2025年社工中級(jí)實(shí)務(wù)真題和答案一、案例分析題1.案例一：社區(qū)青少年幫扶某社區(qū)內(nèi)有不少青少年，他們中有的沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的存在學(xué)習(xí)困難，還有的因?yàn)榧彝?wèn)題出現(xiàn)了一些行為偏差。社區(qū)社工機(jī)構(gòu)計(jì)劃針對(duì)這些青少年開(kāi)展一系列的幫扶活動(dòng)。（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析這些青少年面臨問(wèn)題的成因。-(1).家庭因素：部分青少年家庭可能存在親子溝通不暢的問(wèn)題，父母忙于工作，缺乏對(duì)孩子的陪伴和關(guān)愛(ài)，無(wú)法及時(shí)了解孩子的心理需求和困惑，導(dǎo)致孩子在情感上得不到滿(mǎn)足，從而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求慰藉；還有一些家庭可能存在家庭矛盾、父母離異等情況，給孩子帶來(lái)了心理創(chuàng)傷，影響了他們的學(xué)習(xí)和行為。-(2).學(xué)校因素：學(xué)校的教育方式可能過(guò)于注重成績(jī)，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生缺乏個(gè)性化的輔導(dǎo)和支持，導(dǎo)致這些學(xué)生在學(xué)習(xí)上逐漸失去信心；同時(shí)，學(xué)校的同伴關(guān)系也可能對(duì)青少年產(chǎn)生影響，如果在學(xué)校中受到同學(xué)的排擠或欺負(fù)，可能會(huì)使他們產(chǎn)生自卑、孤僻等心理問(wèn)題，進(jìn)而出現(xiàn)行為偏差。-(3).社會(huì)因素：當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息豐富多樣，容易吸引青少年的注意力，而青少年的自我控制能力相對(duì)較弱，容易沉迷其中；此外，社會(huì)上一些不良文化和價(jià)值觀(guān)的傳播，也可能對(duì)青少年的思想和行為產(chǎn)生誤導(dǎo)。-(4).青少年自身因素：青少年正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們的認(rèn)知能力和情緒調(diào)節(jié)能力尚未完全成熟，在面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的壓力時(shí)，可能無(wú)法正確應(yīng)對(duì)，從而出現(xiàn)逃避、叛逆等行為。（2）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該社區(qū)青少年的幫扶方案。-(1).方案名稱(chēng)：“青春護(hù)航，助力成長(zhǎng)”社區(qū)青少年幫扶計(jì)劃-(2).目標(biāo)：幫助青少年戒除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，改善行為偏差，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。-(3).服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)存在沉迷網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)困難、行為偏差等問(wèn)題的青少年。-(4).服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟：-第一階段（第1-2周）：需求評(píng)估與建立關(guān)系-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，全面了解青少年的問(wèn)題和需求。-與青少年及其家長(zhǎng)建立信任關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。-第二階段（第3-8周）：開(kāi)展多樣化服務(wù)-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組：邀請(qǐng)志愿者為學(xué)習(xí)困難的青少年提供一對(duì)一或小組輔導(dǎo)，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)方法和技巧。-網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)小組：通過(guò)心理講座、案例分析、小組討論等形式，幫助青少年認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，提高自我控制能力。-行為矯正小組：運(yùn)用行為療法，幫助存在行為偏差的青少年糾正不良行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的行為模式。-親子溝通工作坊：組織家長(zhǎng)和青少年共同參加，通過(guò)角色扮演、互動(dòng)游戲等方式，改善親子關(guān)系，提高親子溝通能力。-第三階段（第9-10周）：鞏固與拓展-開(kāi)展戶(hù)外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)青少年的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和自信心。-建立青少年互助支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)他們相互幫助、共同進(jìn)步。-第四階段（第11-12周）：評(píng)估與總結(jié)-對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，收集青少年和家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)。-總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供參考。-(5).資源需求：志愿者、輔導(dǎo)教材、活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。-(6).評(píng)估方法：-過(guò)程評(píng)估：通過(guò)觀(guān)察、記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，評(píng)估服務(wù)的執(zhí)行情況和質(zhì)量。-結(jié)果評(píng)估：通過(guò)對(duì)比服務(wù)前后青少年的行為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)等指標(biāo)，評(píng)估服務(wù)的效果。2.案例二：老年社會(huì)工作某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)住著多位老人，他們大多身體狀況不佳，部分老人還患有慢性疾病。一些老人由于子女不在身邊，感到孤獨(dú)寂寞，情緒低落。機(jī)構(gòu)社工發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，決定開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。（1）請(qǐng)分析該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老人面臨的主要問(wèn)題。-(1).身體健康問(wèn)題：老人們大多身體狀況不佳，患有慢性疾病，這給他們的日常生活帶來(lái)了諸多不便，影響了他們的生活質(zhì)量。-(2).心理情感問(wèn)題：子女不在身邊，使老人們感到孤獨(dú)寂寞，缺乏情感上的支持和陪伴，容易產(chǎn)生抑郁、焦慮等負(fù)面情緒。-(3).社交互動(dòng)問(wèn)題：在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，老人之間的社交互動(dòng)可能相對(duì)較少，缺乏交流和溝通的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致他們的社交圈子狹窄。（2）請(qǐng)為該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)改善老人生活狀況的服務(wù)方案。-(1).方案名稱(chēng)：“夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)，溫暖相伴”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人服務(wù)計(jì)劃-(2).目標(biāo)：改善老人的身體健康狀況，緩解他們的孤獨(dú)情緒，豐富他們的精神文化生活，提高他們的生活滿(mǎn)意度。-(3).服務(wù)對(duì)象：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的全體老人。-(4).服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟：-第一階段（第1-2周）：需求評(píng)估與宣傳動(dòng)員-對(duì)老人的身體狀況、心理需求、興趣愛(ài)好等進(jìn)行全面評(píng)估。-通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式，向老人宣傳服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容和意義，提高他們的參與積極性。-第二階段（第3-10周）：開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)-健康關(guān)懷服務(wù)：邀請(qǐng)醫(yī)生定期為老人進(jìn)行體檢和健康講座，提供康復(fù)指導(dǎo)和護(hù)理建議；組織康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，幫助老人提高身體機(jī)能。-心理慰藉服務(wù)：安排社工與老人進(jìn)行一對(duì)一的談心交流，傾聽(tīng)他們的心聲，給予心理支持和疏導(dǎo)；開(kāi)展心理輔導(dǎo)小組活動(dòng)，幫助老人緩解孤獨(dú)情緒。-文化娛樂(lè)服務(wù)：根據(jù)老人的興趣愛(ài)好，組織開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)、唱歌、舞蹈等文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活；定期組織老人觀(guān)看電影、戲劇等演出，讓他們感受藝術(shù)的魅力。-社交互動(dòng)服務(wù)：舉辦生日會(huì)、節(jié)日慶?；顒?dòng)等，增進(jìn)老人之間的交流和互動(dòng)；建立老人互助小組，鼓勵(lì)他們相互關(guān)心、相互幫助。-第三階段（第11-12周）：評(píng)估與總結(jié)-對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，收集老人的反饋意見(jiàn)。-總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供改進(jìn)方向。-(5).資源需求：醫(yī)生、社工、志愿者、活動(dòng)器材、場(chǎng)地等。-(6).評(píng)估方法：-過(guò)程評(píng)估：觀(guān)察服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況，評(píng)估服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量。-結(jié)果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，了解老人對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和生活狀況的改善情況。二、方案設(shè)計(jì)題1.某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)這些外來(lái)務(wù)工人員子女的服務(wù)方案。(1).方案名稱(chēng)：“攜手共進(jìn)，共筑未來(lái)”外來(lái)務(wù)工人員子女關(guān)愛(ài)計(jì)劃(2).目標(biāo)：幫助外來(lái)務(wù)工人員子女解決學(xué)習(xí)和生活中的困難，提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐓^(qū)和城市生活。(3).服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員子女。(4).服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟：第一階段（第1-2周）：需求調(diào)研與宣傳招募通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，了解外來(lái)務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)和生活需求。在社區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，宣傳服務(wù)方案的內(nèi)容和意義，招募志愿者和服務(wù)對(duì)象。第二階段（第3-10周）：開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)：組織志愿者為外來(lái)務(wù)工人員子女提供課后作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。興趣培養(yǎng)服務(wù)：根據(jù)孩子的興趣愛(ài)好，開(kāi)設(shè)繪畫(huà)、音樂(lè)、舞蹈、書(shū)法等興趣班，培養(yǎng)他們的特長(zhǎng)和愛(ài)好。心理健康服務(wù)：邀請(qǐng)心理專(zhuān)家為孩子開(kāi)展心理健康講座和心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們緩解學(xué)習(xí)和生活壓力，增強(qiáng)心理調(diào)適能力。文化融入服務(wù)：組織孩子參觀(guān)博物館、科技館、圖書(shū)館等文化場(chǎng)所，讓他們了解城市的歷史和文化；開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)孩子與本地居民的交流和互動(dòng)，幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。第三階段（第11-12周）：總結(jié)與評(píng)估對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估服務(wù)效果。召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，表彰優(yōu)秀志愿者和服務(wù)對(duì)象，同時(shí)收集他們的反饋意見(jiàn)，為今后的服務(wù)提供改進(jìn)依據(jù)。(5).資源需求：志愿者、活動(dòng)場(chǎng)地、教學(xué)器材、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。(6).評(píng)估方法：-過(guò)程評(píng)估：觀(guān)察服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況，評(píng)估服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量。-結(jié)果評(píng)估：通過(guò)對(duì)比服務(wù)前后孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、綜合素質(zhì)、心理狀態(tài)等指標(biāo)，評(píng)估服務(wù)的效果；同時(shí)，收集孩子、家長(zhǎng)和志愿者的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。2.某街道擬開(kāi)展一場(chǎng)大型的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在提高居民的環(huán)保意識(shí)，改善社區(qū)環(huán)境。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該活動(dòng)方案。(1).方案名稱(chēng)：“綠色家園，你我共建”社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)(2).目標(biāo)：提高居民的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)居民的環(huán)保責(zé)任感，改善社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)保氛圍。(3).服務(wù)對(duì)象：街道內(nèi)全體居民。(4).服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟：第一階段（第1-2周）：活動(dòng)籌備與宣傳成立活動(dòng)籌備小組，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和方案。通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，廣泛宣傳活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，提高居民的知曉率和參與度。招募志愿者，對(duì)志愿者進(jìn)行環(huán)保知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。第二階段（第3-4周）：活動(dòng)實(shí)施環(huán)保宣傳活動(dòng)：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板，發(fā)放環(huán)保宣傳資料，舉辦環(huán)保知識(shí)講座和咨詢(xún)活動(dòng)，向居民普及環(huán)保知識(shí)和理念。垃圾分類(lèi)宣傳與指導(dǎo)：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)宣傳點(diǎn)，向居民講解垃圾分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放。社區(qū)環(huán)境清理活動(dòng)：組織志愿者對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、河道等進(jìn)行清理，清除垃圾和雜物，改善社區(qū)環(huán)境面貌。環(huán)保創(chuàng)意作品征集活動(dòng)：鼓勵(lì)居民發(fā)揮創(chuàng)意，制作環(huán)保主題的手工藝品、繪畫(huà)作品等，展示居民的環(huán)保成果和創(chuàng)意。第三階段（第5周）：活動(dòng)總結(jié)與表彰對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果。召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，表彰優(yōu)秀志愿者和環(huán)保家庭，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品。將活動(dòng)成果進(jìn)行展示和宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。(5).資源需求：志愿者、宣傳資料、活動(dòng)器材、獎(jiǎng)品等。(6).評(píng)估方法：-過(guò)程評(píng)估：觀(guān)察活動(dòng)的開(kāi)展情況，評(píng)估活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行效果。-結(jié)果評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方式，了解居民的環(huán)保意識(shí)和行為是否得到改善，社區(qū)環(huán)境質(zhì)量是否得到提高；同時(shí)，收集居民對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度。三、論述題1.論述社會(huì)工作在解決社會(huì)問(wèn)題中的作用。(1).預(yù)防社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生：社會(huì)工作通過(guò)開(kāi)展預(yù)防性的服務(wù)和活動(dòng)，能夠提前發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題的潛在因素，并采取相應(yīng)的措施加以干預(yù)。例如，針對(duì)青少年犯罪問(wèn)題，社會(huì)工作者可以通過(guò)開(kāi)展青少年成長(zhǎng)輔導(dǎo)、社區(qū)教育等活動(dòng)，培養(yǎng)青少年的正確價(jià)值觀(guān)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)他們的自我控制能力和社會(huì)適應(yīng)能力，從而預(yù)防青少年犯罪的發(fā)生。(2).緩解社會(huì)問(wèn)題的影響：當(dāng)社會(huì)問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生時(shí)，社會(huì)工作可以為受影響的個(gè)人和群體提供直接的幫助和支持，緩解他們所面臨的困境。比如，對(duì)于貧困家庭，社會(huì)工作者可以為他們提供物質(zhì)援助、就業(yè)指導(dǎo)、心理支持等服務(wù)，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，減輕貧困對(duì)他們的影響。(3).解決社會(huì)問(wèn)題的根源：社會(huì)工作不僅僅關(guān)注社會(huì)問(wèn)題的表面現(xiàn)象，更注重深入分析問(wèn)題的根源，并通過(guò)倡導(dǎo)、政策制定等方式，推動(dòng)社會(huì)制度和政策的改革與完善。例如，針對(duì)社會(huì)不平等問(wèn)題，社會(huì)工作者可以通過(guò)研究和分析社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度層面的原因，提出相應(yīng)的政策建議，促進(jìn)社會(huì)資源的公平分配，從根本上解決社會(huì)不平等問(wèn)題。(4).促進(jìn)社會(huì)整合與和諧：社會(huì)工作通過(guò)組織和開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)不同群體之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和歸屬感。例如，在社區(qū)中開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)、文化交流活動(dòng)等，可以改善鄰里關(guān)系，減少社區(qū)沖突，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社會(huì)的整合與穩(wěn)定。(5).提升社會(huì)成員的能力：社會(huì)工作注重培養(yǎng)和提升社會(huì)成員的自我發(fā)展能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)提供教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等服務(wù)，幫助社會(huì)成員提高自身素質(zhì)和能力，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和困難，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。2.論述社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的角色和職責(zé)。(1).服務(wù)提供者：社會(huì)工作者為社區(qū)居民提供各種直接的服務(wù)，如為老年人提供生活照料、為兒童提供教育輔導(dǎo)、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)等。他們根據(jù)社區(qū)居民的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，幫助居民解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。(2).資源鏈接者：社區(qū)發(fā)展需要各種資源的支持，社會(huì)工作者扮演著資源鏈接者的角色。他們積極與政府部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)組織等溝通協(xié)調(diào)，為社區(qū)爭(zhēng)取資金、物資、技術(shù)等方面的支持；同時(shí)，他們還將社區(qū)內(nèi)的閑置資源進(jìn)行整合和利用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。(3).組織者：社會(huì)工作者組織社區(qū)居民開(kāi)展各種活動(dòng)，如社區(qū)文化活動(dòng)、環(huán)?；顒?dòng)、志愿者服務(wù)活動(dòng)等。通過(guò)組織這些活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的參與意識(shí)和凝聚力，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。(4).倡導(dǎo)者：社會(huì)工作者關(guān)注社區(qū)居民的利益和需求，當(dāng)社區(qū)居民的權(quán)益受到侵害或社區(qū)存在不合理的現(xiàn)象時(shí)，他們會(huì)積極倡導(dǎo)社會(huì)公平和正義。他們通過(guò)向政府部門(mén)、媒體等反映情況，推動(dòng)相關(guān)政策和制度的改革與完善，為社區(qū)居民爭(zhēng)取更好的生活環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。(5