郵政招工筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務？A.寄信B.快遞C.發(fā)電報D.網上購物2.郵政儲蓄銀行的英文簡稱是？A.PSBCB.ABCC.BOCD.CCB3.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位4.中國郵政的標志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色5.郵政的普遍服務不包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.盲人讀物免費寄遞6.最早的郵政雛形出現(xiàn)在？A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝7.中國郵政的客服電話是？A.11185B.12306C.95588D.955118.郵票的發(fā)明者是？A.羅蘭·希爾B.愛因斯坦C.牛頓D.愛迪生9.郵政投遞員主要負責？A.攬收郵件B.分揀郵件C.投遞郵件D.處理投訴10.中國郵政集團公司成立于？A.1998年B.2006年C.2007年D.2015年答案：1.D2.A3.C4.B5.C6.C7.A8.A9.C10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務種類包括？A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務2.郵政儲蓄銀行可以辦理哪些業(yè)務？A.存款B.貸款C.信用卡D.理財3.以下哪些屬于郵政的物流業(yè)務？A.國內快遞包裹B.國際EMSC.中郵快貨D.電子商務速遞4.郵政的服務網點分布在？A.城市B.鄉(xiāng)村C.山區(qū)D.海島5.郵票的要素有？A.圖案B.面值C.銘記D.齒孔6.郵政投遞的方式有？A.按址投遞B.局內投交C.定時投遞D.預約投遞7.中國郵政的企業(yè)文化包括？A.情系萬家B.信達天下C.創(chuàng)新發(fā)展D.追求卓越8.郵政員工應具備的素質有？A.責任心B.服務意識C.溝通能力D.團隊合作精神E.業(yè)務能力9.郵政的發(fā)展趨勢有？A.智能化B.信息化C.多元化D.國際化10.以下哪些是郵政的品牌優(yōu)勢？A.百年品牌B.網絡覆蓋廣C.服務種類全D.信譽度高答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.AB8.ABCDE9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負責國內業(yè)務，不涉及國際業(yè)務。（）2.郵政儲蓄銀行是國有獨資商業(yè)銀行。（）3.郵政編碼是為了實現(xiàn)郵件分揀自動化和郵政網絡數(shù)字化。（）4.郵政的包裹業(yè)務比快遞業(yè)務速度快。（）5.郵票只能用于寄信，不能作為其他用途。（）6.郵政投遞員必須按時完成投遞任務。（）7.中國郵政的標志是一只和平鴿。（）8.郵政業(yè)務只能在營業(yè)網點辦理。（）9.郵政員工不需要學習新的業(yè)務知識。（）10.郵政的發(fā)展對社會經濟有重要作用。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的普遍服務內容。答：包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌。2.郵政儲蓄銀行的主要功能有哪些？答：提供儲蓄、貸款、結算、信用卡、理財?shù)榷喾N金融服務。3.郵政投遞工作的重要性是什么？答：確保郵件準確及時送達收件人，是郵政服務的最后一公里，體現(xiàn)郵政服務質量。4.如何提高郵政服務質量？答：加強員工培訓，提升服務意識和業(yè)務能力；優(yōu)化流程，提高效率；完善設施，利用新技術；收集反饋，持續(xù)改進。討論題（總4題，每題5分）1.談談郵政在現(xiàn)代物流中的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢有網絡廣、信譽好、服務全。挑戰(zhàn)是快遞競爭、新技術應用等。要發(fā)揮優(yōu)勢，應對挑戰(zhàn)，提升競爭力。2.如何加強郵政與電商的合作？答：可搭建電商平臺，提供物流解決方案，開展聯(lián)合營銷，利用大數(shù)據優(yōu)化服務，實現(xiàn)互利共贏。討論題（總4題，每題5分）3.郵政如何適應信息化時代發(fā)展？答：加大信息化投入，建設智能