2023年全國社會工作者職業(yè)水平考試

助理社會工作師（初級）

社會工作綜合能力

一、單項選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項中，只有F個最符合題意。）

1.從專業(yè)社會工作視角看，下列體現“助人自助”內涵的說法是（）。

A.犧牲自己利益協(xié)助他人B.協(xié)助他人就是肯定自己

C.協(xié)助他人自己協(xié)助自己0.協(xié)助他人自己成就自己

2.王大媽是小區(qū)的熱心人，她常常協(xié)助小區(qū)居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合

服務中心日勺社會工作者，為所在小區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，

小杜從事日勺專業(yè)助人活動日勺特點是（）。

A.職業(yè)性B.參與性

C.志愿性D.實踐性

3.老張由于交通事故入院，面臨截肢。醫(yī)務社會工作者小董接案后對老張?zhí)峁┤缦?/p>

服務：邀請資深心理征詢師對老張及其家庭進行危機處理，交通部門盡快出具交通事故

責任認定書，協(xié)助家眷申請醫(yī)療救濟和法律援助，尋找假肢生產企業(yè)和康復醫(yī)院等，小

董的服務體現了社會工作（）的特點。

A.重視專業(yè)價值B.多方協(xié)同

C.職業(yè)助人活動D.雙方合作

4.某高校應屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現了焦急、不安等情緒。該校社會工作者小

芳在理解詳細狀況后，首先為他們開展有關面試技巧和就業(yè)征詢等服務：另首先積極搜

集就業(yè)信息.，向用人單位推薦。小芳提供日勺上述服務中，體現了社會工作對軍務對象層

面目的中的（）0

A.維護社會穩(wěn)定B.緩和困難

C.增進社會公正D.解救危難

5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清

聯(lián)絡了職業(yè)培訓機構，協(xié)助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充斥信心和但

愿。小明工作中突出體現社會工作功能口勺做法是（）。

A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權利

C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進了人們對殘障人士的理解

6.社會工作將協(xié)助有需要的人，服務社會困難群體、增進社會福利和社會公正作為

自己行動日勺目日勺，這闡明社會工作日勺靈魂是（）。

A.專業(yè)價值觀B.專業(yè)助人技巧

C.服務對象利益D.專業(yè)助人過程

7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一種人在家忙里忙外，沒有時間照顧他，小

光養(yǎng)成了諸多不良習慣，還不服從母親H勺管教，母子關系日漸緊張。社會工作者小陳多

次與小光母子會談，協(xié)助他們改善親子關系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出

匪難。小陳提供的是社會工作領域中的（）o

A.矯治服務B.康復服務

C.家庭服務D.就業(yè)服務

8.根據社會工作價值觀，社會工作者在專業(yè)實踐活動中應當（）。

A.為了做好服務要認同服務對象的價值觀，不作批判

B.堅持專業(yè)導向，根據服務對象的信奉提供專業(yè)服務

C.努力說服服務對象接受對的價值觀，以糾正其錯誤言行

D.針對不一樣服務對象的獨特需要，采用不一樣的服務措施

9.初中生小強學習成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學校

社會工作者小王堅持協(xié)助小強重新建立自信，使其逐漸對學習有了愛好，學習成績穩(wěn)步

提高。小王這樣做的原因是他相信小強有（）。

A.平等價值觀B.變化日勺潛力

C.公正價值觀D.合作口勺能力

10.小林向社會工作者小王求援，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母但

愿小林學醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學建筑，老師和朋友又提出其他意見。

針對上述狀況，根據社會工作專業(yè)倫理，小王最合適的做法是（）。

A.勸說小林遵從長輩的提議B.鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)

C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析多種選擇H勺利弊

11.某醫(yī)院社會工作者小張與服務對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產

生了自殺念頭，小張應采用的做法是（）。

A.根據保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法

B.根據自決原則，不再勸說王某放棄自殺H勺念頭

C.立即告知王菜日勺家眷村主治醫(yī)生，做好防備措施

D.暗示王某的家眷和主治醫(yī)生王某有異常狀況要加以關注

12.某福利院的社會工作者小馬發(fā)現院內一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人

的房產轉到自己名下。

下列做法中，對的日勺是（）。

A.家丑不可外揚，從維護老人利益日勺角度出發(fā)，小馬要為此事保密

B.根據服務對象自決的原則，老人不求援，小馬不能采用行動

根據阿爾德弗爾的理論，這一做法重要是滿足了員工的（）O

A.尊重需要B.自我實現需要

C.成長需要D.關系需要

18.小文近來常常遲到、逃學。學校社會工作者小翁聯(lián)絡了小文日勺父母，理解到他們

正在鬧離婚，提醒他們注意也許對小文導致日勺負面影響，提議他們盡量多關懷小文。這

里小翁運用的是心理社會治療模式口勺（）技巧。

A.直接影響B(tài).人格發(fā)展反思

C.間接治療D.資源鏈接

19.社會工作者小馬對服務對象說“聽了你剛剛講的我對你的狀況有了基本理解，包

括你什么時候出現煩惱，當時發(fā)生了什么事情，尚有你是怎么面對和處理?！?/p>

從這段談話中可以看出，小馬運用的是（）。

A.心理診斷B.緣由診斷

C.分類診斷D.動態(tài)診斷

20.14歲的初中生小茜經歷了一次嚴重的交通事故。此后一種月，小茜一直感到恐

驚，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者

求援。

社會工作者根據專業(yè)知識判斷，小茜所面臨H勺危機屬于（）。

A.情境危機B.成長危機

C.認知障礙D.溝通不良

21.社會工作者在制定個案工作服務計劃時，波及日勺基本工作內容是（）。

A.促使有需要的求援者成為服務對象

B.對服務對象面臨的問題進行評估

C.確定服務開展的基本階段和措施

D.與服務對象簽訂正式的工作協(xié)議

22.初中生小沖與同學的關系很差，為此常常受到老師批評。學校社會工作者小張懂

得后，積極與小沖的班主任聯(lián)絡，要為小沖進行個案輔導。小沖初次與小張會談時，認

為又會挨批評，體現得十分緊張。為緩和小沖的緊張情緒，小張想采用積極積極的技巧

來開展工作。

下列表述中，小張最宜采用日勺表述是（）。

A.“看起來你有點兒緊張，其實，諸多人也有過和你同樣日勺經歷”。

B.“看起來你有點兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎？”。

C.“看起來你有?點兒緊張，那我就從頭和你說起吧！”

D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學的爭執(zhí)，還能少挨批評，你

說怎么樣？”

23.社會工作者與服務對象面談時有如下對話：

服務對象“我和妻子的關系很差，近來在想要不要離婚”。

社會工作者“哦”。

服務對象“我們結婚好幾年了，開始時關系很好，但近來這六個月就越來越差”。

社會工作者〃哦〃。

服務對象“六個月前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就常常罵我沒出息”C

社會工作者“你失業(yè)這六個月來，和妻子的關系越來越差，尤其是她常常罵你沒出

息，你覺得她不理解你的苦衷……”

這段對話中，社會工作者使用的技巧是（）。

A.對質B.同理

C.建設D.對焦

24.社會工作者小李對某服務對象說“我也有過和你差不多的經歷，我可以對你說說

我當時是怎么處理的，看看對你有無協(xié)助，不過，這只是我的個人經驗，不一定完全適

合你。”

上述對話中，小李采用日勺是影響性技巧中的（）0

A.自我披露B.提供信息

C.提供提議D.提出忠告

25.在個案工作會談時，社會工作者將服務對象談到日勺重要信息進行概括和歸納，以

便加深服務對象對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為（）。

A.澄清B.摘要

C.對質D.復述

26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來協(xié)助小組形成規(guī)范。小組契約是社會

工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內容中，屬于小組契約的是（）。

A.破冰游戲的活動安排B.組員之間H勺互動行為規(guī)范

C.出席會議的注意事項D.小組活動H勺詳細實行方案

27.社會工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一種小組。目日勺是矯正他們的越獄行為。

社會工作者最宜選擇的小組類型是（）。

A.互助小組B.成長小組

C.支持小組D.治療小組

28.一次小組活動中，組員小張忽然質疑組員小劉，認為他在小組中過于體現自己，

讓其他組員沒有體現機會，小張的話立即得到其他組員的響應，紛紛指責小劉，此時，

社會工作者首先應當做的是（)O

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒

C.結束小組討論D.請小劉回應小張的質疑

29.社會工作者小陳這兩天正忙于一種小組的籌辦工作。根據小組工作準備階段的規(guī)

定，社會工作者首要工作任務是（）。

A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約

C.招募與精選組員0.選擇活動場所

30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動都能順利進行，請大家在自己手

中的紙條上寫下你但愿所有組員在小組活動中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板

上。”

社會工作者這段話最有也許出目前小組工作（）階段。

A.準備B開始

C.中期轉折D.后期成熟

31.社會工作者小王針對某小區(qū)矯正對象H勺需求和問題，擬開展一種小組，意在恢復

個人社會功能，發(fā)掘個人潛能，處理社會適應問題，并重新建構自信和社會支持網絡。

此小組適于采用（）開展工作。

A.發(fā)展模式B.社會目日勺模式

C.防止模式D.危機干預模式

32.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后日勺感受。社會工作者對

他表達理解，并說“在過去H勺兩年里，您經歷了許多痛苦，失業(yè)了，乂離婚了，我能體

會您日勺心情。假如我也經歷這些事，我不懂得會不會處理得像您同樣好?！?/p>

社會工作者的上述回應中，采用與組員溝通日勺技巧是（）。

A.交流信息B.合適協(xié)助梳理

C.積極回應D.合適自我表露

33.在小區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因對某個問題口勺處理意見

不一樣而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權威地位。

上述情形體現了這一階段組員具有（）口勺特點。

A.謹慎與試探B.挑戰(zhàn)與沖突

C.抗拒與防衛(wèi)D.疑慮與疏離

34.社會工作者老金在某外來人口聚居日勺小區(qū)開展工作。通過一段時間日勺理解和接

觸，老金發(fā)現大部分居民對小區(qū)內部和周圍H勺服務資源很不熟悉。假如運用地區(qū)發(fā)展模

式，老金宜采用的實行方略是（）。

A.增進居民成長B.團結鄰里

C.小區(qū)教育D.社會參與

35.小區(qū)工作的不一樣階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為重要工作對象之一，

在準備階段，社會工作者與居民中H勺帶頭人接觸的重要目的是（）。

A.理解小區(qū)內H勺權力構造B.培養(yǎng)居民小組H勺負責人

C.加強居民帶頭人H勺執(zhí)行能力D.提高居民帶頭人的溝通能力

36.社會工作者小傅擬運用照顧模式為本小區(qū)失智失能老人提供服務。下列服務項目

中，最能體現“在小區(qū)照顧”實行方略H勺是（）。

A.由家庭組員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務

B.在小區(qū)為這些失智失能老人建立小型護理中心

C.協(xié)助失智失能老人日勺家庭組員構成互助小組

D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人日勺家庭

37.有關社會籌劃模式日勺說法，對日勺的是（)O

A.社會工作者一般飾演技術專家的角色

B.重視小區(qū)長遠發(fā)展，強調過程目的的實現

C.社會工作者一般飾演使能者口勺角色

D.重視小區(qū)文化建設，強調方案實行的成果

38.社會工作者小趙就小區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時，老張

熱情邀請小趙進屋。進屋后，小趙發(fā)現老張家中恰好有客人。于是表達，不懂得家里有

客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現了社會工作者在與居民接觸過程中的

（）技巧。

A.澄清B.同情

C.關注D.體諒

39.某小區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論怎樣整改小區(qū)環(huán)境E生，在討論過

程中，大家就某些細節(jié)問題爭論不休。為了保證會議的順利進行，社會工作者應當（

）O

A.總結會議內容，表明自己的立場和觀點

B.復述發(fā)言者的想法，協(xié)助他們闡明意見

C.運用聚焦技巧，把大家日勺注意力轉移到重要問題上

D.延長會議時間，讓每位參會人員充足發(fā)言

40.社會工作者小陶打算運用地區(qū)發(fā)展模式在一種新建小區(qū)開展小區(qū)工作。小陶在接

觸居民時，理解到有些居民反應小區(qū)的交通不便，但愿有公交線路通過小區(qū)。小陶對此

也深有體會.小陶的下列做法中，體現地區(qū)發(fā)展模式特點日勺是（）。

A.讓居民通過充足的討論來分析交通不便問題日勺重要性和緊迫性

B.聯(lián)絡公交企業(yè)和有關政府部門重新規(guī)劃當地區(qū)的公交線路

C.代表居民向公交企業(yè)司有關政府部門反應問題

D.告知居民該問題難以得到迅速處理并提出替代性的處理方案

41.社會工作者老張正在主持一次居民會議，商議怎樣處理小區(qū)居民亂停車的問題。

居民田阿姨首先發(fā)言，提議要懲罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表達反對。認為小

區(qū)亂停車日勺問題重要是由于停車場地的規(guī)劃不合理。

老張這時應當做的是（）。

A.提出小梅的見解并不客觀B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度

C.讓參會者對這兩種觀點進行表決D.讓參會者對這兩種觀點刊登見解

42.社會工作者小王發(fā)現小區(qū)里有諸多外地移居過來日勺老人，他們因語言不通，生活

習慣不一樣等原因，不適應小區(qū)生活。急需得到協(xié)助，為此，他近來在籌劃一種服務計

劃，但愿通過整合小區(qū)資源，運用社會工作專業(yè)措施，開展一系列活動協(xié)助老人融入小

區(qū)。從社會服務籌劃形式看，小王H勺上述工作過程屬于（）。

A.服務戰(zhàn)略籌劃B.服務創(chuàng)新籌劃

C.社會服務機構籌劃D.方案發(fā)展籌劃

43.某小朋友福利機構在籌劃“六一”小朋友節(jié)H勺活動方案中制定了總目的和影響性

目的，并細化為各項服務目的。社會工作者在確定上述服務目的日勺優(yōu)先次序時，首先需

要考慮的是（）。

A.機構日勺發(fā)展目的B.機構日勺可用資源

C.機構日勺服務對象D.機構的社會影響

44.在志愿者管理中日勺需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要日勺工作，其

評估重點是（）。

A.志愿者的J人格特質B.志愿者的參與動機

C.志愿者的服務體現D.志愿者的領導能力

45.某社會工作服務機構的“新公民發(fā)展計劃”招募了一批志愿者并進行培訓，意在

通過他們口勺陪伴與協(xié)助，協(xié)助都市中的外來務工人員子女融入都市生活。志愿者培訓口勺

重要內容應是（）。

A.“新公民發(fā)展計劃”日勺資源配置B.社會工作服務機構的運作方式

C.外來務工人員子女口勺性格特點D.志愿者口勺績效評估原則

46.某社會工作服務機構負責人想向政府申請經費，支持機構開展刑滿釋放人員的安

頓協(xié)助服務，在項目申請書中，為闡明經費使用的詳細績效，他陳說了經費申請理由、

經費用途、經費測算措施、經費管理措施和項目預期效果。他在項目書中還需闡明（

）O

A.項目H勺詳細服務計劃B.項0的人員隊伍溝通

C.項目的社會交代措施D.項目的組織機構簡介

47.下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”H勺是（）。

A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶

C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

48.有關定量研究與定性研究特點日勺說法，對日勺的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人

B.在定量研究中，研究假設常常在資料搜集中逐漸完善

0.定性研究重要搜集數字信息

D.定性研究歐J成果不可推論

49.社會工作者小李通過問卷來理解老年人日勺小區(qū)照顧需求，設計了一道封閉式問

題，“您日勺生活能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。有關這道問題答案設

計的說法，對口勺的是(

A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

50.根據問卷設計的規(guī)定，下列問題和答案中，設計最合適的是()。

A.你日勺出生地是o(1)上海(2)其他地區(qū)(3)外國

B.你口勺年齡是c(1)24周歲及如下(2)25?29周歲(3)30?34周歲

(4)35周歲及以上

C.根據本市政策，考上社會工作師可以增長工資，你樂意報考社會工作師職業(yè)水平

考試嗎？(1)樂意(2)說不清(3)不樂意

D.你父母支持你去北京工作嗎？(1)支持(2)不支持(3)不懂得

51.在小區(qū)老年人外出活動結束后，社會工作者小林設計了一份調查問卷，意在理解

小區(qū)老年人參與外出活動日勺滿意度。這份調查問卷中波及3個問題。根據問題設計的排

序原則，合適H勺排序是()o

(1)總體上看，您對小區(qū)居委會組織的老年人外出活動滿意嗎？

□1.非常滿意口2.比較滿意口3.一般口4.比較不滿意口5.非常不滿意

(2)對于后來小區(qū)居委會組織日勺老年人外出活動，您有什么詳細的提議？

(3)您參與過小區(qū)居委會組織H勺老年人外出活動嗎？

口1.參與過口2.沒參與過

A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1)

52.社會工作者不大于采用個案研究措施對某社會工作服務機構日勺運行機制進行研究，

他側重簡介服務機構日勺組織架構，描述服務輸送日勺詳細流程，探討服務輸送日勺各方關

系，分析服務輸送過程的長處和局限性，最終提出服務輸送的改善提議。

不大于的上述研究體現出個案研究的特點是（）。

A.協(xié)助社會工作服務機構完善服務輸送過程

B.驗證社會工作服務機構運行機構的研究假設

C.追求研究資料日勺研究結論的精確性

D.揭示社會工作服務機構運行日勺因采關系

53.社會政策可以通過政府社會福利供應等措施，來減少初次分派中出現日勺不平等效

應，并減少社會矛盾。

上述內容體現了社會政策的（）o

A.政治功能B.經濟功能

C.文化功能D.社會功能

54.根據《婦女權益保障法》有關婦女勞動和社會保障權益的說法，對的的是（

）O

A.用人單位在錄取職工時，在勞動協(xié)議中可以規(guī)定限制女職工生育H勺內容

B.用人單位應施行男女同工同酬

C.用人單位可以因結婚、懷孕等情形，減少女職工日勺工資

D.用人單位在入職、晉職方面，應優(yōu)先考慮女職工

55.根據《未成年人保護法》未成年人是指未滿（）周歲的公民。

A.14B.16

C.18D.20

56.根據《婚姻法》有關婚姻家庭關系日勺說法，對日勺的是（）。

A.夫妻無互相扶養(yǎng)的權利與義務

B.子女應當隨父姓

C.孫子女對祖父母無賭養(yǎng)義務

D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權利

57.縣級民政部門在對都市低保申請對象進行認定和審批時，根據是

A.申請人家庭組員人均月收入與否低于當地低保原則

B.申請人家庭與否有高齡老人

C.申請人家庭與否有完全喪失勞動能力的殘疾人

D.申請人家庭與否有非義務教育階段的在校生

58.根據《都市生活無著H勺流浪乞討人員救濟管理措施》救濟站對流浪乞討人員的救

濟是-種臨時性社會救濟措施，一次救濟時間一般最高不超過（）天。

A.5B.10

C.15D.20

59.小林與其工作單位因協(xié)議履行的問題發(fā)生爭議，有關雙方勞動爭議調解程序的說

法，對的的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調解，只能書面申請

B.一旦到達調解協(xié)議，雙方必須遵守調解協(xié)議書，不得反毒

C.在雙方調解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調解協(xié)議書由雙方當事人簽名后即可生效

60.老王參與城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據我國城鎮(zhèn)

職工基本醫(yī)療保險有關規(guī)定，老王看病發(fā)生日勺各項醫(yī)療費用中，可以由基本醫(yī)療保險基

金支付的是（）。

A.膳食費B.住院床位費

C.護工費D.急救車費

二、多選題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有個或2個以上符合題意，

至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選口勺每個選項得0.5分)

61.某社會工作服務機構為流動小朋友設計口勺“樂學樂活發(fā)展計劃”由一系列服務構

成，包括流動小朋友逃學輟學干預服務、流動小朋友父母情緒管理、流動小朋友生活習

慣培養(yǎng)、流動小朋友課業(yè)托管、親子互動活動等。這一計劃包括口勺社會工作重要領域有

()O

A.青少年服務B.家庭服務

C.心理健康服務D.學校社會工作

E.婦女社會服務

62.有關社會工作價值觀操作原則H勺說法，對日勺的有()。

A.社會工作者不應與服務對象分享其私人經歷和感受

B.社會工作者應當用統(tǒng)一H勺服務措施回應不一樣服務對象日勺需要

C.社會工作者應當運用專業(yè)知識替服務對象做決定

D.社會工作者應當盡量地保護服務對象的隱私

E.社會工作者應當接納服務對象的價值觀和個人背景特性

63.社會工作者小李在一種少數民族聚居區(qū)開展工作，他認真理解少數民族居民的生

活習慣、宗教信奉與文化習俗，以增長對他們的理解，精確把握他們的需要。小李的這

些做法體現了社會工作價值觀中的()原則。

A.知情同意B.尊重

C.包容D.接納

E.贊同

64.學齡前期小朋友通過與他人進行互動，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學齡前期小

朋友自我意識構成部分的有（）。

A.自我實現B.自我體驗

C.自我保護D.自我控制

E.自我評價

65.某職業(yè)高中一年級的學生小剛是社會工作者小李口勺小區(qū)矯正服務對象。在一次面

談中，小剛說“你問我為何搶劫，其實，我此前一直是個好學生。小學四年級時我來到

這里，我日勺父親媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據不管我，老師對我其實很好。我口勺朋友都愛

去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的。”小

剛的話表明，影響小剛實行搶劫的重要社會環(huán)境要素有（）。

A.學校B.大眾傳媒

C.家庭D.朋輩群體

E.小區(qū)

66.在個案工作H勺結案階段，為了協(xié)助服務對象理性面對服務H勺結束，社會工作者應

采用H勺做法有（）。

A.調動服務對象周圍日勺資源，增強服務對象的社會支持

B.預先告知服務結束日勺時間，讓服務對象做好準備

C.根據服務對象日勺狀況，持續(xù)評估服務工作的效果

D.與服務對象回憶獲得的進步，讓其做好獨立面對問題的準備

E.與服務對象一起探討結案后日勺跟進方式

67.社會工作者一般使用引領性技巧協(xié)助服務對象探索自己過去的經驗，以便讓其更

清晰自身需要。

下列社會工作者的體現中，運用了引領性技巧的有（）。

A.“您目前的做法與您之前的想法有很大差距，為何？”

B.“聽了您剛剛口勺話，我認為您必須停止酗酒，否則您的家庭也許就破裂了”。

C.“您是說您的問題由于多次大幅度不成功導致的，是這樣嗎？”

D.“您剛剛講了諸多方面，但我們時間有限，您能說說最想談日勺是什么？”

E.“聽了您剛剛口勺話，我理解您目前的問題是由于您童年口勺不幸遭遇，對嗎？”

68.服務對象小米發(fā)現丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自

殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務，其應遵照日勺工作原則有（）。

A.案主自決B.注入但愿

C.集中目的D.及時處理

E.展望前景

69.社會工作者小郎在小組工作過程中碰到了問題，組員們都樂意與他進行一對一的

交流，而組員間日勺交流卻很少。為了增進組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有（

）O

A.及時進行小結B.增進組員互相回饋

C.協(xié)助組員互相理解D.合適自我表露

E.鼓勵組員互相體現

70.小組活動一般安排經驗分享環(huán)節(jié)，其重要作用在于鼓勵組員（）。

A.評估小組活動與否到達目日勺B.調整小組目日勺和小組契約

C.交流在小組活動中的成長D.總結在小組活動中日勺有益啟示

E.體現參與小組活動日勺感受

71.某社會工作服務機構運用暑假開展了一種中學生人際交往能力提高小組。小組進

行了一段時期后，組員出現了既想探索和理解自我，又膽怯剖析和認識自我口勺層面，小

組組員之間有時也會由于角色和權力的問題而產生沖突。面對這種狀況，社會工作者的

重要任務有（）。

A.制定小組規(guī)范B.建立小組契約

C.積極處理矛盾D.重新建構小組

E.控制小組進程

72.有關小區(qū)照顧模式特點的說法，對的的有（）。

A.小區(qū)照顧模式通過強化專業(yè)服務來確立政府在小區(qū)中的重要地位

B.小區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務對象重新融入小區(qū)來獲得正常生活

C.小區(qū)照顧模式通過變化由政府完全提供資源與服務的措施來強調小區(qū)作用

D.小區(qū)照顧模式通過鼓勵小區(qū)居民互相協(xié)助來建立互相關懷的小區(qū)

E.小區(qū)照顧模式通過建立照顧網絡來協(xié)助小區(qū)居民處理困難

73.某社會工作服務機構進入一種農村小區(qū)為留守小朋友提供服務，該機構列出的下

列工作目的中，屬于小區(qū)工作過程目的H勺有（）。

A.開展留守小朋友生活狀況和服務需求的問卷調查

B.建立小區(qū)留守小朋友活動中心

C.協(xié)助小區(qū)鏈接服務留守小朋友的外部資源

D.培育居民關愛留守小朋友的小區(qū)文化

E.推動小區(qū)建立留守小朋友的親屬支持網絡

74.某社會工作服務機構進入某破舊小區(qū)開展工作°在完畢準備階段日勺工作后，社會

工作者可采用日勺介入方略和措施有（）。

A.進行小區(qū)需求分析B.根據居民愛好推進成立自助小組

C.聯(lián)絡小區(qū)有關組織商討工作方案D.開展小區(qū)互助服務和康樂活動

E.挖掘資源和進行小區(qū)教育

75.關注自閉癥小朋友的某志愿者協(xié)會目前有登記在冊的志愿者70名，有2名專職

社會工作者擔任志愿者領導，為了提高其服務質量，督導需對志愿者進行培訓的內容有

（）O

A.自閉癥小朋友的身心發(fā)展特點B.志愿服務的意義和價值

C.與自閉癥小朋友建立關系日勺技巧D.志愿者表揚日勺意義和措施

E.志愿服務體現評估原則

76.某社會工作服務機構負責人劉老師計劃與一所打工子弟學校合作，開展外來務工

人員子女社會適應能力訓練。為此，他讓項目團體分別設計幾套方案，并根據“可行性

方案模型”遴選一套最佳的方案與學校討論。根據該模型的“篩選原則”，劉老師除了

要考慮重要性、公平、附加效果外，還應考慮（）C

A.機構使命B.效果

C.可行性D.效率

E.合作伙伴偏好

77.某社會工作服務機構決定采用定性研究措施理解當地區(qū)殘障人士對康復服務的規(guī)

定。該機構的下列做法中，符合定性研究特點的有（）。

A.排除本機構對研究對象日勺影響

B.通過理解當地區(qū)殘障人士的困境，預測服務日勺規(guī)模

C.理解殘障人士及其所處環(huán)境日勺基本狀況

D.發(fā)現當地區(qū)殘障人士康復服務需求的特殊性

E運用非正式會談措施搜集有關資料

78.一份問卷的封面通信內容如下:

親愛歐I同學：

您好！

我是XX社會工作服務中心的工作人員，目前協(xié)助中心進行一項調查，

其重要內容是理解打工子弟學校學生的學習和生活狀況，其目的是設計一套

服務方案，滿足打工子弟學校學生的需求，通過隨機抽樣，您被選中成為我

們日勺調查對象。本調查采用不計名方式，我們將對您的個人資料進行保密。

這份封面信包括日勺內容有（）。

A.調查者日勺身份B.調查內容

C.調查目的D.問卷標題

E.調查對象選擇措施

79.根據《殘疾人保障法》，下列機構和單位中，應當按照規(guī)定的I比例安排殘疾人就

業(yè)的有（）。

A.國家機關B.社會團體

C.企事業(yè)單位D,民辦非企業(yè)單位

E.個體戶

80.有關老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權利的說法，對的JH勺有（）。

A.因老年人婚姻關系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務

B.老年人沒有繼承子女遺產I內權利

C.賺養(yǎng)人不得強迫老年人搬家條件低劣的房屋

D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務

E.賺養(yǎng)人對患病的老年人應當提供醫(yī)療費用和護理

2023年社會工作綜合能力（初級）考試

參照答案、答題思緒及考點分析

一、單項選擇題

1.【參照答案】c；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第22頁，社會工作者的直接服務角色。

【考點解析】社會工作者面對服務對象（受助者）不僅要提供直接服務或協(xié)助，也要

鼓勵其在也許的狀況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項“C協(xié)

助他人自己協(xié)助自己”最符合題意。

2.【參照答案】A；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第一章第3頁，社會工作日勺特點。

【考點解析】社會工作是一種專業(yè)助人活動，專業(yè)助人是它的第一種特點。社會上有

多種多樣的助人活動，扶老攜幼、濟貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活

動。如本題中王大媽的行為C

而社會工作不是一般日勺助人活動，而是專業(yè)的、以困難群體為重要對象的、職業(yè)性

的助人活動。社會工作以社會上極度困難和比較困難H勺群體為主，決定了這種助人活動

的艱巨性，而國家和社會對這種活動的較高規(guī)定使其走向職業(yè)化。顯然，社會工作與一

般的做好事、志愿服務有所不一樣。在性質上，它是以服務于有困難群體口勺、以利他為

目的J的職業(yè)活動。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動的特點是其職業(yè)性。

3.【參照答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第一章第4頁，社會工作日勺特點。

【考點解析】社會工作的特點包括六個方面：職業(yè)助人活動、重視專業(yè)價值、強調

專業(yè)措施、重視實踐、雙方合作、多方協(xié)同。

社會工作者介入的大多是比較復雜的問題，在處理這些問題的過程中常常既需要社

會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，諸多時候社會工作者也要與其他人員合

作，共同去處理服務對象所碰到的比較復雜H勺問題。多方協(xié)同、共同努力處理問題是社

會工作FI勺一種特性。團體協(xié)同處理問題是社會工作的一種重要特點。本題體現的就是社

會工作的多方協(xié)同性。

4.【參照答案】B；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第5頁，社會工作日勺目日勺。

【考點解析】社會工作有如下目的：（一）服務對象層面日勺目的I，包括解救危機、緩

和國耶、增進發(fā)展；（二）社會層面的I目的I，包括處理社會問題、增進社會公正°

選項A、C為社會層面的目的，故排除；選項D解救危難中，危難是因社會或個人原

因，人體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重減弱，致使其自身生存受

到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題對H勺答案為B。

5.【參照答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第9頁，社會工作對服務對象的功能。

【考點解析】社會工作通過為服務對象提供協(xié)助可以到達增進其正常生活、增進其與

社會環(huán)境日勺互相適應等功能。社會工作者向服務對象提供多種詳細的協(xié)助和服務，處理

其困難，增強其能力，更深層的目的是協(xié)助他們能正常生活。社會工作在物質協(xié)助、心

理和社會支持方面提供的援助是詳細的，這可以處理服務對象碰到的迫切問題。不過社

會工作者的I用意和追求并不止于此，社會工作者但愿通過提供這些協(xié)助可以發(fā)揮更大的

作用，但愿服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于

社會工作者的協(xié)助。選擇A。

6.【參照答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第14頁，社會工作的要素屋

【考點解析】社會工作的價值觀是利他主義，即以協(xié)助他人、服務于他人、增進社會

福利和社會公正為自己行動H勺目的。價值觀是社會工作日勺靈魂，只有在牢固地為他人服

務的價值觀的指導下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大也許去協(xié)

助他人。

7.【參照答案】C；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第一章第18頁，家庭服務。

【考點解析】家庭服務也叫家庭社會工作，它是因社會或家庭組員方面的原因使正常

的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供日勺支持性服務。家庭服務以家庭整體為服務對

象，其目的是通過協(xié)調家庭組員之間、家庭與環(huán)境之間H勺關系，協(xié)助恢復家庭H勺正常生

活，發(fā)揮其正常功能。在現代社會，由于社會與經濟H勺迅速變遷，使得家庭組員或整個

家庭難以適應而陷入困境，進而影響整個家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭

暴力、親子關系緊張等都會影響整個家庭日勺生活。某家庭組員的嚴重疾病及其照顧也會

打亂本來的家庭生活。家庭組員失業(yè)會給家庭的經濟生活乃至家庭組員關系導致嚴重影

響。家庭是社會的細胞，我國十分重視家庭的地位。當家庭出現上述較嚴重問題時，社

會工作者可以協(xié)助家庭處理困難和問題，增進家庭友好。

本題中所波及日勺親子關系即屬于社會工作口勺家庭服務領域。

8.【參照答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第34頁，社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從如下幾種重要方面來實踐專業(yè)價值

觀。

（1）對服務對象日勺接納：在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將

他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信奉等都應保持寬

容與尊重口勺態(tài)度，絕不由于服務對象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職

業(yè)、社會地位、信奉等原因對他們有任何歧視，更不能由于上述原因而拒絕為服務對象

提供社會服務。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象的價值觀與個

人背景特性等的一種包容，也是專業(yè)社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立

專業(yè)助人關系的重要前提。對服務對象而言，他們每個人均有權利獲得專業(yè)社會工作者

提供的專業(yè)服務。

（2）對服務對象日勺尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社

會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身歐I生命價值和其他基本權

利，充足保障他們獲得基本H勺資源和可靠日勺專業(yè)服務日勺權利，協(xié)助他們處理困難，滿足

他們H勺生存和發(fā)展H勺需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認知，還

是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身日勺價值觀強加于服務對

象，更不應指責和批判服務對■象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己日勺負面情

緒。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會

工作專業(yè)對有關問題的見解，并提供竭力處理問題的提議，但社會工作者不得直接或間

接迫使服務對象接受提出的意見或提議。

（3）重視個別化原則：每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服

務對象日勺個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務措施回應他們日勺獨特需要，要充足考

慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信奉、宗教以及精神或生理殘疾狀

況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間也許存在日勺沖突。尊重個性化需

求，充足挖掘個人潛能是社會進步的標志之一。不過，不一樣日勺社會工作措施在應用個

別化原則時應有所區(qū)別。個案工作措施最強調個別化原則，而小組工作和小區(qū)工作措施

則相對關注服務對象的共性需求。

（4）自我決定與知情同意：在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好

的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充足知情的

前提下選擇服務的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，假如服務對象

沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規(guī)定由他人代進行選擇和決策

權利。自決權是個人尊嚴的體現，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不

主張由社會工作社替代服務對象作決定，由于這樣做也許不利于服務對象發(fā)展自尊和挖

掘潛能。

（5）強調為服務對象保密：社會工作者應當保護服務對象日勺隱私。未經服務對象同意

或容許，社會工作者不得向第三方透露波及服務對象個人身份資料和其他也許危害服務

對象權益的隱私信息。除非在尤其狀況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或

有關部門匯報，并告知服務對象有程度公開隱私信息日勺必要性及采用有關保護措施。假

如在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出匯報時，社會工作者事后應當提供有

關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要口勺工作程序。

9.【參照答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第35頁，社會工作者對服務對象日勺見解。

【考點解析】在實踐中，社會工作者應將服務對象看作是一種與自己有平等價值的

人，是有潛力變化且有能動性日勺個體，社會工作者要充足相信服務對象自身所具有的優(yōu)

勢，并在工作過程中注意傾聽服務對象H勺聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務對象

的民主工作關系。

10.【參照答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第二章第41頁，社會工作實踐中面臨的倫理困境和倫理決定°

【考點解析】社會工作實踐中的決定（或決策）是在一種價值情境中做出日勺，而專業(yè)

的倫理是建立在某些最主線的價值觀之基礎上。對社會工作者來說，在倫理決定過程

中，兩個關鍵的價值觀是必須考慮H勺：（1）尊重受助者的尊嚴和獨特性。（2）努力促成受

助者的自我決定，在專業(yè)實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并做出合適的決定，同步社

會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會工作的倫理過程波及不一樣的人，甚

至不一樣H勺制度環(huán)境和機構，因此，對決策H勺專業(yè)人員來說，應當竭力搜集更多的信

息，同步列出也許日勺選擇方案，最終統(tǒng)一做出抉擇。

11.【參照答案】C；【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第四章第73頁，危機介入的基本原則。

【考點解析】根據危機介入及時處理原則，由于危機H勺意外性強、導致的危害性大，

并且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡量減少對服務對象及其周圍他

人H勺傷害，抓住有利的I、可變化的時機。

12.【參照答窠】D；【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第二章第35頁，社會工作價值觀的操作原則。

【考點解析】在社會工作實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工

作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充足知情的前提下選擇服務

的內容、方式并在事關自身利益的決策中起到主導作用，假如服務對象沒有能力進行選

擇和決策，社會工作者應根據法律或有關規(guī)定由他人代進行選擇和決策權利。自決權是

個人尊嚴的I體現，除萬不得己，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作

社替代服務對象作決定，由于這樣做也許不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，

本題中失智老人并不知情，也沒有能力進行選擇和決策。因此小馬需向福利院有關部門

匯報此事。

13.【參照答案】B；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第48頁，馬斯洛口勺需要層次論。

【考點解析】馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需

要，依次構成需要H勺層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛H勺需要、尊重日勺需要、自

我實現H勺需要。歸屬與愛的需要包括兩方面H勺內容。一是歸屬H勺需要，即人均有歸屬于

某個集體的感情，但愿成為群體中的一員，并互相關懷和照顧。二是友愛H勺需要，即人

人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。小影日勺行為屬于歸屬與愛

的需要。

14.【參照答案】A；【考試類型】單純記憶型

【對應考點】教材第三章第60頁，嬰幼兒階段的重要特性。

【考點解析】嬰幼兒社會化日勺基本過程有三個階段，出生至6個月的單純社會化反應

階段，7個月至2周歲是社會性感情聯(lián)結建立階段，2?3周歲是伙伴關系的發(fā)展階段。

嬰幼兒的自我意識發(fā)生要經歷三個不一樣口勺階段：第一種階段是游戲伙伴階段，第二個

階段是退縮階段，第三個階歿是自我意識出現階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展FI勺過程中，

依戀被認為是一種重要的原因。依戀產生于嬰兒與其照顧人口勺互相作用過程，是一種感

情上日勺聯(lián)結和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多日勺探索行為，而這可以增進他更

早地形成自我認識。

15.【參照答案】C；【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第三章第67頁，老年階段面臨日勺重要問題。

【考點解析】老年階段面臨日勺重要問題包括：退出就業(yè)領域也許產生的無用感；經濟

收入減少會產生生活上的困難；退出社會生活的重要領域會使人際關系淡化，進而產生

孤單感：老年疾病增長，使老年人身心受到折磨：面對疾病和死廣產生的無奈和恐驚

感。社會工作者要推進政府深入完善各項老年人保障政策，保證其基本H勺生活和健康，

維護其各項合法權利與生活尊嚴，推進老年人積極地參與社會，享有社會發(fā)展歐I成果。

本題張大爺面臨的重要問題是對疾病和死亡產生的恐驚感。

16.【參照答案】D；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第55頁，家庭教養(yǎng)模式。

【考點解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主

型。民主型家庭組員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型

教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強，具有發(fā)明性，社交能力強，具有成就動機

等良好社會適應性日勺個性特性。

本題即屬于經典日勺民主型教養(yǎng)方式。

17.【參照答案】D；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第三章第49頁，阿爾德弗爾日勺ERG理論。

【考點解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出日勺一種與馬斯洛需要層次論親密

有關但有些不一樣H勺理論。他把人口勺需要分為三類：（1）生存需要。此類需要關系到集

體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些原因而提供口勺手段。這

實際上相稱于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。（2）關系需要。這是指發(fā)展人際關

系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人H勺接觸和交往得到滿足。它相稱于

馬斯洛理論中日勺自我實現的需要和尊重日勺需要。（3）成長需要。這是個人自我發(fā)展和自我

完善日勺需要。這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。這相稱于馬斯洛理

論中歐I自我實現的需要和尊重日勺需要。

18.【參照答案】C；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第69頁，心理社會治療模式日勺治療技巧。

【考點解析】心理社會治療模式可以運用H勺技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治

療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對服務對象進行輔導、治療的

詳細措施。除了直接治療技巧之外，心理社會治療模式還強調通過改善周圍環(huán)境或者輔

導第三方來影響服務對象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務對象，

但對服務對象的影響來說仍是非常重要H勺。間接治療技巧的運用對象很廣，包?括?服?務?對?

象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和小區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入H勺焦

點從服務對象個人擴展到服務對象周圍日勺其他社會組員。

19.【參照答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第71頁，心理社會治療模式日勺特點。

【考點解析】對服務對象H勺有關資料進行整頓和分析，尋找服務對象問題產生、變化

的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式H勺診斷

包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分

之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間日勺關系，就是心理動態(tài)診斷H勺重要內

容；緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾

是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化

等，是對服務對象個人歷史的考察；分類診斷是對服務對象問題日勺生理、心理和社會三

個方面的影響原因做出判斷.

20.【參照答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第72頁，危機的定義。

【考點解析】危機是指一種人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生日勺身心混亂

的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務對象有效面對和處理危機帶來的挑戰(zhàn)。危機介入

模式就是針對服務對象的危機狀態(tài)而開展日勺調試和治療的工作措施。危機一般可以分為

兩類：一是成長危機，即每個人在成長過程中需要面對不一樣的任務而產生的危機，而

是情境危機，即因生活情境的忽然變化而引起日勺危機。

21.【參照答案】C；【考試類型】理解記憶型

【對應考點】教材第四章第82頁，個案工作中制定服務工作計劃。

【考點解析】服務工作計劃的基本內容波及如下六個方面：（1）服務對象的基本狀

況，包括服務對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等狀況。（2）服務對象但愿處理

的問題，包括重要問題以及其他某些有關的問題。（3）工作計劃的目日勺，包括總目口勺和每

一階段的子目口勺。（4）服務開展的基本階段和采用的重要措施，包括各階段需要發(fā)掘和運

用的資源。（5）服務開展區(qū)|期限，包括每一階段日勺時間安排和總的時間期限。（6）聯(lián)絡方

式，包括直接會面和不直接會面的聯(lián)絡方式。

22.【參照答案】D；【考試類型】知識應用型

【對應考點】教材第四章第87頁，個案工作之建立關系的常用技巧。

【考點解析】與服務對象建立良好的合作關系是社會工作者在整個服務介入工作中的

重要任務之一，這里所說的建立關系是指社會工作者與服務對象初次接觸建立互相信任

的專業(yè)合作關系，以便個案工作的順利開展。與服務對象在初次接觸過程中建立互相信

任的合作關系不是一件輕易內事，作為社會工作者需要掌握如下某些技巧：（1）感同身

受。社會工作者在與服務對象接觸過程中盡量多地理解服務對象所面對的處境，把自己

置于服務對象日勺位置上，體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。（2）建立有助于服務對象積極

體現日勺關系模式。服務對象與社會工作者初次接觸，有日勺甚至是初次尋求協(xié)助，一般對

社會工作專業(yè)服務關系不理解。此時，社會工作者就需要借助澄清服務對象日勺目的、彼

此日勺但愿和角色等方式，與服務對象建立有助于服務對象積極體現日勺關系模式。（3）制

造氣氛°通過選擇和安排與服務對象初次會面的環(huán)境，營造良好日勺氣氛，增進專業(yè)合作

關系的建立。（4）積極積極。服務對象尋求協(xié)助時一般內心充斥矛盾，社會工作者積極積

極的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務對象口勺緊張和不安，增強服務對象的變化信心。本

題中D選項最為合適。

23.【參照答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第86頁，個案工作之會談的常用技巧。

【考點解析】個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話

（又稱個案面談）。它的重要技巧包括：（1）支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵；

（2）引領性技巧：澄清、對焦、摘要；（3）影響性技巧：提供信息、自我披露、提

議、忠告、對質。要仔細閱讀教材并認真辨別各自日勺含義，出題的概率比較大。

本題中可以比較輕易地排除A、B、C選項。本題選Do“對焦”是社會工作者將服

務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論H勺焦點。不過編者認為，本體愈加符

合引領性技巧中的“摘要”：社會工作者將服務對象長段談話或者不一樣部分H勺話題進

行整頓，概括和歸納其中的要點。但選擇答窠中最靠近日勺，因此對日勺答案是D。

24.【參照答案】A；【考試類型】綜合理解型

【對應考點】教材第四章第86頁，個案工作之會談的常用技巧。

【考點解析】自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己日勺親身經歷或者處理事情口勺措

施，為服務對象提供參照。社會工作者在披露自己的親身經歷時，為防止給服務對象導

致沒有必要的壓力，可以強調；“這是我個人口勺經驗。"最符合本題。

25.【參照答案】B