2025年工會競賽面試題及答案解析第一題：結(jié)合黨的二十大精神與2024年新修訂《工會法》，談?wù)勑聲r(shí)代工會組織在服務(wù)職工、維護(hù)職工權(quán)益中的職責(zé)定位與實(shí)踐路徑。答案解析：新時(shí)代工會組織的職責(zé)定位需緊扣“政治引領(lǐng)、權(quán)益維護(hù)、服務(wù)職工、改革創(chuàng)新”四大核心。首先，政治引領(lǐng)是根本。黨的二十大強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”，工會作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，需通過主題教育、勞模宣講、職工思想動態(tài)調(diào)研等方式，引導(dǎo)職工深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。例如，2024年多地工會開展“黨的二十大精神進(jìn)車間”活動，通過“班前會微宣講”“技能比武+理論答題”等形式，將理論轉(zhuǎn)化為職工可感知的實(shí)踐。其次，權(quán)益維護(hù)是核心職能。新修訂《工會法》明確“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”的基本職責(zé)，特別強(qiáng)化了對新就業(yè)形態(tài)勞動者、女職工、困難職工等群體的保護(hù)。實(shí)踐中需聚焦“三抓”：一抓源頭參與，通過集體協(xié)商、職代會、廠務(wù)公開等制度，推動勞動報(bào)酬、休息休假、安全生產(chǎn)等條款寫入企業(yè)規(guī)章制度；二抓精準(zhǔn)維權(quán)，針對外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)群體，推動平臺企業(yè)建立“單量核算公示”“極端天氣補(bǔ)貼”等機(jī)制；三抓法律支撐，依托工會法律援助中心、“法院+工會”訴調(diào)對接平臺，為職工提供“咨詢-調(diào)解-仲裁-訴訟”全鏈條服務(wù)。例如，2024年某省工會聯(lián)合人社部門出臺《新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障指引》，明確平臺企業(yè)需為騎手購買“職業(yè)傷害險(xiǎn)”，覆蓋80%以上靈活就業(yè)群體。第三，服務(wù)職工是根本宗旨。需構(gòu)建“普惠+精準(zhǔn)”服務(wù)體系：普惠服務(wù)方面，深化“工會卡”功能，整合商超折扣、醫(yī)療體檢、技能培訓(xùn)等資源，2024年全國工會卡累計(jì)發(fā)卡超1.8億張，年優(yōu)惠金額超50億元；精準(zhǔn)服務(wù)方面，針對職工“急難愁盼”，開展“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”四季服務(wù)，2024年全國工會為困難職工子女發(fā)放助學(xué)金23.6億元，覆蓋12.8萬人次。同時(shí)，關(guān)注職工精神需求，通過“職工書屋”“文體協(xié)會”“心理健康講座”等載體，提升職工獲得感。最后，改革創(chuàng)新是動力源泉。需破除“行政化、機(jī)關(guān)化”傾向，推動工會組織“強(qiáng)基擴(kuò)面”。一方面，在組織覆蓋上，針對小微企業(yè)、新業(yè)態(tài)領(lǐng)域，推廣“行業(yè)工會+區(qū)域聯(lián)合工會”模式，2024年全國新建新業(yè)態(tài)工會1.2萬家，覆蓋勞動者280萬人；另一方面，在工作方式上，運(yùn)用數(shù)字化手段，建設(shè)“智慧工會”平臺，實(shí)現(xiàn)會員線上入會、訴求線上提交、服務(wù)線上辦理，某省“工會云”平臺上線后，職工訴求響應(yīng)時(shí)效從3天縮短至4小時(shí)。第二題：某制造企業(yè)因產(chǎn)能調(diào)整，擬將20名一線操作崗職工調(diào)至后勤崗，部分職工以“崗位不適應(yīng)、工資待遇降低”為由拒絕到崗，引發(fā)集體情緒波動。作為企業(yè)工會主席，你會如何處理？答案解析：處理此類問題需遵循“依法依規(guī)、情理結(jié)合、源頭化解”原則，分五步推進(jìn)：第一步：快速介入，掌握實(shí)情。第一時(shí)間與企業(yè)行政方溝通，獲取調(diào)崗依據(jù)（如勞動合同條款、企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)能調(diào)整文件），核實(shí)調(diào)崗合理性（是否屬于生產(chǎn)經(jīng)營需要、崗位調(diào)整是否具備可行性）；同時(shí)，召開職工代表座談會，傾聽職工訴求（重點(diǎn)記錄工資降幅、崗位技能匹配度、職業(yè)發(fā)展擔(dān)憂等），形成《調(diào)崗爭議情況報(bào)告》。例如，若企業(yè)調(diào)崗符合《勞動合同法》第40條“客觀情況發(fā)生重大變化”情形，但未與職工協(xié)商一致，則需指出程序瑕疵。第二步：法律釋明，明確邊界。組織企業(yè)方與職工代表學(xué)習(xí)《勞動合同法》《工會法》及企業(yè)《員工手冊》相關(guān)條款，說明調(diào)崗的法定條件（如合理性、必要性、協(xié)商一致），若企業(yè)未履行“協(xié)商”程序，工會應(yīng)要求行政方補(bǔ)充協(xié)商環(huán)節(jié)；若工資待遇降低無制度依據(jù)，工會需督促企業(yè)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或重新制定調(diào)崗后的薪酬方案（如設(shè)置3個月過渡期，保障工資不低于原崗位80%）。第三步：協(xié)商調(diào)解，柔性化解。牽頭召開“三方協(xié)商會”（企業(yè)、工會、職工代表），提出折中方案：一是技能培訓(xùn)，由企業(yè)出資為職工提供后勤崗技能培訓(xùn)（如倉儲管理、設(shè)備維護(hù)），考核通過后上崗；二是薪酬保障，調(diào)崗后3個月內(nèi)工資按原崗位80%發(fā)放，3個月后根據(jù)績效考核調(diào)整，但不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；三是職業(yè)通道，承諾后勤崗職工在企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)時(shí)可優(yōu)先競聘回原操作崗。同時(shí)，針對個別困難職工（如家庭負(fù)擔(dān)重、身體不適），協(xié)調(diào)企業(yè)提供“留任原崗待崗”或“協(xié)商解除勞動合同+經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”選項(xiàng)。第四步：跟蹤落實(shí)，防范反彈。調(diào)崗方案通過后，監(jiān)督企業(yè)與職工簽訂《調(diào)崗協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)；定期回訪職工，了解上崗后的實(shí)際困難（如工作強(qiáng)度、同事關(guān)系），協(xié)調(diào)企業(yè)優(yōu)化排班或提供心理疏導(dǎo)；若發(fā)現(xiàn)企業(yè)未履行承諾（如拖欠培訓(xùn)費(fèi)用、隨意降薪），工會應(yīng)啟動“勞動法律監(jiān)督”程序，向當(dāng)?shù)厝松绮块T提交《監(jiān)督意見書》。第五步：總結(jié)反思，完善機(jī)制。事件解決后，推動企業(yè)修訂《崗位調(diào)整管理辦法》，明確“調(diào)崗需經(jīng)工會審議、職工代表表決”的民主程序；建立“職工訴求快速響應(yīng)通道”（如設(shè)立工會委員聯(lián)系班組制度），將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。第三題：當(dāng)前，工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為趨勢，但部分職工反映“線上平臺操作復(fù)雜、線下服務(wù)被弱化”“老年職工不會使用APP”。作為工會干部，你會如何推動工會數(shù)字化與傳統(tǒng)服務(wù)深度融合？答案解析：推動數(shù)實(shí)融合需堅(jiān)持“職工需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向”，重點(diǎn)做好“三優(yōu)化、三強(qiáng)化”：優(yōu)化平臺功能，解決“操作復(fù)雜”問題。一是簡化流程，對“會員注冊”“困難幫扶申請”“活動報(bào)名”等高頻服務(wù)，推行“一鍵登錄”“智能填表”（如自動調(diào)取身份證信息填充），將步驟從5步壓縮至2-3步；二是開發(fā)“適老化模式”，在工會APP中增設(shè)大字體、語音導(dǎo)航、人工客服一鍵接入功能，針對老年職工開展“手把手”培訓(xùn)（如聯(lián)合社區(qū)開設(shè)“手機(jī)課堂”，每月固定時(shí)間由工會志愿者輔導(dǎo)）；三是整合資源，避免“多平臺重復(fù)建設(shè)”，將“技能培訓(xùn)”“法律咨詢”“文體活動”等服務(wù)集成到統(tǒng)一平臺，減少職工切換應(yīng)用的麻煩。例如，某省工會將“職工書屋”“普惠商城”“12351熱線”整合至“工會通”APP，用戶活躍度提升40%。強(qiáng)化線下兜底，避免“服務(wù)空心化”。數(shù)字化是工具，不是目的，需保留必要的線下服務(wù)：一是設(shè)立“線下服務(wù)窗口”，在職工服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)工會站點(diǎn)保留人工受理通道，為不會使用線上平臺的職工提供“代申請、代辦理”服務(wù)；二是推行“線上+線下”融合服務(wù)，如技能培訓(xùn)采用“線上理論學(xué)習(xí)+線下實(shí)操演練”模式，心理健康咨詢提供“線上測評+線下面對面疏導(dǎo)”選項(xiàng)；三是建立“數(shù)字服務(wù)反饋機(jī)制”，定期通過線下座談會、問卷調(diào)研收集職工對平臺的意見，每季度更新1次功能模塊。例如，某企業(yè)工會發(fā)現(xiàn)職工線上報(bào)名文體活動后到場率低，改為“線上預(yù)告+線下班組通知”雙軌宣傳，到場率從60%提升至85%。深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。通過分析平臺數(shù)據(jù)（如職工常點(diǎn)的服務(wù)、咨詢的問題、參與的活動），繪制“職工需求畫像”：對高頻需求（如法律咨詢、技能培訓(xùn)），增加相關(guān)服務(wù)供給；對特定群體（如孕期女職工、50歲以上技術(shù)工人），推送個性化服務(wù)（如“孕期保健講座”“高技能人才津貼申報(bào)指南”）；對區(qū)域集中需求（如工業(yè)園區(qū)職工反映“就餐難”），協(xié)調(diào)企業(yè)或第三方建立“職工食堂”或“餐飲補(bǔ)貼”機(jī)制。例如，某市工會通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)外賣員集中咨詢“職業(yè)傷害險(xiǎn)”，隨即聯(lián)合平臺企業(yè)、保險(xiǎn)公司推出“一鍵參?！惫δ?，參保率從35%提升至78%。第四題：近年來，部分企業(yè)因經(jīng)營困難出現(xiàn)拖欠工資、社保斷繳等問題，導(dǎo)致勞動關(guān)系矛盾易發(fā)多發(fā)。作為工會干部，你會如何構(gòu)建勞動關(guān)系矛盾預(yù)警機(jī)制，防范群體性事件？答案解析：構(gòu)建預(yù)警機(jī)制需“抓早、抓小、抓苗頭”，重點(diǎn)建立“四網(wǎng)融合”體系：第一網(wǎng)：信息收集網(wǎng)——拓寬渠道，動態(tài)監(jiān)測。一是依托工會組織網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)班組設(shè)立“勞動關(guān)系信息員”（由工會小組長或職工代表擔(dān)任），每月報(bào)送《職工動態(tài)表》（重點(diǎn)關(guān)注工資發(fā)放、社保繳納、崗位調(diào)整等情況）；二是對接政府部門數(shù)據(jù)，與人社（勞動監(jiān)察、仲裁）、稅務(wù)（社保繳納）、法院（涉勞動糾紛案件）建立信息共享機(jī)制，及時(shí)掌握企業(yè)欠薪、裁員等風(fēng)險(xiǎn)；三是利用線上平臺，在工會APP開設(shè)“隱患上報(bào)”入口，鼓勵職工匿名反映問題（設(shè)置“線索核實(shí)獎勵”，屬實(shí)線索獎勵50-200元）。例如，某區(qū)工會通過信息員上報(bào)，發(fā)現(xiàn)某制造企業(yè)連續(xù)2個月延遲發(fā)放工資，立即介入預(yù)警。第二網(wǎng)：分析研判網(wǎng)——分類評估，精準(zhǔn)預(yù)警。建立“紅橙黃”三級預(yù)警機(jī)制：黃色預(yù)警（風(fēng)險(xiǎn)初期）：企業(yè)出現(xiàn)1個月工資延遲、個別職工投訴，由企業(yè)工會介入?yún)f(xié)商，督促企業(yè)制定還款計(jì)劃；橙色預(yù)警（風(fēng)險(xiǎn)升級）：企業(yè)連續(xù)2個月欠薪、3人以上集體投訴，由上級工會（街道/產(chǎn)業(yè)工會）介入，聯(lián)合人社部門開展“企業(yè)經(jīng)營狀況審計(jì)”，評估償付能力；紅色預(yù)警（風(fēng)險(xiǎn)高危）：企業(yè)連續(xù)3個月欠薪、10人以上集體討薪或存在轉(zhuǎn)移資產(chǎn)跡象，啟動“應(yīng)急處置預(yù)案”，協(xié)調(diào)法院凍結(jié)企業(yè)賬戶、督促股東履行責(zé)任。第三網(wǎng)：源頭參與網(wǎng)——提前介入，化解風(fēng)險(xiǎn)。對預(yù)警企業(yè)，工會需“一企一策”：對暫時(shí)性困難企業(yè)（如訂單減少但設(shè)備、技術(shù)完好），推動企業(yè)與職工協(xié)商“緩發(fā)工資+補(bǔ)發(fā)承諾”“輪崗輪休+基本生活費(fèi)”，并協(xié)調(diào)銀行提供“應(yīng)急貸款”；對長期虧損企業(yè)（如資不抵債），引導(dǎo)職工通過職代會表決“經(jīng)濟(jì)性裁員方案”（確保補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不低于法定下限），同時(shí)為職工提供“再就業(yè)培訓(xùn)”“職業(yè)指導(dǎo)”；對惡意欠薪企業(yè)（如轉(zhuǎn)移資產(chǎn)逃匿），協(xié)助職工收集證據(jù)（工資條、考勤記錄），向人社部門申請“欠薪保障金墊付”，并配合公安部門追究企業(yè)負(fù)責(zé)人刑事責(zé)任。第四網(wǎng)：隊(duì)伍保障網(wǎng)——強(qiáng)化能力，筑牢防線。一是培訓(xùn)“專兼結(jié)合”的調(diào)解員隊(duì)伍，每季度開展“勞動法律知識”“溝通技巧”“心理疏導(dǎo)”培訓(xùn)，2024年全國工會已培育“金牌調(diào)解員”2.3萬名；二是建立“專家?guī)臁?，聘請律師、勞動關(guān)系學(xué)者、人社部門干部作為顧問，為復(fù)雜案件提供法律支持；三是推廣“網(wǎng)格化管理”，將區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確責(zé)任工會干部，定期走訪企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格”。第五題：某企業(yè)職工反映“工會活動形式單一，除了節(jié)日發(fā)福利、年底開晚會，缺乏吸引力”。作為企業(yè)工會負(fù)責(zé)人，你會如何創(chuàng)新職工文化建設(shè)，提升職工參與度？答案解析：創(chuàng)新職工文化建設(shè)需“貼近需求、突出特色、全員參與”，可從“需求調(diào)研、品牌打造、陣地建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)賦能”四方面發(fā)力：第一步：精準(zhǔn)調(diào)研，掌握職工“興趣點(diǎn)”。通過問卷、訪談、線上投票等方式，了解不同年齡段、崗位職工的文化需求：青年職工（20-35歲）偏好“短視頻創(chuàng)作、劇本殺、戶外徒步”；技術(shù)骨干（35-50歲）關(guān)注“技能交流、行業(yè)講座、親子活動”；老職工（50歲以上）喜歡“書法繪畫、戲曲鑒賞、健康養(yǎng)生”。例如，某企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)80%青年職工愛玩短視頻，隨即策劃“我是車間手藝人”短視頻大賽，鼓勵職工拍攝“技能展示”“設(shè)備維修小技巧”等內(nèi)容，播放量超10萬次。第二步：打造品牌，形成“記憶點(diǎn)”。結(jié)合企業(yè)特色設(shè)計(jì)文化活動：制造業(yè)企業(yè)可辦“工匠文化節(jié)”，包含“技能比武、工匠故事會、親子開放日（帶子女參觀車間）”；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可辦“創(chuàng)意馬拉松”，組織職工組隊(duì)完成“產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、路演答辯”；服務(wù)業(yè)企業(yè)可辦“服務(wù)之星評選”，通過“情景模擬、客戶評價(jià)、同事互評”選出優(yōu)秀代表。同時(shí)，將活動與企業(yè)價(jià)值觀結(jié)合，如某新能源企業(yè)將“綠色低碳”融入文化活動，開展“舊物改造大賽”“騎行打卡減碳”，既提升參與度又傳遞企業(yè)理念。第三步：建強(qiáng)陣地，拓展“活動場”。一是升級“職工之家”，劃分“技能實(shí)訓(xùn)區(qū)（配備企業(yè)同款設(shè)備）、文化休閑區(qū)（圖書、桌游、影音設(shè)備）、創(chuàng)作展示區(qū)（陳列職工手工作品、攝影作品）”；二是打造“移動陣地”，在車間、工地設(shè)立“流動書箱”“微型文化角”，方便職工利用休息時(shí)間參與；三是聯(lián)動外部資源，與美術(shù)館、劇院、高校合作，引入“藝術(shù)進(jìn)企業(yè)”“專家講座”等活動，提升文化活動品質(zhì)。例如，某鋼鐵企業(yè)與本地美術(shù)館合作，在廠區(qū)舉辦“工業(yè)主題畫展”，職工作品占比60%，參觀人數(shù)超2000人次。第四步：網(wǎng)絡(luò)賦能，延伸“覆蓋面”。建立“企業(yè)工會文化”微信公眾號、視頻號，定期推送“活動預(yù)告、精彩回顧、職工風(fēng)采”內(nèi)容；開展“線上文化節(jié)”，如“云端讀書會”（職工上傳讀書視頻，投票評選最佳）、“線上運(yùn)動會”（通過運(yùn)動APP記錄步數(shù)，按部門排名）；開發(fā)“文化積分”系統(tǒng)，職工參與活動可累積積分，兌換學(xué)習(xí)資料、文創(chuàng)產(chǎn)品，激發(fā)持續(xù)參與動力。某科技企業(yè)推出“文化積分商城”后，活動參與率從50%提升至85%。第六題：某建筑工地因開發(fā)商資金鏈斷裂，200余名農(nóng)民工被拖欠3個月工資，情緒激動欲集體到政府上訪。作為項(xiàng)目所在地工會干部，你會如何處置？答案解析：處置群體性討薪事件需“快速響應(yīng)、穩(wěn)定情緒、依法解決”，分六步操作：第一步：趕赴現(xiàn)場，控制局面。接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，亮明工會身份，用擴(kuò)音器喊話：“大家的心情我們理解，討薪是合法權(quán)利，但集體上訪可能影響正常秩序，工會一定幫大家解決問題，請選出5-7名代表，我們到項(xiàng)目部會議室詳談。”同時(shí)，安排工會志愿者為農(nóng)民工發(fā)放礦泉水、面包，緩解焦躁情緒。第二步：傾聽訴求，收集證據(jù)。與職工代表座談，記錄欠薪金額（核對工資表、考勤記錄）、涉及班組、包工頭信息；提醒農(nóng)民工保留證據(jù)（勞動合同、記工表、聊天記錄），若未簽合同，指導(dǎo)通過“工友證言、工作照、工地門禁記錄”證明勞動關(guān)系。第三步：聯(lián)系責(zé)任方，核實(shí)情況。立即聯(lián)系開發(fā)商、建筑公司（總包）、勞務(wù)公司（分包），要求提供“工程款支付憑證、勞務(wù)合同、工資發(fā)放記錄”，確認(rèn)欠薪原因（是開發(fā)商未撥款，還是總包/分包挪用資金）。若總包已收到工程款但未支付農(nóng)民工工資，屬于惡意欠薪；若開發(fā)商未撥款，需推動總包先行墊付。第四步：多部門聯(lián)動，施壓解決。一是聯(lián)系人社部門勞動監(jiān)察大隊(duì)，提交欠薪證據(jù)，申請啟動“快速查處程序”（24小時(shí)內(nèi)對企業(yè)賬戶進(jìn)行查封、對負(fù)責(zé)人限制高消費(fèi)）；二是協(xié)調(diào)住建部門，凍結(jié)開發(fā)商項(xiàng)目預(yù)售資金（若有），優(yōu)先用于支付農(nóng)民工工資；三是對接法院，申請“訴前財(cái)產(chǎn)保全”，防止責(zé)任方轉(zhuǎn)移資產(chǎn)；四是聯(lián)系媒體（需經(jīng)職工同意），曝光欠薪行為，形成輿論壓力。第五步：安撫情緒，承諾時(shí)限。向職工代表反饋處置進(jìn)展：“勞動監(jiān)察已介入，3日內(nèi)將對企業(yè)賬戶采取強(qiáng)制措施；若企業(yè)仍不支付，工會將協(xié)助大家申請‘欠薪保障金’（最高可墊付6個月工資），5個工作日內(nèi)給出結(jié)果?！蓖瑫r(shí)，提醒職工“通過合法途徑維權(quán)，不要采取堵路、爬塔吊等過激行為，否則可能承擔(dān)法律責(zé)任”。第六步：后續(xù)跟進(jìn)，長效防范。欠薪解決后，督促企業(yè)與農(nóng)民工簽訂規(guī)范勞動合同，推行“農(nóng)民工工資專用賬戶”“按月足額發(fā)放”制度；推動項(xiàng)目建立“工會農(nóng)民工服務(wù)站”，由工會委員駐點(diǎn)，每月核查工資發(fā)放情況；向住建部門建議“將欠薪企業(yè)列入黑名單，限制其參與新項(xiàng)目招投標(biāo)”，從源頭減少類似事件。第七題：新就業(yè)形態(tài)勞動者（如外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播）已成為職工隊(duì)伍重要組成部分，但存在“建會難、維權(quán)難、服務(wù)難”問題。作為工會干部，你會如何推動新就業(yè)形態(tài)勞動者工會工作提質(zhì)增效？答案解析：針對“三難”問題，需采取“靈活建會、精準(zhǔn)維權(quán)、創(chuàng)新服務(wù)”策略：靈活建會：破解組織覆蓋難題。一是“行業(yè)覆蓋”，在美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)集中的城市，成立“外賣行業(yè)工會聯(lián)合會”，吸納區(qū)域內(nèi)所有外賣員入會；二是“區(qū)域覆蓋”，在商圈、園區(qū)、交通樞紐設(shè)立“流動工會服務(wù)站”，為路過的新就業(yè)形態(tài)勞動者提供“現(xiàn)場入會”服務(wù)（只需身份證+手機(jī)號，10分鐘完成）；三是“平臺合作”，與滴滴、抖音等平臺簽訂“工會合作協(xié)議”，在APP內(nèi)增設(shè)“入會入口”，職工點(diǎn)擊即可線上提交申請，平臺審核后推送至對應(yīng)工會。2024年某省通過“平臺+工會”模式，3個月內(nèi)發(fā)展新就業(yè)形態(tài)會員12萬人。精準(zhǔn)維權(quán)：破解權(quán)益保障難題。聚焦“三險(xiǎn)一金”（職業(yè)傷害險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、住房公積金）和“三權(quán)”（勞動報(bào)酬權(quán)、休息權(quán)、民主參與權(quán)）：一是推動職業(yè)傷害保障，聯(lián)合人社、金融部門，為外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)購買“按單收費(fèi)”的職業(yè)傷害險(xiǎn)（每單0.5元，平臺承擔(dān)70%、個人承擔(dān)30%）；二是規(guī)范報(bào)酬算法，督促平臺公開“單量計(jì)算、距離補(bǔ)貼、差評扣款”規(guī)則，工會參與“算法協(xié)商”，確保每單收入不低于當(dāng)?shù)匦r(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)；三是保障休息權(quán)，推動平臺設(shè)置“強(qiáng)制休息時(shí)段”（如午高峰后1小時(shí)）、“連續(xù)接單預(yù)警”（每4小時(shí)提醒休息20分鐘）；四是暢通民主渠道，在平臺企業(yè)設(shè)立“新就業(yè)形態(tài)勞動者代表”，參與企業(yè)“算法優(yōu)化、獎懲制度”制定。創(chuàng)新服務(wù)：破解需求滿足難題。針對新就業(yè)形態(tài)勞動者“工作時(shí)間分散、活動范圍廣”的特點(diǎn)，提供“移動+精準(zhǔn)”服務(wù)：一是建設(shè)“戶外勞動者服務(wù)驛站”，在商圈、地鐵站附近設(shè)置“歇腳點(diǎn)”，提供熱水、充電、如廁、急救箱等基礎(chǔ)服務(wù)，2024年全國已建驛站15萬個，覆蓋90%以上新就業(yè)形態(tài)勞動者密集區(qū)域；二是開展“技能提升行動”，聯(lián)合平臺推出“線上培訓(xùn)課程”（如“交通安全、客戶溝通、簡單維修”），職工完成學(xué)習(xí)可獲得平臺“單量獎勵”或工會“技能補(bǔ)貼”；三是提供“暖心特色服務(wù)”，針對女性外賣員，驛站增設(shè)“母嬰室”；針對網(wǎng)絡(luò)主播，組織“法律合規(guī)、版權(quán)保護(hù)”講座；針對大齡司機(jī)，聯(lián)系駕校提供“職業(yè)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)”（如物流管理、車輛維修）。某市工會為網(wǎng)約車司機(jī)推出“積分換服務(wù)”（接單積分可兌換體檢、車險(xiǎn)折扣），會員活躍度提升60%。第八題：2024年新修訂的《工會法》對工會職能、組織制度、權(quán)益保障等方面作出重要調(diào)整。請結(jié)合具體條款，談?wù)勑抻唭?nèi)容對工會工作的影響。答案解析：2024年《工會法》修訂共涉及23條，重點(diǎn)體現(xiàn)在四大方面，對工會工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：一是強(qiáng)化政治引領(lǐng)，明確工會“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)”的根本原則。總則新增“工會堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)”“保持和增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性”等規(guī)定，要求工會將黨的理論和路線方針政策貫穿工作全過程。例如，修訂后工會需在職工思想政治工作中承擔(dān)更直接責(zé)任，需通過“勞模工作室”“工匠學(xué)院”等載體，引導(dǎo)職工聽黨話、跟黨走。某省工會據(jù)此制定《職工思想政治工作考核辦法》，將“黨的理論學(xué)習(xí)覆蓋率”納入工會工作年度考核，占比20%。二是擴(kuò)展職能范圍，突出“竭誠服務(wù)職工”的宗旨。將原“維護(hù)職工合法權(quán)益”修改為“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”，新增“推動產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革”“構(gòu)建和諧勞動關(guān)系”等職責(zé)。例如，修訂后工會可依法參與“企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督”“職工技能培訓(xùn)規(guī)劃制定”，某企業(yè)工會依據(jù)新條款，推動企業(yè)將“職工技能提升費(fèi)用”從工資總額的1.5%提高至2.5%，年均投入超500萬元。三是強(qiáng)化權(quán)益保障，回應(yīng)新就業(yè)形態(tài)等重點(diǎn)群體需求。新增“工會適應(yīng)企業(yè)組織形式、職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、勞動關(guān)系、就業(yè)形態(tài)等方面的發(fā)展變化，依法維護(hù)勞動者參加和組織工會的權(quán)利”，明確“新就業(yè)形態(tài)勞動者、靈活就業(yè)人員”的建會權(quán)。例如，某平臺企業(yè)以“勞動者是‘合作關(guān)系’而非‘勞動關(guān)系’”為由拒絕建會，工會依據(jù)新條款提起訴訟，法院判決支持勞動者建會權(quán)利，推動該平臺全國范圍成立工會。四是完善組織制度，提升工會代表性和覆蓋面。規(guī)定“企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織有會員二十五人以上的，應(yīng)當(dāng)建立基層工會委員會；不足二十五人的，可以單獨(dú)建立基層工會委員會，也可以由兩個以上單位的會員聯(lián)合建立基層工會委員會”，降低建會門檻；同時(shí)，明確“上級工會可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建工會，任何單位和個人不得阻撓”，強(qiáng)化建會保障。2024年修訂后，全國新建基層工會3.2萬家，其中小微企業(yè)和新業(yè)態(tài)工會占比65%。第九題：工會干部的能力素質(zhì)直接影響工會工作成效。作為一名工會新人，你會如何提升自身能力，成長為“懂政策、會服務(wù)、善協(xié)調(diào)”的復(fù)合型工會干部？答案解析：提升能力需“學(xué)、思、踐、悟”結(jié)合，重點(diǎn)從四方面發(fā)力：一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，做“政策通”。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《工會法》《勞動合同法》《勞動法》等法律法規(guī)，參加“工會干部輪訓(xùn)班”“勞動關(guān)系專題研討班”，每天抽30分鐘閱讀《中國工運(yùn)》《工人日報(bào)》，關(guān)注全國總工會、省總工會官網(wǎng)政策解讀；建立“政策筆記”，梳理“職工權(quán)益保障”“集體協(xié)商”“困難幫扶”等領(lǐng)域的核心條款，遇到問題及時(shí)向“工會法律顧問”請教。例如，通過學(xué)習(xí)新修訂《工會法》，掌握“新就業(yè)形態(tài)勞動者建會”的法律依據(jù)，在實(shí)際工作中能快速解答職工疑問。二是深入職工群眾，做“貼心人”。每周至少2天到車間、工地、商圈走訪，與職工“拉家?！保涗洝堵毠ば枨笈_賬》（如“食堂飯菜不合口”“夜班通勤不安全”“技能培訓(xùn)機(jī)會少”）；建立“職工微信群”，定期推送“政策解讀、活動預(yù)告、維權(quán)案例”，成為職工“線上可找、線下可見”的朋友；參與“工會幫扶”“金秋助學(xué)”等具體工作，在為困難職工申請救助金、聯(lián)系學(xué)校的過程中，提升服務(wù)意識和共情能力。某工會新人通過3個月走訪，收集職工需求57條，推動解決“車間降溫設(shè)備安裝”“增設(shè)通勤班車”等問題，被職工稱為“小幫手”。三是提升協(xié)調(diào)能力，做“多面手”。參與“集體協(xié)商”“勞動爭議調(diào)解”“職工代表大會籌備”等工作，學(xué)習(xí)與企業(yè)行政方、職工代表、政府部門溝通的技巧：與企業(yè)談，要講“法律依據(jù)+企業(yè)長遠(yuǎn)利益”（如“保障職工權(quán)益能降低離職率，節(jié)省招聘成本”）；與職工談，要講“政策邊界+現(xiàn)實(shí)可能”（如“工資漲幅受企業(yè)效益限制，今年?duì)幦?%+績效獎勵”）；與政府部門談，要講“問題緊迫性+數(shù)據(jù)支撐”（如“某企業(yè)欠薪涉及200人，可能引發(fā)群體性事件，需快速介入”）。同時(shí)，學(xué)習(xí)使用“調(diào)解技巧”（如“共情式溝通”“分階段協(xié)商”），在實(shí)踐中提升“化干戈為玉帛”的能力。四是總結(jié)反思，做“成長型”干部。每完成一項(xiàng)工作（如組織一次技能競賽、調(diào)解一起勞動糾紛），撰寫《工作復(fù)盤報(bào)告》，分析“成功經(jīng)驗(yàn)、存在問題、改進(jìn)措施”；參加“工會工作交流會”，向“老工會”請教“如何應(yīng)對職工情緒化訴求”“怎樣推動企業(yè)行政支持工會工作”等難題；訂閱“工會工作”相關(guān)公眾號，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（如“智慧工會建設(shè)”“新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)”），結(jié)合本地實(shí)際創(chuàng)新方法。例如，某干部在調(diào)解一起欠薪糾紛后，發(fā)現(xiàn)“職工證據(jù)意識薄弱”，隨即在企業(yè)開展“維權(quán)證據(jù)保存”培訓(xùn)，后續(xù)類似糾紛證據(jù)完整率提升80%。第十題：調(diào)查研究是工會干部的基本功。假設(shè)你要開展“產(chǎn)業(yè)工人技能提升需求”調(diào)研，你會如何設(shè)計(jì)調(diào)研方案，確保結(jié)果真實(shí)有效？答案解析：設(shè)計(jì)調(diào)研方案需“目標(biāo)明確、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)可信、