2025年公共危機(jī)管理考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于公共危機(jī)的核心特征？A.突發(fā)性與緊急性B.高度不確定性C.可完全預(yù)測性D.社會危害性2.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，公共危機(jī)管理的“第一響應(yīng)人”通常指？A.事發(fā)地縣級人民政府B.省級應(yīng)急管理部門C.中央軍委聯(lián)合參謀部D.基層社區(qū)工作者3.某城市因暴雨引發(fā)內(nèi)澇，導(dǎo)致地鐵線路中斷、部分居民小區(qū)被淹。此時危機(jī)管理的首要目標(biāo)是？A.恢復(fù)城市交通系統(tǒng)B.保障受災(zāi)群眾生命安全C.追查暴雨預(yù)警責(zé)任D.統(tǒng)計經(jīng)濟(jì)損失4.危機(jī)信息發(fā)布中，“黃金4小時”原則強(qiáng)調(diào)的是？A.危機(jī)發(fā)生后4小時內(nèi)必須召開新聞發(fā)布會B.公眾在危機(jī)后4小時內(nèi)最易接受信息C.政府需在危機(jī)后4小時內(nèi)完成信息核實D.社交媒體傳播速度下的信息響應(yīng)時效性5.以下哪項屬于危機(jī)恢復(fù)階段的核心任務(wù)？A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展心理干預(yù)服務(wù)C.啟動應(yīng)急物資調(diào)配D.實施交通管制6.某化工園區(qū)發(fā)生泄漏事故，周邊居民因恐慌大規(guī)模撤離。此時應(yīng)急管理部門應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.封鎖園區(qū)周邊道路B.發(fā)布權(quán)威監(jiān)測數(shù)據(jù)和疏散指引C.追究企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任D.組織志愿者安撫居民7.公共危機(jī)管理中，“韌性城市”建設(shè)的關(guān)鍵是？A.提高基礎(chǔ)設(shè)施抗災(zāi)能力B.減少危機(jī)發(fā)生概率C.完全消除危機(jī)影響D.強(qiáng)化單一主體應(yīng)急能力8.針對網(wǎng)絡(luò)謠言在危機(jī)中的傳播，最有效的應(yīng)對策略是？A.關(guān)閉相關(guān)社交平臺B.用權(quán)威信息快速覆蓋謠言C.追究造謠者法律責(zé)任D.限制公眾信息轉(zhuǎn)發(fā)9.某地區(qū)連續(xù)三年發(fā)生類似洪災(zāi)，應(yīng)急管理部門未調(diào)整原有預(yù)案。這違背了危機(jī)管理的哪項原則？A.生命至上原則B.動態(tài)調(diào)整原則C.協(xié)同聯(lián)動原則D.預(yù)防為主原則10.以下哪類危機(jī)屬于“復(fù)合型危機(jī)”？A.單獨的地震災(zāi)害B.地震引發(fā)的滑坡、堰塞湖及電力中斷C.季節(jié)性流感暴發(fā)D.工廠火災(zāi)事故二、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：臺風(fēng)“?？睉?yīng)對事件2025年8月，超強(qiáng)臺風(fēng)“?？鳖A(yù)計登陸某沿海省B市。市應(yīng)急管理局提前36小時發(fā)布橙色預(yù)警，但部分沿海漁村因信號覆蓋不足未收到預(yù)警；市氣象臺在臺風(fēng)登陸前12小時將預(yù)警升級為紅色，但未通過村廣播、敲鑼等傳統(tǒng)方式補(bǔ)充通知。臺風(fēng)登陸后，B市沿海3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，部分老舊房屋倒塌，12名漁民因未及時撤離被困近海。救援過程中，消防、海事、民間救援隊伍因信息不通暢，出現(xiàn)重復(fù)救援和遺漏區(qū)域；應(yīng)急物資倉庫因選址低洼被淹，帳篷、飲用水等物資損毀嚴(yán)重；社交媒體上出現(xiàn)“臺風(fēng)預(yù)警造假”“物資被官員私吞”等謠言，市應(yīng)急局48小時后才發(fā)布官方辟謠信息。問題：結(jié)合案例，分析B市在臺風(fēng)應(yīng)對中暴露的危機(jī)管理問題，并提出改進(jìn)建議。案例2：校園食品安全事件2025年9月，某省C市第一中學(xué)30余名學(xué)生出現(xiàn)腹痛、嘔吐癥狀，初步診斷為食物中毒。家長聚集校門口要求公開調(diào)查結(jié)果，部分家長在短視頻平臺發(fā)布“學(xué)生被送急救”視頻，配文“學(xué)校食堂用過期食材”，引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)。市市場監(jiān)管局、教育局聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)：中毒原因為食堂當(dāng)天采購的豆角未徹底煮熟（豆角皂苷未分解），而非過期食材；但調(diào)查過程中，工作人員未及時向家長反饋進(jìn)展，僅在3天后通過官網(wǎng)發(fā)布簡短通報。家長質(zhì)疑“調(diào)查拖延”“信息不透明”，部分自媒體進(jìn)一步渲染“校園食品安全黑幕”，導(dǎo)致事件持續(xù)發(fā)酵。問題：從危機(jī)溝通角度，分析C市相關(guān)部門應(yīng)對的不足，并提出優(yōu)化策略。三、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢，論述大數(shù)據(jù)、人工智能在公共危機(jī)管理中的應(yīng)用場景及潛在挑戰(zhàn)。2.公共危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)“全周期管理”，請從“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”四個階段，闡述如何構(gòu)建閉環(huán)管理體系。2025年公共危機(jī)管理考試答案一、單項選擇題1.C（公共危機(jī)具有不可完全預(yù)測性，否則不構(gòu)成“危機(jī)”）2.A（《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，縣級政府是第一響應(yīng)主體）3.B（危機(jī)管理首要目標(biāo)是保障生命安全）4.D（“黃金4小時”指社交媒體時代信息快速傳播下，需及時響應(yīng)以掌握輿論主導(dǎo)權(quán)）5.B（恢復(fù)階段包括心理干預(yù)、基礎(chǔ)設(shè)施重建等，制定預(yù)案屬準(zhǔn)備階段）6.B（恐慌時需通過權(quán)威信息穩(wěn)定公眾，避免盲目撤離導(dǎo)致二次傷害）7.A（韌性城市強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施、社會系統(tǒng)的抗災(zāi)與快速恢復(fù)能力）8.B（謠言應(yīng)對關(guān)鍵是用真實信息覆蓋，而非簡單封堵）9.B（危機(jī)預(yù)案需根據(jù)歷史經(jīng)驗動態(tài)調(diào)整，否則無法適應(yīng)新風(fēng)險）10.B（復(fù)合型危機(jī)指單一事件引發(fā)連鎖次生災(zāi)害）二、案例分析題案例1答案要點：暴露問題：（1）預(yù)警傳播存在“最后一公里”漏洞：部分漁村因信號問題未收到預(yù)警，傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段未結(jié)合；（2）應(yīng)急物資管理失當(dāng)：倉庫選址低洼，未考慮臺風(fēng)內(nèi)澇風(fēng)險，導(dǎo)致物資損毀；（3）多主體協(xié)同不足：消防、海事等救援力量信息不通暢，造成資源浪費；（4）謠言應(yīng)對滯后：官方辟謠延遲48小時，導(dǎo)致謠言擴(kuò)散，損害政府公信力。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化預(yù)警傳播體系：針對信號盲區(qū)，補(bǔ)充村廣播、敲鑼、入戶通知等傳統(tǒng)方式，建立“預(yù)警-反饋”機(jī)制（如要求村負(fù)責(zé)人確認(rèn)接收）；（2）完善物資儲備布局：對倉庫進(jìn)行風(fēng)險評估，選擇高地或建設(shè)防澇設(shè)施，分散儲備點降低集中損失風(fēng)險；（3）強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動機(jī)制：建立統(tǒng)一的應(yīng)急指揮平臺，共享救援隊伍位置、任務(wù)進(jìn)展等信息，避免重復(fù)作業(yè)；（4）提升信息響應(yīng)速度：設(shè)立危機(jī)輿情監(jiān)測小組，發(fā)現(xiàn)謠言后2小時內(nèi)核實并通過官微、短視頻平臺發(fā)布權(quán)威信息，同步聯(lián)系主流媒體轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋。案例2答案要點：溝通不足：（1）信息發(fā)布時效性差：家長聚集時未及時溝通，3天后才發(fā)布通報，導(dǎo)致公眾焦慮升級；（2）溝通渠道單一：僅通過官網(wǎng)發(fā)布信息，未覆蓋家長常用的微信群、短視頻平臺；（3）內(nèi)容缺乏細(xì)節(jié)：通報過于簡短，未說明調(diào)查進(jìn)展（如采樣時間、檢測流程）、中毒具體原因（豆角未煮熟的科學(xué)解釋），引發(fā)質(zhì)疑；（4）未主動回應(yīng)關(guān)切：家長關(guān)心“是否還有學(xué)生危險”“食堂后續(xù)整改措施”，但官方未針對性解答。優(yōu)化策略：（1）建立“即時溝通”機(jī)制：事件發(fā)生后1小時內(nèi)，通過學(xué)校公眾號、家長群發(fā)布初步信息（如“已送醫(yī)、無生命危險”），2小時內(nèi)召開家長代表見面會；（2）多渠道同步發(fā)聲：除官網(wǎng)外，通過短視頻平臺發(fā)布調(diào)查人員采樣、檢測的現(xiàn)場視頻，用直觀畫面增強(qiáng)可信度；（3）信息內(nèi)容專業(yè)化與通俗化結(jié)合：解釋中毒原因時，用“豆角未煮熟會產(chǎn)生毒素”替代專業(yè)術(shù)語，同時公布檢測報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如皂苷含量）；（4）主動設(shè)置溝通議題：提前預(yù)判家長關(guān)切點（如“是否追責(zé)”“食堂如何整改”），在通報中明確“已啟動責(zé)任調(diào)查”“將安裝食材加工監(jiān)控”等措施，引導(dǎo)輿論走向。三、論述題1.數(shù)字技術(shù)在公共危機(jī)管理中的應(yīng)用場景及挑戰(zhàn)應(yīng)用場景：（1）風(fēng)險預(yù)警：通過大數(shù)據(jù)整合氣象、地質(zhì)、交通等多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建風(fēng)險預(yù)測模型。例如，利用AI分析歷史洪水?dāng)?shù)據(jù)與實時降雨、河流水位，提前72小時預(yù)測內(nèi)澇風(fēng)險區(qū)域；（2）資源調(diào)度：借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測應(yīng)急物資庫存（如帳篷、藥品），通過算法優(yōu)化調(diào)配路徑，減少救援延遲。例如，疫情期間智能調(diào)度系統(tǒng)可根據(jù)患者分布、醫(yī)院容量，自動規(guī)劃救護(hù)車路線；（3）輿情管理：AI輿情監(jiān)測工具可24小時掃描全網(wǎng)信息，識別敏感關(guān)鍵詞（如“物資短缺”“傷亡瞞報”），自動生成輿情熱力圖，輔助部門快速響應(yīng)；（4）遠(yuǎn)程救援：5G+無人機(jī)可用于災(zāi)區(qū)偵察（如評估房屋倒塌情況）、投放應(yīng)急物資；AI機(jī)器人可進(jìn)入高風(fēng)險區(qū)域（如化工泄漏現(xiàn)場）執(zhí)行檢測任務(wù)，減少人員傷亡。潛在挑戰(zhàn)：（1）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險：危機(jī)數(shù)據(jù)涉及個人位置、健康信息等敏感內(nèi)容，若系統(tǒng)被攻擊或泄露，可能引發(fā)隱私侵權(quán)；（2）技術(shù)依賴與“數(shù)字鴻溝”：過度依賴智能設(shè)備可能忽視傳統(tǒng)手段（如廣播、人工通知），導(dǎo)致老年人、農(nóng)村地區(qū)群體接收信息困難；（3）算法偏見：若訓(xùn)練數(shù)據(jù)存在偏差（如歷史災(zāi)害數(shù)據(jù)遺漏偏遠(yuǎn)地區(qū)），可能導(dǎo)致預(yù)測模型低估部分區(qū)域風(fēng)險；（4）技術(shù)成本與維護(hù)：高精度傳感器、AI系統(tǒng)的部署和運維需要大量資金，基層政府可能因財政限制難以普及。2.公共危機(jī)全周期閉環(huán)管理體系構(gòu)建（1）預(yù)防階段：重點是風(fēng)險識別與脆弱性評估。通過風(fēng)險普查（如地質(zhì)災(zāi)害、化工企業(yè)隱患排查）建立“風(fēng)險清單”，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和專家評估確定高風(fēng)險區(qū)域；針對城市短板（如排水系統(tǒng)老化）開展基礎(chǔ)設(shè)施改造（如建設(shè)海綿城市），從源頭上降低危機(jī)發(fā)生概率。（2）準(zhǔn)備階段：核心是能力建設(shè)與預(yù)案優(yōu)化。一方面，加強(qiáng)應(yīng)急隊伍培訓(xùn)（如消防、醫(yī)療救援隊伍的跨區(qū)域聯(lián)合演練），儲備應(yīng)急物資（按“3天基本需求+7天擴(kuò)展需求”標(biāo)準(zhǔn)儲備）；另一方面，動態(tài)更新應(yīng)急預(yù)案，針對新風(fēng)險（如極端天氣頻率增加）調(diào)整響應(yīng)流程，確保預(yù)案可操作性。（3）響應(yīng)階段：關(guān)鍵是快速決策與協(xié)同行動。建立統(tǒng)一指揮平臺，整合公安、消防、醫(yī)療等部門信息，實現(xiàn)“一張圖”調(diào)度；遵循“生命優(yōu)先”原則，優(yōu)先開展人員搜救和醫(yī)療救治；同時，通過權(quán)威渠道實時發(fā)布災(zāi)情、救援進(jìn)展，避免信息混亂引發(fā)恐慌。（4）恢復(fù)階段：注重長期修復(fù)與能力提升。短期恢復(fù)包括