2025年工商管理碩士(MBA)聯(lián)考《管理學(xué)基礎(chǔ)》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計劃與控制B.協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)C.組織與決策D.人與事答案：B解析：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，即通過協(xié)調(diào)各種資源，包括人力、物力、財力等，以達(dá)到組織的目標(biāo)。計劃、控制、組織、決策都是管理的重要職能，但協(xié)調(diào)是管理的核心。人與事是管理的內(nèi)容，而非本質(zhì)。2.法約爾認(rèn)為管理的職能包括哪些方面（）A.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計劃、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新C.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新D.組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制答案：A解析：法約爾是管理過程學(xué)派的代表人物，他提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)、控制。這些職能是管理活動的基本組成部分，對于有效管理至關(guān)重要。3.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體實(shí)現(xiàn)自己的潛能和理想，追求個人成長和自我完善。4.在管理中，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）A.提高員工的工作效率B.增強(qiáng)員工的歸屬感C.促進(jìn)員工之間的合作D.以上都是答案：D解析：激勵在管理中起著重要作用，它可以提高員工的工作效率、增強(qiáng)員工的歸屬感、促進(jìn)員工之間的合作。通過激勵，可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而提高組織的整體績效。5.決策過程中，首先要進(jìn)行的是什么（）A.方案評估B.問題識別C.方案選擇D.結(jié)果反饋答案：B解析：決策過程包括問題識別、方案制定、方案評估、方案選擇、結(jié)果反饋等步驟。首先要進(jìn)行的是問題識別，即明確需要解決的問題是什么，這是決策的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。6.在組織結(jié)構(gòu)中，直線制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A.權(quán)力集中，命令統(tǒng)一B.分工明確，職責(zé)清晰C.協(xié)調(diào)困難，溝通復(fù)雜D.管理層級多，效率低下答案：A解析：直線制結(jié)構(gòu)是一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，由一名領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下屬，沒有中間管理層。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)較簡單的組織。7.管理中的“溝通”是指（）A.上級對下級的命令B.下級對上級的匯報C.組織內(nèi)部的信息交流D.組織外部的公共關(guān)系答案：C解析：溝通在管理中是指組織內(nèi)部的信息交流，包括上下級之間的命令、匯報、協(xié)調(diào)等，也包括平級之間的溝通。有效的溝通是管理活動的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作。8.在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自于（）A.權(quán)力影響力B.非權(quán)力影響力C.權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力D.個人魅力答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自于權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借其職位和權(quán)力對下屬產(chǎn)生的影響力，非權(quán)力影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個人品質(zhì)、知識和技能等對下屬產(chǎn)生的影響力。兩者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。9.管理中的“目標(biāo)管理”方法是由誰提出的（）A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.馬斯洛答案：B解析：目標(biāo)管理方法是由管理學(xué)家德魯克提出的，其核心是將組織的整體目標(biāo)分解為各部門和個人的具體目標(biāo)，通過目標(biāo)的制定、實(shí)施和考核來推動組織績效的提升。10.在管理中，“控制”的作用是（）A.監(jiān)督和糾正B.計劃和協(xié)調(diào)C.激勵和領(lǐng)導(dǎo)D.組織和決策答案：A解析：控制是管理的重要職能之一，其主要作用是監(jiān)督和糾正。通過控制，可以確保組織的實(shí)際活動符合計劃的要求，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11.管理者在決策過程中，搜集信息的主要目的是什么（）A.支持個人偏好B.排除所有風(fēng)險C.為決策提供依據(jù)D.展示決策能力答案：C解析：決策的科學(xué)性和有效性依賴于充分、準(zhǔn)確的信息。搜集信息的根本目的是為了了解決策相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境、各種備選方案的利弊以及可能的影響，從而為做出合理、有效的決策提供客觀依據(jù)。個人偏好、排除所有風(fēng)險、展示能力都不是搜集信息的主要目的。12.下列哪項不屬于法約爾提出的管理十四項原則的內(nèi)容（）A.分工B.職權(quán)與職責(zé)C.紀(jì)律D.組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：法約爾提出的管理十四項原則包括：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理、個人利益服從集體利益、報酬公平、權(quán)力集中、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新精神、espritdecorps（團(tuán)隊精神）。組織結(jié)構(gòu)雖然與法約爾的理論相關(guān)，但并未作為一項具體的“原則”列出。13.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工在滿足基本生理需求和安全需求之后，通常追求的是（）A.尊重需求B.社交需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.職業(yè)發(fā)展需求答案：A解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次排列的，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)較低層次的需求得到相對滿足后，較高層次的需求就會成為主要的激勵因素。因此，在生理和安全需求得到滿足后，員工通常追求尊重需求。14.在管理中，授權(quán)指的是（）A.員工自行決定工作方式B.將部分權(quán)力和責(zé)任授予下級C.對員工進(jìn)行處罰D.重新分配組織資源答案：B解析：授權(quán)是管理者將完成特定任務(wù)所必需的權(quán)力和責(zé)任授予下屬的過程。這有助于下屬發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，減輕管理者的負(fù)擔(dān)，并促進(jìn)員工成長。授權(quán)不等于放任自流（A），也不是懲罰（C），而是權(quán)力的再分配（D），側(cè)重于責(zé)任的落實(shí)和權(quán)力的下放。15.適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)量不多、人際關(guān)系簡單的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A解析：直線制是一種最簡單、最基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是企業(yè)最高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下級，逐級指揮，權(quán)力集中。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單、人員少的企業(yè)，因?yàn)槠渲笓]鏈清晰，決策迅速，溝通簡單。16.以下哪項是溝通障礙中的一種（）A.信息發(fā)送者表達(dá)能力差B.信息編碼不準(zhǔn)確C.信息接收者理解偏差D.以上都是答案：D解析：溝通障礙是指信息在傳遞過程中失真或無法被有效接收和理解的現(xiàn)象。溝通障礙可能源于信息發(fā)送者（如表達(dá)能力差）、信息本身（如編碼不準(zhǔn)確）、信息渠道（如噪音干擾）、信息接收者（如理解偏差）或環(huán)境因素等。因此，A、B、C都是溝通障礙的表現(xiàn)形式。17.領(lǐng)導(dǎo)者通過其職位所獲得的權(quán)力稱為（）A.個人魅力權(quán)B.專家權(quán)C.職位權(quán)D.參與權(quán)答案：C解析：職位權(quán)（或稱職權(quán)）是領(lǐng)導(dǎo)者因其擔(dān)任的職位而獲得的法定權(quán)力，它來自于組織的規(guī)定和制度。個人魅力權(quán)源于領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)和影響力，專家權(quán)源于其專業(yè)知識和技能，參與權(quán)通常指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策的權(quán)力。職位權(quán)是權(quán)力影響力的一種來源。18.計劃工作不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定戰(zhàn)略C.選擇方案D.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計答案：D解析：計劃工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，預(yù)先決定行動方案的過程。它主要包括設(shè)定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定戰(zhàn)略、制定計劃和選擇方案等步驟。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計屬于組織職能的范疇，雖然計劃需要考慮組織結(jié)構(gòu)，但設(shè)計具體的組織結(jié)構(gòu)本身不是計劃工作的直接內(nèi)容。19.管理中的“協(xié)調(diào)”職能主要是為了解決什么問題（）A.如何最有效地利用資源B.如何確保組織各部門和成員之間相互配合C.如何制定最合理的計劃D.如何對員工進(jìn)行激勵答案：B解析：協(xié)調(diào)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，調(diào)節(jié)和統(tǒng)一組織內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)、各成員之間的活動，確保它們相互配合、步調(diào)一致的過程。管理中的協(xié)調(diào)職能主要解決的是組織內(nèi)部可能出現(xiàn)的矛盾、沖突和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，以保證組織系統(tǒng)的整體性和統(tǒng)一性。20.在管理理論發(fā)展史上，科學(xué)管理理論的主要代表人物是（）A.泰勒B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛答案：A解析：科學(xué)管理理論是西方管理理論發(fā)展史上的一個重要學(xué)派，其核心思想是運(yùn)用科學(xué)方法來分析和改進(jìn)管理工作，提高勞動生產(chǎn)率。該理論的代表人物是弗雷德里克·泰勒，他被稱為“科學(xué)管理之父”。法約爾是管理過程學(xué)派的代表，德魯克是現(xiàn)代管理理論和發(fā)展管理學(xué)的代表，馬斯洛是行為科學(xué)學(xué)派的代表。二、多選題1.下列哪些屬于馬斯洛需求層次理論中的需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，依次為：生理需求、安全需求、社交需求（也稱歸屬與愛的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這五個層次從低到高，構(gòu)成了個體行為動機(jī)的基礎(chǔ)。2.管理的職能包括哪些（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理學(xué)中的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵和指導(dǎo)員工努力工作；控制是監(jiān)控活動以確保它們按計劃進(jìn)行。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一，而更多是作為計劃或領(lǐng)導(dǎo)過程中的一個方面。3.法約爾提出的管理十四項原則中，與組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的有哪些（）A.分工B.職權(quán)與職責(zé)C.等級鏈D.秩序E.集中化答案：ABCDE解析：法約爾提出的管理十四項原則中，與組織結(jié)構(gòu)或組織運(yùn)行相關(guān)的包括：分工（A）、職權(quán)與職責(zé)（B）、等級鏈（C，指信息傳遞的渠道）、秩序（D，指人與事各得其所）、集中化（E，指決策權(quán)的集中程度）。這些原則共同構(gòu)成了法約爾對組織結(jié)構(gòu)和管理秩序的理解。4.激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.馬斯洛期望理論D.弗魯姆公平理論E.ERG理論答案：ABE解析：內(nèi)容型激勵理論關(guān)注的是激勵的“內(nèi)容”，即個體行為的內(nèi)在動力，著重探討什么能夠激發(fā)人的積極性。馬斯洛需求層次理論（A）、赫茨伯格雙因素理論（B）和ERG理論（E）都屬于內(nèi)容型激勵理論。過程型激勵理論則關(guān)注激勵的“過程”，即個體如何做出選擇以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。馬斯洛期望理論（C）和弗魯姆公平理論（D）屬于過程型激勵理論。5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有哪些（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.環(huán)境穩(wěn)定性D.員工素質(zhì)E.組織技術(shù)答案：ABCDE解析：組織集權(quán)與分權(quán)的程度受到多種因素的影響。組織規(guī)模（A）越大，通常分權(quán)程度可能更高以適應(yīng)復(fù)雜性；組織戰(zhàn)略（B）也會影響集權(quán)，例如追求一致性的戰(zhàn)略可能更集權(quán)；環(huán)境穩(wěn)定性（C）低、變化快的環(huán)境通常要求更分權(quán)以增強(qiáng)靈活性；員工素質(zhì)（D）高、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工更能承擔(dān)分權(quán)的責(zé)任；組織技術(shù)（E）復(fù)雜、需要高度專業(yè)化的技術(shù)可能更傾向于分權(quán)。這些因素相互作用，決定了組織權(quán)力的分配方式。6.溝通網(wǎng)絡(luò)中，常見的溝通網(wǎng)絡(luò)形式有哪些（）A.直線型B.輪型C.鎖鏈型D.全通道型E.Y型答案：ABCDE解析：溝通網(wǎng)絡(luò)描述了信息在組織成員之間的傳遞路徑和方式。常見的溝通網(wǎng)絡(luò)形式包括：直線型（A，信息自上而下或自下而上單向流動）、輪型（B，中心人物與其他成員聯(lián)系）、鎖鏈型（C，信息呈鏈?zhǔn)街鸺墏鬟f）、全通道型（D，所有成員之間都可以溝通）、Y型（E，一個中心人物連接兩條鎖鏈）。這些不同的網(wǎng)絡(luò)形式具有不同的溝通效率、互動性和影響力。7.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些（）A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.個人魅力權(quán)D.職位權(quán)E.參與權(quán)答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源可以分為兩大類：權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力來自于組織賦予的職位或職位本身，包括職位權(quán)（D）和法定權(quán)（A，職位權(quán)的一種體現(xiàn)）。非權(quán)力影響力則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人，包括專長權(quán)（B，基于知識和技能）、個人魅力權(quán)（C，基于個人特質(zhì)和關(guān)系）。參與權(quán)（E）通常指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策的行為方式，不屬于權(quán)力來源本身，而是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一種。8.計劃工作的步驟包括哪些（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計答案：ABCD解析：計劃工作是一個系統(tǒng)性的過程，主要步驟包括：首先設(shè)定組織的目標(biāo)（A）；然后分析組織所處的內(nèi)外部環(huán)境（B），了解機(jī)會與威脅；接著確定計劃制定和實(shí)施的前提條件（C），如資源、政策等；然后提出各種備選方案，并進(jìn)行評估和選擇（D）；最后是制定具體的行動計劃。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（E）屬于組織職能，是計劃實(shí)施過程中的考慮因素，但不是計劃工作本身的步驟。9.管理中“控制”職能的作用體現(xiàn)在哪些方面（）A.衡量績效B.糾正偏差C.提供反饋D.激勵員工E.確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)答案：ABCE解析：控制職能在管理中主要起到以下作用：通過建立標(biāo)準(zhǔn)（通常表現(xiàn)為績效目標(biāo)），進(jìn)行衡量（A），將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)偏差（B）；分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施；控制過程提供關(guān)于績效和計劃有效性的反饋（C），用于改進(jìn)未來的計劃和行動；最終目的是確保組織的各項活動按計劃進(jìn)行，并保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（E）。激勵員工（D）更多是領(lǐng)導(dǎo)職能的作用。10.影響組織變革的因素有哪些（）A.外部環(huán)境變化B.組織內(nèi)部矛盾C.技術(shù)進(jìn)步D.領(lǐng)導(dǎo)層變革決心E.員工抵觸情緒答案：ABCDE解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對自身結(jié)構(gòu)、流程、文化等方面進(jìn)行的調(diào)整和改變。影響組織變革的因素是多方面的，包括：外部環(huán)境的變化（A），如市場需求、競爭格局、政策法規(guī)等；組織內(nèi)部的矛盾和問題（B），如效率低下、結(jié)構(gòu)不合理等；技術(shù)進(jìn)步（C）帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；領(lǐng)導(dǎo)層推動變革的決心和策略（D）；以及員工對變革的態(tài)度和抵觸情緒（E），這是變革成功與否的關(guān)鍵因素之一。這些因素相互交織，共同決定了變革的進(jìn)程和效果。11.下列哪些屬于管理的“計劃”職能的主要內(nèi)容（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.分析組織環(huán)境C.制定戰(zhàn)略規(guī)劃D.規(guī)劃資源分配E.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計答案：ABCD解析：管理的計劃職能是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，預(yù)先決定行動方案的過程。其主要內(nèi)容包括：設(shè)定組織目標(biāo)（A），明確組織要達(dá)成的目的；分析組織內(nèi)部和外部的環(huán)境（B），了解機(jī)遇、威脅和限制條件；制定戰(zhàn)略規(guī)劃（C），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體方向和路徑；規(guī)劃資源分配（D），合理配置人力、物力、財力等資源。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（E）屬于組織職能，是計劃過程中需要考慮的因素，但本身不是計劃職能的核心內(nèi)容。12.馬斯洛需求層次理論中，哪些是高層次需求（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求和安全需求是基礎(chǔ)層次需求，而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是更高層次的需求，通常在基礎(chǔ)需求得到相對滿足后才會成為主要的激勵因素。13.在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行“激勵”的主要方式有哪些（）A.物質(zhì)獎勵B.肯定與表揚(yáng)C.晉升與培訓(xùn)D.營造良好工作氛圍E.設(shè)計有挑戰(zhàn)性的工作答案：ABCDE解析：激勵是指激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，使其努力為組織目標(biāo)貢獻(xiàn)力量的過程。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過多種方式進(jìn)行激勵：物質(zhì)獎勵（A），如獎金、津貼等；精神獎勵（B），如肯定、表揚(yáng)、認(rèn)可等；提供發(fā)展機(jī)會（C），如晉升、參與培訓(xùn)等；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍（D），如相互尊重、團(tuán)隊協(xié)作等；設(shè)計富有挑戰(zhàn)性且符合員工能力的工作（E），以提升其內(nèi)在動力和成就感。14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素主要包括哪些（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)類型D.環(huán)境不確定性E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：ABCD解析：權(quán)變理論認(rèn)為管理沒有最好的方法，只有適合的方法。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計作為管理活動的一部分，也應(yīng)隨環(huán)境因素的變化而調(diào)整。主要的權(quán)變因素包括：組織規(guī)模（A），規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)可能越復(fù)雜、層級越多；組織戰(zhàn)略（B），不同的戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先、差異化）可能要求不同的結(jié)構(gòu)；技術(shù)類型（C），技術(shù)復(fù)雜度高可能需要更靈活、分權(quán)的結(jié)構(gòu)；環(huán)境不確定性（D），環(huán)境變化快、不穩(wěn)定需要更能適應(yīng)的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（E）雖然影響管理方式，但通常不被視為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的直接權(quán)變因素。15.溝通障礙可能發(fā)生在溝通過程的哪個或哪些環(huán)節(jié)（）A.信息編碼B.信息傳遞渠道C.信息解碼D.信息發(fā)送者E.信息接收者答案：ABCDE解析：溝通障礙是指在溝通過程中，信息未能被準(zhǔn)確、完整地傳遞和理解。溝通障礙可能發(fā)生在溝通的各個環(huán)節(jié)：信息發(fā)送者在編碼信息時可能表達(dá)不清或使用不當(dāng)?shù)姆枺―）；信息在通過傳遞渠道（B）時可能受到干擾；信息接收者在解碼信息時可能理解錯誤或存在先入為主的觀念（C）；發(fā)送者和接收者之間可能存在知識背景、文化、地位等方面的差異（A、E），導(dǎo)致溝通困難。16.下列哪些屬于法約爾提出的管理十四項原則中的“組織”相關(guān)原則（）A.分工B.紀(jì)律C.等級鏈D.秩序E.集中化答案：ACDE解析：法約爾的管理十四項原則中，與組織結(jié)構(gòu)或組織運(yùn)行秩序相關(guān)的包括：分工（A），明確職責(zé)，提高效率；等級鏈（C），指權(quán)力自上而下的等級結(jié)構(gòu)和信息傳遞路線；秩序（D），指人與事各得其所，物盡其用；集中化（E），指決策權(quán)的集中程度。紀(jì)律（B）雖然重要，但更多是關(guān)于組織成員行為的規(guī)則和服從，而非組織結(jié)構(gòu)本身。17.期望理論認(rèn)為影響激勵力的因素有哪些（）A.努力與績效的關(guān)系B.績效與獎勵的關(guān)系C.獎勵與個人目標(biāo)的關(guān)系D.工作難度E.員工能力答案：ABC解析：弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵力（動機(jī)）取決于個體對三個關(guān)鍵關(guān)系的判斷：第一，努力能夠帶來績效的可能性（努力績效關(guān)聯(lián)，A）；第二，績效能夠帶來某種結(jié)果（獎勵）的可能性（績效結(jié)果關(guān)聯(lián)，B）；第三，某種結(jié)果能夠滿足個人目標(biāo)或需求的可能性（結(jié)果目標(biāo)關(guān)聯(lián)，C）。只有當(dāng)個體認(rèn)為付出努力可能獲得良好績效，良好績效又能帶來期望的獎勵，且獎勵又能滿足其需求時，激勵力才會strong。工作難度（D）和員工能力（E）會影響努力與績效的關(guān)系（A），但不是期望理論直接衡量激勵力的因素。18.管理中的“組織”職能主要包括哪些活動（）A.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)定職責(zé)權(quán)限C.配置組織資源D.建立組織關(guān)系E.制定組織戰(zhàn)略答案：ABCD解析：管理的組織職能是指為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織資源進(jìn)行組合和配置的過程。其主要活動包括：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)（A），明確各部門、各崗位的設(shè)置和層級關(guān)系；規(guī)定職責(zé)與權(quán)限（B），明確每個部門和崗位的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任；配置組織資源（C），將人力、物力、財力等資源分配到各個部門和崗位；建立和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各成員、各部門之間的關(guān)系（D）。制定組織戰(zhàn)略（E）屬于計劃職能。19.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源可以分為哪兩類（）A.權(quán)力影響力B.非權(quán)力影響力C.法定權(quán)D.專長權(quán)E.個人魅力權(quán)答案：AB解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指其影響他人行為、態(tài)度和思想的能力。根據(jù)來源不同，可以分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力（A）來自于組織賦予的職位或職位本身，包括法定權(quán)、獎懲權(quán)等。非權(quán)力影響力（B）則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人，如品格、才能、知識、感情等，包括個人魅力權(quán)（E）、專長權(quán)（D）、職位權(quán)（C，有時也歸入權(quán)力影響力，但C和D更偏向非權(quán)力影響力的具體表現(xiàn)）。因此，最根本的分類是AB。20.組織變革可能遇到的阻力來源有哪些（）A.員工習(xí)慣的改變B.對未來不確定性的擔(dān)憂C.損失既得利益D.新技術(shù)的不適應(yīng)E.領(lǐng)導(dǎo)層的反對答案：ABCD解析：組織變革往往會觸及人們的利益、習(xí)慣和認(rèn)知，因此容易遇到阻力。阻力來源主要包括：員工擔(dān)心改變會帶來不確定性（B），或者改變會破壞他們習(xí)慣的工作方式（A），導(dǎo)致不適應(yīng)新技術(shù)（D）；變革可能要求員工付出更多努力或改變現(xiàn)有角色，從而感到損失既得利益（C）；有時變革本身的設(shè)計或溝通不當(dāng)也會引起員工的抵觸。領(lǐng)導(dǎo)層的反對（E）雖然也可能發(fā)生，但通常不是來自普通員工層面的阻力，而是變革推動過程中的障礙，阻力更多體現(xiàn)在基層和中層。三、判斷題1.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，各種需求都是潛在的，只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫酵耆珴M足后，高層次需求才會出現(xiàn)并成為主要的激勵因素。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，需求是按層次排列的，但低層次需求得到基本滿足后，高層次需求才會成為主要的激勵因素，而不是完全滿足。同時，這些需求是相互關(guān)聯(lián)的，低層次需求并未消失，而是作為基礎(chǔ)繼續(xù)發(fā)揮作用，只是在激勵的強(qiáng)度上，高層次需求會隨著個體的發(fā)展而增強(qiáng)。2.法約爾認(rèn)為，管理職能是相互獨(dú)立、互不相關(guān)的。（）答案：錯誤解析：法約爾提出管理的五大職能：計劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)、控制。他認(rèn)為這些職能是相互聯(lián)系、相互依存的，共同構(gòu)成了管理活動的過程。其中，計劃是起點(diǎn)，組織是計劃的基礎(chǔ)，指揮是計劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)是貫穿始終確保各環(huán)節(jié)配合，控制是檢驗(yàn)計劃執(zhí)行情況并糾偏。它們共同作用于管理活動，而非孤立存在。3.領(lǐng)導(dǎo)者通過其職位和權(quán)力獲得的權(quán)力稱為個人魅力權(quán)。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者通過其職位所獲得的權(quán)力稱為職位權(quán)（或稱職權(quán)），這是權(quán)力影響力的一種來源。個人魅力權(quán)（或稱參照權(quán)力）則來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、性格、能力等，使下屬愿意追隨和服從。兩者來源不同。4.溝通就是信息的傳遞，只要信息發(fā)送者將信息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送出去，溝通就成功了。（）答案：錯誤解析：溝通是一個完整的過程，不僅僅是信息的傳遞，更重要的是信息的接收和理解。有效的溝通要求信息發(fā)送者編碼信息，信息通過渠道傳遞，信息接收者解碼信息，并給予反饋。如果在解碼或理解過程中出現(xiàn)偏差，或者接收者未給予反饋，都不能算作成功的溝通。5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了追求組織的效率最大化，不考慮其他因素。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目標(biāo)是使組織能夠有效地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。雖然效率是重要的考慮因素，但組織結(jié)構(gòu)設(shè)計還需要考慮戰(zhàn)略匹配、靈活性、適應(yīng)性、員工滿意度、成本等諸多因素。追求單一目標(biāo)最大化往往不可行，需要權(quán)衡各種因素。6.計劃工作只與高層管理者有關(guān)，基層管理者不需要參與計劃。（）答案：錯誤解析：計劃工作貫穿于組織的各個層級。高層管理者負(fù)責(zé)制定總體戰(zhàn)略和長期計劃，中層管理者負(fù)責(zé)制定部門計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃，基層管理者則負(fù)責(zé)制定具體的作業(yè)計劃。每個層級的管理者都需要參與與其職責(zé)相關(guān)的計劃活動。7.控制的目的是為了懲罰犯錯的員工。（）答案：錯誤解析：管理中控制的主要目的不是懲罰，而是確保組織的實(shí)際活動符合計劃的要求，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過控制，可以評估績效，為改進(jìn)計劃和采取糾正措施提供依據(jù)，是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。8.分權(quán)是指將決策權(quán)完全交給下級，上級不再進(jìn)行任何干預(yù)。（）答案：錯誤解析：分權(quán)是指將部分決策權(quán)授予下級，使其能夠自主決策。但這并不意味著上級完全不干預(yù)，上級仍然需要設(shè)定目標(biāo)、提供指導(dǎo)、進(jìn)行監(jiān)督和評估，并對重要的決策保留最終決定權(quán)。分權(quán)是相對的，需要在授權(quán)和監(jiān)督之間找到平衡。9.非正式組織對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有任何影響。（）答案：錯誤解析：非正式組織是組織中自發(fā)形成的、基于成員共同興趣、情感或需求的互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。它對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既有積極影響（如促進(jìn)信息交流、增強(qiáng)凝聚力），也可能產(chǎn)生消極影響（如可能形成小團(tuán)體、產(chǎn)生沖突）。不能簡單地說它沒有影響。10.X理論認(rèn)為人是天生懶惰的，需要嚴(yán)加控制和管理。（）答案：正確解析：道格拉斯·麥格雷戈的X理論對人性的假設(shè)是消極的，認(rèn)為大多數(shù)人天生懶惰，厭惡工作，缺乏雄心壯志，需要外部力量的控制、指揮和懲罰來促使他們努力工作。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理和控制，與Y理論的觀點(diǎn)相反。四、簡答題1.簡述管理的計劃職能包含哪些主要內(nèi)容。答案：管理的計劃職能主要包含以下內(nèi)容：（1）設(shè)定目標(biāo)：根據(jù)組織的使命和戰(zhàn)略，確定組織在一定時期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。（2）分析環(huán)境：評估組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，識別機(jī)會與威脅，為計劃提供依據(jù)。（3）確定前提條件：明確計劃實(shí)施所需要考慮的內(nèi)部和外部因素，如資源、政策、技術(shù)等。（4）制定戰(zhàn)略：確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體方向和策略，包括業(yè)務(wù)組合、市場定位等。（5）制定計劃：將戰(zhàn)略分解為具體的行動方案，包括部門計劃、專項計劃、作業(yè)計劃等。（6）選擇方案：評估各種備選方案，選擇最合適的計劃方案。2.簡述馬斯洛需求層次理論的五個層次及其關(guān)系。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次：（1）生理需求：指維持生存的基