醫(yī)院辦公綜合崗位筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院公文格式中，標(biāo)題一般用幾號字？A.二號B.三號C.四號D.五號2.醫(yī)院會議通知的主要內(nèi)容不包括？A.會議時(shí)間B.會議地點(diǎn)C.參會人員D.醫(yī)院歷史3.醫(yī)院檔案管理的核心環(huán)節(jié)是？A.收集B.整理C.保管D.利用4.醫(yī)院辦公電話接聽禮儀中，應(yīng)在幾聲內(nèi)接聽？A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲5.醫(yī)院內(nèi)部溝通最常用的方式是？A.郵件B.電話C.面對面交流D.即時(shí)通訊工具6.醫(yī)院辦公用品采購流程的第一步是？A.提交申請B.部門審批C.采購預(yù)算D.選擇供應(yīng)商7.醫(yī)院辦公區(qū)域的清潔頻率一般是？A.每天B.每周C.每兩周D.每月8.醫(yī)院辦公電腦安全防護(hù)的關(guān)鍵是？A.安裝殺毒軟件B.設(shè)置復(fù)雜密碼C.定期備份數(shù)據(jù)D.以上都是9.醫(yī)院辦公人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.責(zé)任心B.溝通能力C.醫(yī)學(xué)專業(yè)知識D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神10.醫(yī)院辦公文件分類的主要依據(jù)是？A.時(shí)間B.內(nèi)容C.來源D.重要性答案：1.B2.D3.B4.C5.C6.A7.A8.D9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院辦公常用的文檔編輯軟件有？A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop2.醫(yī)院會議組織需要考慮的因素有？A.會議主題B.參會人數(shù)C.會議設(shè)備D.會議餐飲3.醫(yī)院檔案的種類包括？A.病歷檔案B.行政檔案C.科研檔案D.教學(xué)檔案4.醫(yī)院辦公電話溝通技巧包括？A.禮貌用語B.準(zhǔn)確傳達(dá)信息C.及時(shí)記錄要點(diǎn)D.隨意打斷對方5.醫(yī)院內(nèi)部信息共享的平臺有？A.醫(yī)院官網(wǎng)B.內(nèi)部辦公系統(tǒng)C.微信群D.宣傳欄6.醫(yī)院辦公用品管理的原則有？A.節(jié)約B.按需領(lǐng)取C.定期盤點(diǎn)D.隨意浪費(fèi)7.醫(yī)院辦公區(qū)域的安全措施包括？A.消防設(shè)施配備B.電器設(shè)備檢查C.門禁管理D.無關(guān)人員隨意出入8.醫(yī)院辦公電腦日常維護(hù)工作有？A.清理灰塵B.查殺病毒C.升級軟件D.隨意安裝軟件9.醫(yī)院辦公人員提高工作效率的方法有？A.合理安排時(shí)間B.制定工作計(jì)劃C.拒絕加班D.學(xué)會授權(quán)10.醫(yī)院辦公文件整理的方法有？A.分類B.編號C.裝訂D.隨意放置答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院公文必須嚴(yán)格按照格式撰寫。（）2.醫(yī)院會議可以隨意更改時(shí)間和地點(diǎn)。（）3.醫(yī)院檔案可以借給無關(guān)人員查閱。（）4.醫(yī)院辦公電話可以用免提接聽所有來電。（）5.醫(yī)院內(nèi)部信息共享越多越好。（）6.醫(yī)院辦公用品采購可以不考慮預(yù)算。（）7.醫(yī)院辦公區(qū)域的清潔工作可有可無。（）8.醫(yī)院辦公電腦可以長時(shí)間不關(guān)機(jī)。（）9.醫(yī)院辦公人員不需要不斷提升自身能力。（）10.醫(yī)院辦公文件可以不進(jìn)行整理直接存放。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院辦公綜合崗位的主要職責(zé)。負(fù)責(zé)公文處理、會議組織、檔案管理、信息溝通等工作，保障醫(yī)院辦公事務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。2.醫(yī)院辦公中如何做好文件保密工作？對重要文件加密存儲，限定查閱權(quán)限，傳遞時(shí)采用加密方式，廢棄文件妥善銷毀。3.怎樣提高醫(yī)院辦公電話溝通效果？使用禮貌用語，準(zhǔn)確清晰表達(dá)，及時(shí)記錄要點(diǎn)，不隨意打斷對方，結(jié)束通話確認(rèn)信息。4.醫(yī)院辦公用品管理的重要性是什么？避免浪費(fèi)，節(jié)約成本，保證辦公正常開展，合理分配資源，提高使用效率。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升醫(yī)院辦公綜合崗位的服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)溝通能力培養(yǎng)，熟悉業(yè)務(wù)流程，主動了解需求，及時(shí)響應(yīng)解決問題，定期總結(jié)改進(jìn)。2.醫(yī)院辦公區(qū)域的安全管理如何強(qiáng)化？完善安全制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，定期檢查設(shè)施，及時(shí)消除隱患，設(shè)置明顯安全標(biāo)識。3.醫(yī)院內(nèi)部溝通不暢可能帶來哪些問題？工