高鐵列車長季度考試題庫（含簡答題和“紫金號(hào)”品牌建設(shè)知識(shí)題庫）1.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕230號(hào)規(guī)定：接班時(shí)應(yīng)對音視頻記錄儀（）進(jìn)行校正。A.音量B.分辨率C.電池D.時(shí)間答案：D2.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕231號(hào)規(guī)定：各單位應(yīng)充分考慮各崗位制服樣式、設(shè)備大小、攝錄角度，統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄儀的（）。A.型號(hào)B.大小C.佩戴位置D.光圈大小答案：C3.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕232號(hào)規(guī)定：音視頻記錄儀須滿足夜視拍攝功能。視頻分辨率達(dá)到（）以上。A.720P/24FPSB.1080P/24FPSC.360P/24FPSD.1080P/12FPS答案：A4.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕233號(hào)規(guī)定：一次錄制的視頻內(nèi)容不可采用（）存儲(chǔ)。A.獨(dú)立式B.分段式C.可擦寫D.分片式答案：B5.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕234號(hào)規(guī)定：音視頻記錄儀設(shè)備存儲(chǔ)容量不小于（）G，采取循環(huán)錄制。A.64B.32C.16D.8答案：A6.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通知）客管函〔2018〕235號(hào)規(guī)定：音視頻記錄儀電池續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時(shí)間（）小時(shí)以上，連續(xù)待機(jī)時(shí)間24小時(shí)以上的要求。A.16B.12C.10D.8答案：D7.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）中規(guī)定保潔人員要及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)服務(wù)備品，定時(shí)清除廁所垃圾，蹲位內(nèi)紙簍中的廢棄物不超過（）。A.三分之二B.二分之一C.四分之三D.五分之二答案：A8.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車保潔人員應(yīng)不少于（）小時(shí)對廁所進(jìn)行全面保潔一次，商務(wù)車每（）分鐘，全面保潔一次。并在《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》上進(jìn)行記錄。A.1、20B.1、15C.2、15D.2、10答案：B9.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）中規(guī)定因廁所設(shè)備造成旅客無法使用時(shí)，列車員應(yīng)鎖閉廁所，并懸掛“（）”提示牌。A.禁止使用B.暫停使用C.請勿使用D.不能使用答案：B10.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）規(guī)定：《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列車員負(fù)責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時(shí)同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中收取。A.15B.20C.25D.10答案：A11.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）規(guī)定：列車員（保潔人員）要加強(qiáng)對列車廁所沖便設(shè)備、水龍頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）。A.隨車機(jī)械師B.當(dāng)班列車長C.保潔組長D.保潔人員答案：C12.《上海鐵路局客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕615號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)段要做好對《動(dòng)車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情況的收集和分析，互控單保管期限為（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6答案：C13.《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函〔2016〕32號(hào)）規(guī)定：對上崗作業(yè)涉及（）的相關(guān)崗位實(shí)行作業(yè)過程禁止攜帶管理。A.安全B.路風(fēng)C.服務(wù)質(zhì)量D.現(xiàn)場作業(yè)答案：A14.《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函〔2016〕32號(hào)）規(guī)定：針對客運(yùn)作業(yè)崗位不同特點(diǎn)和要求，對崗位作業(yè)人員手機(jī)使用實(shí)行（）管理。A.集中B.分類C.統(tǒng)一D.上交答案：B15.《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函〔2016〕32號(hào)）規(guī)定：站段要對實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位要配備()A.手機(jī)定置盒B.手機(jī)保存盒C.手機(jī)袋D.手機(jī)集中袋答案：A16.《上海鐵路局客運(yùn)作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函〔2016〕32號(hào)）規(guī)定：實(shí)行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位作業(yè)人員（），應(yīng)統(tǒng)一將手機(jī)存入定置盒內(nèi)。A.上值前B.上值集中時(shí)C.接班前D.接班時(shí)答案：C17.《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛〔2015〕163號(hào)）規(guī)定：普速列車車窗外層玻璃破損或內(nèi)外玻璃均破損但暫無脫落風(fēng)險(xiǎn)的，（）要注意觀察變化情況，有異常時(shí)及時(shí)通知車輛乘務(wù)員確認(rèn)。A.列車長B.列車員C.乘警D.機(jī)動(dòng)人員答案：B18.《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛〔2015〕163號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時(shí)，須限速（）km/h運(yùn)行。A.100B.120C.160D.200答案：C19.《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵輛〔2016〕399號(hào)）規(guī)定：當(dāng)發(fā)生車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病無法繼續(xù)值乘或漏乘時(shí)，（）應(yīng)盡快安排人員替補(bǔ)后續(xù)乘務(wù)交路。A.車站B.集團(tuán)公司車輛調(diào)度C.所在地車輛段D.擔(dān)當(dāng)車輛段答案：D20.《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵輛〔2016〕399號(hào)）規(guī)定：旅客列車在始發(fā)和運(yùn)行途中，車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病無法繼續(xù)值乘時(shí)，車輛乘務(wù)人員要立即向（）報(bào)告，由司機(jī)轉(zhuǎn)報(bào)列車調(diào)度員。A.司機(jī)和列車長B.司機(jī)C.擔(dān)當(dāng)車輛段值班室D.車站答案：A21.《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵輛〔2016〕399號(hào)）規(guī)定：列車調(diào)度員接到車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病的報(bào)告后，按車輛乘務(wù)人員提出的下車站安排列車停車，列車長（）交車站組織救治。A.指派專人與車輛乘務(wù)人員B.將車輛乘務(wù)員C.電報(bào)D.應(yīng)編制客運(yùn)記錄答案：D22.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：直通旅客列車晚點(diǎn)（）的視為嚴(yán)重晚點(diǎn)列車。A.4小時(shí)以上B.3小時(shí)以上C.2小時(shí)以上D.1小時(shí)以上答案：C23.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：單趟旅客列車晚點(diǎn)30分鐘，（）要到現(xiàn)場進(jìn)行組織。A.站段長B.客運(yùn)車間（中間站）值班干部C.分管客運(yùn)站段長D.計(jì)劃員答案：B24.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：遇單趟旅客列車晚點(diǎn)2小時(shí)或多趟旅客列車同時(shí)晚點(diǎn)時(shí)，（）要到安全生產(chǎn)指揮中心指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急處置。A.站段長B.客運(yùn)車間（中間站）值班干部C.分管客運(yùn)站段長D.計(jì)劃員答案：C25.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：遇大面積旅客列車晚點(diǎn)，（）要到安全生產(chǎn)指揮中心組織現(xiàn)場應(yīng)急處置。A.站段長B.客運(yùn)車間（中間站）值班干部C.分管客運(yùn)站段長D.計(jì)劃員答案：A26.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長時(shí)間停車時(shí)，列車長除向司機(jī)了解情況外，還應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行所在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計(jì)開車時(shí)間，并向（）報(bào)告。A.車隊(duì)B.客運(yùn)段派班室C.所屬局客調(diào)D.客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心答案：D27.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：車站應(yīng)通過客票系統(tǒng)查詢（），為換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關(guān)改簽、退票手續(xù)。A.旅客換乘列車信息B.旅客購票信息C.列車晚點(diǎn)運(yùn)行信息D.列車實(shí)際到站信息答案：C28.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1個(gè)小時(shí)以上且逢用餐點(diǎn)，需要車站提供應(yīng)急食品時(shí)，列車長應(yīng)提前（）向運(yùn)行所在局客運(yùn)調(diào)度提出申請，由客運(yùn)調(diào)度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。A.30分鐘B.40分鐘C.50分鐘D.60分鐘答案：C29.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：要按照《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》》（CJJ14-2016）要求，重點(diǎn)做好車站旅客廁所通風(fēng)整治，每個(gè)廁位換氣率不小于（）m3/h。A.60B.50C.40D.30答案：C30.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：要按照《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》》（CJJ14-2016）要求，重點(diǎn)做好車站旅客廁所通風(fēng)整治，小便位換氣率不小于（）m3/h。A.30B.20C.15D.10答案：B31.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：集團(tuán)公司客運(yùn)、車輛、（)處長和分管副處長分別擔(dān)任管內(nèi)客運(yùn)車站一個(gè)旅客廁所的所長。A.經(jīng)營開發(fā)處B.土房處C.建設(shè)管理處D.勞衛(wèi)處答案：B32.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：站車設(shè)備總所長對旅客廁所設(shè)備設(shè)施運(yùn)用狀態(tài)負(fù)責(zé)，組織對站車廁所設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢修維護(hù)和全壽命周期管理，合理提報(bào)設(shè)備設(shè)施大修和（）計(jì)劃。A.日常檢修B.中修C.臨時(shí)修D(zhuǎn).更新改造答案：D33.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：設(shè)備、衛(wèi)生所長是包保廁所日常管理工作的第一責(zé)任人，分別負(fù)責(zé)對包保廁所有關(guān)（）和保潔質(zhì)量的檢查。A.設(shè)備質(zhì)量B.維修質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.管理質(zhì)量答案：A34.中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁所所長制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：站段長和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人對所包保的旅客廁所每（）現(xiàn)場檢查不少于一次。A.周B.旬C.日D.月答案：A35.《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，新版鐵路乘車證分為（）種。A.8B.9C.10D.11答案：B36.《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。A.就醫(yī)乘車證B.定期通勤乘車證C.通勤乘車證D.通學(xué)乘車證答案：A37.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》的通知（上鐵客〔2013〕181號(hào)）規(guī)定：“G”字頭管內(nèi)動(dòng)車組列車為（）以上旅客提供飲品、小食品等服務(wù)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上按15元執(zhí)行。A.一等座B.二等座C.商務(wù)座D.特等座答案：C38.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》的通知（上鐵客〔2013〕181號(hào)）規(guī)定：商務(wù)座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳機(jī)、眼罩存放在（）車廂配備的備品柜內(nèi)。A.1號(hào)、5號(hào)、16號(hào)B.1號(hào)、3號(hào)、15號(hào)C.1號(hào)、5號(hào)、15號(hào)D.1號(hào)、3號(hào)、16號(hào)答案：D39.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》的通知（上鐵客〔2013〕181號(hào)）規(guī)定：下列不屬于VIP乘務(wù)人員崗位職責(zé)的是（）。A.服從列車長和乘務(wù)長的領(lǐng)導(dǎo)，按照作業(yè)程序做好VIP和特、一等座旅客服務(wù)工作B.接待和處理VIP和特、一等座旅客的問詢和建議C.負(fù)責(zé)本車廂規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持車容整潔D.負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)各種安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施和備品準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告答案：B40.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動(dòng)車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》的通知（上鐵客〔2013〕181號(hào)）規(guī)定：跨局動(dòng)車組列車，如中途無停站或停站時(shí)間相隔較長時(shí)，原則上按（）分鐘間隔標(biāo)準(zhǔn)，為VIP旅客添加一次熱水或飲品，并及時(shí)為有需求的VIP添加開水。A.30B.40C.50D.60答案：D41.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車單程運(yùn)行時(shí)間在（）的，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列滿水。A.10小時(shí)以上B.11小時(shí)以上C.12小時(shí)以上D.13小時(shí)以上答案：C42.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車車底連續(xù)套跑10小時(shí)以上的，中間（運(yùn)行6小時(shí)前后）安排1次（）全列滿水。A.折返站B.始發(fā)站C.中途站D.給水站答案：A43.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕442號(hào)）規(guī)定，在給水站停時(shí)4～5分鐘，（）補(bǔ)水。A.輛輛B.重點(diǎn)車廂C.緊鄰餐吧車的前部2輛D.排緊鄰餐吧車的前部1輛答案：B44.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕442號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車終到后存放存車場或車站的，終到給水站應(yīng)為每組動(dòng)車組（）車廂進(jìn)行給水作業(yè)，做到滿水標(biāo)準(zhǔn)。A.1節(jié)B.2節(jié)C.3節(jié)D.餐車答案：B45.上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》的通知（上鐵客〔2017〕2號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車給水（卸污）作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照（）公布的給水（卸污）方案執(zhí)行。A.總公司B.集團(tuán)公司C.客運(yùn)處D.站段答案：B46.上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動(dòng)車組列車給水、卸污安全卡控措施》的通知（上鐵客〔2017〕2號(hào)）規(guī)定，列車長接到（）給水（卸污）作業(yè)完畢的通知，并確認(rèn)旅客上下完畢后通知司機(jī)（按鈕不在司機(jī)操作臺(tái)上的，為隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。A.車站值班員B.助理值班員C.客運(yùn)值班（客運(yùn)）員D.上水員答案：C47.上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通知（客管函〔2015〕120號(hào)）規(guī)定：對受阻的旅客列車應(yīng)盡可能安排在（）停留。A.三等以上客運(yùn)站B.縣市所在地車站C.最近客運(yùn)站D.較大客運(yùn)站答案：D48.上海鐵路局客運(yùn)處關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通知（客管函〔2015〕120號(hào)）規(guī)定：一旦發(fā)生線路中斷、旅客列車受阻等情況，站段()要親自上手指揮，制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防止因長時(shí)間滯留引起旅客不滿和矛盾激化。A.主要領(lǐng)導(dǎo)B.分管領(lǐng)導(dǎo)C.值班領(lǐng)導(dǎo)D.調(diào)度科長答案：A49.《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：便捷換乘站的站臺(tái)客運(yùn)（值班）員與列車長完成正常業(yè)務(wù)交接后，應(yīng)組織引導(dǎo)便捷換乘旅客通過()進(jìn)入候車室。A.出站通道B.進(jìn)站通道C.檢票通道D.便捷換乘通道答案：D50.《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：列車使用的站車無線交互終端增加“()”功能，方便列車長及時(shí)掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數(shù)量。A.車次統(tǒng)計(jì)B.席位查詢C.中轉(zhuǎn)查詢D.人數(shù)查詢答案：C51.《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕225號(hào)）規(guī)定：旅客列車在運(yùn)行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度，動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間（）的，始發(fā)后全面驗(yàn)票1次。A.超過2小時(shí)B.超過1小時(shí)C.不足2小時(shí)D.不足1小時(shí)答案：A52.《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕225號(hào)）規(guī)定：旅客列車在運(yùn)行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制車票驗(yàn)票驗(yàn)證制度，動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間（）的，在始發(fā)后組織抽驗(yàn)。A.超過2小時(shí)B.超過1小時(shí)C.不足2小時(shí)D.不足1小時(shí)答案：C53.國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙?！?008〕18號(hào)）規(guī)定：個(gè)人乘坐車、船、飛機(jī)等交通工具，跨地（市）攜帶卷煙的最高限量為每人次（）。A.2000支（10條）B.（4000支）20條C.1萬支（50條）D.2萬支（100條）答案：C54.國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙專〔2008〕18號(hào)）規(guī)定：卷煙工商企業(yè)的公務(wù)人員跨地（市）攜帶業(yè)務(wù)用煙的數(shù)量每人次不得超過（）。A.2萬支（100條）B.4萬支（200條）C.5萬支（250條）D.6萬支（300條）答案：C55.國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙?！?008〕18號(hào)）規(guī)定：煙草專賣品個(gè)人攜帶證的有效期限，從簽發(fā)之日起計(jì)算，最長不得超過（）日。A.10日B.20日C.30日D.40日答案：A56.國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地?cái)y帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙?！?008〕18號(hào)）規(guī)定：攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請材料及攜帶證存根存檔保存，保存期為（）年。A.1B.2C.3D.4答案：C57.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)考核辦法》（客管函〔2018〕110號(hào)）規(guī)定：未按規(guī)定落實(shí)服務(wù)質(zhì)量九項(xiàng)基本制度的,()。A.每項(xiàng)扣0.5分，最高扣5分。B.每項(xiàng)扣0.5分，最高扣3分。C.每項(xiàng)扣1分，最高扣5分。D.每項(xiàng)扣1分，最高扣6分。答案：C58.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)考核辦法》（客管函〔2018〕110號(hào)）規(guī)定：單位服務(wù)舉措、服務(wù)創(chuàng)新被集團(tuán)公司通報(bào)表揚(yáng)的,視情況每次加()。A.1-2分B.1-3分C.1-4分D.1-5分答案：B59.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)考核辦法》（客管函〔2018〕110號(hào)）規(guī)定：站段提報(bào)的典型好人好事，由考評小組評議后可視情況加1-5分，月度考核周期內(nèi)每單位最高加（）分。A.5B.6C.8D.10答案：A60.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)考核辦法》（客管函〔2018〕110號(hào)）規(guī)定：未按規(guī)定組織整改或未及時(shí)反饋整改情況的，每次扣()。A.1分B.2分C.3分D.4分答案：A61.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)考核辦法》（客管函〔2018〕110號(hào)）規(guī)定：有效投訴問題考核,被投訴人員屬外單位助勤人員的，每件有效投訴按()計(jì)算。A.0.5分B.0.5件C.0.3分D.0.3件答案：B62.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：列車車班應(yīng)在退乘時(shí)將過期藥品交（）保管。A.安全科B.乘務(wù)科C.車隊(duì)D.班組答案：C63.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對藥箱內(nèi)藥品、器械的檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)藥品()的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過期的應(yīng)另行妥善予以保管，并做好記錄。A.品名B.數(shù)量C.清單D.有效期答案：D64.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：旅客列車藥箱配備單程全程運(yùn)行時(shí)間超過（）小時(shí)、運(yùn)行區(qū)間超過1小時(shí)或總運(yùn)行距離超過1000公里的旅客列車配甲類藥箱。A.1B.2C.3D.4答案：D65.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)車站一律配（）類藥箱。A.甲B.乙C.丙D.丁答案：B66.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)站車藥箱實(shí)行（）管理。A.定制B.定置C.專人D.班組答案：B67.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：無乘務(wù)室的大編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）號(hào)車備品柜。A.9B.8C.7D.6答案：A68.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：無乘務(wù)室的短編動(dòng)車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）備品柜。A.8車B.7車C.6車D.5車答案：D69.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)車站旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）。A.客運(yùn)值班室或站長室B.客運(yùn)值班室C.服務(wù)臺(tái)或客運(yùn)值班室D.服務(wù)臺(tái)答案：C70.《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：每個(gè)車站客運(yùn)班組應(yīng)有（）名工作人員具備紅十字救護(hù)員資格。A.1B.2C.3D.4答案：B71.《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號(hào)）規(guī)定：列車長應(yīng)組織相關(guān)工作人員安撫醉酒旅客，有條件應(yīng)將醉酒旅客安排在（）等人員相對較少位置。A.車廂連接處B.空余座位C.餐車D.列車辦公席答案：C72.《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號(hào)）規(guī)定：醉酒旅客如情緒過激，影響列車運(yùn)行秩序和旅客安全時(shí)，列車長應(yīng)將醉酒旅客交列車運(yùn)行前方（）。A.三等以上車站B.派出所所在地車站C.縣、市所在地車站D.停車站答案：C73.《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號(hào)）規(guī)定：辦理醉酒旅客移交手續(xù)，因時(shí)間來不及時(shí)，客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料可在（）內(nèi)向車站補(bǔ)交。A.2日B.3日C.4日D.5日答案：B74.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：列車發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)交旅客下車站，不能判明旅客下車站時(shí)，應(yīng)交列車（）。A.前方停車站B.前方縣、市所在地停車站C.前方三等以上停車站D.列車終到站答案：B75.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：站車應(yīng)在接到工單通知后（）將遺失物品查找的結(jié)果，通過系統(tǒng)終端向客服中心反饋，由客服中心負(fù)責(zé)回復(fù)旅客；車站如查找到遺失物品的，應(yīng)同時(shí)聯(lián)系旅客前來領(lǐng)取。A.6小時(shí)內(nèi)（22:00～次日6:00間可順延）B.6小時(shí)內(nèi)（22:00～次日8:00間可順延）C.6小時(shí)內(nèi)（23:00～次日6:00間可順延）D.6小時(shí)內(nèi)（23:00～次日8:00間可順延）答案：C76.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：原則上車站對（）無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)對外發(fā)布招領(lǐng)公告。A.3天內(nèi)B.5天內(nèi)C.一周內(nèi)D.10天答案：C77.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：車站應(yīng)妥善做好對遺失物品的保管工作，遺失物品的保管期限為（）。A.60天B.90天C.120天D.180天答案：D78.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí)，轉(zhuǎn)送的遺失物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A.3kgB.5kgC.10kgD.15kg答案：B79.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：站段生產(chǎn)指揮中心、車站、列車長收到集團(tuán)公司客服中心的遺失物品查找工單后，應(yīng)在()內(nèi)完成簽收，并組織人員根據(jù)旅客提供的相關(guān)信息進(jìn)行查找。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：B80.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí)，超過5kg時(shí)，工作人員應(yīng)提前告知旅客到站應(yīng)按()補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A.行李B.三類包裹C.四類包裹D.品類答案：D81.《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：對拾得的現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)交站段（），并由財(cái)務(wù)人員開具收據(jù)，列其他應(yīng)付款。A.計(jì)劃財(cái)務(wù)科B.值班領(lǐng)導(dǎo)C.業(yè)務(wù)科室D.分管領(lǐng)導(dǎo)答案：A82.《上海鐵路局火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》（上鐵公發(fā)〔2009〕412號(hào)）規(guī)定：消防重點(diǎn)單位和旅客列車每年不少于（）應(yīng)急救援演習(xí)。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B83.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，列車長安排列車乘務(wù)人員封鎖（），做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，維護(hù)車內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)混亂。A.事發(fā)現(xiàn)場B.車門、車窗C.事發(fā)車廂D.兩端端門答案：B84.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：列車長、（）應(yīng)根據(jù)停車位置和現(xiàn)場情況，確定疏散方案。A.車輛乘務(wù)員B.乘警C.司機(jī)D.客調(diào)答案：B85.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：列車長應(yīng)迅速將組織旅客疏散的命令、疏散方向等事項(xiàng)傳達(dá)至所有乘務(wù)員，利用（）通知旅客服從統(tǒng)一指揮，有序疏散。A.擴(kuò)音器B.口笛C.列車廣播D.對講機(jī)答案：C86.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：列車工作人員要始終處于疏散旅客的（），隨時(shí)指揮，防止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害。A.最前端和后端B.周圍C.中間D.最前端答案：A87.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：旅客列車在隧道內(nèi)發(fā)生火情，列車長接到火情報(bào)告后，應(yīng)立即組織（）使用滅火器撲救。A.滅火組B.當(dāng)班乘務(wù)員C.列車義務(wù)消防隊(duì)D.休班乘務(wù)員答案：C88.《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：長大隧道內(nèi)應(yīng)每隔()左右設(shè)置不少于4回線的通話裝置。A.400米B.300米C.200米D.500米答案：D89.轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知（上鐵客〔2015〕465號(hào)）規(guī)定：對旅客列車廁所途中及外段折返站的質(zhì)量要求是（）。A.便器無積便、尿液B.地面無垃圾C.地面無積冰、積水D.以上都是答案：D90.轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知（上鐵客〔2015〕465號(hào)）規(guī)定：列車運(yùn)行中，（）適時(shí)檢查廁所便器及地面衛(wèi)生，清理廁所地面垃圾、污水。A.列車長（列車員）B.列車長（隨車保潔員）C.列車員（隨車保潔員）D.列車員（餐車領(lǐng)班）答案：C91.轉(zhuǎn)發(fā)中國