新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)興新職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)基礎(chǔ)》2024-----2025學(xué)年期末試卷（A卷）專業(yè)

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題號一二三四五六七八九十成績復(fù)核簽字得分登分簽字說明：本試卷共100分；答題要求：按要求答題考生須知:1.姓名、學(xué)號、系、專業(yè)、年級、班級必須寫在密封線內(nèi)指定位置。2.答案必須用藍(lán)、黑色鋼筆或圓珠筆寫在試卷上，字跡要清晰，卷面要整潔，寫在草稿紙上的一律無效。第一部分單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并填在括號內(nèi)。兵團(tuán)團(tuán)場農(nóng)戶通過拼多多平臺銷售和田紅棗，這種電商模式屬于（）A.B2B（企業(yè)對企業(yè)）B.B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）C.C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）D.O2O（線上到線下）南疆多民族地區(qū)消費(fèi)者習(xí)慣使用維吾爾語瀏覽電商頁面，電商平臺應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的功能是（）A.支付方式B.語言切換（漢語/維吾爾語）C.物流配送D.商品搜索兵團(tuán)某紅棗企業(yè)在抖音開設(shè)直播間，通過“主播試吃+產(chǎn)地溯源”方式銷售產(chǎn)品，這種營銷模式屬于（）A.搜索引擎營銷B.直播電商營銷C.電子郵件營銷D.論壇營銷電子商務(wù)交易中，保障買賣雙方資金安全的核心機(jī)制是（）A.第三方支付平臺（如支付寶、微信支付）B.銀行直接轉(zhuǎn)賬C.貨到付款D.現(xiàn)金支付兵團(tuán)團(tuán)場電商物流中，針對生鮮農(nóng)產(chǎn)品（如新鮮葡萄）的配送，最適合采用的包裝材料是（）A.普通紙箱B.泡沫箱+冰袋（保溫保鮮）C.塑料袋D.編織袋下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)核心要素的是（）A.交易主體（企業(yè)、消費(fèi)者）B.交易客體（商品/服務(wù)）C.交易平臺（電商網(wǎng)站/APP）D.商品生產(chǎn)原料兵團(tuán)某電商企業(yè)為提升店鋪銷量，在商品詳情頁突出“兵團(tuán)直供、無中間商”，其主要營銷賣點(diǎn)是（）A.價(jià)格低廉B.品質(zhì)保障（產(chǎn)地直供）C.物流快速D.售后完善跨境電子商務(wù)中，兵團(tuán)企業(yè)將棉花制品出口到中亞國家，需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是（）A.國內(nèi)物流B.關(guān)稅申報(bào)與跨境物流C.國內(nèi)支付D.商品拍攝電商平臺中，“商品評價(jià)”功能的核心作用是（）A.僅用于展示消費(fèi)者滿意度B.為其他消費(fèi)者提供購買參考，促進(jìn)信任C.提高商品價(jià)格D.增加商品庫存兵團(tuán)團(tuán)場電商服務(wù)站為農(nóng)戶提供“代運(yùn)營、代發(fā)貨”服務(wù)，其主要解決的問題是（）A.農(nóng)戶缺乏電商運(yùn)營技能B.農(nóng)戶資金不足C.農(nóng)戶商品質(zhì)量差D.農(nóng)戶缺乏生產(chǎn)原料電子商務(wù)物流中，“次日達(dá)”服務(wù)主要依賴的物流模式是（）A.普通郵政快遞B.干線運(yùn)輸+區(qū)域配送（如京東物流、順豐速運(yùn)）C.同城貨運(yùn)D.自提柜南疆電商平臺針對少數(shù)民族消費(fèi)者設(shè)計(jì)“古爾邦節(jié)特惠專場”，其營銷策略體現(xiàn)了（）A.價(jià)格歧視B.文化適配（結(jié)合民族節(jié)日）C.盲目促銷D.商品同質(zhì)化電商運(yùn)營中，“SEO優(yōu)化”的主要目的是（）A.提高商品在搜索引擎中的排名，增加曝光B.降低商品價(jià)格C.增加商品庫存D.簡化支付流程兵團(tuán)某企業(yè)通過阿里巴巴國際站將番茄醬出口到歐洲，這種電商模式屬于（）A.國內(nèi)電商B.跨境B2B電商C.跨境B2C電商D.社交電商電商交易流程中，消費(fèi)者下單后未付款，商家應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.直接取消訂單B.發(fā)送付款提醒（短信/APP通知）C.發(fā)貨等待付款D.投訴消費(fèi)者下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)安全威脅的是（）A.第三方支付B.數(shù)據(jù)加密C.釣魚網(wǎng)站（竊取賬號密碼）D.物流跟蹤兵團(tuán)團(tuán)場電商銷售“兵團(tuán)文創(chuàng)產(chǎn)品”（如軍墾主題紀(jì)念章），其目標(biāo)客群主要是（）A.本地農(nóng)戶B.文化旅游愛好者、兵團(tuán)歷史愛好者C.跨境采購商D.生鮮零售商電商平臺的“個(gè)性化推薦”功能，主要依據(jù)的用戶數(shù)據(jù)是（）A.用戶瀏覽記錄、購買歷史B.用戶性別C.用戶所在地區(qū)D.用戶年齡南疆農(nóng)村電商發(fā)展中，最需要優(yōu)先建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施是（）A.高端商場B.高速網(wǎng)絡(luò)、物流配送點(diǎn)C.大型工廠D.線下實(shí)體店電商售后服務(wù)中，消費(fèi)者因“商品與描述不符”申請退貨，商家應(yīng)遵循的處理原則是（）A.拒絕退貨B.拖延處理C.快速響應(yīng)，按約定辦理退貨退款D.要求消費(fèi)者承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)第二部分多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并填在括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無分。兵團(tuán)團(tuán)場發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的優(yōu)勢包括（）A.特色農(nóng)產(chǎn)品資源豐富（紅棗、棉花、葡萄等）B.兵團(tuán)品牌背書，品質(zhì)有保障C.政策支持（如農(nóng)村電商扶持政策）D.靠近中亞市場，跨境電商潛力大E.電商運(yùn)營人才充足南疆多民族地區(qū)電商運(yùn)營需關(guān)注的文化適配策略包括（）A.提供雙語（漢語/維吾爾語）商品詳情頁B.結(jié)合民族節(jié)日（古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)）開展促銷C.尊重民族消費(fèi)習(xí)慣（如清真食品標(biāo)識）D.采用民族元素設(shè)計(jì)商品包裝E.統(tǒng)一使用漢語運(yùn)營電子商務(wù)物流配送的主要模式包括（）A.第三方物流（如順豐、中通）B.企業(yè)自建物流（如京東物流）C.郵政物流D.自提服務(wù)（如菜鳥驛站、自提柜）E.消費(fèi)者上門自提兵團(tuán)電商企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有（）A.直播電商（抖音、快手）B.社交媒體營銷（微信朋友圈、公眾號）C.電商平臺促銷（優(yōu)惠券、滿減）D.產(chǎn)地溯源營銷（突出兵團(tuán)直供）E.戶外廣告（海報(bào)、傳單）電子商務(wù)交易安全保障措施包括（）A.數(shù)據(jù)加密（保護(hù)用戶信息）B.身份認(rèn)證（如人臉識別、短信驗(yàn)證）C.第三方支付擔(dān)保D.交易日志記錄（便于追溯）E.開放用戶信息查詢兵團(tuán)跨境電商出口中亞的主要優(yōu)勢商品包括（）A.農(nóng)產(chǎn)品（紅棗、葡萄干）B.棉花制品（棉紗、棉布）C.軍墾文創(chuàng)產(chǎn)品D.生鮮食品（新鮮水果）E.工業(yè)機(jī)械電商平臺商品詳情頁設(shè)計(jì)應(yīng)包含的核心內(nèi)容有（）A.商品高清圖片/視頻B.商品規(guī)格、參數(shù)C.價(jià)格、優(yōu)惠活動D.消費(fèi)者評價(jià)E.商家聯(lián)系方式南疆農(nóng)村電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)包括（）A.部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱B.農(nóng)戶電商運(yùn)營技能不足C.生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流保鮮難度大D.多民族語言溝通障礙E.特色農(nóng)產(chǎn)品資源匱乏電子商務(wù)對兵團(tuán)團(tuán)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用包括（）A.拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道（減少中間商）B.提升兵團(tuán)品牌知名度C.促進(jìn)農(nóng)戶增收D.帶動物流、包裝等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展E.替代傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電商運(yùn)營中，提升客戶復(fù)購率的策略包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)（如退換貨保障）B.建立客戶會員體系（積分、折扣）C.定期發(fā)送新品/活動通知D.保障商品品質(zhì)穩(wěn)定E.提高商品價(jià)格第三部分判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列各題正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。兵團(tuán)團(tuán)場農(nóng)戶通過微信朋友圈銷售自家種植的蘋果，屬于C2C電子商務(wù)模式。（）南疆多民族地區(qū)電商平臺無需提供雙語服務(wù)，僅使用漢語即可滿足需求。（）電子商務(wù)交易中，第三方支付平臺的核心作用是保障買賣雙方的資金安全，避免欺詐。（）兵團(tuán)跨境電商出口農(nóng)產(chǎn)品到中亞，無需辦理關(guān)稅申報(bào)等跨境手續(xù)。（）直播電商營銷的優(yōu)勢是能直觀展示商品特點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，促進(jìn)即時(shí)成交。（）電商物流中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送只需關(guān)注速度，無需考慮保溫保鮮措施。（）電商平臺的“消費(fèi)者評價(jià)”對其他用戶購買決策影響不大，可忽視其管理。（）兵團(tuán)團(tuán)場電商服務(wù)站可為農(nóng)戶提供電商培訓(xùn)、代運(yùn)營等支持，助力農(nóng)村電商發(fā)展。（）電子商務(wù)安全威脅僅來自網(wǎng)絡(luò)黑客，與用戶自身操作無關(guān)。（）提升電商店鋪銷量的核心是降低商品價(jià)格，無需關(guān)注商品品質(zhì)與服務(wù)。（）第四部分簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述兵團(tuán)團(tuán)場發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的主要流程（至少5個(gè)步驟），說明每個(gè)步驟的核心工作內(nèi)容。（5分）簡述南疆多民族地區(qū)電商運(yùn)營的文化適配策略（至少4項(xiàng)），結(jié)合實(shí)例說明如何滿足少數(shù)民族消費(fèi)者需求。（5分）簡述電子商務(wù)物流的主要模式，分析兵團(tuán)團(tuán)場生鮮農(nóng)產(chǎn)品（如新鮮葡萄）選擇物流模式時(shí)需考慮的因素（至少3項(xiàng)）。（5分）簡述直播電商營銷的優(yōu)勢與操作要點(diǎn)（各至少3項(xiàng)），說明兵團(tuán)紅棗企業(yè)如何通過直播提升銷量。（5分）簡述兵團(tuán)發(fā)展跨境電商出口中亞的優(yōu)勢（至少3項(xiàng)）與面臨的挑戰(zhàn)（至少2項(xiàng)），提出應(yīng)對挑戰(zhàn)的具體措施。（5分）第五部分案例分析題（本大題共1小題，共25分）閱讀下列案例，回答問題。案例：兵團(tuán)某團(tuán)場紅棗種植戶聯(lián)合成立“和田紅棗電商合作社”，計(jì)劃通過電商平臺銷售紅棗，初期選擇淘寶開設(shè)店鋪，主要銷售干制紅棗、紅棗粉兩種產(chǎn)品。運(yùn)營中出現(xiàn)以下問題：①店鋪訪客量少，商品搜索排名靠后；②少數(shù)民族消費(fèi)者反映商品詳情頁無維吾爾語說明，理解困難；③部分消費(fèi)者投訴“紅棗口感與描述不符”?“物流配送慢，紅棗受潮”；④合作社成員缺乏電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，不懂店鋪裝修、活動策劃。經(jīng)調(diào)查，問題原因包括：①未進(jìn)行店鋪SEO優(yōu)化，未參與平臺促銷活動；②忽視多民族語言需求，僅提供漢語頁面；③商品品控不嚴(yán)格（混裝不同品質(zhì)紅棗），