外包市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：公司名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方希望將其市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意承接該外包業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、定義與解釋1.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的起止時(shí)間。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照本合同約定應(yīng)向乙方支付的用于購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的費(fèi)用。二、服務(wù)內(nèi)容與要求（一）市場(chǎng)調(diào)研1.乙方應(yīng)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及目標(biāo)客戶(hù)的需求和偏好。2.調(diào)研內(nèi)容包括但不限于市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)反饋等。3.乙方應(yīng)在每次調(diào)研結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析結(jié)論以及相關(guān)建議。（二）營(yíng)銷(xiāo)策劃1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，乙方為甲方制定年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。2.營(yíng)銷(xiāo)策劃方案應(yīng)包括目標(biāo)設(shè)定、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排以及預(yù)算分配等內(nèi)容。3.營(yíng)銷(xiāo)策劃方案需經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案，并向甲方報(bào)告調(diào)整情況。（三）品牌推廣1.制定并執(zhí)行品牌推廣策略，提升甲方品牌的知名度和美譽(yù)度。2.品牌推廣渠道包括但不限于線(xiàn)上渠道（如社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等）和線(xiàn)下渠道（如展會(huì)、廣告投放、公關(guān)活動(dòng)等）。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)品牌推廣的效果，包括品牌曝光量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、口碑評(píng)價(jià)等指標(biāo)。（四）客戶(hù)關(guān)系管理1.建立和維護(hù)甲方的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集、整理和分析。2.制定客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，通過(guò)定期回訪、節(jié)日問(wèn)候、優(yōu)惠活動(dòng)等方式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。3.及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給甲方。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/月。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的全部成本和費(fèi)用，但不包括因甲方特殊要求而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。2.乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（三）額外費(fèi)用如因甲方特殊要求導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前向甲方書(shū)面說(shuō)明費(fèi)用的金額和用途，經(jīng)甲方書(shū)面同意后，甲方應(yīng)在乙方完成相關(guān)工作后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付該額外費(fèi)用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)對(duì)乙方的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.有權(quán)對(duì)乙方提交的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等文件進(jìn)行審核和提出修改意見(jiàn)。3.有權(quán)了解乙方在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的工作進(jìn)展和相關(guān)數(shù)據(jù)。義務(wù)1.按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用和額外費(fèi)用。2.向乙方提供開(kāi)展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)介紹、客戶(hù)名單、歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等。3.對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用和額外費(fèi)用。2.有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的必要協(xié)助和配合。義務(wù)1.按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。3.定期向甲方匯報(bào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的進(jìn)展情況和效果，接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息予以保密。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述保密信息。3.本保密條款的效力不受本合同終止或解除的影響，在本合同終止或解除后[保密期限]內(nèi)，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用或額外費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。3.如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.如一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.因不可抗力或不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的后續(xù)處理事宜。九、爭(zhēng)議解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1