信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃**一、信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃概述**

信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃旨在通過(guò)系統(tǒng)性的回顧與分析，優(yōu)化信息管理流程，提升信息處理效率與質(zhì)量。該計(jì)劃以定期復(fù)盤為核心，結(jié)合數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、流程評(píng)估及改進(jìn)措施，確保信息管理工作的持續(xù)改進(jìn)。復(fù)盤內(nèi)容涵蓋信息收集、處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用及安全等環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。

**二、復(fù)盤計(jì)劃實(shí)施步驟**

（一）制定復(fù)盤周期與范圍

1.復(fù)盤周期：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定，例如每月/每季度執(zhí)行一次。

2.復(fù)盤范圍：明確復(fù)盤內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、流程效率等。

（二）數(shù)據(jù)收集與整理

1.收集數(shù)據(jù)來(lái)源：系統(tǒng)日志、用戶反饋、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告等。

2.數(shù)據(jù)整理方法：

-按時(shí)間維度分類（如近一個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)）。

-按模塊分類（如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等）。

（三）流程評(píng)估與分析

1.流程節(jié)點(diǎn)梳理：列出關(guān)鍵流程步驟，如數(shù)據(jù)采集→清洗→存儲(chǔ)→應(yīng)用。

2.問(wèn)題識(shí)別：

-數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤率（示例：錯(cuò)誤率＞2%為高風(fēng)險(xiǎn)）。

-流程冗余（如重復(fù)驗(yàn)證環(huán)節(jié)）。

3.根本原因分析：采用“5Why”方法深挖問(wèn)題根源。

（四）改進(jìn)措施制定

1.優(yōu)化方向：

-技術(shù)層面：升級(jí)系統(tǒng)功能（如自動(dòng)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)）。

-流程層面：簡(jiǎn)化審批步驟（示例：減少3個(gè)審批節(jié)點(diǎn)）。

2.責(zé)任分配：明確各部門改進(jìn)任務(wù)及完成時(shí)限。

（五）復(fù)盤報(bào)告與反饋

1.報(bào)告內(nèi)容：

-復(fù)盤結(jié)論（如“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率下降至1.5%”）。

-改進(jìn)建議優(yōu)先級(jí)排序。

2.反饋機(jī)制：

-定期向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)。

-通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)公示改進(jìn)進(jìn)展。

**三、復(fù)盤計(jì)劃保障措施**

（一）資源保障

1.人員配置：指定復(fù)盤負(fù)責(zé)人及跨部門協(xié)作小組。

2.工具支持：使用數(shù)據(jù)分析軟件（如Excel、BI工具）輔助復(fù)盤。

（二）激勵(lì)機(jī)制

1.評(píng)分體系：將復(fù)盤結(jié)果納入部門績(jī)效考核。

2.成果表彰：對(duì)提出有效改進(jìn)建議的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）持續(xù)改進(jìn)

1.定期更新復(fù)盤模板，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

2.建立知識(shí)庫(kù)，沉淀復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐。

**一、信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃概述**

信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃旨在通過(guò)系統(tǒng)性的回顧與分析，優(yōu)化信息管理流程，提升信息處理效率與質(zhì)量。該計(jì)劃以定期復(fù)盤為核心，結(jié)合數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、流程評(píng)估及改進(jìn)措施，確保信息管理工作的持續(xù)改進(jìn)。復(fù)盤內(nèi)容涵蓋信息收集、處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用及安全等環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。

**二、復(fù)盤計(jì)劃實(shí)施步驟**

（一）制定復(fù)盤周期與范圍

1.復(fù)盤周期：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定，例如每月/每季度執(zhí)行一次。

-月度復(fù)盤適用于高頻變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如銷售數(shù)據(jù)、用戶行為日志。

-季度復(fù)盤適用于周期性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，如季度財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)。

2.復(fù)盤范圍：明確復(fù)盤內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、流程效率等。

-**信息系統(tǒng)運(yùn)行情況**：服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)延遲、系統(tǒng)崩潰次數(shù)等。

-**數(shù)據(jù)質(zhì)量**：數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、一致性、及時(shí)性。

-**流程效率**：信息提報(bào)時(shí)長(zhǎng)、審批周期、跨部門協(xié)作耗時(shí)。

（二）數(shù)據(jù)收集與整理

1.收集數(shù)據(jù)來(lái)源：

-**系統(tǒng)日志**：記錄用戶操作、系統(tǒng)錯(cuò)誤、權(quán)限變更等。

-**用戶反饋**：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談收集用戶對(duì)信息系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。

-**數(shù)據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告**：匯總系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)或人工上報(bào)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

2.數(shù)據(jù)整理方法：

-**按時(shí)間維度分類**（如近一個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)）：

-統(tǒng)計(jì)每日/每周的數(shù)據(jù)采集量、處理量、錯(cuò)誤數(shù)。

-分析業(yè)務(wù)高峰期與系統(tǒng)性能的關(guān)聯(lián)性。

-**按模塊分類**（如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等）：

-**數(shù)據(jù)采集**：檢查源數(shù)據(jù)接口穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)格式規(guī)范性。

-**數(shù)據(jù)存儲(chǔ)**：評(píng)估存儲(chǔ)空間利用率、數(shù)據(jù)備份成功率。

-**數(shù)據(jù)分析**：驗(yàn)證分析模型準(zhǔn)確性、報(bào)表生成效率。

（三）流程評(píng)估與分析

1.流程節(jié)點(diǎn)梳理：列出關(guān)鍵流程步驟，如數(shù)據(jù)采集→清洗→存儲(chǔ)→應(yīng)用。

-**數(shù)據(jù)采集階段**：明確數(shù)據(jù)源（如CRM、ERP）、采集頻率、采集工具。

-**數(shù)據(jù)清洗階段**：記錄缺失值處理方式、異常值識(shí)別規(guī)則。

-**數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段**：檢查數(shù)據(jù)庫(kù)類型（如MySQL、MongoDB）、索引優(yōu)化情況。

-**數(shù)據(jù)應(yīng)用階段**：評(píng)估報(bào)表使用頻率、決策支持效果。

2.問(wèn)題識(shí)別：

-**數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤率**（示例：錯(cuò)誤率＞2%為高風(fēng)險(xiǎn)）：

-統(tǒng)計(jì)字段級(jí)缺失率（如“用戶城市”字段缺失率5%）。

-分析錯(cuò)誤類型（如格式錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤）。

-**流程冗余**（如重復(fù)驗(yàn)證環(huán)節(jié)）：

-舉例：審批流程中“部門負(fù)責(zé)人簽字”與系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證重復(fù)。

3.根本原因分析：采用“5Why”方法深挖問(wèn)題根源。

-**示例問(wèn)題**：某數(shù)據(jù)接口頻繁超時(shí)。

-Why1：接口響應(yīng)慢？

-Why2：服務(wù)器負(fù)載高？

-Why3：近期數(shù)據(jù)量激增？

-Why4：未按預(yù)期擴(kuò)展緩存？

-Why5：缺乏性能監(jiān)控預(yù)警機(jī)制？

（四）改進(jìn)措施制定

1.優(yōu)化方向：

-**技術(shù)層面**：升級(jí)系統(tǒng)功能（如自動(dòng)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)）。

-具體措施：引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動(dòng)識(shí)別異常數(shù)據(jù)。

-預(yù)期效果：將人工校驗(yàn)成本降低30%。

-**流程層面**：簡(jiǎn)化審批步驟（示例：減少3個(gè)審批節(jié)點(diǎn)）。

-具體措施：通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子簽批，取消紙質(zhì)流轉(zhuǎn)。

-預(yù)期效果：審批周期縮短50%。

2.責(zé)任分配：明確各部門改進(jìn)任務(wù)及完成時(shí)限。

-**IT部門**：負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)，責(zé)任人：張三，完成時(shí)限：1個(gè)月內(nèi)。

-**業(yè)務(wù)部門**：優(yōu)化數(shù)據(jù)提報(bào)模板，責(zé)任人：李四，完成時(shí)限：2周內(nèi)。

（五）復(fù)盤報(bào)告與反饋

1.報(bào)告內(nèi)容：

-**復(fù)盤結(jié)論**（如“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率下降至1.5%”）：

-量化改進(jìn)成果，如“系統(tǒng)崩潰次數(shù)從每月5次降至1次”。

-**改進(jìn)建議優(yōu)先級(jí)排序**：

-高優(yōu)先級(jí)：解決數(shù)據(jù)接口超時(shí)問(wèn)題。

-中優(yōu)先級(jí)：統(tǒng)一各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)提報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

2.反饋機(jī)制：

-**定期向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)**：

-每月5日提交書面復(fù)盤報(bào)告，同步會(huì)議討論。

-**通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)公示改進(jìn)進(jìn)展**：

-在企業(yè)知識(shí)庫(kù)更新改進(jìn)方案及效果追蹤圖表。

**三、復(fù)盤計(jì)劃保障措施**

（一）資源保障

1.人員配置：

-指定復(fù)盤負(fù)責(zé)人及跨部門協(xié)作小組。

-復(fù)盤負(fù)責(zé)人：由信息管理部經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)調(diào)各部門參與。

-小組成員：IT、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)各1名代表。

2.工具支持：

-使用數(shù)據(jù)分析軟件輔助復(fù)盤。

-**工具推薦**：

-Excel：用于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與圖表制作。

-BI工具（如Tableau）：用于可視化分析，生成交互式報(bào)表。

（二）激勵(lì)機(jī)制

1.評(píng)分體系：

-將復(fù)盤結(jié)果納入部門績(jī)效考核。

-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：改進(jìn)建議采納率、問(wèn)題解決完成度。

2.成果表彰：

-對(duì)提出有效改進(jìn)建議的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

-獎(jiǎng)勵(lì)形式：績(jī)效加分、團(tuán)隊(duì)聚餐等。

（三）持續(xù)改進(jìn)

1.定期更新復(fù)盤模板，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

-每年4月評(píng)估模板有效性，根據(jù)反饋調(diào)整字段與格式。

2.建立知識(shí)庫(kù)，沉淀復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐。

-收集歷史復(fù)盤案例，形成“問(wèn)題-解決方案-效果”標(biāo)準(zhǔn)化文檔。

**一、信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃概述**

信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃旨在通過(guò)系統(tǒng)性的回顧與分析，優(yōu)化信息管理流程，提升信息處理效率與質(zhì)量。該計(jì)劃以定期復(fù)盤為核心，結(jié)合數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、流程評(píng)估及改進(jìn)措施，確保信息管理工作的持續(xù)改進(jìn)。復(fù)盤內(nèi)容涵蓋信息收集、處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用及安全等環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。

**二、復(fù)盤計(jì)劃實(shí)施步驟**

（一）制定復(fù)盤周期與范圍

1.復(fù)盤周期：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定，例如每月/每季度執(zhí)行一次。

2.復(fù)盤范圍：明確復(fù)盤內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、流程效率等。

（二）數(shù)據(jù)收集與整理

1.收集數(shù)據(jù)來(lái)源：系統(tǒng)日志、用戶反饋、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告等。

2.數(shù)據(jù)整理方法：

-按時(shí)間維度分類（如近一個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)）。

-按模塊分類（如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等）。

（三）流程評(píng)估與分析

1.流程節(jié)點(diǎn)梳理：列出關(guān)鍵流程步驟，如數(shù)據(jù)采集→清洗→存儲(chǔ)→應(yīng)用。

2.問(wèn)題識(shí)別：

-數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤率（示例：錯(cuò)誤率＞2%為高風(fēng)險(xiǎn)）。

-流程冗余（如重復(fù)驗(yàn)證環(huán)節(jié)）。

3.根本原因分析：采用“5Why”方法深挖問(wèn)題根源。

（四）改進(jìn)措施制定

1.優(yōu)化方向：

-技術(shù)層面：升級(jí)系統(tǒng)功能（如自動(dòng)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)）。

-流程層面：簡(jiǎn)化審批步驟（示例：減少3個(gè)審批節(jié)點(diǎn)）。

2.責(zé)任分配：明確各部門改進(jìn)任務(wù)及完成時(shí)限。

（五）復(fù)盤報(bào)告與反饋

1.報(bào)告內(nèi)容：

-復(fù)盤結(jié)論（如“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率下降至1.5%”）。

-改進(jìn)建議優(yōu)先級(jí)排序。

2.反饋機(jī)制：

-定期向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)。

-通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)公示改進(jìn)進(jìn)展。

**三、復(fù)盤計(jì)劃保障措施**

（一）資源保障

1.人員配置：指定復(fù)盤負(fù)責(zé)人及跨部門協(xié)作小組。

2.工具支持：使用數(shù)據(jù)分析軟件（如Excel、BI工具）輔助復(fù)盤。

（二）激勵(lì)機(jī)制

1.評(píng)分體系：將復(fù)盤結(jié)果納入部門績(jī)效考核。

2.成果表彰：對(duì)提出有效改進(jìn)建議的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）持續(xù)改進(jìn)

1.定期更新復(fù)盤模板，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

2.建立知識(shí)庫(kù)，沉淀復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐。

**一、信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃概述**

信息管理定期復(fù)盤計(jì)劃旨在通過(guò)系統(tǒng)性的回顧與分析，優(yōu)化信息管理流程，提升信息處理效率與質(zhì)量。該計(jì)劃以定期復(fù)盤為核心，結(jié)合數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、流程評(píng)估及改進(jìn)措施，確保信息管理工作的持續(xù)改進(jìn)。復(fù)盤內(nèi)容涵蓋信息收集、處理、存儲(chǔ)、應(yīng)用及安全等環(huán)節(jié)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。

**二、復(fù)盤計(jì)劃實(shí)施步驟**

（一）制定復(fù)盤周期與范圍

1.復(fù)盤周期：根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定，例如每月/每季度執(zhí)行一次。

-月度復(fù)盤適用于高頻變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如銷售數(shù)據(jù)、用戶行為日志。

-季度復(fù)盤適用于周期性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，如季度財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)。

2.復(fù)盤范圍：明確復(fù)盤內(nèi)容，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量、流程效率等。

-**信息系統(tǒng)運(yùn)行情況**：服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)延遲、系統(tǒng)崩潰次數(shù)等。

-**數(shù)據(jù)質(zhì)量**：數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、一致性、及時(shí)性。

-**流程效率**：信息提報(bào)時(shí)長(zhǎng)、審批周期、跨部門協(xié)作耗時(shí)。

（二）數(shù)據(jù)收集與整理

1.收集數(shù)據(jù)來(lái)源：

-**系統(tǒng)日志**：記錄用戶操作、系統(tǒng)錯(cuò)誤、權(quán)限變更等。

-**用戶反饋**：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談收集用戶對(duì)信息系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。

-**數(shù)據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告**：匯總系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)或人工上報(bào)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

2.數(shù)據(jù)整理方法：

-**按時(shí)間維度分類**（如近一個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)）：

-統(tǒng)計(jì)每日/每周的數(shù)據(jù)采集量、處理量、錯(cuò)誤數(shù)。

-分析業(yè)務(wù)高峰期與系統(tǒng)性能的關(guān)聯(lián)性。

-**按模塊分類**（如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等）：

-**數(shù)據(jù)采集**：檢查源數(shù)據(jù)接口穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)格式規(guī)范性。

-**數(shù)據(jù)存儲(chǔ)**：評(píng)估存儲(chǔ)空間利用率、數(shù)據(jù)備份成功率。

-**數(shù)據(jù)分析**：驗(yàn)證分析模型準(zhǔn)確性、報(bào)表生成效率。

（三）流程評(píng)估與分析

1.流程節(jié)點(diǎn)梳理：列出關(guān)鍵流程步驟，如數(shù)據(jù)采集→清洗→存儲(chǔ)→應(yīng)用。

-**數(shù)據(jù)采集階段**：明確數(shù)據(jù)源（如CRM、ERP）、采集頻率、采集工具。

-**數(shù)據(jù)清洗階段**：記錄缺失值處理方式、異常值識(shí)別規(guī)則。

-**數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段**：檢查數(shù)據(jù)庫(kù)類型（如MySQL、MongoDB）、索引優(yōu)化情況。

-**數(shù)據(jù)應(yīng)用階段**：評(píng)估報(bào)表使用頻率、決策支持效果。

2.問(wèn)題識(shí)別：

-**數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤率**（示例：錯(cuò)誤率＞2%為高風(fēng)險(xiǎn)）：

-統(tǒng)計(jì)字段級(jí)缺失率（如“用戶城市”字段缺失率5%）。

-分析錯(cuò)誤類型（如格式錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤）。

-**流程冗余**（如重復(fù)驗(yàn)證環(huán)節(jié)）：

-舉例：審批流程中“部門負(fù)責(zé)人簽字”與系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證重復(fù)。

3.根本原因分析：采用“5Why”方法深挖問(wèn)題根源。

-**示例問(wèn)題**：某數(shù)據(jù)接口頻繁超時(shí)。

-Why1：接口響應(yīng)慢？

-Why2：服務(wù)器負(fù)載高？

-Why3：近期數(shù)據(jù)量激增？

-Why4：未按預(yù)期擴(kuò)展緩存？

-Why5：缺乏性能監(jiān)控預(yù)警機(jī)制？

（四）改進(jìn)措施制定

1.優(yōu)化方向：

-**技術(shù)層面**：升級(jí)系統(tǒng)功能（如自動(dòng)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)）。

-具體措施：引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動(dòng)識(shí)別異常數(shù)據(jù)。

-預(yù)期效果：將人工校驗(yàn)成本降低30%。

-**流程層面**：簡(jiǎn)化審批步驟（示例：減少3個(gè)審批節(jié)點(diǎn)）。

-具體措施：通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子簽批，取消紙質(zhì)流轉(zhuǎn)。

-預(yù)期效果：審批周期縮短50%。

2.責(zé)任分配：明確各部門改進(jìn)任務(wù)及完成時(shí)限。

-**IT部門**：負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)，責(zé)任人：張三，完成時(shí)限：1個(gè)月內(nèi)。

-**業(yè)務(wù)部門**：優(yōu)化數(shù)據(jù)提報(bào)模板，責(zé)任人：李四，完成時(shí)限：2周內(nèi)。

（五）復(fù)盤報(bào)告與反饋

1.報(bào)告內(nèi)容：

-**復(fù)盤結(jié)論**（如“數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率下降至1.5%”）：

-量化改進(jìn)成果，如“系統(tǒng)崩潰次數(shù)從每月5次降至1次”。

-**改進(jìn)建議優(yōu)先級(jí)排序**：

-高優(yōu)先級(jí)：解決數(shù)據(jù)接口超時(shí)問(wèn)題。

-中優(yōu)先級(jí)：統(tǒng)一各業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)提報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

2.反饋機(jī)制：

-**定期向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)**：

-每月5日提交書面復(fù)盤報(bào)告，同步會(huì)議討論。

-**通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)公示改進(jìn)進(jìn)展**：

-在企業(yè)知識(shí)庫(kù)更新改進(jìn)方案及效果追蹤圖表。

**三、復(fù)盤計(jì)劃保障措施**

（一）資源保障

1.人員配置：

-指定復(fù)盤負(fù)責(zé)人及跨部門協(xié)作小組。

-復(fù)盤負(fù)責(zé)人：由信息管理部經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)調(diào)各部門參與。

-小組成員：IT、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)各1名代表。

2.工具支持：

-使