2025年績效改進(jìn)計劃（PIP）制定與執(zhí)行考試試題及答案績效改進(jìn)計劃（PIP）制定與執(zhí)行考試試題一、單項選擇題（每題3分，共30分）1.績效改進(jìn)計劃（PIP）的主要目的是（）A.懲罰表現(xiàn)不佳的員工B.幫助員工提升績效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.減少員工數(shù)量D.調(diào)整員工崗位2.在制定PIP時，以下哪個步驟是最先進(jìn)行的（）A.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)B.分析績效問題原因C.制定改進(jìn)措施D.確定時間節(jié)點(diǎn)3.PIP中設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是（）A.模糊且具有挑戰(zhàn)性的B.具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限的（SMART）C.越高越好，以激勵員工D.僅關(guān)注短期成果4.當(dāng)員工對PIP有異議時，管理者應(yīng)該（）A.強(qiáng)制員工接受B.忽視員工的異議C.與員工進(jìn)行溝通，了解其想法并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整D.直接終止PIP5.在PIP執(zhí)行過程中，管理者的主要職責(zé)不包括（）A.監(jiān)督員工的進(jìn)展B.為員工提供必要的支持和資源C.代替員工完成工作D.定期與員工進(jìn)行溝通和反饋6.以下哪種情況不適合使用PIP（）A.員工因技能不足導(dǎo)致績效不佳B.員工因工作態(tài)度問題導(dǎo)致績效不佳C.員工因不可抗力因素（如重大疾病）導(dǎo)致短期績效下滑D.員工因工作方法不當(dāng)導(dǎo)致績效不佳7.PIP的時間周期一般設(shè)定為（）A.12周B.13個月C.612個月D.1年以上8.在PIP結(jié)束后，對于達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的員工，應(yīng)該（）A.立即給予晉升B.給予適當(dāng)?shù)莫剟詈涂隙–.不再關(guān)注其后續(xù)績效D.繼續(xù)實(shí)施PIP以鞏固成果9.制定PIP時，需要與員工進(jìn)行溝通，溝通的重點(diǎn)不包括（）A.指出員工的績效問題B.強(qiáng)調(diào)PIP的強(qiáng)制性C.說明改進(jìn)的方向和目標(biāo)D.了解員工的想法和需求10.以下關(guān)于PIP的說法，錯誤的是（）A.PIP是一種正式的績效改進(jìn)工具B.PIP只適用于表現(xiàn)較差的員工C.PIP可以幫助員工和組織共同發(fā)展D.PIP的執(zhí)行需要管理者和員工的共同參與二、多項選擇題（每題4分，共20分）1.績效改進(jìn)計劃（PIP）制定的依據(jù)包括（）A.員工的績效評估結(jié)果B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C.崗位的工作職責(zé)和要求D.員工的個人發(fā)展意愿2.在分析績效問題原因時，可能涉及的方面有（）A.員工的技能和能力B.工作環(huán)境和條件C.工作任務(wù)的難度和負(fù)荷D.員工的工作態(tài)度和動機(jī)3.PIP中可以包含的改進(jìn)措施有（）A.提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會B.調(diào)整工作任務(wù)和職責(zé)C.給予更多的監(jiān)督和指導(dǎo)D.設(shè)立明確的獎勵機(jī)制4.在PIP執(zhí)行過程中，管理者與員工溝通的方式可以有（）A.定期的一對一面談B.書面報告和反饋C.小組會議討論D.電子郵件溝通5.當(dāng)PIP執(zhí)行效果不佳時，可能的處理方式有（）A.延長PIP的時間周期B.調(diào)整PIP的目標(biāo)和措施C.終止雇傭關(guān)系D.對員工進(jìn)行警告處分三、判斷題（每題2分，共20分）1.績效改進(jìn)計劃（PIP）只需要管理者制定，不需要與員工溝通。（）2.PIP中設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該越高越好，這樣才能激勵員工努力改進(jìn)。（）3.在PIP執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)該定期對員工的進(jìn)展進(jìn)行評估和反饋。（）4.如果員工在PIP期間表現(xiàn)良好，達(dá)到了改進(jìn)目標(biāo)，就不需要再關(guān)注其后續(xù)績效了。（）5.制定PIP時，只需要關(guān)注員工當(dāng)前的績效問題，不需要考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（）6.當(dāng)員工對PIP有異議時，管理者應(yīng)該堅持自己的決定，不做任何調(diào)整。（）7.PIP的時間周期應(yīng)該根據(jù)績效問題的嚴(yán)重程度和復(fù)雜程度來確定。（）8.在PIP中，應(yīng)該明確規(guī)定如果員工未能達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的后果。（）9.績效改進(jìn)計劃（PIP）只適用于表現(xiàn)較差的員工，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不需要使用。（）10.在PIP執(zhí)行過程中，管理者可以根據(jù)實(shí)際情況隨時調(diào)整目標(biāo)和措施。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述績效改進(jìn)計劃（PIP）制定的主要步驟。2.請說明在PIP執(zhí)行過程中，管理者如何為員工提供有效的支持和資源。五、案例分析題（10分）某公司員工小李在近期的績效評估中表現(xiàn)不佳，主要問題包括工作效率低下、工作質(zhì)量不高和團(tuán)隊協(xié)作能力不足。公司決定為小李制定一份績效改進(jìn)計劃（PIP）。請根據(jù)以上信息，為小李制定一份簡單的PIP，包括目標(biāo)、措施和時間節(jié)點(diǎn)?？冃Ц倪M(jìn)計劃（PIP）制定與執(zhí)行考試試題答案一、單項選擇題1.B。績效改進(jìn)計劃的核心是幫助員工提升績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而非懲罰員工或單純調(diào)整崗位等。2.B。制定PIP時，首先要分析績效問題的原因，才能有針對性地設(shè)定目標(biāo)和制定措施。3.B。PIP目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，這樣才具有可操作性和指導(dǎo)性。4.C。當(dāng)員工有異議時，應(yīng)與員工溝通，了解想法并適當(dāng)調(diào)整，以保證PIP的有效性和員工的接受度。5.C。管理者不能代替員工完成工作，而是要監(jiān)督、支持和反饋。6.C。因不可抗力因素導(dǎo)致的短期績效下滑，不適合立即使用PIP，應(yīng)給予理解和時間恢復(fù)。7.B。PIP時間周期一般為13個月，太短難以看到改進(jìn)效果，太長可能影響員工積極性。8.B。達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的員工應(yīng)給予適當(dāng)獎勵和肯定，激勵其繼續(xù)保持。9.B。溝通重點(diǎn)應(yīng)是問題、方向和需求，而非強(qiáng)調(diào)強(qiáng)制性。10.B。PIP不僅適用于表現(xiàn)差的員工，也可用于有提升空間的員工，促進(jìn)共同發(fā)展。二、多項選擇題1.ABCD?？冃гu估結(jié)果、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位要求和員工個人意愿都是制定PIP的依據(jù)。2.ABCD。分析原因需從技能、環(huán)境、任務(wù)和態(tài)度等多方面考慮。3.ABCD。培訓(xùn)、調(diào)整任務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)和獎勵機(jī)制都可作為改進(jìn)措施。4.ABCD。管理者與員工溝通方式多樣，包括面談、書面、會議和郵件等。5.ABCD。當(dāng)效果不佳時，可延長時間、調(diào)整目標(biāo)、終止雇傭或警告處分。三、判斷題1.×。PIP需要與員工溝通，確保員工理解和接受。2.×。目標(biāo)應(yīng)合理可行，符合SMART原則，而非越高越好。3.√。定期評估和反饋有助于員工了解進(jìn)展，及時調(diào)整。4.×。達(dá)到目標(biāo)后仍需關(guān)注后續(xù)績效，鞏固成果。5.×。制定PIP要考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)，使員工改進(jìn)與組織方向一致。6.×。應(yīng)與員工溝通并適當(dāng)調(diào)整，而非堅持己見。7.√。時間周期應(yīng)根據(jù)問題嚴(yán)重和復(fù)雜程度確定。8.√。明確未達(dá)目標(biāo)的后果，可增強(qiáng)PIP的約束性。9.×。PIP也可用于有提升空間的優(yōu)秀員工。10.√。管理者可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)和措施，但要與員工溝通。四、簡答題1.績效改進(jìn)計劃（PIP）制定的主要步驟如下：分析績效問題原因：收集員工績效數(shù)據(jù)，與員工和相關(guān)人員溝通，找出導(dǎo)致績效不佳的根本原因。設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)：根據(jù)原因分析，設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限的（SMART）目標(biāo)。制定改進(jìn)措施：針對目標(biāo)，制定具體的改進(jìn)措施，如培訓(xùn)、調(diào)整工作安排等。確定時間節(jié)點(diǎn)：明確每個階段的時間要求和最終完成期限。與員工溝通：將PIP內(nèi)容與員工溝通，確保員工理解并接受。簽字確認(rèn)：雙方簽字，使PIP具有正式效力。2.在PIP執(zhí)行過程中，管理者為員工提供有效支持和資源的方式如下：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：根據(jù)員工需求，提供相關(guān)的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料或安排導(dǎo)師指導(dǎo)。資源調(diào)配：確保員工有足夠的人力、物力和財力資源來完成工作。溝通與反饋：定期與員工進(jìn)行溝通，了解進(jìn)展，給予及時的反饋和建議。激勵與認(rèn)可：對員工的進(jìn)步和努力給予肯定和獎勵，增強(qiáng)其動力和信心。工作調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整工作任務(wù)和職責(zé)，減輕員工壓力。五、案例分析題績效改進(jìn)計劃（PIP）員工姓名：小李目標(biāo)：在接下來的1個月內(nèi)，將工作效率提高30%，具體表現(xiàn)為按時完成每日工作任務(wù)，減少工作積壓。在2個月內(nèi)，將工作質(zhì)量提升，使工作失誤率降低至5%以下。在3個月內(nèi)，改善團(tuán)隊協(xié)作能力，獲得至少80%團(tuán)隊成員的認(rèn)可。措施：工作效率方面：為小李提供時間管理培訓(xùn)，幫助其制定每日工作計劃，并定期檢查計劃執(zhí)行情況。工作質(zhì)量方面：安排經(jīng)驗豐富的同事對小李的工作進(jìn)行指導(dǎo)和審核，提供詳細(xì)的反饋和改進(jìn)建議。團(tuán)隊協(xié)