保安服務(wù)科室保安巡邏制度一、概述

保安服務(wù)科室的保安巡邏制度是維護(hù)特定區(qū)域安全、預(yù)防意外事件發(fā)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患的重要管理措施。本制度旨在規(guī)范保安人員的巡邏行為，明確巡邏職責(zé)、流程及要求，確保巡邏工作高效、有序開(kāi)展，保障區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。

二、巡邏職責(zé)與范圍

（一）巡邏職責(zé)

1.維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止各類(lèi)違規(guī)行為發(fā)生。

2.定期檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時(shí)上報(bào)。

3.監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備間等），防止未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入。

4.發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況，立即采取措施并上報(bào)指揮中心。

5.保持巡邏區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

（二）巡邏范圍

1.責(zé)任區(qū)域包括但不限于辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、外圍圍墻等。

2.巡邏路線應(yīng)覆蓋所有重點(diǎn)部位，確保無(wú)遺漏。

3.特殊時(shí)段（如夜間、節(jié)假日）需增加巡邏頻次。

三、巡邏流程與要求

（一）巡邏準(zhǔn)備

1.巡邏前檢查巡邏裝備（如對(duì)講機(jī)、手電筒、記錄本等）是否完好。

2.熟悉當(dāng)日巡邏路線及重點(diǎn)檢查部位。

3.如有特殊情況（如天氣變化、大型活動(dòng)），提前了解相關(guān)信息。

（二）巡邏執(zhí)行

1.**按路線巡邏**：

(1)嚴(yán)格按照預(yù)定路線進(jìn)行，不可隨意更改。

(2)每到一處檢查點(diǎn)，需停留觀察并記錄情況。

2.**重點(diǎn)檢查**：

(1)出入口：檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否正常，有無(wú)未登記人員進(jìn)入。

(2)設(shè)施設(shè)備：檢查消防器材、監(jiān)控設(shè)備、照明系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。

(3)環(huán)境衛(wèi)生：清理雜物，確保排水通暢。

3.**異常處理**：

(1)發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑人員），立即記錄并上報(bào)。

(2)如遇緊急情況（如火災(zāi)、盜竊），先確保自身安全，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（三）巡邏記錄

1.使用統(tǒng)一巡邏記錄表，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施。

2.每日巡邏結(jié)束后，將記錄表提交至指揮中心存檔。

四、巡邏頻次與時(shí)間安排

（一）日常巡邏

1.工作日：每2小時(shí)進(jìn)行一次全面巡邏，重點(diǎn)區(qū)域每1小時(shí)檢查一次。

2.夜間：22:00至次日6:00期間，每1小時(shí)進(jìn)行一次巡邏。

（二）特殊巡邏

1.遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)）時(shí)，增加巡邏頻次，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)、設(shè)施牢固性。

2.大型活動(dòng)期間，根據(jù)活動(dòng)規(guī)模增加巡邏人員及頻次，確?；顒?dòng)區(qū)域安全。

五、考核與監(jiān)督

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.巡邏記錄的完整性、準(zhǔn)確性。

2.異常情況的上報(bào)及時(shí)性及處理有效性。

3.巡邏裝備的規(guī)范使用。

（二）監(jiān)督機(jī)制

1.指揮中心定期抽查巡邏記錄，檢查巡邏情況。

2.安排其他保安人員進(jìn)行交叉檢查，確保巡邏質(zhì)量。

3.對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行巡邏的保安人員，視情況進(jìn)行通報(bào)或處罰。

六、附則

1.本制度適用于所有保安服務(wù)科室的巡邏工作。

2.如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整巡邏安排，但需提前報(bào)備指揮中心。

3.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有變動(dòng)將另行通知。

**一、概述**

保安服務(wù)科室的保安巡邏制度是維護(hù)特定區(qū)域安全、預(yù)防意外事件發(fā)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患的重要管理措施。本制度旨在規(guī)范保安人員的巡邏行為，明確巡邏職責(zé)、流程及要求，確保巡邏工作高效、有序開(kāi)展，保障區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。巡邏不僅是保安工作的基本內(nèi)容，更是預(yù)防事故、保障客戶資產(chǎn)與人員安全的第一道防線。通過(guò)系統(tǒng)化的巡邏管理，可以有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升整體安全防護(hù)水平。

**二、巡邏職責(zé)與范圍**

（一）巡邏職責(zé)

1.**維護(hù)公共秩序**：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類(lèi)違規(guī)行為，如亂扔垃圾、吸煙、未經(jīng)允許的搭建或施工等，確保區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔與秩序井然。

2.**設(shè)施設(shè)備檢查**：定期對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括但不限于照明系統(tǒng)、消防器材（滅火器、消防栓等）、監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)、圍欄、排水設(shè)施等，確保其處于正常工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)損壞、缺失或異常情況，應(yīng)立即記錄并按照規(guī)定流程上報(bào)維修部門(mén)或相關(guān)部門(mén)。

3.**重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控**：加強(qiáng)對(duì)指定重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，如主要出入口、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域、設(shè)備房、停車(chē)場(chǎng)出入口、重要通道等。防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入敏感區(qū)域，保障重要資產(chǎn)和區(qū)域的安全。

4.**安全隱患排查**：在巡邏過(guò)程中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類(lèi)安全隱患，如地面濕滑（易滑倒）、照明不足（易發(fā)生意外）、電線裸露、樹(shù)木枝條影響通道等，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，防患于未然。

5.**應(yīng)急情況處置**：在巡邏過(guò)程中如遇突發(fā)情況（如小型火災(zāi)、人員摔倒、設(shè)備故障、可疑人員逗留等），應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，優(yōu)先確保自身及他人安全，并根據(jù)預(yù)案采取初步控制措施（如疏散人員、切斷電源、報(bào)警等），同時(shí)及時(shí)向上級(jí)指揮中心或相關(guān)部門(mén)報(bào)告詳細(xì)情況。

6.**環(huán)境保持與保潔**：在巡邏過(guò)程中，留意責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、雜物占用通道等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理或上報(bào)，維護(hù)良好的工作及生活環(huán)境。

（二）巡邏范圍

1.**明確責(zé)任區(qū)域**：保安人員的責(zé)任區(qū)域應(yīng)清晰界定，通常包括客戶指定的辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、外圍圍墻及附屬設(shè)施等。區(qū)域邊界應(yīng)在崗前明確告知每位巡邏人員。

2.**劃定巡邏路線**：根據(jù)責(zé)任區(qū)域的特點(diǎn)和安全需求，預(yù)先規(guī)劃好固定的巡邏路線。路線應(yīng)覆蓋所有關(guān)鍵點(diǎn)位和潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，確保patrols能夠系統(tǒng)地檢查整個(gè)區(qū)域。路線圖應(yīng)張貼公示，并分發(fā)給所有巡邏人員。

3.**覆蓋所有點(diǎn)位**：巡邏路線必須確保所有重要檢查點(diǎn)（如出入口、監(jiān)控中心、服務(wù)器機(jī)房、化學(xué)品存放點(diǎn)、重要車(chē)輛停放區(qū)等）都在巡邏范圍內(nèi)，并且能夠被多次覆蓋，以降低遺漏風(fēng)險(xiǎn)。

4.**適應(yīng)不同時(shí)段**：巡邏范圍和重點(diǎn)可能隨時(shí)間變化。例如，夜間巡邏可能更側(cè)重于外圍和隱蔽角落，而白天則需加強(qiáng)對(duì)人員活動(dòng)的監(jiān)管。特殊活動(dòng)期間，巡邏范圍可能需要擴(kuò)展至活動(dòng)相關(guān)區(qū)域。

**三、巡邏流程與要求**

（一）巡邏準(zhǔn)備

1.**裝備檢查**：巡邏前，保安人員需親自檢查并確保個(gè)人防護(hù)裝備（如反光背心、帽子）和巡邏工具（如對(duì)講機(jī)、手電筒、急救包、巡更棒/記錄儀、通訊錄等）處于良好可用狀態(tài)。對(duì)講機(jī)電量充足、頻道正確，手電筒光線明亮，巡更記錄儀安裝正常。

2.**路線與任務(wù)熟悉**：領(lǐng)取當(dāng)班巡邏任務(wù)單或電子設(shè)備，熟悉當(dāng)日巡邏的路線圖、檢查點(diǎn)、頻次要求以及特別注意事項(xiàng)（如天氣影響、區(qū)域臨時(shí)變動(dòng)、特殊布防要求等）。如有不清楚之處，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)或指揮中心詢問(wèn)確認(rèn)。

3.**信息了解**：如涉及特殊時(shí)段（如惡劣天氣、大型訪客、設(shè)備檢修等），需提前了解相關(guān)信息和應(yīng)對(duì)措施，確保巡邏工作有的放矢。

4.**著裝與形象**：確保按規(guī)定著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的精神面貌和專(zhuān)業(yè)的儀容儀表。

（二）巡邏執(zhí)行

1.**按路線巡邏**：

(1)嚴(yán)格按照預(yù)定的巡邏路線進(jìn)行，不得隨意偏離。如需臨時(shí)更改路線處理事務(wù)，應(yīng)記錄原因并及時(shí)向指揮中心報(bào)備。

(2)沿途觀察環(huán)境，注意人員活動(dòng)、車(chē)輛出入、異常聲響等情況。巡邏時(shí)應(yīng)保持警惕，對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行掃描。

(3)每到一處檢查點(diǎn)，需停下腳步進(jìn)行細(xì)致觀察和檢查。例如，在出入口檢查門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，有無(wú)無(wú)關(guān)人員試圖闖入；在消防器材處檢查是否在位、有無(wú)過(guò)期或損壞；在設(shè)備間檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、設(shè)備運(yùn)行有無(wú)異響等。

2.**重點(diǎn)檢查**：

(1)**出入口管理**：嚴(yán)格執(zhí)行出入管理規(guī)定，核對(duì)人員身份（如需要），檢查車(chē)輛是否遺留危險(xiǎn)品，記錄外來(lái)人員及車(chē)輛信息（如需）。特別注意夜間或非工作時(shí)間的入口監(jiān)控。

(2)**設(shè)施設(shè)備檢查**：

-**消防器材**：檢查滅火器壓力是否正常、瓶體有無(wú)損壞、是否放置在指定位置；檢查消防栓外觀是否完好、水壓是否正常；檢查消防通道是否暢通無(wú)阻。

-**監(jiān)控設(shè)備**：目視檢查主要監(jiān)控?cái)z像頭是否正常工作、畫(huà)面是否清晰、有無(wú)遮擋或損壞?？蓢L試切換不同攝像頭查看。

-**門(mén)禁系統(tǒng)**：檢查主要出入口的門(mén)禁讀卡器、電控鎖等是否靈敏有效，有無(wú)異常報(bào)警。

-**照明系統(tǒng)**：檢查區(qū)域照明燈是否全部點(diǎn)亮，有無(wú)損壞或線路故障，確保夜間重點(diǎn)區(qū)域照明充足。

-**圍欄/邊界**：檢查外圍圍墻、圍欄有無(wú)損壞、被破壞或攀爬痕跡，邊界設(shè)施是否完好。

-**其他**：根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，檢查空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況。

(3)**環(huán)境衛(wèi)生**：留意責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾箱是否滿溢，及時(shí)聯(lián)系保潔人員處理或自行清理小量垃圾。清理道路或通道上的障礙物，確保通行順暢安全。

3.**異常處理**：

(1)**發(fā)現(xiàn)異常情況**：一旦發(fā)現(xiàn)任何異常，如設(shè)備故障、可疑人員徘徊、物品丟失或損壞、消防通道堵塞、玻璃破碎等，應(yīng)立即采取以下步驟：

-**保持距離與觀察**：在不暴露自身、確保安全的前提下，盡量靠近觀察，獲取更多信息（如可疑人員特征、異常行為、物品情況等）。

-**記錄信息**：詳細(xì)記錄異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況、涉及人員（如有）等信息。如使用巡更記錄儀，按步驟操作；如使用紙質(zhì)記錄，確保信息清晰完整。

-**立即上報(bào)**：通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話或其他通訊工具，第一時(shí)間向指揮中心或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告異常情況，說(shuō)明具體情況和自己的位置。

-**按預(yù)案處置**：根據(jù)異常類(lèi)型和嚴(yán)重程度，以及應(yīng)急預(yù)案的指引，采取相應(yīng)措施。例如：

-對(duì)可疑人員：視情況勸離或進(jìn)行監(jiān)視，同時(shí)加強(qiáng)警戒，直至上級(jí)指示或交由管理人員處理。

-對(duì)小型火災(zāi)：使用滅火器嘗試撲救（若受過(guò)培訓(xùn)且火勢(shì)可控），同時(shí)撥打內(nèi)部報(bào)警電話和外部火警電話（如119），并組織疏散。

-對(duì)設(shè)備故障：記錄故障點(diǎn)，防止無(wú)關(guān)人員觸碰，等待維修人員。

-對(duì)人員求助：如遇人員摔倒、需要幫助等，在確保安全前提下上前詢問(wèn)并提供援助，必要時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。

(2)**緊急情況處理**：

-**確保安全第一**：遇到火災(zāi)、自然災(zāi)害（如地震）、嚴(yán)重暴力事件等緊急情況時(shí)，首要任務(wù)是確保自身和在場(chǎng)其他人員的安全。

-**啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案**：立即按照既定的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，包括但不限于：疏散人員、切斷電源或燃?xì)?、使用消防器材、設(shè)置警戒區(qū)域、通知相關(guān)部門(mén)等。

-**報(bào)警與報(bào)告**：迅速撥打內(nèi)部報(bào)警電話和必要的外部緊急電話（如110、119、120），向指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)報(bào)告事故情況、地點(diǎn)、影響范圍等關(guān)鍵信息。

（三）巡邏記錄

1.**使用標(biāo)準(zhǔn)表格**：使用統(tǒng)一格式的《保安巡邏記錄表》（紙質(zhì)或電子版），確保記錄內(nèi)容完整、規(guī)范。表格應(yīng)包含日期、班次、巡邏員姓名、巡邏時(shí)間、起止時(shí)間、巡邏路線、檢查點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)情況、處理結(jié)果、上報(bào)情況、備注等欄目。

2.**詳細(xì)記錄要點(diǎn)**：

-**時(shí)間**：精確記錄進(jìn)入每個(gè)檢查點(diǎn)的時(shí)間。

-**地點(diǎn)**：明確記錄檢查點(diǎn)的名稱或編號(hào)。

-**檢查內(nèi)容**：簡(jiǎn)述檢查的項(xiàng)目（如消防器材、監(jiān)控、門(mén)禁）。

-**正常/異常情況**：如實(shí)記錄檢查結(jié)果，如“消防栓完好”、“監(jiān)控正?！?、“門(mén)禁正?！?、“發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢”等。

-**處理措施**：記錄已采取的行動(dòng)，如“已聯(lián)系保潔”、“已上報(bào)監(jiān)控故障”等。

-**異常詳細(xì)描述**：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，包括現(xiàn)象、位置、可能原因等。

3.**規(guī)范填寫(xiě)與提交**：記錄字跡工整或電子錄入清晰，不得涂改。每日巡邏結(jié)束后，將《巡邏記錄表》或電子記錄按時(shí)提交至指揮中心或指定負(fù)責(zé)人處，進(jìn)行審核存檔。對(duì)于未完成的巡邏任務(wù)或未關(guān)閉的異常情況，需在記錄中特別注明。

**四、巡邏頻次與時(shí)間安排**

（一）日常巡邏

1.**工作日巡邏**：

-**全面巡邏**：保安人員按照規(guī)定的路線和頻次進(jìn)行不間斷的循環(huán)巡邏。例如，可以設(shè)定每2小時(shí)進(jìn)行一次覆蓋主要區(qū)域的全面巡邏，確保無(wú)遺漏。

-**重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化檢查**：對(duì)于出入口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)提高檢查頻次，例如每1小時(shí)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)檢查或更頻繁的目視監(jiān)控。

-**高峰時(shí)段增加人員**：在上下班高峰期、夜間等人員流動(dòng)較大的時(shí)段，可增派巡邏人員或調(diào)整巡邏路線，加強(qiáng)秩序維護(hù)。

2.**夜間巡邏**：

-**時(shí)間**：通常指工作日的晚上22:00至次日早上6:00期間。

-**頻次**：由于光線條件差、人員活動(dòng)減少，夜間巡邏應(yīng)適當(dāng)增加間隔時(shí)間，例如每1小時(shí)進(jìn)行一次巡邏。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或無(wú)人值守區(qū)域，可能需要更頻繁的巡邏或安排駐點(diǎn)值守。

-**重點(diǎn)**：夜間巡邏應(yīng)更加注重外圍環(huán)境、隱蔽角落、照明不足區(qū)域以及防盜工作。

（二）特殊巡邏

1.**惡劣天氣應(yīng)對(duì)**：

-**暴雨/洪水**：增加對(duì)排水系統(tǒng)、低洼地區(qū)、屋頂?shù)纫追e水區(qū)域的巡查頻次，確保排水暢通，及時(shí)清理路面積水，防止滑倒事故和設(shè)施損壞。檢查室外設(shè)備（如廣告牌、照明燈）的牢固性。

-**大風(fēng)/雷暴**：檢查外圍設(shè)施（如廣告牌、樹(shù)木、臨時(shí)搭建）有無(wú)被風(fēng)吹倒或被雷擊的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)清理易被風(fēng)吹走的雜物，遠(yuǎn)離窗戶和金屬物體。

-**大雪/結(jié)冰**：及時(shí)清掃主要通道、出入口、樓梯臺(tái)階上的積雪和結(jié)冰，鋪設(shè)防滑墊，防止人員滑倒摔傷。檢查防凍措施是否到位。

2.**大型活動(dòng)保障**：

-**活動(dòng)前**：了解活動(dòng)規(guī)模、時(shí)間、參與人數(shù)、場(chǎng)地布局等信息，與活動(dòng)方溝通安保需求，提前規(guī)劃好安保巡邏路線和重點(diǎn)區(qū)域。

-**活動(dòng)中**：根據(jù)活動(dòng)人流情況，增加巡邏人員和頻次，特別是在入口、出口、舞臺(tái)區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)等關(guān)鍵位置。加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的監(jiān)控，防止無(wú)關(guān)人員闖入或發(fā)生其他干擾活動(dòng)秩序的行為。

-**活動(dòng)后**：配合活動(dòng)方進(jìn)行場(chǎng)地清理和人員疏散，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)遺留安全隱患。

**五、考核與監(jiān)督**

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.**巡邏記錄質(zhì)量**：評(píng)估《巡邏記錄表》的完整性（是否按要求填寫(xiě)所有項(xiàng)目）、準(zhǔn)確性（時(shí)間、地點(diǎn)、情況描述是否屬實(shí)）、及時(shí)性（是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交）。記錄應(yīng)字跡清晰、信息無(wú)遺漏。

2.**異常上報(bào)與處置效率**：檢查保安人員發(fā)現(xiàn)異常情況后的上報(bào)及時(shí)性（是否第一時(shí)間報(bào)告）和處置得當(dāng)性（是否按照預(yù)案或指示正確處理）。可以通過(guò)抽查報(bào)告記錄、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式進(jìn)行評(píng)估。

3.**巡邏路線與頻次遵守情況**：通過(guò)查閱巡更記錄儀數(shù)據(jù)（如有）、指揮中心通話記錄、現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式，核實(shí)保安人員是否按規(guī)定路線和頻次進(jìn)行巡邏，有無(wú)偷懶、脫崗現(xiàn)象。

4.**裝備使用規(guī)范性**：檢查保安人員是否按規(guī)定穿著反光背心、正確使用對(duì)講機(jī)、妥善保管巡邏工具等。

5.**安全意識(shí)與應(yīng)急能力**：通過(guò)提問(wèn)、模擬場(chǎng)景等方式，評(píng)估保安人員的安全意識(shí)和處理突發(fā)事件的初步能力。

6.**區(qū)域環(huán)境維護(hù)貢獻(xiàn)**：評(píng)估保安人員在日常巡邏中，對(duì)保持區(qū)域整潔、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)環(huán)境隱患方面的表現(xiàn)。

（二）監(jiān)督機(jī)制

1.**指揮中心抽查**：指揮中心值班人員通過(guò)監(jiān)聽(tīng)對(duì)講機(jī)、查閱巡更記錄、調(diào)閱監(jiān)控錄像（如有覆蓋巡邏區(qū)域）等方式，定期或不定期地對(duì)巡邏情況進(jìn)行抽查，了解巡邏動(dòng)態(tài)和效果。

2.**交叉檢查/同行檢查**：安排不同班組或不同巡邏人員的互相監(jiān)督或同行檢查，互相提醒、互相監(jiān)督，確保巡邏工作不被遺漏。例如，A和B兩人同行巡邏，可以互相確認(rèn)已檢查的關(guān)鍵點(diǎn)。

3.**定期匯報(bào)與評(píng)審**：每日或每周召開(kāi)簡(jiǎn)短的班前會(huì)或例會(huì)，由值班領(lǐng)導(dǎo)或班組長(zhǎng)聽(tīng)取巡邏人員的工作匯報(bào)，交流巡邏中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

4.**記錄審核**：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核每日提交的《巡邏記錄表》，對(duì)記錄不規(guī)范的進(jìn)行提醒糾正，對(duì)重大異常情況跟蹤確認(rèn)處理結(jié)果。

5.**績(jī)效掛鉤**：將巡邏工作的考核結(jié)果與保安人員的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲措施掛鉤，激勵(lì)保安人員認(rèn)真履行職責(zé)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反規(guī)定者根據(jù)情節(jié)進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。

**六、附則**

1.**適用范圍**：本制度適用于本保安服務(wù)科室所有承擔(dān)巡邏職責(zé)的保安人員。所有相關(guān)人員均有責(zé)任學(xué)習(xí)和遵守本制度。

2.**動(dòng)態(tài)調(diào)整**：本制度所規(guī)定的巡邏路線、頻次、重點(diǎn)區(qū)域等，可能根據(jù)客戶需求的變化、季節(jié)性因素、區(qū)域?qū)嶋H情況的變化等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。任何調(diào)整均需通過(guò)書(shū)面形式發(fā)布通知，并確保所有相關(guān)人員知曉并執(zhí)行。

3.**解釋權(quán)**：本制度的最終解釋權(quán)歸保安服務(wù)科室負(fù)責(zé)。

4.**生效日期**：本制度自發(fā)布之日起正式生效。

一、概述

保安服務(wù)科室的保安巡邏制度是維護(hù)特定區(qū)域安全、預(yù)防意外事件發(fā)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患的重要管理措施。本制度旨在規(guī)范保安人員的巡邏行為，明確巡邏職責(zé)、流程及要求，確保巡邏工作高效、有序開(kāi)展，保障區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。

二、巡邏職責(zé)與范圍

（一）巡邏職責(zé)

1.維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止各類(lèi)違規(guī)行為發(fā)生。

2.定期檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時(shí)上報(bào)。

3.監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備間等），防止未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入。

4.發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況，立即采取措施并上報(bào)指揮中心。

5.保持巡邏區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

（二）巡邏范圍

1.責(zé)任區(qū)域包括但不限于辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、外圍圍墻等。

2.巡邏路線應(yīng)覆蓋所有重點(diǎn)部位，確保無(wú)遺漏。

3.特殊時(shí)段（如夜間、節(jié)假日）需增加巡邏頻次。

三、巡邏流程與要求

（一）巡邏準(zhǔn)備

1.巡邏前檢查巡邏裝備（如對(duì)講機(jī)、手電筒、記錄本等）是否完好。

2.熟悉當(dāng)日巡邏路線及重點(diǎn)檢查部位。

3.如有特殊情況（如天氣變化、大型活動(dòng)），提前了解相關(guān)信息。

（二）巡邏執(zhí)行

1.**按路線巡邏**：

(1)嚴(yán)格按照預(yù)定路線進(jìn)行，不可隨意更改。

(2)每到一處檢查點(diǎn)，需停留觀察并記錄情況。

2.**重點(diǎn)檢查**：

(1)出入口：檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否正常，有無(wú)未登記人員進(jìn)入。

(2)設(shè)施設(shè)備：檢查消防器材、監(jiān)控設(shè)備、照明系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。

(3)環(huán)境衛(wèi)生：清理雜物，確保排水通暢。

3.**異常處理**：

(1)發(fā)現(xiàn)異常情況（如設(shè)備故障、可疑人員），立即記錄并上報(bào)。

(2)如遇緊急情況（如火災(zāi)、盜竊），先確保自身安全，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（三）巡邏記錄

1.使用統(tǒng)一巡邏記錄表，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施。

2.每日巡邏結(jié)束后，將記錄表提交至指揮中心存檔。

四、巡邏頻次與時(shí)間安排

（一）日常巡邏

1.工作日：每2小時(shí)進(jìn)行一次全面巡邏，重點(diǎn)區(qū)域每1小時(shí)檢查一次。

2.夜間：22:00至次日6:00期間，每1小時(shí)進(jìn)行一次巡邏。

（二）特殊巡邏

1.遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)）時(shí)，增加巡邏頻次，重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)、設(shè)施牢固性。

2.大型活動(dòng)期間，根據(jù)活動(dòng)規(guī)模增加巡邏人員及頻次，確?；顒?dòng)區(qū)域安全。

五、考核與監(jiān)督

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)

1.巡邏記錄的完整性、準(zhǔn)確性。

2.異常情況的上報(bào)及時(shí)性及處理有效性。

3.巡邏裝備的規(guī)范使用。

（二）監(jiān)督機(jī)制

1.指揮中心定期抽查巡邏記錄，檢查巡邏情況。

2.安排其他保安人員進(jìn)行交叉檢查，確保巡邏質(zhì)量。

3.對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行巡邏的保安人員，視情況進(jìn)行通報(bào)或處罰。

六、附則

1.本制度適用于所有保安服務(wù)科室的巡邏工作。

2.如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整巡邏安排，但需提前報(bào)備指揮中心。

3.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有變動(dòng)將另行通知。

**一、概述**

保安服務(wù)科室的保安巡邏制度是維護(hù)特定區(qū)域安全、預(yù)防意外事件發(fā)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患的重要管理措施。本制度旨在規(guī)范保安人員的巡邏行為，明確巡邏職責(zé)、流程及要求，確保巡邏工作高效、有序開(kāi)展，保障區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。巡邏不僅是保安工作的基本內(nèi)容，更是預(yù)防事故、保障客戶資產(chǎn)與人員安全的第一道防線。通過(guò)系統(tǒng)化的巡邏管理，可以有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升整體安全防護(hù)水平。

**二、巡邏職責(zé)與范圍**

（一）巡邏職責(zé)

1.**維護(hù)公共秩序**：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類(lèi)違規(guī)行為，如亂扔垃圾、吸煙、未經(jīng)允許的搭建或施工等，確保區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔與秩序井然。

2.**設(shè)施設(shè)備檢查**：定期對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括但不限于照明系統(tǒng)、消防器材（滅火器、消防栓等）、監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)、圍欄、排水設(shè)施等，確保其處于正常工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)損壞、缺失或異常情況，應(yīng)立即記錄并按照規(guī)定流程上報(bào)維修部門(mén)或相關(guān)部門(mén)。

3.**重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控**：加強(qiáng)對(duì)指定重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，如主要出入口、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域、設(shè)備房、停車(chē)場(chǎng)出入口、重要通道等。防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入敏感區(qū)域，保障重要資產(chǎn)和區(qū)域的安全。

4.**安全隱患排查**：在巡邏過(guò)程中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類(lèi)安全隱患，如地面濕滑（易滑倒）、照明不足（易發(fā)生意外）、電線裸露、樹(shù)木枝條影響通道等，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，防患于未然。

5.**應(yīng)急情況處置**：在巡邏過(guò)程中如遇突發(fā)情況（如小型火災(zāi)、人員摔倒、設(shè)備故障、可疑人員逗留等），應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，優(yōu)先確保自身及他人安全，并根據(jù)預(yù)案采取初步控制措施（如疏散人員、切斷電源、報(bào)警等），同時(shí)及時(shí)向上級(jí)指揮中心或相關(guān)部門(mén)報(bào)告詳細(xì)情況。

6.**環(huán)境保持與保潔**：在巡邏過(guò)程中，留意責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、雜物占用通道等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理或上報(bào)，維護(hù)良好的工作及生活環(huán)境。

（二）巡邏范圍

1.**明確責(zé)任區(qū)域**：保安人員的責(zé)任區(qū)域應(yīng)清晰界定，通常包括客戶指定的辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、外圍圍墻及附屬設(shè)施等。區(qū)域邊界應(yīng)在崗前明確告知每位巡邏人員。

2.**劃定巡邏路線**：根據(jù)責(zé)任區(qū)域的特點(diǎn)和安全需求，預(yù)先規(guī)劃好固定的巡邏路線。路線應(yīng)覆蓋所有關(guān)鍵點(diǎn)位和潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，確保patrols能夠系統(tǒng)地檢查整個(gè)區(qū)域。路線圖應(yīng)張貼公示，并分發(fā)給所有巡邏人員。

3.**覆蓋所有點(diǎn)位**：巡邏路線必須確保所有重要檢查點(diǎn)（如出入口、監(jiān)控中心、服務(wù)器機(jī)房、化學(xué)品存放點(diǎn)、重要車(chē)輛停放區(qū)等）都在巡邏范圍內(nèi)，并且能夠被多次覆蓋，以降低遺漏風(fēng)險(xiǎn)。

4.**適應(yīng)不同時(shí)段**：巡邏范圍和重點(diǎn)可能隨時(shí)間變化。例如，夜間巡邏可能更側(cè)重于外圍和隱蔽角落，而白天則需加強(qiáng)對(duì)人員活動(dòng)的監(jiān)管。特殊活動(dòng)期間，巡邏范圍可能需要擴(kuò)展至活動(dòng)相關(guān)區(qū)域。

**三、巡邏流程與要求**

（一）巡邏準(zhǔn)備

1.**裝備檢查**：巡邏前，保安人員需親自檢查并確保個(gè)人防護(hù)裝備（如反光背心、帽子）和巡邏工具（如對(duì)講機(jī)、手電筒、急救包、巡更棒/記錄儀、通訊錄等）處于良好可用狀態(tài)。對(duì)講機(jī)電量充足、頻道正確，手電筒光線明亮，巡更記錄儀安裝正常。

2.**路線與任務(wù)熟悉**：領(lǐng)取當(dāng)班巡邏任務(wù)單或電子設(shè)備，熟悉當(dāng)日巡邏的路線圖、檢查點(diǎn)、頻次要求以及特別注意事項(xiàng)（如天氣影響、區(qū)域臨時(shí)變動(dòng)、特殊布防要求等）。如有不清楚之處，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)或指揮中心詢問(wèn)確認(rèn)。

3.**信息了解**：如涉及特殊時(shí)段（如惡劣天氣、大型訪客、設(shè)備檢修等），需提前了解相關(guān)信息和應(yīng)對(duì)措施，確保巡邏工作有的放矢。

4.**著裝與形象**：確保按規(guī)定著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的精神面貌和專(zhuān)業(yè)的儀容儀表。

（二）巡邏執(zhí)行

1.**按路線巡邏**：

(1)嚴(yán)格按照預(yù)定的巡邏路線進(jìn)行，不得隨意偏離。如需臨時(shí)更改路線處理事務(wù)，應(yīng)記錄原因并及時(shí)向指揮中心報(bào)備。

(2)沿途觀察環(huán)境，注意人員活動(dòng)、車(chē)輛出入、異常聲響等情況。巡邏時(shí)應(yīng)保持警惕，對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行掃描。

(3)每到一處檢查點(diǎn)，需停下腳步進(jìn)行細(xì)致觀察和檢查。例如，在出入口檢查門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，有無(wú)無(wú)關(guān)人員試圖闖入；在消防器材處檢查是否在位、有無(wú)過(guò)期或損壞；在設(shè)備間檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、設(shè)備運(yùn)行有無(wú)異響等。

2.**重點(diǎn)檢查**：

(1)**出入口管理**：嚴(yán)格執(zhí)行出入管理規(guī)定，核對(duì)人員身份（如需要），檢查車(chē)輛是否遺留危險(xiǎn)品，記錄外來(lái)人員及車(chē)輛信息（如需）。特別注意夜間或非工作時(shí)間的入口監(jiān)控。

(2)**設(shè)施設(shè)備檢查**：

-**消防器材**：檢查滅火器壓力是否正常、瓶體有無(wú)損壞、是否放置在指定位置；檢查消防栓外觀是否完好、水壓是否正常；檢查消防通道是否暢通無(wú)阻。

-**監(jiān)控設(shè)備**：目視檢查主要監(jiān)控?cái)z像頭是否正常工作、畫(huà)面是否清晰、有無(wú)遮擋或損壞?？蓢L試切換不同攝像頭查看。

-**門(mén)禁系統(tǒng)**：檢查主要出入口的門(mén)禁讀卡器、電控鎖等是否靈敏有效，有無(wú)異常報(bào)警。

-**照明系統(tǒng)**：檢查區(qū)域照明燈是否全部點(diǎn)亮，有無(wú)損壞或線路故障，確保夜間重點(diǎn)區(qū)域照明充足。

-**圍欄/邊界**：檢查外圍圍墻、圍欄有無(wú)損壞、被破壞或攀爬痕跡，邊界設(shè)施是否完好。

-**其他**：根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，檢查空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況。

(3)**環(huán)境衛(wèi)生**：留意責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾箱是否滿溢，及時(shí)聯(lián)系保潔人員處理或自行清理小量垃圾。清理道路或通道上的障礙物，確保通行順暢安全。

3.**異常處理**：

(1)**發(fā)現(xiàn)異常情況**：一旦發(fā)現(xiàn)任何異常，如設(shè)備故障、可疑人員徘徊、物品丟失或損壞、消防通道堵塞、玻璃破碎等，應(yīng)立即采取以下步驟：

-**保持距離與觀察**：在不暴露自身、確保安全的前提下，盡量靠近觀察，獲取更多信息（如可疑人員特征、異常行為、物品情況等）。

-**記錄信息**：詳細(xì)記錄異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況、涉及人員（如有）等信息。如使用巡更記錄儀，按步驟操作；如使用紙質(zhì)記錄，確保信息清晰完整。

-**立即上報(bào)**：通過(guò)對(duì)講機(jī)、電話或其他通訊工具，第一時(shí)間向指揮中心或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告異常情況，說(shuō)明具體情況和自己的位置。

-**按預(yù)案處置**：根據(jù)異常類(lèi)型和嚴(yán)重程度，以及應(yīng)急預(yù)案的指引，采取相應(yīng)措施。例如：

-對(duì)可疑人員：視情況勸離或進(jìn)行監(jiān)視，同時(shí)加強(qiáng)警戒，直至上級(jí)指示或交由管理人員處理。

-對(duì)小型火災(zāi)：使用滅火器嘗試撲救（若受過(guò)培訓(xùn)且火勢(shì)可控），同時(shí)撥打內(nèi)部報(bào)警電話和外部火警電話（如119），并組織疏散。

-對(duì)設(shè)備故障：記錄故障點(diǎn)，防止無(wú)關(guān)人員觸碰，等待維修人員。

-對(duì)人員求助：如遇人員摔倒、需要幫助等，在確保安全前提下上前詢問(wèn)并提供援助，必要時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。

(2)**緊急情況處理**：

-**確保安全第一**：遇到火災(zāi)、自然災(zāi)害（如地震）、嚴(yán)重暴力事件等緊急情況時(shí)，首要任務(wù)是確保自身和在場(chǎng)其他人員的安全。

-**啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案**：立即按照既定的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，包括但不限于：疏散人員、切斷電源或燃?xì)?、使用消防器材、設(shè)置警戒區(qū)域、通知相關(guān)部門(mén)等。

-**報(bào)警與報(bào)告**：迅速撥打內(nèi)部報(bào)警電話和必要的外部緊急電話（如110、119、120），向指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)報(bào)告事故情況、地點(diǎn)、影響范圍等關(guān)鍵信息。

（三）巡邏記錄

1.**使用標(biāo)準(zhǔn)表格**：使用統(tǒng)一格式的《保安巡邏記錄表》（紙質(zhì)或電子版），確保記錄內(nèi)容完整、規(guī)范。表格應(yīng)包含日期、班次、巡邏員姓名、巡邏時(shí)間、起止時(shí)間、巡邏路線、檢查點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)情況、處理結(jié)果、上報(bào)情況、備注等欄目。

2.**詳細(xì)記錄要點(diǎn)**：

-**時(shí)間**：精確記錄進(jìn)入每個(gè)檢查點(diǎn)的時(shí)間。

-**地點(diǎn)**：明確記錄檢查點(diǎn)的名稱或編號(hào)。

-**檢查內(nèi)容**：簡(jiǎn)述檢查的項(xiàng)目（如消防器材、監(jiān)控、門(mén)禁）。

-**正常/異常情況**：如實(shí)記錄檢查結(jié)果，如“消防栓完好”、“監(jiān)控正?！薄ⅰ伴T(mén)禁正?！?、“發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢”等。

-**處理措施**：記錄已采取的行動(dòng)，如“已聯(lián)系保潔”、“已上報(bào)監(jiān)控故障”等。

-**異常詳細(xì)描述**：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，包括現(xiàn)象、位置、可能原因等。

3.**規(guī)范填寫(xiě)與提交**：記錄字跡工整或電子錄入清晰，不得涂改。每日巡邏結(jié)束后，將《巡邏記錄表》或電子記錄按時(shí)提交至指揮中心或指定負(fù)責(zé)人處，進(jìn)行審核存檔。對(duì)于未完成的巡邏任務(wù)或未關(guān)閉的異常情況，需在記錄中特別注明。

**四、巡邏頻次與時(shí)間安排**

（一）日常巡邏

1.**工作日巡邏**：

-**全面巡邏**：保安人員按照規(guī)定的路線和頻次進(jìn)行不間斷的循環(huán)巡邏。例如，可以設(shè)定每2小時(shí)進(jìn)行一次覆蓋主要區(qū)域的全面巡邏，確保無(wú)遺漏。

-**重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化檢查**：對(duì)于出入口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)提高檢查頻次，例如每1小時(shí)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)檢查或更頻繁的目視監(jiān)控。

-**高峰時(shí)段增加人員**：在上下班高峰期、夜間等人員流動(dòng)較大的時(shí)段，可增派巡邏人員或調(diào)整巡邏路線，加強(qiáng)秩序維護(hù)。

2.**夜間巡邏**：

-**時(shí)間**：通常指工作日的晚上22:00至次日早上6:00期間。

-**頻次**：由于光線條件差、人員活動(dòng)減少，夜間巡邏應(yīng)適當(dāng)增加間隔時(shí)間，例如每1小時(shí)進(jìn)行一次巡邏。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或無(wú)人值守區(qū)域，可能需要更頻繁的巡邏或安排駐點(diǎn)值守。

-**重點(diǎn)**：夜間巡邏應(yīng)更加注重外圍環(huán)境、隱蔽角落、照明不足區(qū)域以及防盜工作。

（二）特殊巡邏

1.**惡劣天氣應(yīng)對(duì)**：

-**暴雨/洪水**：增加對(duì)排水系統(tǒng)、低洼地區(qū)、屋頂?shù)纫追e水區(qū)域的巡查頻次，確保排水暢通，及時(shí)清理路面積水，防止滑倒事故和設(shè)施損壞。檢查室外設(shè)備（如廣告牌、照明燈）的牢固性。

-**大風(fēng)/雷暴**：檢查外圍設(shè)施（如廣告牌、樹(shù)木、臨時(shí)搭建）有無(wú)被風(fēng)吹倒或被雷擊的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)清理易被風(fēng)吹走的雜物，遠(yuǎn)離窗戶和金屬物體。

-**大雪/結(jié)冰**：及時(shí)清掃主要通道、出入口、樓梯臺(tái)階上的積雪