基層單位績(jī)效考核評(píng)價(jià)表模板基層單位作為政策落地的“最后一公里”，其工作質(zhì)效直接關(guān)系群眾獲得感與治理效能?？茖W(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，既能清晰衡量工作成果，也能激發(fā)人員內(nèi)生動(dòng)力。一份貼合基層實(shí)際的績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，需兼顧任務(wù)導(dǎo)向、服務(wù)屬性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“考準(zhǔn)、考實(shí)、考出干勁”的目標(biāo)。一、基層考核的核心訴求與模板設(shè)計(jì)邏輯基層工作具有任務(wù)多元、場(chǎng)景復(fù)雜、資源有限的特點(diǎn)：既要完成上級(jí)部署的硬性任務(wù)，也要應(yīng)對(duì)群眾千差萬(wàn)別的訴求；既要體現(xiàn)“規(guī)定動(dòng)作”的標(biāo)準(zhǔn)化，也要包容“自選動(dòng)作”的靈活性。因此，考核模板設(shè)計(jì)需遵循三個(gè)邏輯：精準(zhǔn)聚焦：指標(biāo)緊扣“主責(zé)主業(yè)”，避免“大而全”，突出基層“抓落實(shí)、優(yōu)服務(wù)”的核心職能；簡(jiǎn)潔可操作：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化為主、質(zhì)化為輔，減少模糊表述，讓考核者易判斷、被考核者易對(duì)標(biāo)；激勵(lì)導(dǎo)向：既要有“約束性指標(biāo)”（如底線任務(wù)完成率），也要有“發(fā)展性指標(biāo)”（如創(chuàng)新服務(wù)方式），兼顧公平與活力。二、模板核心要素的設(shè)計(jì)要點(diǎn)（一）考核對(duì)象與周期對(duì)象：可分為崗位個(gè)人（如窗口辦事員、網(wǎng)格員）、團(tuán)隊(duì)（如社區(qū)工作站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科室）或綜合部門（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府整體）?；鶎痈ㄗh以“個(gè)人+團(tuán)隊(duì)”結(jié)合，既考核個(gè)體貢獻(xiàn)，也強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)。周期：季度考核（及時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整）+年度總評(píng)（總結(jié)提升）。對(duì)于應(yīng)急性、階段性任務(wù)（如防汛、疫苗接種），可增設(shè)“專項(xiàng)考核周期”。（二）考核維度與指標(biāo)體系結(jié)合基層工作場(chǎng)景，建議從“業(yè)績(jī)、能力、作風(fēng)、服務(wù)”四大維度構(gòu)建指標(biāo)：考核維度核心指標(biāo)示例（基層場(chǎng)景）設(shè)計(jì)邏輯-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工作業(yè)績(jī)1.重點(diǎn)任務(wù)完成率（如民生項(xiàng)目落地率）

2.應(yīng)急任務(wù)響應(yīng)時(shí)效（如防汛值班到位率）

3.數(shù)據(jù)填報(bào)準(zhǔn)確率量化“硬任務(wù)”的完成質(zhì)量，體現(xiàn)執(zhí)行力與結(jié)果導(dǎo)向履職能力1.業(yè)務(wù)流程熟練度（如窗口辦件平均時(shí)長(zhǎng)）

2.問(wèn)題解決率（如群眾訴求閉環(huán)率）

3.政策宣講覆蓋率衡量崗位勝任力，關(guān)注“會(huì)不會(huì)干、能不能干好”工作作風(fēng)1.考勤紀(jì)律遵守情況

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度（如跨部門配合評(píng)分）

3.創(chuàng)新提案采納數(shù)強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)主動(dòng)作為服務(wù)成效1.群眾滿意度（如服務(wù)評(píng)價(jià)星級(jí)）

2.投訴整改完成率

3.典型案例打造數(shù)（如便民服務(wù)創(chuàng)新案例）突出“以人民為中心”，用服務(wù)對(duì)象反饋驗(yàn)證工作價(jià)值（三）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需“能量化則量化，不能量化則具象化”，避免“優(yōu)秀、良好”等模糊描述。示例：量化指標(biāo)：“重點(diǎn)任務(wù)完成率”——100%完成得10分，每降低5%扣1分，低于80%不得分；質(zhì)化指標(biāo)：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度”——“主動(dòng)牽頭解決跨部門問(wèn)題（+3分）”“因推諉導(dǎo)致工作延誤（-5分）”。等級(jí)劃分建議采用“四級(jí)制”：優(yōu)秀（得分≥90）：業(yè)績(jī)突出，服務(wù)口碑佳，有創(chuàng)新示范作用；良好（80-89）：任務(wù)完成達(dá)標(biāo)，服務(wù)無(wú)明顯短板；合格（60-79）：基本履職，需在某維度改進(jìn)；待改進(jìn)（＜60）：任務(wù)完成有明顯缺口，或服務(wù)存在較多投訴。（四）評(píng)分機(jī)制與流程為避免“一言堂”，建議采用“多元主體+權(quán)重分配”的評(píng)分方式：評(píng)價(jià)主體權(quán)重占比評(píng)價(jià)重點(diǎn)操作建議------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)50%任務(wù)完成度、全局協(xié)作表現(xiàn)結(jié)合工作臺(tái)賬、階段性匯報(bào)打分服務(wù)對(duì)象20%服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決效果通過(guò)線上問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（如窗口“好差評(píng)”）收集，確保樣本量≥30人次同事互評(píng)15%團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)支持情況同部門/跨部門同事匿名評(píng)分，避免“人情分”自我評(píng)估15%工作反思、改進(jìn)計(jì)劃要求附“亮點(diǎn)+不足+改進(jìn)方向”，上級(jí)可結(jié)合實(shí)際調(diào)整分?jǐn)?shù)（如自評(píng)虛高扣減）（五）結(jié)果應(yīng)用與反饋閉環(huán)考核結(jié)果需“掛鉤激勵(lì)、推動(dòng)改進(jìn)”，避免“考而不用”：激勵(lì)端：優(yōu)秀者優(yōu)先評(píng)優(yōu)、晉升，績(jī)效獎(jiǎng)金上?。ㄈ鐑?yōu)秀者獎(jiǎng)金系數(shù)1.2）；良好者正常發(fā)放；合格者談話提醒；待改進(jìn)者扣減獎(jiǎng)金、調(diào)崗培訓(xùn)。改進(jìn)端：考核后1周內(nèi)，上級(jí)與被考核者“一對(duì)一反饋”，明確優(yōu)勢(shì)、不足及改進(jìn)計(jì)劃（如“群眾投訴多”需制定“服務(wù)話術(shù)提升計(jì)劃”），并跟蹤3個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)成效。三、模板示例（以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心季度考核為例）考核項(xiàng)目指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（得分區(qū)間）上級(jí)評(píng)分群眾評(píng)分同事評(píng)分自評(píng)最終得分---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工作業(yè)績(jī)窗口辦件按時(shí)辦結(jié)率20%≥98%得20分，95-97%得15分，＜95%得0民生政策宣傳覆蓋率（如醫(yī)保政策）15%覆蓋≥90%得15分，每降5%扣3分履職能力群眾訴求閉環(huán)解決率20%≥90%得20分，80-89%得16分，＜80%得0業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提案采納數(shù)10%采納1項(xiàng)得10分，未采納得0工作作風(fēng)考勤出勤率10%全勤得10分，遲到1次扣2分跨部門協(xié)作支持次數(shù)10%≥5次得10分，3-4次得8分，＜3次得0服務(wù)成效群眾評(píng)價(jià)星級(jí)（平均）15%五星得15分，四星得12分，三星及以下得0四、實(shí)施與優(yōu)化建議1.動(dòng)態(tài)適配：每半年復(fù)盤指標(biāo)，結(jié)合政策調(diào)整（如鄉(xiāng)村振興、基層治理新要求）、群眾訴求變化更新模板。例如，疫情防控常態(tài)化階段，可增設(shè)“防疫宣傳覆蓋率”“核酸檢測(cè)組織效率”等指標(biāo)。2.培訓(xùn)賦能：考核前組織“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解讀會(huì)”，用案例說(shuō)明“如何判斷‘問(wèn)題解決率’是否達(dá)標(biāo)”，減少主觀偏差。3.數(shù)據(jù)支撐：建立“工作臺(tái)賬系統(tǒng)”，自動(dòng)抓取辦件量、響應(yīng)時(shí)效等數(shù)據(jù)，避免“人為造數(shù)”。4.文化引導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)“考核不是挑錯(cuò)，而是找方向”，通過(guò)優(yōu)秀案例分享（如“某網(wǎng)格員創(chuàng)新服務(wù)獲群眾錦