電梯安全操作技能考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在電梯操作中，遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)首先采取的措施是？A.立即關(guān)閉電梯電源B.迅速將電梯門打開逃生C.按下警鈴并引導(dǎo)乘客離開D.停止電梯運(yùn)行并等待救援答案：C2.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)門無法正常關(guān)閉，應(yīng)采取什么措施？A.強(qiáng)行關(guān)閉電梯門B.停止電梯運(yùn)行并報(bào)告維修人員C.繼續(xù)運(yùn)行電梯觀察情況D.讓乘客自行解決答案：B3.電梯操作員在每天上班前應(yīng)進(jìn)行哪些檢查？A.電梯門是否關(guān)閉正常B.電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)C.電梯內(nèi)照明是否正常D.以上都是答案：D4.電梯操作中，如果乘客在電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行B.按下警鈴并嘗試與乘客溝通C.離開電梯去尋求幫助D.以上都是答案：D5.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)采取什么措施？A.立即按下急停按鈕B.繼續(xù)觀察電梯運(yùn)行情況C.告知乘客減速運(yùn)行D.以上都不是答案：A6.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)始終保持哪些狀態(tài)？A.注意力集中B.衣著整齊C.持證上崗D.以上都是答案：D7.電梯門關(guān)閉時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有人手或物體被夾住，應(yīng)采取什么措施？A.立即停止電梯運(yùn)行并手動開門B.繼續(xù)關(guān)閉電梯門C.告知乘客等待維修人員D.以上都不是答案：A8.電梯操作中，如果電梯突然停電，應(yīng)采取什么措施？A.引導(dǎo)乘客離開電梯B.按下警鈴等待救援C.嘗試手動操作電梯D.以上都是答案：D9.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的投訴？A.耐心傾聽并記錄B.忽略投訴繼續(xù)操作C.與乘客爭吵D.以上都不是答案：A10.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)異味，應(yīng)采取什么措施？A.立即停止電梯運(yùn)行并檢查原因B.繼續(xù)運(yùn)行電梯觀察情況C.告知乘客注意通風(fēng)D.以上都不是答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.電梯操作員在每天上班前應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？A.電梯門是否關(guān)閉正常B.電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)C.電梯內(nèi)照明是否正常D.電梯控制系統(tǒng)是否正常答案：ABCD2.電梯操作中，如果乘客在電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行B.按下警鈴并嘗試與乘客溝通C.離開電梯去尋求幫助D.引導(dǎo)乘客離開電梯答案：ABD3.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)采取什么措施？A.立即按下急停按鈕B.繼續(xù)觀察電梯運(yùn)行情況C.告知乘客減速運(yùn)行D.檢查電梯控制系統(tǒng)答案：AD4.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)始終保持哪些狀態(tài)？A.注意力集中B.衣著整齊C.持證上崗D.熟悉電梯操作規(guī)程答案：ABCD5.電梯門關(guān)閉時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有人手或物體被夾住，應(yīng)采取什么措施？A.立即停止電梯運(yùn)行并手動開門B.繼續(xù)關(guān)閉電梯門C.告知乘客等待維修人員D.按下警鈴并嘗試與乘客溝通答案：AD6.電梯操作中，如果電梯突然停電，應(yīng)采取什么措施？A.引導(dǎo)乘客離開電梯B.按下警鈴等待救援C.嘗試手動操作電梯D.檢查電梯電源答案：ABC7.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)異味，應(yīng)采取什么措施？A.立即停止電梯運(yùn)行并檢查原因B.繼續(xù)運(yùn)行電梯觀察情況C.告知乘客注意通風(fēng)D.檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)答案：AD8.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的投訴？A.耐心傾聽并記錄B.忽略投訴繼續(xù)操作C.與乘客爭吵D.向公司報(bào)告投訴情況答案：AD9.電梯操作中，應(yīng)如何處理電梯故障？A.立即停止電梯運(yùn)行B.按下警鈴并嘗試與乘客溝通C.離開電梯去尋求幫助D.記錄故障情況并報(bào)告維修人員答案：ABD10.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何保持安全？A.注意觀察電梯運(yùn)行情況B.避免與乘客發(fā)生爭執(zhí)C.熟悉電梯操作規(guī)程D.保持良好的溝通答案：ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)始終保持注意力集中。答案：正確2.電梯門關(guān)閉時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有人手或物體被夾住，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并手動開門。答案：正確3.電梯操作中，如果電梯突然停電，應(yīng)引導(dǎo)乘客離開電梯并按下警鈴等待救援。答案：正確4.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的投訴？耐心傾聽并記錄。答案：正確5.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)異味，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并檢查原因。答案：正確6.電梯操作員在每天上班前應(yīng)檢查電梯門是否關(guān)閉正常。答案：正確7.電梯操作中，如果乘客在電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)按下警鈴并嘗試與乘客溝通。答案：正確8.電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)立即按下急停按鈕。答案：正確9.電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)始終保持衣著整齊。答案：正確10.電梯操作中，應(yīng)如何處理電梯故障？立即停止電梯運(yùn)行并記錄故障情況。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述電梯操作員在每天上班前應(yīng)進(jìn)行的檢查內(nèi)容。答案：電梯操作員在每天上班前應(yīng)進(jìn)行的檢查內(nèi)容包括：電梯門是否關(guān)閉正常、電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、電梯內(nèi)照明是否正常、電梯控制系統(tǒng)是否正常等。2.簡述電梯操作中，如果乘客在電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)如何處理。答案：電梯操作中，如果乘客在電梯內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，按下警鈴并嘗試與乘客溝通，引導(dǎo)乘客離開電梯，并報(bào)告維修人員。3.簡述電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)采取什么措施。答案：電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，應(yīng)立即按下急停按鈕，并檢查電梯控制系統(tǒng)，確保電梯安全運(yùn)行。4.簡述電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何保持安全。答案：電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)始終保持注意力集中，避免與乘客發(fā)生爭執(zhí)，熟悉電梯操作規(guī)程，保持良好的溝通，確保電梯安全運(yùn)行。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論電梯操作員在操作電梯時(shí)應(yīng)如何處理乘客的投訴。答案：電梯操作員在操作電梯時(shí)，應(yīng)耐心傾聽并記錄乘客的投訴，向公司報(bào)告投訴情況，并采取相應(yīng)的措施解決問題，確保乘客滿意。2.討論電梯操作中，如果電梯突然停電，應(yīng)采取什么措施。答案：電梯操作中，如果電梯突然停電，應(yīng)引導(dǎo)乘客離開電梯并按下警鈴等待救援，檢查電梯電源，并嘗試手動操作電梯，確保乘客安全。3.討論電梯運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)異味，應(yīng)采取什么措施。答案：電梯運(yùn)行中，如果