武漢郵政筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種郵件類型速度最快？A.普通信件B.掛號(hào)信C.特快專遞D.平郵包裹2.郵政的主要業(yè)務(wù)不包括？A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.餐飲業(yè)務(wù)D.郵票發(fā)行3.郵政編碼的作用是？A.方便收件人B.便于分揀投遞C.好看而已D.統(tǒng)計(jì)數(shù)字4.郵政儲(chǔ)蓄屬于？A.商業(yè)銀行B.政策性銀行C.郵政業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)公司5.國際郵件一般用什么運(yùn)輸方式？A.汽車B.火車C.飛機(jī)D.輪船6.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO7.以下哪種不屬于郵政的增值業(yè)務(wù)？A.代收水電費(fèi)B.賣郵票C.代辦電信業(yè)務(wù)D.物流配送8.郵件收寄的方式不包括？A.窗口收寄B.上門攬收C.自助收寄D.網(wǎng)上交易9.郵政投遞員主要負(fù)責(zé)？A.分揀郵件B.攬收郵件C.投遞郵件D.處理投訴10.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.國有獨(dú)資B.股份制C.民營D.外資答案：1.C2.C3.B4.C5.C6.B7.B8.D9.C10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的普遍服務(wù)包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政儲(chǔ)蓄2.郵政的物流業(yè)務(wù)有？A.同城配送B.國際物流C.冷鏈物流D.倉儲(chǔ)服務(wù)3.郵政金融業(yè)務(wù)包含？A.儲(chǔ)蓄B.貸款C.保險(xiǎn)D.信用卡4.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.郵件跟蹤查詢B.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理C.客戶服務(wù)D.廣告宣傳5.以下屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有？A.函件業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.機(jī)要通信D.集郵業(yè)務(wù)6.郵政的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在？A.城市B.鄉(xiāng)村C.山區(qū)D.海島7.郵政員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責(zé)任心B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.創(chuàng)新精神8.郵政的企業(yè)文化包括？A.家國情懷B.用戶至上C.員工為本D.創(chuàng)新發(fā)展9.郵政的綠色發(fā)展舉措有？A.推廣電子運(yùn)單B.使用環(huán)保包裝C.優(yōu)化運(yùn)輸線路D.減少能源消耗10.郵政與其他行業(yè)的合作領(lǐng)域有？A.電商B.金融C.物流D.文化答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政包裹都必須保價(jià)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄利率和商業(yè)銀行一樣。（）3.國際郵件可以不寫郵政編碼。（）4.郵政快遞一定比普通快遞快。（）5.郵政員工都需要穿統(tǒng)一制服。（）6.郵政的業(yè)務(wù)只在國內(nèi)開展。（）7.網(wǎng)上不能辦理郵政業(yè)務(wù)。（）8.郵政的郵票都有收藏價(jià)值。（）9.郵政的攬收范圍沒有限制。（）10.郵政的服務(wù)質(zhì)量只看投遞速度。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的重要意義。答：保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國家安全，增進(jìn)文化交流。2.郵政如何提高物流配送效率？答：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，運(yùn)用信息技術(shù)，加強(qiáng)車輛管理，提升員工素質(zhì)，整合資源等。3.郵政金融業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人有什么好處？答：提供儲(chǔ)蓄、理財(cái)、貸款等多種服務(wù)，方便個(gè)人資金管理和生活需求。4.怎樣提升郵政的客戶滿意度？答：提高服務(wù)質(zhì)量，快速處理問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式。討論題（總4題，每題5分）1.探討郵政在電商時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇有電商需求增長等，挑戰(zhàn)是競爭激烈等。要利用優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)，提升競爭力。2.談?wù)勦]政如何加強(qiáng)與社區(qū)的合作。答：設(shè)服務(wù)點(diǎn)，開展便民活動(dòng)，收集反饋需求，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民粘性。3.分析郵政綠色發(fā)展面臨的困難及解決辦法。答：困難有成