公務(wù)員面試題之人際關(guān)系類(lèi)

一、概述

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處在一定的社會(huì)關(guān)

系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何解決各種各樣的關(guān)系，需要一定的技

巧，凡是解決關(guān)系好的人，往往會(huì)取得成功?？▋?nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，

只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。

對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是

否具有較好的人際交往意識(shí)和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)

展。

二、人際溝通的原則

1.互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是互相的，其行為具有互酬性。

彼此有所施，也有所受。互酬不僅涉及物質(zhì)內(nèi)容，也涉及精神和情感方面的內(nèi)容。

2.自我袒露原則。個(gè)人把自我向別人敞開(kāi)比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這

種好的感覺(jué)也會(huì)感染自我暴露的對(duì)象。比如，某人犯有某種錯(cuò)誤，他能積極地告

訴交往的對(duì)象，這樣會(huì)博得對(duì)方的好感，對(duì)方往往樂(lè)意幫助他擺脫困境。

3.真誠(chéng)評(píng)價(jià)原則。人們?cè)诨ハ嘟煌^(guò)程中，免不了要互相議論，互相評(píng)價(jià)。

而評(píng)價(jià)水平的高低，取決于評(píng)價(jià)者是否真誠(chéng)和符合實(shí)際。在評(píng)價(jià)別人時(shí)，規(guī)定真

誠(chéng)，實(shí)事求是。

4.互利性原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的這種矛盾，就要采用互利性原則。

“互利”就是矛盾雙方都能接受調(diào)節(jié)，都認(rèn)為調(diào)節(jié)對(duì)雙方有利。經(jīng)協(xié)調(diào)，關(guān)系和

好。

公務(wù)員所相應(yīng)的各種關(guān)系重要有以下幾個(gè)方面：

1.與本單位的關(guān)系

人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，并且是互惠互利的。人從屬于單位，受

單位約束；人發(fā)明單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，

單位才會(huì)蓬勃向上，個(gè)人才會(huì)得到更好的發(fā)展。

2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，

即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志

關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是

否能順利開(kāi)展。公務(wù)員要解決好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)：

①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；

②誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)；

③善于提出補(bǔ)正意見(jiàn)而不以對(duì)的者自居；

④公正無(wú)私，不搬弄是非；

⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；

⑥受到批評(píng)而能不急不怨；

⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；

⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語(yǔ)言。

3.與同事的關(guān)系

公務(wù)員一天工作幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還要加班加點(diǎn)，同事關(guān)系成為了最重要的關(guān)

系。同事之間是朋友，是伙伴，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)好的同事環(huán)境會(huì)使工作得以較

好完畢，一個(gè)差的同事環(huán)境只能是互相制約。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。

大家在一起工作，彼此可以和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重

要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)對(duì)待別人，意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通,

不背后議論；要有積極承擔(dān)繁重工作的精神，并且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別

人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。

4與群眾的關(guān)系

這是公務(wù)員要面對(duì)的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾

服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完畢工作職責(zé)。

要解決好與群眾的關(guān)系，最主線的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己當(dāng)作是人民

的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群

眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,

決不能指手畫(huà)腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、

群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5與其他單位的關(guān)系

一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)

生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各

兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

①要熟悉兄弟單位重要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、

專(zhuān)長(zhǎng)、能力、爰好等，初次交往，即能排除陌生感，增長(zhǎng)親切感。

②社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不

幾O

③接待兄弟單位的來(lái)人來(lái)訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話藝術(shù),

措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇。

④交往中如發(fā)生意見(jiàn)分歧，能耐心聽(tīng)取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分

析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷和諧關(guān)系。

⑤要有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，并且不附加任何個(gè)人條件；尋求

兄弟單位支援時(shí)要看充方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，

反對(duì)一切不正之風(fēng)。

三、核心內(nèi)容

1.人際交往的積極性與合作性。

2.能否理解組織口權(quán)屬的關(guān)系（涉及權(quán)限、服從、監(jiān)督紀(jì)律等意識(shí)）。

3.人際間的適應(yīng)性。

4.人際間溝通的有效性。

5.解決人際關(guān)系的原則性與靈活性。

四、擊破點(diǎn)

從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識(shí)與技巧重要采用的是情境模擬類(lèi)

型問(wèn)題，也就是將考生放在一個(gè)模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生解決其中的人際溝通

問(wèn)題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決（如

領(lǐng)導(dǎo)安排與你有矛盾的一個(gè)同事和你一起去出差，你該怎么辦）。大多時(shí)候不是

單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去解決，如：你工作很努

力，取得了不少成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的

不滿，你該怎么辦。

根據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年重要有以下幾類(lèi)題目：

1.與本單位關(guān)系類(lèi)問(wèn)題

這類(lèi)題目一般不多，并且往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：假如你被錄取了，到

單位后你發(fā)現(xiàn)與你所盼望的有很大差距，你會(huì)怎么辦？

這類(lèi)題目的答題套路為：

（1）擺正心態(tài)，對(duì)的對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。

（2）適應(yīng)單位，尊重單位（只有你適應(yīng)環(huán)境，不也許讓環(huán)境適應(yīng)你）。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。

（4）無(wú)法適應(yīng)，立刻走人（不能相融，離開(kāi)是最佳的選擇）。

2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類(lèi)問(wèn)題

這類(lèi)題目出得最多，并且表現(xiàn)形式較多：

（1）涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)，你該怎

么辦？

（2）領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提

拔了比你能力低的人，你該怎么辦？

（3）領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒(méi)完畢的時(shí)

候又安排你此外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦？

（4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你的科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)由于一個(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧,

都想說(shuō)服你站在自己一邊，你該怎么辦？

（5）領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如

你，你會(huì)怎么做?

（6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專(zhuān)橫的人，聽(tīng)不得不批

準(zhǔn)見(jiàn)，你該如何與他相處？

本類(lèi)題目的重要套路為：

（1）擺正位置，明確自己，角色定位（千萬(wàn)別忘掉你是下屬，權(quán)屬不分，

工作肯定亂套）。

（2）檢討自己，積極溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要積極與領(lǐng)

導(dǎo)溝通）。

（3）尊重而不崇敬，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無(wú)關(guān)，你是參謀和

助手）。

（4）服從而不盲從，是非原則要分清（故意見(jiàn)可保存，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤

的可找上級(jí)組織）。

（5）以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（對(duì)的對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠

工作）。

（6）時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充足（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的

方法司會(huì)讓人接受）。

3.與同事關(guān)系類(lèi)問(wèn)題

這類(lèi)題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，重要是圍繞同事之間的矛盾。

（1）如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

（2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很杰出，你的一個(gè)同

事能力和工作成績(jī)都不如你，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎

么辦？

（3）同事之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，

同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦？

本類(lèi)題目的重要套路為：

（1）自我檢討，積極溝通，互相尊重。

（2）對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。

（3）對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。

（4）對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（5）對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。

（6）矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。

（7）朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。

4.與群眾關(guān)系類(lèi)問(wèn)題

這類(lèi)型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，重要是：

（1）圍繞著投訴和上訪類(lèi)的問(wèn)題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)

讓你負(fù)賁，你該怎么辦？

（2）圍繞著為群眾辦事方面：與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類(lèi)的相一致。

重要答題套路為:

（1）態(tài)度熱情,接待有度（起立、讓座、倒水、耐心真誠(chéng)）。

（2）穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)（讓一個(gè)人說(shuō)，其別人后補(bǔ)充，自己耐心聽(tīng)）。

（3）仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。

（4）解決問(wèn)題，報(bào)告解釋?zhuān)⒓纯山鉀Q的就地解決，不能解決的進(jìn)行解釋

并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）。

（5）妥善安頓，及時(shí)總結(jié)（分類(lèi)安頓群眾如食宿等，找尋因素，避免以后

類(lèi)似的事情發(fā)生）。

五、本類(lèi)試題舉例及分析

假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何解決？在平常生活中，由現(xiàn)

這樣的事情你是如何解決的？

試題分析：與同事關(guān)系類(lèi)問(wèn)題，考察考生的人際交往能力。這類(lèi)題目其實(shí)有

兩個(gè)關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；二是與同事的關(guān)系，有

矛盾又要一起工作。重要側(cè)重與同事的關(guān)系，在解決中要以工作為重，在工作中

化解矛盾。

第一，我會(huì)覺(jué)得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對(duì)工作有沒(méi)有影響，

自己感到?jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過(guò)這次出差讓我

們倆改善關(guān)系。

第二，我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己，仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的因素，是自

己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。懣一想該采用什么方式在出差的過(guò)程中與同事化解矛盾。

第三，無(wú)論是不是我的錯(cuò)，在出差的過(guò)程中，在生活上，我會(huì)積極一些，如

積極買(mǎi)好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他互

換意見(jiàn)。

第四，假如是我的錯(cuò)，在出差過(guò)程中，我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉，取

得他的諒解；假如是同事的錯(cuò)，也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況，

委婉地提出是他的誤解導(dǎo)致的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。

第五，假如做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會(huì)計(jì)較，大家圍繞工

作，把工作做好就行了。假如同事不配合，我就自己獨(dú)立完畢；假如他非但不配

合還從中作梗，我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)，必要的時(shí)候告知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事

不會(huì)這么沒(méi)有素質(zhì)的。

和領(lǐng)導(dǎo)同事意見(jiàn)不一、和有矛盾的同事一起工作、領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)您等等一系列的

題目都可以用此套路

答：碰到這種情況我會(huì)采用如下方式解決：

第一、從大局出發(fā)，以工作為重，處以公心，冷靜對(duì)待，做好本分工作，完

畢組織領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。（這句話在什么條件下都可以套，不管發(fā)生什么，一

定一方面要把本分工作做好，這是一定的）

第二、要辨證的看待自己，全面分析自己是否在平時(shí)的工作中存在局限性的

地方，假如有則積極改正，并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,避免以后發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。（這點(diǎn)

也很實(shí)用，發(fā)生矛盾什么的，一定要先從自身找因素，表白您是個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的人）

第三、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我會(huì)積極積極的和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，把矛盾消滅在萌

芽狀態(tài)，保證工作順利開(kāi)展。（積極的溝通很重要）

第四、在平時(shí)努力認(rèn)真工作的同時(shí)，也要注意保持和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，

要維護(hù)好單位內(nèi)部的關(guān)系，始終使單位充滿凝聚力、戰(zhàn)斗力。（積極和別人搞好

關(guān)系非常有用）

碰到這種問(wèn)題總的思緒是：做好本分工作、先從自身找因素、積極與之溝通、

平時(shí)要注意維護(hù)好關(guān)系。

回答問(wèn)題時(shí)遵循兩個(gè)環(huán)節(jié)：

第一步，良好的意識(shí)。

例如：海明威說(shuō)過(guò)“每個(gè)人都不是一座孤島”；一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是

真空，要生存、發(fā)展，必須要解決各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、

單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。

第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則。

人與人：互相尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。

人與集體：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國(guó)家利益。

集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、積極配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、

協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。

解決復(fù)雜人際關(guān)系題解題套路總結(jié)

在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上

級(jí)，要持尊重態(tài)度原貝!、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集

體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話等；與同事相處，有理

有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。碰到矛盾，先找自身缺陷和局限性，運(yùn)用第三人交

流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。

互相幫助，對(duì)的對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺陷、成績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存

異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，對(duì)的對(duì)

待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺陷和局限性。

答題秘訣：

保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，對(duì)的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、

同志、本人的缺陷和局限性。（矛盾止于溝通，矛盾止于寬容）

與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安

排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中

立態(tài)度，不亂說(shuō)話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。碰到矛盾,

顯灰自身缺陷和局限性，運(yùn)用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短,

互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，對(duì)的對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺陷、成

績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異。

答題環(huán)節(jié)：

1.考慮到工作和團(tuán)結(jié)，一方面不應(yīng)當(dāng)影響工作。

2.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；對(duì)待同事，應(yīng)積極和同事合作，

完畢工作。

3.在合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)合，用合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)（同事）進(jìn)行溝通,

化解矛盾。

技巧（也是答題的一個(gè)模版，但是這個(gè)有點(diǎn)過(guò)于程式化了，各位答題的時(shí)候

可是作些變動(dòng)）：

（1）海明威說(shuō)：“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中……陳述團(tuán)結(jié)是

很重要得。特別是科室搞好團(tuán)結(jié)，工作效率會(huì)更高。

（2）尊重領(lǐng)導(dǎo)（司事）多自我批評(píng)，認(rèn)可自己的錯(cuò)誤（哪怕自己沒(méi)錯(cuò)誤）

每一個(gè)成功得領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。

（3）理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人的角度都不同，”橫當(dāng)作嶺側(cè)成峰”自己的想

法是對(duì)的的，但領(lǐng)導(dǎo)也未必錯(cuò)。

（4）交流，溝通。交流是無(wú)限的，溝通是永恒的。

（5）幫助領(lǐng)導(dǎo)。出謀劃策，沒(méi)有采用是正常的。假如領(lǐng)導(dǎo)違法違反原則，

應(yīng)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。

1、小張學(xué)歷高、能力強(qiáng)，他通過(guò)公務(wù)員考試進(jìn)到某機(jī)關(guān)后，總自認(rèn)為是，喜歡

在同事面前高談闊論，引起了同事們的反感，工作上不愿與他配合。假如你是

小張，你將如何改變這種被動(dòng)局面？

答：1、俗話說(shuō)，解鈴還需系鈴人。要想改變這種被動(dòng)局面，一方面得反省

自己、查找因素、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作

風(fēng)。2、冰凍三尺，非一日之寒。同事們對(duì)我的不良印象不是一天形成的，自己

的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的，因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過(guò)來(lái)

并非易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。3、一滴水可以折射太陽(yáng)的光

輝，一件小事足以看出一個(gè)人的思想品德，因此，要改變這種局面，得從小事做

起，從瑣事做起，從別人不樂(lè)意做的事做起，不能由于自己學(xué)歷高、能力強(qiáng)而自

命不凡，要入鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片，此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛

病，少說(shuō)多干，最后還要注意保護(hù)別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，工作中要推功

攬過(guò)。

2、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤

懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對(duì)小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他

兩人矛盾，你有什么好辦法？

答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問(wèn)題的視角

和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是,

一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開(kāi)化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，

則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工

作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工

作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙解決。明確各自職責(zé)，保證不因

分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是發(fā)明機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。假如說(shuō)明確分工是為了減

少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了

解對(duì)方工作的重要性，從而互相尊重、互相支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓

他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等

集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。

3.一些干部徇私舞弊，違法犯罪往往都與熟人有關(guān)，假如你被錄用后分派到關(guān)

鍵崗位，也許也有許多熟人找你辦事。你認(rèn)為在與熟人交人往中應(yīng)注意些什么？

答：1、人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所

以在工作中，熟人找上門(mén)辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作,

不必規(guī)避，不必上綱上線，讓人覺(jué)得沒(méi)有人情味；2、在與熟人交往中要注意四

個(gè)字：“熱情、有度“?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便妁就

應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要感情到位，都可以。

“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界線，不能拿工作中

的原則性問(wèn)題去徇私情。碰到原則性問(wèn)題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我

相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在與熟人交往中，平時(shí)就要給人

一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我

身上結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺(jué)得不真誠(chéng)，不可信賴(lài)。

4、當(dāng)自尊心受到傷害了，自己該怎麼辦？（并舉例說(shuō)明）

答：1、每個(gè)人都有自己的自尊心，沒(méi)有自尊心的人是一具行尸走肉，也不

會(huì)有上進(jìn)心；2、每個(gè)人在生活中不可把無(wú)關(guān)緊要的事，無(wú)限上升到自尊心上去,

要隨和，善于和別人柜處；3、假如你能和別人和諧相處，寬以待人，嚴(yán)以律己，

別人一般也不會(huì)傷害你的自尊心；4、假如在生活和工作中出現(xiàn)這種情況，要區(qū)

分對(duì)待，一般是不予以計(jì)較，一笑了之，事事從好處度人，從善處想人，不能從

惡意處猜人；假如真有人惡意傷害，應(yīng)當(dāng)事后給他明確指出，他的話傷害了我，

請(qǐng)他注意說(shuō)話方式和態(tài)度；最后，在工作中，生活中要多和朋友交往，讓別人多

了解你。

5、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之中喜歡哪一種？

答：1、干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)。雖然兩者崗位不同，但工

作性質(zhì)同樣，都是為了單位的事業(yè)。2、我覺(jué)得這沒(méi)有什么喜歡不喜歡的問(wèn)題，

這是每個(gè)人都肯定會(huì)碰到的事情，不能說(shuō)你不喜歡就不去做這件事了，關(guān)鍵要擺

正自己的位置，妥善解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。3、人在社會(huì)，總歸會(huì)有自己的

領(lǐng)導(dǎo)，而只要你兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，并且在德智體方面有一定的過(guò)人之處，那

么總會(huì)有一天自己也會(huì)成為別人的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一部分人去做工作。4、假如

自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的崗位，一方面要服從組織安排，做好本職工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信

任與支持。5、假如自己處在領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)當(dāng)作好表率，以身作則，關(guān)心下屬

的工作與學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家作好工作。（對(duì)于剛剛步入社會(huì)的青年學(xué)生，一般不也

許直接到領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民，在工作

崗位上充足展示自己的能力與才華，相信總有一天會(huì)踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位。5、假如這

次被招錄，我將怎么樣怎么樣，只要真正可認(rèn)為人民謀利益，樂(lè)意服從組織的安

排和考驗(yàn)。）

6、你最喜歡哪種直接上級(jí)？為什么？

答：1、公務(wù)員有公務(wù)員的管理規(guī)范和紀(jì)律性，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從集

體這是一個(gè)原則，所以，作為下級(jí)，對(duì)上級(jí)只有適應(yīng)和服從，沒(méi)有喜歡不喜歡的

選擇，更不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品頭論足，說(shuō)長(zhǎng)道短。2、對(duì)于和自己性格相仿，愛(ài)好相同

的上級(jí)，也許自己更容易接受。但也要有必要的尊重和上下級(jí)觀念，不可以象對(duì)

待普通朋友同樣隨意。3、對(duì)于和自己在某些方面差異較大的領(lǐng)導(dǎo)，我們要適當(dāng)

調(diào)整理自己，盡量適應(yīng)。服從是前提，尊重是原則，而這一切都是在做好本職工

作為前提的。4、當(dāng)然了，服從領(lǐng)導(dǎo)也是有原則的，公務(wù)員法賦予了每個(gè)公務(wù)員

有檢舉揭發(fā)和控告的權(quán)利，假如有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)有也許存在違法違紀(jì)的情況，也不能

盲從。不然不僅不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也也許會(huì)害？領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)有的時(shí)候這樣做也

是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)戴。

7、請(qǐng)你談?wù)勛畋ж?fù)的工作集體應(yīng)當(dāng)具有什么條件？

答：最抱負(fù)的工作集體應(yīng)當(dāng)具有下列的條件：1、這個(gè)集體的成員應(yīng)當(dāng)具有

較高的素質(zhì)，也就是說(shuō)應(yīng)當(dāng)具有較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)

素質(zhì)。2、這個(gè)集體所有的成員都能把心放在工作上，并且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，

都能為了這個(gè)集體發(fā)明一流的成績(jī)，都能為了這個(gè)集體奉獻(xiàn)自己的力量。3、這

個(gè)集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛(ài)惜、互相關(guān)心，而不是互相拆臺(tái)、

互相襲擊。4、這個(gè)集體的所有成員都集體主義精神，愛(ài)惜集體的榮譽(yù)就像愛(ài)惜

自己的生命同樣。只有這樣的集體才可以擁有極強(qiáng)的凝聚力。

8、假如您被我們錄用，上任后你認(rèn)為一方面應(yīng)顰決什么問(wèn)題？為什么？怎么解

決？

答：假如我被錄用，上任后一方面是盡快熟悉新單位的工作環(huán)境，適應(yīng)工作

節(jié)奏，提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓自己可以不久上手。由于面對(duì)一個(gè)全新

的環(huán)境和全新的領(lǐng)域，心里自然地產(chǎn)生未擬定感、不安全感，假如這種對(duì)未來(lái)的

未知性不能不久消除的話，會(huì)影響自己的情緒和工作狀態(tài)，進(jìn)而影響工作的質(zhì)量。

為了達(dá)成這個(gè)目的，我在工作過(guò)程中，要虛心學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同

事學(xué)，與他們多溝通，融洽相處，為自己發(fā)明一個(gè)良好的人際氛圍，在工作中得

到他們的指點(diǎn)和幫助，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

9、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

答：1、一方面作為公務(wù)員，特別是作為辦公室的工作人員，每個(gè)人都有自

己的崗位與職責(zé)，因此我要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好自己的事，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事添亂

子，不擅離崗位，這是前提和基礎(chǔ)。2、除此之外，我還會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工

作安排，制定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完畢工作，工作做到積極，不被動(dòng)應(yīng)付。3、

公務(wù)員是有層級(jí)之分的。作為下級(jí)，特別是作為新參與工作的工作人員，不能擅

自表態(tài)、擅自作主，因此遇事我會(huì)多請(qǐng)示并及時(shí)報(bào)告，碰到不明白的就虛心向領(lǐng)

導(dǎo)和同事請(qǐng)教。4、為了盡快適應(yīng)工作，我還會(huì)抓住間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提

高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

10、你的工作很杰出，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)范圍外的工作給你做，你

會(huì)怎么想？你怎么應(yīng)付這種情況？

答：1、公務(wù)員是代表國(guó)家履行公務(wù)，行使職權(quán)的，公務(wù)員法規(guī)定，下級(jí)服

從上級(jí)，要聽(tīng)從命令，服務(wù)指揮；2、公務(wù)員有嚴(yán)格的職責(zé)范圍，要各行其職，

各負(fù)其責(zé)，不能越權(quán)，不能失職；3、具體到這件事來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)清楚，也許領(lǐng)導(dǎo)

是在給自己壓擔(dān)子，故意培養(yǎng)自己，也許是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把這些事情交給自己辦放心,

對(duì)自己信任些。不管如何，既然交給我辦，就應(yīng)當(dāng)毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，保質(zhì)保

量把工作做好。4、對(duì)于有些工作不屬于自己的職責(zé)范圍，盡管是領(lǐng)導(dǎo)交辦，也

應(yīng)當(dāng)對(duì)自己進(jìn)行對(duì)的角色定位，不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當(dāng)配角，甘做幕

后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才干既把工作做好，又不至招同事怨恨。

11、如何看待君子之交淡如水？

答：與同事相處，太遠(yuǎn)了當(dāng)然不好，人家會(huì)認(rèn)為你不合群、孤僻、不易交往,

太近了也不好，容易讓別人說(shuō)閑話，并且也容易令上司誤解，認(rèn)定你是在搞小圈

子。所以說(shuō)，不即不離、不遠(yuǎn)不近的同事關(guān)系，才是最難得的和最抱負(fù)的。同事

眾多，總有一兩個(gè)跟你特別投契，私底下成了好用友也說(shuō)不定。但無(wú)論你職位比

他高或低，都不能由于要好這因素，而作出偏袒。一個(gè)公私不分的人，是做不了

大事的，更何況，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)這類(lèi)人最討厭，認(rèn)為不能信賴(lài)。所以你應(yīng)當(dāng)知所取舍。

12、單位要提拔一個(gè)人，有二個(gè)人選。有一個(gè)能力很強(qiáng)，有一個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系能力

好，單位提了協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的這個(gè)人你是怎么看的？認(rèn)為正常嗎？

答：我認(rèn)為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺(jué)

得很正常。我是這樣來(lái)看待的：第一：我們公務(wù)員是為黨和人民的服務(wù)的，群眾

工作無(wú)小事，要更好的做到為人民服務(wù)就要不斷得提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效

率，但是機(jī)關(guān)的工作不是哪一個(gè)人靠一己之力可以完畢的。第二；在一個(gè)部門(mén)，

一個(gè)科室，和諧的有戰(zhàn)斗力的工作集體的發(fā)明離不開(kāi)同志的互相支持和領(lǐng)導(dǎo)高超

的協(xié)調(diào)藝術(shù)。第三：我們的工作需要其它部門(mén)的協(xié)作，需要和很多部門(mén)溝通，協(xié)

調(diào)，作為一個(gè)公務(wù)員在提高自己工作能力的同時(shí)也要同時(shí)鍛煉自己的與同事的溝

通能力，與同級(jí)部門(mén)，上下級(jí)的協(xié)調(diào)能力，早日成長(zhǎng)自己爭(zhēng)取為黨和人民作出更

大奉獻(xiàn)。

答案二：1、我認(rèn)為這是正常的，俗話說(shuō):橫當(dāng)作嶺側(cè)成鋒。每個(gè)人的見(jiàn)解和

角度都不同樣。領(lǐng)導(dǎo)有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他考慮問(wèn)題是很全面的是從大局出發(fā)

的。因此他用人肯定有他自己的見(jiàn)解。因此我會(huì)支持領(lǐng)導(dǎo)的做法。2、我自己應(yīng)

當(dāng)把重心放在做好自己的本分工作上。不參與議論是非。畢竟一個(gè)團(tuán)結(jié)的氛圍對(duì)

一個(gè)單位來(lái)手是很重要的。3、我會(huì)反思。公務(wù)員考察的是德能勤績(jī)廉。他對(duì)一

個(gè)人的規(guī)定是很全面的。不僅規(guī)定有很高的工作能力和業(yè)務(wù)水平，還要有很強(qiáng)的

組織協(xié)調(diào)能力等等。4、我會(huì)認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)認(rèn)清2位同事的優(yōu)缺陷取長(zhǎng)補(bǔ)短。在

以后的工作中做到向書(shū)本求知、向老同志求教、向領(lǐng)導(dǎo)求幫、向?qū)嵺`求真。不斷

的完善充實(shí)自己。做一位組織放心領(lǐng)導(dǎo)信任群眾滿意的公務(wù)員

答案三：1、我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法表達(dá)支持，不會(huì)由于他沒(méi)有提拔那個(gè)能力很

強(qiáng)的人就心里有想法，更不會(huì)在私下議論領(lǐng)導(dǎo)的不是。對(duì)于為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的

選擇，我會(huì)進(jìn)行冷靜的分析。2、我覺(jué)的有兩種也許，其一是自身這個(gè)崗位對(duì)協(xié)

調(diào)能力有比較高的規(guī)定，能力強(qiáng)但是沒(méi)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也許會(huì)不能勝任這個(gè)新

的工作崗位，所以領(lǐng)導(dǎo)也只能忍痛割?lèi)?ài)。其二那個(gè)工作能力強(qiáng)的人平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

行的溝通比較少，沒(méi)能很好的讓領(lǐng)導(dǎo)了解到他的工作能力，而那個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系能力

較強(qiáng)的人則能積極及時(shí)地和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以至于領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為后者工作能力更

強(qiáng)。3、我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)做出他的決定，就應(yīng)當(dāng)有他的理由，我們應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)，支

持領(lǐng)導(dǎo)，在有不同的意見(jiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通，這樣能消除誤會(huì)，

也能讓領(lǐng)導(dǎo)有了解自己的機(jī)會(huì)。4、作為一名公務(wù)員，我會(huì)在以后的工作崗位上,

不斷努力提高的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也要注意自己協(xié)調(diào)關(guān)系能力的培養(yǎng)，能及

時(shí)和同事進(jìn)行溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己的工作，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、同事支持的

公務(wù)員。

13、有兩個(gè)舊鐘一個(gè)新鐘，其中一只舊鐘對(duì)新鐘說(shuō),我們一年要走xxxxx秒!新鐘

一聽(tīng)，面露難色，不走了！此外一只舊鐘對(duì)新鐘說(shuō)：我們一次只要走一秒.新鐘聽(tīng)

了后高快樂(lè)興的走起來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)你如何理解？結(jié)合工作的實(shí)際回答.

答：兩個(gè)舊鐘啟示要對(duì)新鐘闡述的是一個(gè)東西，只但是角度不同，說(shuō)法不同，

就產(chǎn)生了不同的效果.兩個(gè)舊鐘可以當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)，新鐘可以當(dāng)作是它的下屬，從中

就可以看出合理使用激勵(lì)方法對(duì)事物的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用.所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)

說(shuō)掌握一些技巧是非常必要的.下屬性格各異，工作的方式也各有特色，所以要試

著對(duì)自己的下屬分類(lèi)，根據(jù)不同類(lèi)型制定相應(yīng)的激勵(lì)手段.激勵(lì)可以分為正激勵(lì),

反激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì),如何靈活運(yùn)用激勵(lì)手段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)是一門(mén)藝術(shù):

14、請(qǐng)問(wèn)你如何看待群眾上訪？

答：我是這樣認(rèn)為的：1、上訪是當(dāng)前情況下群眾解決自身困難的一個(gè)非常

規(guī)途徑；2、這大部分是由于我們工作人員工作不到位，不細(xì)致引起的；3、我們

接訪人員應(yīng)當(dāng)充足理解和體諒群眾，真正從群眾利益無(wú)小事的角度去做好息流工

作；4、當(dāng)然也不排除個(gè)別覺(jué)悟不高的群眾借上訪企圖達(dá)成個(gè)人目的，但即使是

這樣，我們工作人員也完全可以以情感人。總之，上訪是當(dāng)前社會(huì)矛盾鋒利集中，

法制不健全的體現(xiàn)，我們應(yīng)當(dāng)以三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，抱著群眾利益無(wú)小事的態(tài)

度去做好息訪工作。

15、“同行是冤家，在同一部門(mén)工作難找到知心朋友"，你認(rèn)為如何與同事相處？

答：1、先解釋同行是冤家的意思，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的結(jié)識(shí)和見(jiàn)解?，F(xiàn)在應(yīng)

當(dāng)提倡的是和諧競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，而不是互

相排擠的惡性競(jìng)爭(zhēng)。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒(méi)有好處，對(duì)部門(mén)的利益也沒(méi)

有好處。2、應(yīng)當(dāng)提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)當(dāng)有個(gè)融洽的

工作環(huán)境，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競(jìng)爭(zhēng)。自己

將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來(lái)說(shuō)就是做到推功攬過(guò)、任勞任怨、

忍辱負(fù)重、謙虛謹(jǐn)慎，相信自己和同事會(huì)相處快樂(lè)。

16、剌猬過(guò)冬時(shí)是大家互相抱在一團(tuán)取暖過(guò)冬，可是他們怕彼此刺傷又保持一

定的距離，對(duì)此你怎么看的

答：第一、剌猬理論說(shuō)的是每當(dāng)天氣冷時(shí)，刺猬就會(huì)彼此靠攏在一起，但他

們之間卻始終保持著一定的距離。距離太近，身上的刺就會(huì)刺傷對(duì)方，距離太遠(yuǎn),

他們又會(huì)感覺(jué)到冷。保持適當(dāng)距離，才干即保持抱負(fù)的溫度，又不傷害到對(duì)方。

第二、刺猬理論用在人際關(guān)系上很合適，是說(shuō)人與人之間應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

由于每個(gè)人的觀念、文化、知識(shí)、性格等方面的差異必然會(huì)影響到自身的處世態(tài)

度和交際方式。假如人與人之間交際過(guò)于密切，這是的個(gè)性差異就會(huì)明顯起來(lái)、

突出起來(lái)，就免不了會(huì)發(fā)生碰撞、摩擦。因此保持適當(dāng)?shù)木嚯x，會(huì)減少不必要的

摩擦，使彼此少受些主觀上并不是故意的傷害。也就是平常所說(shuō)的距離產(chǎn)生美。

第三、當(dāng)然，隨著人們?cè)谝黄鸸ぷ魃顣r(shí)間的加長(zhǎng)、互相了解的加深，共性會(huì)越

來(lái)越多，每個(gè)人身上的刺也就會(huì)越來(lái)越少，是可以越來(lái)越密切的。

“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會(huì)傷害對(duì)方，太遠(yuǎn)就

起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說(shuō)明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一

定的“度:你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”？

答：1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下

屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響。2、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居

高臨下、盛氣臨人，應(yīng)平等、謙虛、真誠(chéng)、低調(diào)。3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情

溝通，但又必須防止自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。4、上下屬之間要多

些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見(jiàn)，近而有節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才干在下

屬心目中保持一種可親可敬的形象。

17、如何理解“多個(gè)朋友多條路”？

答：不可否認(rèn)，這話有一定道理。就如人們所言，朋友多了好走路。但我認(rèn)

為，交友還是要慎重。第一，是要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交朋友，多交流、多談心、多

溝通、多了解，互相支持，形成合力，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作。同時(shí)，對(duì)的衡量自

己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。第二，要多與相關(guān)單位的同志交朋友，以誠(chéng)為本，虛

懷若谷，以誠(chéng)相待、以禮相待，一切從大局出發(fā)，肝膽相照，求同存異，大事講

原則，小事講風(fēng)格。這樣才會(huì)深交朋友和廣交朋友。第三，不交或少交生意場(chǎng)上

的酒肉朋友和吃喝朋友，對(duì)這種朋友可以一言以詼之“小人之交甘如醴”。第四，

交友假如不慎，交的所謂“友”假如不是好人而是壞人，那么多個(gè)朋友就不是多

條路而是多分危險(xiǎn)、多條岐途。第五，作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部特別要慎交朋友，自己

不能以交友為幌子搞權(quán)錢(qián)交易、權(quán)情交易，進(jìn)行權(quán)力尋租，也不能讓有目的、有

企圖的小人鉆了自己的空子。

18、假若你上任后，為工作批評(píng)下屬時(shí)，他有抵觸情緒，并當(dāng)場(chǎng)頂撞你，甚至

當(dāng)眾大吵大鬧，不給你面子，這時(shí)你該怎么辦？

答：1、頭腦冷靜，不要對(duì)吵，可采用冷解決方式避免矛盾激化；2、應(yīng)從主

觀上查找自己的批評(píng)方法等問(wèn)題，然后再心平氣和地指出對(duì)方的局限性，幫助其

克服缺陷。3、事后不打擊報(bào)復(fù)，積極想辦法解決問(wèn)題。

19、新領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)的對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)？

答：1、繼承和發(fā)揚(yáng)前任領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的規(guī)定和

存在的問(wèn)題而有所改革，有所創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)指乜：任何單位群眾都自然而然地

把新領(lǐng)導(dǎo)同舊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比以至全方位對(duì)比，希望和渴求繼任者既揚(yáng)前任之長(zhǎng)又

避前任之短。假如不了解前任領(lǐng)導(dǎo)的情況特別是優(yōu)點(diǎn)，而獨(dú)行其是，或者對(duì)前任

領(lǐng)導(dǎo)橫加指責(zé)，一味否認(rèn)，“一個(gè)將軍一個(gè)令“，都會(huì)引起下屬的反感和不滿。2、

繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不是過(guò)多的贊揚(yáng)，也不也許是如法炮制，而是適可而止的肯

定，并以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)，填補(bǔ)其局限性或糾正其偏差；也不是大搞“新

官上任三把火”，而是銳意革新，妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時(shí)機(jī)，講究方法，

謀求實(shí)效。3、切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授權(quán)問(wèn)題

上，最集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界和領(lǐng)導(dǎo)水平，最容易考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)集體

是否團(tuán)結(jié)一致。應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才是月，使用與培訓(xùn)并重，而不管各

種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。

20、假如你的同事能力不如你，而他卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦？

答：1、客觀對(duì)待、冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考察是從多方面、

立體地進(jìn)行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地

認(rèn)為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)識(shí)人，自己被埋沒(méi)了。

我會(huì)冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心？

還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，還是他考慮問(wèn)題更周到從而讓領(lǐng)

導(dǎo)更省心。2、努力學(xué)習(xí)、改善工作。找出了自己的局限性，看到了同事的優(yōu)點(diǎn)，

那就誠(chéng)心誠(chéng)意地向他學(xué)習(xí)，不斷改善自己的工作，立爭(zhēng)以后做得更好。3、增進(jìn)

友誼、共同提高。不管是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關(guān)系，

不管他的能力比我強(qiáng)還是比我差，都要同樣尊重，同樣和諧，多溝通、多了解，

互相促進(jìn)，共同提高。4、與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解。用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取取得領(lǐng)導(dǎo)

信任。

21、你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說(shuō)你壞話，你會(huì)怎么解決？

答：既然是好朋友，既然他在說(shuō)我壞話，那肯定是有因素的，所以我會(huì)這樣

解決：1、先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不快樂(lè)了，假如

有，那就積極找他談?wù)?，該我認(rèn)可錯(cuò)誤的那就認(rèn)可錯(cuò)誤，該解釋清楚的那就解釋

清楚，朋友一場(chǎng)不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。2、積極溝通，消除

誤會(huì)或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會(huì)或矛盾，他心理肯定也很傷心。那么我應(yīng)當(dāng)積

極和他談?wù)勑?，溝通思想，把矛盾或誤會(huì)化解掉。3、從這次事件中汲取教訓(xùn)，

在以后的待人接物中更加謙虛謹(jǐn)慎，即使是最佳的朋友之間，說(shuō)話做事也要注意,

不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益，此外，人與人之間還要多交流、

多溝通。

22、你工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你怎么辦？

答：1、這說(shuō)明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進(jìn)步和成長(zhǎng)，我感到不久樂(lè)，

這是件好事。2、雖然他打我的小報(bào)告時(shí)也許說(shuō)我的缺陷多、報(bào)告我工作的失誤

和局限性多，但我也會(huì)對(duì)的對(duì)待，我會(huì)把他當(dāng)作一面鏡子，當(dāng)作一種外部監(jiān)督的

力量。不斷改善工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。3、以一顆平常心和他交往，既

但是度熱情，也不刻意防范，我相信，人是會(huì)被感化的，他報(bào)告了一段時(shí)間，覺(jué)

得報(bào)告的都是我的優(yōu)點(diǎn)，也許他就不再報(bào)告了。

23、你周邊的同志工作任務(wù)都比較多，而在很長(zhǎng)一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給你安排

任何工作，你怎么辦？

答：(1)我想一方面我會(huì)接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會(huì)為此鬧情緒，認(rèn)

為領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)心良苦。由于畢竟自己剛來(lái)，需要一個(gè)熟悉周邊環(huán)境，熟悉工作的過(guò)程。

(2)假如很長(zhǎng)一段時(shí)間都是這樣，那么一方面要反思自己，多從自己身上找因

素，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問(wèn)題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。假如是,

平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，

爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能改變見(jiàn)解。（3）假如不是，可以先和周邊的同事多溝通，謙虛

地向他們請(qǐng)教，請(qǐng)他們幫助找因素，由于有時(shí)畢竟“旁觀者清二（4）假如自己

和同事都覺(jué)得不是工作態(tài)度和能力方面的因素，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)間和適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合去

找領(lǐng)導(dǎo)溝通，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖戆鬃约簝?nèi)心真實(shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他

尋求建議，表白我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定。

24、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做？

答：當(dāng)我的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí)我會(huì)做如下解決：1、服從領(lǐng)導(dǎo)，

嚴(yán)守紀(jì)律一一這是我黨的一條工作原則，我會(huì)一方面按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去解決問(wèn)

題。2、假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底

下把自己的意見(jiàn)以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后假如沒(méi)有被接

受，還應(yīng)服從。由于我們的工作經(jīng)驗(yàn)局限性，政策水平有限。所以，要相信領(lǐng)導(dǎo),

相信組織。3、假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并

及時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國(guó)是黨和政府的基本治國(guó)方略，所以是不能眼睜睜

看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而予以配合的。4、客觀對(duì)待，冷靜解決。由于各人看待問(wèn)題

的觀點(diǎn)、視角不同樣，因此意見(jiàn)相沖突是難免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜解決，

不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見(jiàn)，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。

25、你有一個(gè)同事，總是非常熱心的給你幫忙，但是也由于他的幫忙，經(jīng)常使

你的工作陷入困境，你要這樣解決這個(gè)事情？

答：1、同事熱心幫我，是對(duì)我人際關(guān)系解決得當(dāng)?shù)囊环N肯定。2、委婉的告

訴他，我可以獨(dú)立的完畢我的工作。3、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，可否在指派任務(wù)時(shí)，具體

到人。然后，在同事要幫我時(shí)，告訴他，這是指派到人的任務(wù)，那就必須由我親

自完畢。4、告訴他，他有困難，我一定熱心幫忙，但是現(xiàn)在，我真的不需要幫

忙。

26、你升職了，你以前的三位事，一個(gè)對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，一個(gè)不聞不問(wèn)，一個(gè)冷

若冰霜。請(qǐng)問(wèn)你如何解決這個(gè)問(wèn)題？

答：1、自己升職了，要對(duì)的的看這個(gè)問(wèn)題?？梢陨?，是與領(lǐng)導(dǎo)的信任,

同事的幫助，整個(gè)集體團(tuán)結(jié)合作發(fā)明出成果分不開(kāi)的，不能因此就洋洋得意，覺(jué)

得自己高人一等。2、升職以后同事對(duì)待自己的態(tài)度明顯有三種情況：一種情況是

對(duì)自己言聽(tīng)計(jì)從。產(chǎn)生這種情況的因素也許有兩種，一種是套近乎，一種是缺少

獨(dú)當(dāng)一面的能力。面對(duì)這種情況，在此后的工作口自己要兢兢業(yè)業(yè)的工作，不搞

小團(tuán)隊(duì)，也不因此冷落同事，應(yīng)當(dāng)多幫助同事加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和工作能力，做到共

同進(jìn)步。第二種情況是不聞不問(wèn)。說(shuō)明了這一類(lèi)的同事有點(diǎn)小富即安的思想，在

工作上按部就班，積極性不高。這就需要自己在此后的工作中調(diào)動(dòng)起工作的積極

性，在集體中發(fā)明出積極向上的一種工作氛圍。第三種情況是對(duì)自己冷言冷語(yǔ)。

這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)要冷靜下來(lái)。不能由于同事而影響自己的工作積極性，更不能也冷

眼相對(duì)。自己應(yīng)當(dāng)反思是由于自己平時(shí)對(duì)人處事方式方法上面還比較欠缺，引起

同事的誤會(huì)還是其他什么因素。假如是誤會(huì)，應(yīng)當(dāng)積極的在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事進(jìn)

行溝通，消除隔閡。假如是由于自己升職而產(chǎn)生的矛盾，那么應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取同事的理

解和支持，在此后的工作中做到互相幫助，共同進(jìn)步。3、在此后的工作中，自

己不免還會(huì)碰見(jiàn)相同甚至更多更復(fù)雜的問(wèn)題。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻把國(guó)家，

人民，集體的利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，以平和的心態(tài)對(duì)待。多做自我反

省，自我批評(píng)，更合理的化解矛盾。我相信，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。

答案二：碰到這樣的問(wèn)題我會(huì)從以下幾個(gè)方面去解決：1、我要以一顆平常的

心態(tài)看待自己的升職，擺正自己的位置。要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，戒驕戒躁，不

能由于自己升職而自高自大。2、我會(huì)認(rèn)真思考出現(xiàn)這種情況的因素，是否是由

于我的工作方式方法不對(duì)的或者工作態(tài)度不好而引起了同事的不滿，假如是這

樣，那么我就應(yīng)當(dāng)及時(shí)的改善自己的工作方式，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度。3、我應(yīng)

當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找到那兩位與我關(guān)系疏遠(yuǎn)了的同事真誠(chéng)的溝通思想，談心交流，

以取得他們的理解支持并配合我的工作。4、對(duì)于那位對(duì)我言聽(tīng)計(jì)從的同事，我

也應(yīng)當(dāng)明確的告訴他，不能由于我升職了而拉遠(yuǎn)我們的距離，我有什么不對(duì)的地

方，你要及時(shí)給我指出來(lái)，我一定會(huì)虛心接受你的意見(jiàn)。5、作為一名公務(wù)員，

就應(yīng)具有全局觀和大局觀，要樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念，要會(huì)團(tuán)結(jié)一切也許團(tuán)結(jié)

的同事來(lái)干好我們的工作，要善于團(tuán)結(jié)那些意見(jiàn)和我們不一致的同事，要與同事

們建立健康和諧的人際關(guān)系，只有這樣，我們才干更好的干好我們的工作，才干

更好的為人民服務(wù)

27、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作經(jīng)常有較大的分歧，影響

了工作效率，你怎么與他合作共事？（類(lèi)似：假如你被分到辦公室工作，一起

工作的同事是公認(rèn)的脾氣倔強(qiáng)，不好合作。而你要經(jīng)常跟他打交道你該怎么

解決？都說(shuō)同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?）

答：1、要結(jié)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個(gè)和諧一致、

心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作也許都要受到干擾，作

為公務(wù)員要有與別人和睦相處的能力。2、人都是有感情的，是可塑的。因此和

同事和諧相處是完全可以做到的。3、和任何人相處都要尊重對(duì)方，只有尊重別人,

別人才會(huì)尊重你。因此對(duì)待這位同事也應(yīng)真誠(chéng)，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后散

播謠言。4、要謙虛謹(jǐn)慎，自己剛進(jìn)科室比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請(qǐng)

教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。5、

可以找個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開(kāi)誠(chéng)布公，盡釋前嫌。6、

在以后的工作中，除了正常相處之外還要有積極承擔(dān)繁重工作的精神，有成績(jī)不

自傲，不計(jì)較個(gè)人的得失，有推功攬過(guò)、忍辱負(fù)重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信通過(guò)

自己的努力應(yīng)當(dāng)可以與這位同事和諧相處.共同促進(jìn)科室工作的工作效率。

28、當(dāng)你分管的科長(zhǎng)與副科長(zhǎng)之間產(chǎn)生矛盾，并且有激化趨勢(shì)。作為局長(zhǎng)，你

將采用什么措施？

答：1、通過(guò)當(dāng)事人或別人了解情況，擬定矛盾的因素。2、假如是因公產(chǎn)生

的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思緒是否一

致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目的達(dá)成一致的工作見(jiàn)解，客觀上形成開(kāi)明、有序

而又鼓勵(lì)發(fā)明的環(huán)境。3、假如是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡也許滿

足各方合理的利益和前程等規(guī)定，化解也許引起二人矛盾的障礙。4、假如是性

格或其他無(wú)法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配

備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。

29、領(lǐng)導(dǎo)的抉擇有重大錯(cuò)誤，你如何解決？

答：1、所謂“智者千慮，必有一失”，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)做的抉擇也會(huì)有錯(cuò)誤

的時(shí)候，當(dāng)碰到這種情況時(shí)，我要一方面保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)

解決好這件事情。2、冷靜下來(lái)后，我會(huì)認(rèn)真的分析因素，一種也許是我自己沒(méi)

有理解領(lǐng)導(dǎo)的決定的真正含義，而不是領(lǐng)導(dǎo)自身的抉擇有問(wèn)題；二種也許是領(lǐng)導(dǎo)

的抉擇真的存在重大錯(cuò)誤，不進(jìn)行糾正會(huì)有嚴(yán)重的后果，不利于工作的順利進(jìn)行,

并且會(huì)在人民群眾中產(chǎn)生嚴(yán)重的悲觀影響。3、假如是第一種情況，我會(huì)積極的

配合領(lǐng)導(dǎo)的抉擇，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作順利完畢，假如是第二種情況，我會(huì)積極、及

時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，講明利弊情況，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在意識(shí)到自己的抉擇

的錯(cuò)誤后，會(huì)進(jìn)行糾正并采用一系列有效的措施來(lái)消除這個(gè)錯(cuò)誤抉擇也許產(chǎn)生的

不利影響。但是假如一意孤行，我會(huì)向上級(jí)反映這個(gè)問(wèn)題，來(lái)阻止這個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)

生。4、我不會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)這次的錯(cuò)誤，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不信任，影響我工作的熱情,

我會(huì)一如既往的做好我的本職工作，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭(zhēng)取做一名組織肢心、

領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的好公務(wù)員。

30、有一次，你陪領(lǐng)導(dǎo)出去考察.后有人舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)在這過(guò)程中受賄.但事后查

清領(lǐng)導(dǎo)是清白的.所以有人懷疑你匿名舉報(bào)，問(wèn)你怎么辦？

答：對(duì)于這種事，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣：1、要相信，清者自清，濁者自濁，謠

言止于智者，工作中這種事是難免的，碰到這種事不要急于辨解，越辯解越說(shuō)不

清，該干什么還是干什么，不要因此而影響工作；2、要相信領(lǐng)導(dǎo)的胸襟和人格,

宰相肚內(nèi)可撐船，領(lǐng)導(dǎo)絕非雞腸狹肚之人，不會(huì)曰于此事而打擊報(bào)復(fù)，更不會(huì)遷

怒無(wú)辜，因此，不必為此而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；3、路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，領(lǐng)導(dǎo)考察

一個(gè)人一定會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)從一貫的表現(xiàn)來(lái)看，不會(huì)由于一時(shí)的誤會(huì)而產(chǎn)生偏見(jiàn)，我相

信，我的平時(shí)一貫表現(xiàn)是可以讓謠言不攻自破的；4、在平時(shí)的工作中要繼續(xù)保

持謙虛謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)人民忠誠(chéng)的一貫作風(fēng)，努力工

作，為人民服務(wù)，為祖國(guó)效力。

31、假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，你非常希望通

過(guò)自己的努力在工作中取得成績(jī)，可你所在的處里，只有一位老同志和你，由

于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放

著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦？

答：1、在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個(gè)人有每個(gè)人的個(gè)性

和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)和相處。2、領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是

出自為公，為工作，應(yīng)當(dāng)尊重和原諒他，并且按他的安排去做。3、適應(yīng)的時(shí)候,

可以用談心，報(bào)告思想等方式委婉地提出自己的見(jiàn)解，但點(diǎn)到為止。4、在有合

理化的建議時(shí)，照提不誤。由于那是對(duì)自己和對(duì)工作的負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

32、你所在工作部門(mén)工作任務(wù)繁忙，經(jīng)常加班，過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常同你們一起加班,

可最近一個(gè)時(shí)期，他總是下班前交代好工作便急忙拜別。你的一個(gè)同事大為不

滿，私下向你抱怨此事。對(duì)此，你怎么辦？

答：1、公務(wù)員從事的是為民服務(wù)的基礎(chǔ)性工作，任務(wù)繁重規(guī)定我們公務(wù)員

有一個(gè)奉獻(xiàn)精神。2、領(lǐng)導(dǎo)掌握工作的全局，事情比較多，還能和我們一起加班,

是我們的楷模，我們應(yīng)當(dāng)更加的努力；3、當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)不也許什么事都親力親為，

我們要多替領(lǐng)導(dǎo)著想，按照領(lǐng)導(dǎo)的的布置，把工作做好；4、公務(wù)員做事情應(yīng)當(dāng)

有積極性，不能事事依靠領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)視領(lǐng)導(dǎo)不在為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)能

力，和工作效率。早E成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)信任，組織放心，人民滿意的公務(wù)員

33、假如你的同事上班時(shí)候老是上網(wǎng)聊天，不務(wù)正業(yè)，你作為紀(jì)律檢察人員，

你怎么對(duì)他說(shuō)

答：一方面我們要肯定的看到，上班時(shí)候上網(wǎng)聊天這種現(xiàn)在是客觀存在的，

但并不是所有上班的人都會(huì)這么做，只是一小部分人會(huì)這么做，面對(duì)這種情況，

我作為紀(jì)律檢察人員，我會(huì)從以下幾方面來(lái)做：第一，先了解同事為什么會(huì)老是

上網(wǎng)，找出他上網(wǎng)的因素，是由于工作太輕松呢還是網(wǎng)的吸引力過(guò)大；第二，和

同事認(rèn)真的談一次，告訴他工作時(shí)候不允許上網(wǎng)，或是對(duì)他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)重視上班

上網(wǎng)的問(wèn)題，規(guī)定大家在沒(méi)檢察之前自己先來(lái)個(gè)檢察；第三，假如和同事說(shuō)明了，

他仍然是我型我素，可以先切斷公司的網(wǎng)線，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.

34、假如你新到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)

做那些努力來(lái)改變這種狀況？

答：1、一方面自己要起表率作用，除了勤奮工作，還要積極和科室的同志

們搞好關(guān)系，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，寬以待人、嚴(yán)于律己,

求同存異，維護(hù)團(tuán)結(jié)。2、可以適本地組織一些窄益的集體活動(dòng)，一方面可以增

長(zhǎng)大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，在活動(dòng)中增長(zhǎng)大家的感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

和向心力；另一方面，適本地休息調(diào)整，勞逸結(jié)合，也有助于更好的工作。3、

可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，把個(gè)人工作目的的實(shí)現(xiàn)與年度考核掛起鉤來(lái)，通過(guò)物質(zhì)、

精神獎(jiǎng)勵(lì)提高大家的工作積極性。

35、一個(gè)同事經(jīng)常做本該你做的事，卻不做好他自己的份內(nèi)工作，你如何解決

答：1、自己要保持冷靜的頭腦，不急不躁，以一種平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題。

2、冷靜后，要具體問(wèn)題具體分析因素。是同事對(duì)工作的分工還不明確，認(rèn)為自

己所做的就是本職工作，從而忽略了自己的工作？還是同事的心態(tài)有問(wèn)題，認(rèn)為

自己可以把所有的工作都做完做好。3、找到因素后提出解決措施。假如是第一

種情況的話，我會(huì)積極積極的與同事交流工作問(wèn)題，說(shuō)明自己和同事的本職工作

是什么，貫徹任務(wù)，明確分工。假如是第二種情況的話，我會(huì)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適

當(dāng)?shù)姆諊?、適當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通，所謂交流無(wú)限，溝通永恒，調(diào)整同事的

心態(tài)，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)，也是需要?jiǎng)e人的協(xié)作和團(tuán)結(jié)，這樣工作才干做的更好。4、

我不會(huì)因此而影響自己此后的工作積極性，一方面繼續(xù)努力工作，另一方面找出

局限性，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員?；卮鹜戤?。

36、領(lǐng)導(dǎo)交給你重要的任務(wù)，同事來(lái)幫忙，可是他做事方法太靈活，有點(diǎn)違反

原則，你怎么做？

答：實(shí)際工作中的確存在著這樣的情況，這是由于每個(gè)人做事方式方法都不

完全相同。碰到類(lèi)似情況我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)交給我重要的任務(wù)是對(duì)我

的鍛煉，無(wú)論碰到什么樣的困難，我都會(huì)全力以赴地去完畢。一方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

2、同事來(lái)幫忙，是處在好意，我十分感謝同事的熱心幫助。但是，堅(jiān)守原則是

作為一名公務(wù)員最起碼的規(guī)定，假如同事的做法違反原則，我不會(huì)由于處在感激

而認(rèn)同。3、解決這個(gè)訶題最重要的是方法，要真誠(chéng)地和同事溝通，委婉地提醒

同事要堅(jiān)持原則。同時(shí)聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，由于做事靈活也是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，表白欣賞

同事做事方式的欣賞。但要和同事說(shuō)明，這個(gè)任務(wù)的重要性，在原則上是不能打

折扣的。爭(zhēng)取得到同事的理解。4、作為一名公務(wù)人員，實(shí)際工作中難免會(huì)碰到

這樣那樣的問(wèn)題，要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，具體問(wèn)題具體分析，不斷積累工作經(jīng)

驗(yàn)，爭(zhēng)取做一名讓組織放心，領(lǐng)導(dǎo)和同事信任，人民滿意的公務(wù)員

37、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你假如成為一名副處長(zhǎng)，對(duì)搞好本處室

團(tuán)結(jié)有什么想法和打算？

答：1、要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名副處長(zhǎng)，要把

維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2、對(duì)的解決本處室領(lǐng)

導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，大利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)

結(jié)的事不做，大事講原則，小事講風(fēng)格，求同存異，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做

出表率。3、對(duì)的運(yùn)用枇評(píng)與自我批評(píng)的武器，嚴(yán)于律己，寬以待人，注意防止

和及時(shí)化解矛盾。4、適當(dāng)組織一些健康有益的器體性活動(dòng)，強(qiáng)化大家的集體榮

譽(yù)感和主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

38、你參與工作后，有次同事都不在讓你做事，隊(duì)伍排的很長(zhǎng)，大家抱怨你，

說(shuō)你辦事效率底，你怎么解決？

答：1、保持冷靜，由于任何事情的發(fā)生都是有因素的，既然隊(duì)伍很長(zhǎng)的事

實(shí)存在，就要敢于認(rèn)可，不要急著和大家辯解。實(shí)事求是，是作為一名公務(wù)員的

最基本規(guī)定。2、態(tài)度非常和藹地立即請(qǐng)求同事幫忙解決一下眼前的工作，盡也

許讓情況得到緩解，任何時(shí)候工作都是第一位的。謹(jǐn)記不要把任何個(gè)人情緒帶到

工作中來(lái)。3、工作之余，努力和同事進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取做到在哪出現(xiàn)的問(wèn)題在哪

解決，不要讓問(wèn)題越積越多。一方面，要結(jié)識(shí)到自己的局限性，誠(chéng)懇地請(qǐng)求同事

原諒，表白此后一定會(huì)加強(qiáng)工作能力。另一方面，要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和同事說(shuō)明情

況，比如的確有困難，當(dāng)時(shí)同事都不在，自己忙但是來(lái)等等，爭(zhēng)取得到同事的理

解。4、事后要認(rèn)真反思自己的解決方式還存在什么不恰當(dāng)?shù)牡胤?，?zhēng)取在此后

的工作中碰到類(lèi)似情況可以更好地解決問(wèn)題。

39、人際交往中常離不開(kāi)喝酒，你緊張自己會(huì)喝醉嗎？又要應(yīng)酬，又緊張喝醉,

你如何應(yīng)付？

答：1、人生如同一杯烈酒，有苦有甜，有得有失，有取有舍，并不是所有

的事都可以?xún)扇涿?，好事占盡的；2、喝醉與應(yīng)酬，看似一個(gè)矛盾的命題，其

實(shí)也并不完全對(duì)立，可以將兩者統(tǒng)一起來(lái)，這就是把握一個(gè)度，俗話說(shuō)，真理向

前跨越一步就走向謬論，做任何事情，都有一個(gè)度的把握問(wèn)題；3、我們公務(wù)員，

代表國(guó)家行使權(quán)力，執(zhí)行公務(wù)，這個(gè)公權(quán)力假如行使得好，可認(rèn)為人民謀福利，

但假如行使得不好，人民就要遭秧。因此，對(duì)待權(quán)力，也如同喝酒，一定不能越

權(quán)，但也不能膽怯越權(quán)而畏首畏尾，不作為。總之，喝酒，作為男人，就應(yīng)當(dāng)喝

出風(fēng)格，喝出友誼，喝出豪情，但又要把握度，只能喝好，不能喝倒，丟了自己

的臉面！（把考生設(shè)想為男生回答的，我想假如是女生，考官不會(huì)問(wèn)這一問(wèn)題吧？

40、也許某件工作領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做具體安排，但有人就已經(jīng)積極請(qǐng)纓，而他或許只

是為了出風(fēng)頭或者為了贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感，你怎么看待這么做法？假如你碰到這

種情況你會(huì)怎么做？

答：1、我覺(jué)得積極請(qǐng)纓是一種積極積極地工作態(tài)度，當(dāng)然也不排除有一部

分人這樣做是為了出風(fēng)頭或者博取好感，但應(yīng)當(dāng)相信大多數(shù)同事并不是為了出風(fēng)

頭也不是為了博取領(lǐng)導(dǎo)的好感，他們可以積極請(qǐng)纓，說(shuō)明他們對(duì)工作有責(zé)任心，

積極和積極；2、假如我碰到這種情況，我會(huì)具體問(wèn)題具體分析。比如說(shuō)有一些

問(wèn)題屬于自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)最終要交給自己解決，但是由于尚有其他要

務(wù)沒(méi)來(lái)得及告知，那這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)積極請(qǐng)纓；3、有一些問(wèn)題不屬于自己職責(zé)范

圍之內(nèi)，并且有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此事的同事，那我想不應(yīng)當(dāng)積極請(qǐng)纓。假如覺(jué)得自己有

能力做好此事，對(duì)這一任務(wù)有著比較好的理解和建議，我會(huì)嘗試向領(lǐng)導(dǎo)或者應(yīng)當(dāng)

負(fù)責(zé)這項(xiàng)事務(wù)的同事誠(chéng)懇的提出建議。對(duì)于積極請(qǐng)纓現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)分情況考慮，假

如人家的確是出于公心，也有那個(gè)能力，那么應(yīng)當(dāng)持贊賞的態(tài)度，假如是為了討

取領(lǐng)導(dǎo)歡心或者出風(fēng)頭，那么就要持否認(rèn)態(tài)度了，并且反思一下自己有沒(méi)有這樣,

總之一句話，見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢，而內(nèi)自省也。

41、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

答：出現(xiàn)這種情況，我很憒憾，具體說(shuō)來(lái)，我會(huì)這樣做：1、不管如何，要

以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配協(xié)議事的工

作。2、努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作犯錯(cuò)，更不因此

而導(dǎo)致新的關(guān)系緊張。3、認(rèn)真查找因素。我會(huì)從自身找因素，仔細(xì)分析是不是

自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做

得不好。假如是這樣的話我會(huì)努力改正。4、假如我找不到因素，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟

他們溝通，檢查自己的局限性，真心誠(chéng)意請(qǐng)他們提出評(píng)批意見(jiàn)，并及時(shí)改正。5、

工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的愛(ài)好和愛(ài)好。總之，作為一

個(gè)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我

也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天

會(huì)對(duì)我微笑的！

42、假如有個(gè)你很不樂(lè)意打交道的人同事，你會(huì)怎么解決？

答：既然是自己的同事，大家都是在一起就是為了一個(gè)共同的目的：為人民

服務(wù)、為國(guó)家和社會(huì)發(fā)明財(cái)富。所以在這個(gè)共同的目的前提下，我想從以下幾個(gè)

方面去解決和他的關(guān)系：1、反思自己。到底是什么因素使自己和他合不來(lái)，從

他的角度思考：是不是我的某些方面引起了他的不快；2、找個(gè)機(jī)會(huì)和他溝通。

交流是最佳的催化劑，溫暖的語(yǔ)言可以融化任何的堅(jiān)冰。大家敞開(kāi)心扉，坦誠(chéng)交

流，沒(méi)有什么解不開(kāi)的結(jié)；3、自己應(yīng)當(dāng)心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)

也應(yīng)當(dāng)可以容納別人的缺陷，作為公務(wù)員隊(duì)伍中的同志，團(tuán)結(jié)有凝聚力是至關(guān)重

要。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。宰相肚里能撐船。

43、你想調(diào)到其他部門(mén)工作，你的領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)你不安心于現(xiàn)在的工作，把我們考

官當(dāng)成是你的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)和我說(shuō)什么。

答：各位領(lǐng)導(dǎo)好，今天再次和領(lǐng)導(dǎo)提及這個(gè)話題，心中感觸很多。一方面我

要說(shuō)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培。正是由于各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期的栽培，我才干有今天的進(jìn)步,

是您們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的幫助，才有我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)。另一方面，對(duì)于這次我想換工

作（或崗位）的事，也許有些同事不是很理解，覺(jué)得我是不是有些不安心，就此

我也想談?wù)勛约旱恼鎸?shí)想法。說(shuō)實(shí)在的，我還很習(xí)慣和滿足于目前的工作，特別

是喜歡和留戀這種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真誠(chéng)友愛(ài)，互幫互助的工作環(huán)境。但是，俗話說(shuō)：

流水不腐，戶(hù)樞不蠹。作為公務(wù)員，也是如此，一個(gè)人在同一個(gè)工作崗位上工作

時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)那個(gè)崗位的工作輕車(chē)熟路了，工作乜就失去了挑戰(zhàn)性，人也就會(huì)慢

慢產(chǎn)生了惰性，工作也就慚慚失