醫(yī)院行政筆試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的核心是？A.醫(yī)療質量B.人員管理C.財務管理D.設備管理2.醫(yī)院規(guī)章制度的制定原則不包括？A.合法性B.隨意性C.合理性D.可行性3.醫(yī)療糾紛處理的關鍵在于？A.溝通B.賠償C.訴訟D.回避4.醫(yī)院人力資源規(guī)劃的第一步是？A.需求預測B.供給分析C.制定規(guī)劃D.實施評估5.醫(yī)院感染防控的重點環(huán)節(jié)是？A.病房B.手術室C.診療操作D.食堂6.醫(yī)院成本核算的對象主要是？A.科室B.患者C.設備D.藥品7.醫(yī)院文化建設的主體是？A.領導B.員工C.患者D.家屬8.醫(yī)院信息系統(tǒng)的主要功能不包括？A.醫(yī)療記錄B.財務管理C.人員考勤D.藥品管理9.醫(yī)院市場營銷的目標是？A.增加收入B.提高知名度C.滿足患者需求D.擴大規(guī)模10.醫(yī)院行政溝通的主要方式是？A.會議B.郵件C.電話D.面談答案：1.A2.B3.A4.A5.C6.A7.B8.C9.C10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的主要職能有？A.計劃B.組織C.領導D.控制2.醫(yī)院規(guī)章制度的作用包括？A.規(guī)范行為B.保障安全C.提高效率D.促進發(fā)展3.醫(yī)療糾紛產生的原因有？A.醫(yī)療失誤B.溝通不暢C.患者期望過高D.醫(yī)療費用4.醫(yī)院人力資源管理的內容包括？A.招聘B.培訓C.績效考核D.薪酬管理5.醫(yī)院感染的傳播途徑有？A.空氣傳播B.接觸傳播C.飛沫傳播D.血液傳播6.醫(yī)院成本控制的方法有？A.預算控制B.成本核算C.成本分析D.成本考核7.醫(yī)院文化的構成要素有？A.價值觀B.行為規(guī)范C.物質文化D.制度文化8.醫(yī)院信息系統(tǒng)的模塊包括？A.門診管理B.住院管理C.藥品管理D.財務管理9.醫(yī)院市場營銷的策略有？A.品牌策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略10.醫(yī)院行政協(xié)調的原則有？A.公正公平B.統(tǒng)籌兼顧C.及時有效D.動態(tài)適應答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理就是對醫(yī)院的醫(yī)療工作進行管理。（）2.醫(yī)院規(guī)章制度一經制定，就不能更改。（）3.醫(yī)療糾紛只能通過法律途徑解決。（）4.醫(yī)院人力資源管理只關注員工的工作績效。（）5.醫(yī)院感染防控是醫(yī)院管理的重要內容。（）6.醫(yī)院成本控制就是降低醫(yī)療費用。（）7.醫(yī)院文化建設對醫(yī)院發(fā)展沒有實質作用。（）8.醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要工具。（）9.醫(yī)院市場營銷就是推銷醫(yī)院的服務。（）10.醫(yī)院行政溝通不需要講究技巧。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院管理的基本原則。答：以患者為中心、質量第一、安全至上、效率優(yōu)先、依法管理等原則。2.如何提高醫(yī)院醫(yī)療質量？答：加強醫(yī)護人員培訓、完善質量管理體系、規(guī)范診療流程、加強醫(yī)療安全管理等。3.醫(yī)院感染防控的主要措施有哪些？答：加強消毒隔離、規(guī)范無菌操作、監(jiān)測感染情況、開展宣傳教育等。4.醫(yī)院行政人員如何做好溝通協(xié)調工作？答：注重傾聽、表達清晰準確、尊重他人、及時反饋、靈活處理問題等。討論題（總4題，每題5分）1.如何加強醫(yī)院文化建設？答：強化價值觀宣傳，開展文化活動，樹立榜樣，營造文化氛圍，讓員工認同并踐行。2.怎樣提升醫(yī)院的服務水平？答：優(yōu)化服務流程，加強員工培訓，關注患者需求，及時解決問題，提供個性化服務。3.醫(yī)院成本管理面臨哪些挑戰(zhàn)？答：成本