聯(lián)通公司年度活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通無(wú)限，暢享未來(lái)——年度狂歡盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶對(duì)聯(lián)通品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。2.推廣聯(lián)通各類(lèi)業(yè)務(wù)，吸引新用戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提高市場(chǎng)占有率。3.加強(qiáng)與現(xiàn)有用戶的互動(dòng)與溝通，回饋老用戶，提升用戶滿意度和口碑。4.展示聯(lián)通公司的創(chuàng)新成果和技術(shù)實(shí)力，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋全年重要節(jié)假日及業(yè)務(wù)推廣節(jié)點(diǎn)，例如春節(jié)、五一、國(guó)慶、雙十一等，詳細(xì)列出每個(gè)階段的起止日期]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.線上活動(dòng)平臺(tái)：聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP、微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)。2.線下活動(dòng)場(chǎng)地大型商場(chǎng)中庭：選擇城市中心繁華地段的大型商場(chǎng)，如[商場(chǎng)名稱(chēng)1]、[商場(chǎng)名稱(chēng)2]等，用于舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)和體驗(yàn)活動(dòng)。社區(qū)活動(dòng)中心：在各個(gè)社區(qū)設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)，如[社區(qū)名稱(chēng)1]、[社區(qū)名稱(chēng)2]等，方便與居民近距離互動(dòng)，推廣業(yè)務(wù)。聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳：各地聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳作為活動(dòng)的重要據(jù)點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)演示、咨詢解答和現(xiàn)場(chǎng)辦理。五、參與人員1.聯(lián)通公司員工：包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、技術(shù)支持人員、活動(dòng)策劃執(zhí)行人員等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、推廣、執(zhí)行和客戶服務(wù)。2.合作伙伴：如手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等，共同參與活動(dòng)，提供資源支持和合作推廣。3.廣大用戶：聯(lián)通現(xiàn)有用戶以及潛在用戶，通過(guò)線上線下渠道參與活動(dòng)，享受優(yōu)惠和體驗(yàn)服務(wù)。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）線上活動(dòng)1.聯(lián)通品牌日時(shí)間：每月[具體日期]活動(dòng)內(nèi)容品牌故事分享：在聯(lián)通官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布聯(lián)通品牌發(fā)展歷程、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等方面的文章和視頻，讓用戶深入了解聯(lián)通品牌?；?dòng)話題討論：設(shè)置關(guān)于聯(lián)通品牌的互動(dòng)話題，如“我與聯(lián)通的故事”“聯(lián)通最讓我滿意的服務(wù)”等，鼓勵(lì)用戶參與討論，分享自己的使用體驗(yàn)和感受。用戶參與討論并分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有機(jī)會(huì)獲得聯(lián)通定制禮品。線上直播：邀請(qǐng)聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家或明星代言人進(jìn)行線上直播，介紹聯(lián)通最新業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新成果，解答用戶疑問(wèn)，并與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。直播過(guò)程中設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽取幸運(yùn)用戶贈(zèng)送聯(lián)通流量包、話費(fèi)充值卡等禮品。2.業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：貫穿全年，根據(jù)不同節(jié)假日和業(yè)務(wù)推廣節(jié)點(diǎn)設(shè)置不同的優(yōu)惠套餐活動(dòng)內(nèi)容新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠：推出新用戶入網(wǎng)禮包，包括免費(fèi)流量、話費(fèi)贈(zèng)送、手機(jī)終端折扣等優(yōu)惠。例如，新用戶辦理指定套餐，可享受首月免費(fèi)使用，次月起每月贈(zèng)送[X]GB流量和[X]元話費(fèi)，連續(xù)贈(zèng)送[X]個(gè)月；購(gòu)買(mǎi)指定品牌手機(jī)，可享受直降[X]元優(yōu)惠。老用戶回饋活動(dòng)：針對(duì)聯(lián)通老用戶，開(kāi)展積分兌換、套餐升級(jí)優(yōu)惠、增值業(yè)務(wù)折扣等活動(dòng)。如老用戶可使用積分兌換流量包、話費(fèi)充值卡、視頻會(huì)員等禮品；辦理套餐升級(jí)業(yè)務(wù)，可享受一定期限的費(fèi)用優(yōu)惠；購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)，如沃音樂(lè)會(huì)員、沃閱讀會(huì)員等，可享受[X]折優(yōu)惠。節(jié)日專(zhuān)屬優(yōu)惠：在春節(jié)、五一、國(guó)慶、雙十一等重要節(jié)假日，推出限時(shí)優(yōu)惠套餐和活動(dòng)。如春節(jié)期間，辦理聯(lián)通5G套餐，可額外贈(zèng)送[X]GB流量，并享受[X]元話費(fèi)紅包；雙十一期間，購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通寬帶服務(wù)，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈(zèng)送智能路由器一臺(tái)。3.線上互動(dòng)游戲時(shí)間：不定期開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)發(fā)聯(lián)通主題的線上互動(dòng)游戲，如“聯(lián)通達(dá)人挑戰(zhàn)賽”“聯(lián)通知識(shí)問(wèn)答”等。用戶通過(guò)參與游戲，了解聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，體驗(yàn)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性。游戲設(shè)置排行榜，根據(jù)用戶游戲成績(jī)進(jìn)行排名，排名靠前的用戶可獲得聯(lián)通定制禮品，如限量版手機(jī)殼、無(wú)線耳機(jī)等。（二）線下活動(dòng)1.大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：[具體促銷(xiāo)活動(dòng)日期，如五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)：5月1日5月5日]活動(dòng)地點(diǎn)：大型商場(chǎng)中庭活動(dòng)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)展示體驗(yàn)：在商場(chǎng)中庭設(shè)置聯(lián)通業(yè)務(wù)展示區(qū)，展示聯(lián)通5G手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品等終端設(shè)備，以及聯(lián)通寬帶、5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用。安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和講解，讓用戶親身體驗(yàn)聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)惠套餐辦理：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)區(qū)，為用戶提供便捷的套餐辦理服務(wù)。用戶辦理指定套餐，可享受現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠，如辦理聯(lián)通5G套餐，可額外贈(zèng)送[X]個(gè)月視頻會(huì)員權(quán)益；辦理寬帶業(yè)務(wù)，可享受免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)，并贈(zèng)送[X]個(gè)月網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)?；?dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)，如掃描聯(lián)通官方二維碼、關(guān)注微信公眾號(hào)、參與業(yè)務(wù)體驗(yàn)等，即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括手機(jī)、平板電腦、智能手表、話費(fèi)充值卡、流量包等豐富禮品。明星助陣：邀請(qǐng)知名明星藝人作為活動(dòng)嘉賓，現(xiàn)場(chǎng)與用戶互動(dòng)，為活動(dòng)增添人氣。明星嘉賓可參與業(yè)務(wù)宣傳、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)等，吸引更多用戶關(guān)注和參與活動(dòng)。2.社區(qū)活動(dòng)時(shí)間：[具體社區(qū)活動(dòng)日期，如每月最后一周的周六]活動(dòng)地點(diǎn)：各個(gè)社區(qū)活動(dòng)中心活動(dòng)內(nèi)容業(yè)務(wù)宣傳推廣：通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向社區(qū)居民宣傳聯(lián)通各類(lèi)業(yè)務(wù)，如5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、寬帶套餐優(yōu)惠、手機(jī)流量使用技巧等。針對(duì)社區(qū)老年人，重點(diǎn)介紹聯(lián)通老年關(guān)愛(ài)套餐和便捷的通信服務(wù)。免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)：為社區(qū)居民提供免費(fèi)的手機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)，幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)故障和設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，向用戶推薦聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。趣味互動(dòng)活動(dòng)：組織開(kāi)展適合社區(qū)居民的趣味互動(dòng)活動(dòng)，如親子通信知識(shí)競(jìng)賽、家庭網(wǎng)絡(luò)安全講座、手機(jī)攝影比賽等?；顒?dòng)設(shè)置獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)居民積極參與，增強(qiáng)與聯(lián)通的互動(dòng)和粘性。現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)：在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，為居民提供便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。居民可現(xiàn)場(chǎng)辦理聯(lián)通號(hào)碼入網(wǎng)、套餐變更、寬帶新裝等業(yè)務(wù)，并享受社區(qū)專(zhuān)屬優(yōu)惠。3.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)時(shí)間：貫穿全年活動(dòng)地點(diǎn)：各地聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)內(nèi)容業(yè)務(wù)演示與體驗(yàn)：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)演示區(qū)，展示聯(lián)通最新業(yè)務(wù)和技術(shù)成果，如5G高清視頻通話、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用等。用戶可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)這些新技術(shù)帶來(lái)的便捷和樂(lè)趣，了解聯(lián)通在科技創(chuàng)新方面的實(shí)力。專(zhuān)家咨詢服務(wù)：安排專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家和技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)廳為用戶提供咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)、套餐、費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)等方面的疑問(wèn)。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和建議。特色主題活動(dòng)：根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日和業(yè)務(wù)推廣重點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)廳舉辦特色主題活動(dòng)。如春季開(kāi)展“萬(wàn)物互聯(lián)，聯(lián)通未來(lái)”智能家居體驗(yàn)活動(dòng)，夏季舉辦“清涼夏日，聯(lián)通相伴”流量?jī)?yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，秋季推出“智慧生活，聯(lián)通助力”5G終端品鑒會(huì)，冬季組織“溫暖冬日，聯(lián)通關(guān)懷”老用戶感恩回饋活動(dòng)等。會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)：為聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù)，如優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、免費(fèi)享受增值服務(wù)、生日優(yōu)惠等。定期向會(huì)員發(fā)送專(zhuān)屬福利信息，如會(huì)員專(zhuān)享流量包、話費(fèi)折扣券、線下活動(dòng)邀請(qǐng)等，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度和滿意度。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）策劃籌備階段1.成立活動(dòng)策劃小組：由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等部門(mén)的人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃和執(zhí)行。2.市場(chǎng)調(diào)研：分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況以及用戶需求，確定活動(dòng)主題、內(nèi)容和形式，確?；顒?dòng)具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.制定活動(dòng)方案：明確活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、流程、預(yù)算等詳細(xì)內(nèi)容，形成完整的活動(dòng)方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.確定合作伙伴：與手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴進(jìn)行溝通洽談，確定合作方式和合作內(nèi)容，共同開(kāi)展活動(dòng)推廣。5.準(zhǔn)備宣傳資料：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、視頻廣告、線上活動(dòng)頁(yè)面等宣傳資料，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注。（二）物資準(zhǔn)備階段1.獎(jiǎng)品及禮品采購(gòu)：根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)算，采購(gòu)各類(lèi)獎(jiǎng)品和禮品，如手機(jī)、平板電腦、智能手表、話費(fèi)充值卡、流量包、視頻會(huì)員權(quán)益、定制禮品等。確保獎(jiǎng)品和禮品的質(zhì)量和數(shù)量，滿足活動(dòng)需求。2.活動(dòng)道具準(zhǔn)備：準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的道具，如展示設(shè)備、桌椅、帳篷、音響設(shè)備、抽獎(jiǎng)箱、互動(dòng)游戲道具等。對(duì)道具進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保正常使用。3.宣傳物料制作：按照設(shè)計(jì)要求，制作并印刷活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、橫幅等宣傳物料。將宣傳物料分發(fā)到各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地和合作渠道，進(jìn)行張貼和擺放。4.線上活動(dòng)平臺(tái)搭建：對(duì)聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP、微信公眾號(hào)、微博等線上活動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，確保活動(dòng)頁(yè)面的穩(wěn)定性和流暢性。開(kāi)發(fā)和測(cè)試線上互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)等功能模塊，保證用戶體驗(yàn)良好。（三）人員培訓(xùn)階段1.活動(dòng)執(zhí)行人員培訓(xùn)：組織參與活動(dòng)執(zhí)行的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、技術(shù)支持人員、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員等。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)方案解讀、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、應(yīng)急處理培訓(xùn)等，確保工作人員熟悉活動(dòng)流程和要求，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhuān)業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。2.合作伙伴培訓(xùn)：對(duì)合作伙伴的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解聯(lián)通活動(dòng)的目的、內(nèi)容和流程，掌握合作方式和推廣要點(diǎn)。確保合作伙伴能夠與聯(lián)通公司協(xié)同作戰(zhàn)，共同推動(dòng)活動(dòng)順利開(kāi)展。（四）宣傳推廣階段1.線上宣傳聯(lián)通官方渠道宣傳：在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁(yè)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP首頁(yè)、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注。社交媒體推廣：利用微信、微博、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻廣告、互動(dòng)話題等內(nèi)容，進(jìn)行廣泛傳播。邀請(qǐng)社交媒體達(dá)人、網(wǎng)紅進(jìn)行合作推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。短信營(yíng)銷(xiāo)：向聯(lián)通現(xiàn)有用戶發(fā)送活動(dòng)短信，告知用戶活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)用戶參與活動(dòng)。短信內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。2.線下宣傳海報(bào)張貼：在大型商場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)中心、聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳等活動(dòng)場(chǎng)地周邊及內(nèi)部張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引周邊人群關(guān)注。宣傳單頁(yè)發(fā)放：在商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、寫(xiě)字樓等人流量較大的場(chǎng)所發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，向過(guò)往行人介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。合作渠道宣傳：與合作伙伴共同開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)，如在手機(jī)廠商門(mén)店、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公場(chǎng)所、金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁(yè)，利用合作伙伴的渠道資源擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。八、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：按照活動(dòng)方案要求，在各個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。確保展示區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、互動(dòng)區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域劃分合理，宣傳物料張貼擺放整齊，活動(dòng)道具準(zhǔn)備齊全。2.活動(dòng)流程執(zhí)行：嚴(yán)格按照活動(dòng)流程安排，有序開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要密切配合，確?；顒?dòng)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。在活動(dòng)過(guò)程中，要注重與用戶的互動(dòng)和溝通，及時(shí)解答用戶疑問(wèn)，收集用戶反饋。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，要求工作人員熱情、專(zhuān)業(yè)、耐心地為用戶提供服務(wù)。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督崗，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)處理用戶投訴和建議。4.安全保障措施：制定活動(dòng)安全保障方案，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全設(shè)備和應(yīng)急救援人員。加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。5.活動(dòng)效果監(jiān)控：通過(guò)線上線下渠道收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、用戶滿意度等，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。根據(jù)活動(dòng)效果監(jiān)控情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和執(zhí)行方案，確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。九、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.用戶回訪：對(duì)參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議。通過(guò)電話回訪、短信回訪、在線問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集用戶反饋信息，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。2.獎(jiǎng)品及禮品發(fā)放：及時(shí)為中獎(jiǎng)用戶和參與活動(dòng)獲得禮品的用戶發(fā)放獎(jiǎng)品和禮品，確保用戶能夠盡快收到。對(duì)于線上中獎(jiǎng)用戶，要通過(guò)短信、電話等方式告知中獎(jiǎng)信息，并指導(dǎo)用戶完成獎(jiǎng)品領(lǐng)取流程；對(duì)于線下活動(dòng)中獎(jiǎng)用戶，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品。3.業(yè)務(wù)辦理跟進(jìn)：對(duì)活動(dòng)期間辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行跟進(jìn)，確保業(yè)務(wù)辦理順利完成。及時(shí)為用戶提供業(yè)務(wù)開(kāi)通、使用指導(dǎo)等服務(wù)，解決用戶在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高用戶業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)。4.活動(dòng)總結(jié)評(píng)估：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，分