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文檔簡(jiǎn)介
養(yǎng)生保健老年活動(dòng)中心規(guī)程一、總則
養(yǎng)生保健老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供科學(xué)、安全、舒適的養(yǎng)生保健服務(wù),促進(jìn)老年人身心健康,豐富其精神文化生活。本規(guī)程適用于中心日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和老年人權(quán)益。
二、組織管理
(一)中心管理層
1.設(shè)立中心主任1名,負(fù)責(zé)全面工作。
2.配備健康指導(dǎo)師、活動(dòng)策劃師、后勤保障人員等,明確職責(zé)分工。
3.建立定期會(huì)議制度,每周召開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議,總結(jié)工作并制定改進(jìn)方案。
(二)人員要求
1.健康指導(dǎo)師需具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或養(yǎng)生專業(yè)背景,持有從業(yè)資格證。
2.活動(dòng)策劃師應(yīng)熟悉老年人心理特點(diǎn),能設(shè)計(jì)適宜的活動(dòng)項(xiàng)目。
3.后勤人員需掌握基本急救知識(shí),確保服務(wù)環(huán)境安全。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)健康指導(dǎo)服務(wù)
1.提供健康咨詢:每日固定時(shí)段安排健康指導(dǎo)師接待咨詢,解答老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題。
2.體質(zhì)評(píng)估:每季度組織一次健康體檢,包括血壓、血糖、體重等指標(biāo)監(jiān)測(cè),并生成個(gè)性化健康報(bào)告。
3.養(yǎng)生課程:每周開(kāi)展2次養(yǎng)生講座,內(nèi)容涵蓋飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等,每次時(shí)長(zhǎng)60分鐘。
(二)文體活動(dòng)
1.活動(dòng)安排:每日安排不同活動(dòng),如太極拳、書法、棋牌等,每周更新活動(dòng)計(jì)劃。
2.小組活動(dòng):每月組織1次戶外踏青或社區(qū)互動(dòng),增強(qiáng)老年人社交能力。
3.資源支持:提供活動(dòng)場(chǎng)地、器材,并配備專人維護(hù)與管理。
(三)生活協(xié)助
1.基礎(chǔ)服務(wù):提供飲水、休息區(qū)等基礎(chǔ)保障,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。
2.應(yīng)急響應(yīng):設(shè)立緊急聯(lián)系機(jī)制,遇突發(fā)情況(如老人不適)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3.心理關(guān)懷:每月安排心理疏導(dǎo)活動(dòng),幫助老年人緩解孤獨(dú)感。
四、運(yùn)營(yíng)管理
(一)安全管理
1.實(shí)行出入登記制度,禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入中心。
2.定期檢查消防設(shè)施,每月開(kāi)展1次消防演練。
3.活動(dòng)區(qū)域設(shè)置防滑標(biāo)識(shí),避免老年人摔倒。
(二)質(zhì)量控制
1.設(shè)立滿意度調(diào)查表,每月收集老年人反饋并改進(jìn)服務(wù)。
2.健康指導(dǎo)師需更新專業(yè)知識(shí),每年參加至少3次行業(yè)培訓(xùn)。
3.活動(dòng)效果評(píng)估:通過(guò)參與率、滿意度等指標(biāo)衡量活動(dòng)成效。
(三)費(fèi)用管理
1.制定透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括會(huì)員費(fèi)、課程費(fèi)等,提前公示。
2.優(yōu)惠政策:針對(duì)高齡、經(jīng)濟(jì)困難老人提供折扣或免費(fèi)服務(wù)。
3.資金使用:定期公示運(yùn)營(yíng)收支明細(xì),接受監(jiān)督。
五、附則
1.本規(guī)程由中心管理層負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。
2.遇特殊情況(如政策調(diào)整)可臨時(shí)修訂,修訂后報(bào)備相關(guān)部門備案。
3.中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù),推動(dòng)養(yǎng)生保健事業(yè)健康發(fā)展。
一、總則
養(yǎng)生保健老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供科學(xué)、安全、舒適的養(yǎng)生保健服務(wù),促進(jìn)老年人身心健康,豐富其精神文化生活。本規(guī)程適用于中心日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和老年人權(quán)益。
二、組織管理
(一)中心管理層
1.設(shè)立中心主任1名,負(fù)責(zé)全面工作,包括制定中心發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)各部門工作、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。中心主任應(yīng)具備豐富的老年人服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉養(yǎng)生保健相關(guān)知識(shí)。
2.配備健康指導(dǎo)師、活動(dòng)策劃師、后勤保障人員等,明確職責(zé)分工。健康指導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供健康咨詢和養(yǎng)生課程;活動(dòng)策劃師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和管理文體活動(dòng);后勤保障人員負(fù)責(zé)維護(hù)中心設(shè)施和環(huán)境。
3.建立定期會(huì)議制度,每周召開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議,總結(jié)工作并制定改進(jìn)方案。會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、老年人反饋匯總、活動(dòng)效果評(píng)估等,確保持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
(二)人員要求
1.健康指導(dǎo)師需具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或養(yǎng)生專業(yè)背景,持有從業(yè)資格證。健康指導(dǎo)師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn),更新知識(shí)體系,確保提供科學(xué)、前沿的養(yǎng)生建議。
2.活動(dòng)策劃師應(yīng)熟悉老年人心理特點(diǎn),能設(shè)計(jì)適宜的活動(dòng)項(xiàng)目?;顒?dòng)策劃師需了解老年人的興趣愛(ài)好,結(jié)合季節(jié)變化和健康需求,設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)內(nèi)容。
3.后勤人員需掌握基本急救知識(shí),確保服務(wù)環(huán)境安全。后勤人員應(yīng)定期接受急救培訓(xùn),熟悉應(yīng)急預(yù)案,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)健康指導(dǎo)服務(wù)
1.提供健康咨詢:每日固定時(shí)段安排健康指導(dǎo)師接待咨詢,解答老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題。健康咨詢內(nèi)容應(yīng)包括飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、慢性病管理等方面,確保咨詢科學(xué)、實(shí)用。
2.體質(zhì)評(píng)估:每季度組織一次健康體檢,包括血壓、血糖、體重等指標(biāo)監(jiān)測(cè),并生成個(gè)性化健康報(bào)告。體檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題設(shè)置,如視力、聽(tīng)力、口腔健康等,確保全面評(píng)估。
3.養(yǎng)生課程:每周開(kāi)展2次養(yǎng)生講座,內(nèi)容涵蓋飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等,每次時(shí)長(zhǎng)60分鐘。養(yǎng)生課程應(yīng)結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和老年人健康狀況,提供實(shí)用的養(yǎng)生知識(shí)。
(二)文體活動(dòng)
1.活動(dòng)安排:每日安排不同活動(dòng),如太極拳、書法、棋牌等,每周更新活動(dòng)計(jì)劃?;顒?dòng)安排應(yīng)兼顧老年人的興趣愛(ài)好和身體狀況,確保活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣。
2.小組活動(dòng):每月組織1次戶外踏青或社區(qū)互動(dòng),增強(qiáng)老年人社交能力。小組活動(dòng)應(yīng)選擇安全、舒適的場(chǎng)地,并配備足夠的工作人員確保老年人安全。
3.資源支持:提供活動(dòng)場(chǎng)地、器材,并配備專人維護(hù)與管理?;顒?dòng)場(chǎng)地應(yīng)寬敞、明亮,器材應(yīng)定期檢查和維護(hù),確保使用安全。
(三)生活協(xié)助
1.基礎(chǔ)服務(wù):提供飲水、休息區(qū)等基礎(chǔ)保障,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。飲水區(qū)應(yīng)提供熱水和冷水,休息區(qū)應(yīng)配備舒適的座椅和干凈的地面。
2.應(yīng)急響應(yīng):設(shè)立緊急聯(lián)系機(jī)制,遇突發(fā)情況(如老人不適)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括緊急聯(lián)系人信息、急救流程、聯(lián)系方式等,并確保老年人及其家屬知曉。
3.心理關(guān)懷:每月安排心理疏導(dǎo)活動(dòng),幫助老年人緩解孤獨(dú)感。心理疏導(dǎo)活動(dòng)可以包括團(tuán)體討論、個(gè)別交流等形式,確保老年人能夠得到情感支持。
四、運(yùn)營(yíng)管理
(一)安全管理
1.實(shí)行出入登記制度,禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入中心。出入登記制度應(yīng)包括姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)入時(shí)間等信息,并確保登記信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.定期檢查消防設(shè)施,每月開(kāi)展1次消防演練。消防設(shè)施檢查應(yīng)包括滅火器、消防栓、應(yīng)急燈等,確保消防設(shè)施完好有效。
3.活動(dòng)區(qū)域設(shè)置防滑標(biāo)識(shí),避免老年人摔倒。防滑標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在樓梯、衛(wèi)生間等易滑倒區(qū)域,并確保標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)。
(二)質(zhì)量控制
1.設(shè)立滿意度調(diào)查表,每月收集老年人反饋并改進(jìn)服務(wù)。滿意度調(diào)查表應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等方面,確保全面收集老年人意見(jiàn)。
2.健康指導(dǎo)師需更新專業(yè)知識(shí),每年參加至少3次行業(yè)培訓(xùn)。健康指導(dǎo)師應(yīng)通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍等方式,不斷更新知識(shí)體系,確保提供高質(zhì)量的健康指導(dǎo)服務(wù)。
3.活動(dòng)效果評(píng)估:通過(guò)參與率、滿意度等指標(biāo)衡量活動(dòng)成效?;顒?dòng)效果評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃,確?;顒?dòng)內(nèi)容符合老年人需求。
(三)費(fèi)用管理
1.制定透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括會(huì)員費(fèi)、課程費(fèi)等,提前公示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明,并提前在中心公示,確保老年人了解費(fèi)用構(gòu)成。
2.優(yōu)惠政策:針對(duì)高齡、經(jīng)濟(jì)困難老人提供折扣或免費(fèi)服務(wù)。優(yōu)惠政策應(yīng)明確適用對(duì)象和優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),并確保老年人能夠享受到優(yōu)惠政策。
3.資金使用:定期公示運(yùn)營(yíng)收支明細(xì),接受監(jiān)督。資金使用明細(xì)應(yīng)包括收入來(lái)源、支出項(xiàng)目、金額等信息,并定期公示,確保資金使用透明。
五、附則
1.本規(guī)程由中心管理層負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。本規(guī)程的解釋權(quán)歸中心管理層所有,并確保規(guī)程內(nèi)容符合實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。
2.遇特殊情況(如季節(jié)變化、老年人需求變化)可臨時(shí)修訂,修訂后報(bào)備相關(guān)部門備案。本規(guī)程可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂,修訂后應(yīng)報(bào)備相關(guān)部門備案,確保規(guī)程的時(shí)效性和適用性。
3.中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù),推動(dòng)養(yǎng)生保健事業(yè)健康發(fā)展。中心應(yīng)不斷探索新的服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)養(yǎng)生保健事業(yè)健康發(fā)展,為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、總則
養(yǎng)生保健老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供科學(xué)、安全、舒適的養(yǎng)生保健服務(wù),促進(jìn)老年人身心健康,豐富其精神文化生活。本規(guī)程適用于中心日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和老年人權(quán)益。
二、組織管理
(一)中心管理層
1.設(shè)立中心主任1名,負(fù)責(zé)全面工作。
2.配備健康指導(dǎo)師、活動(dòng)策劃師、后勤保障人員等,明確職責(zé)分工。
3.建立定期會(huì)議制度,每周召開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議,總結(jié)工作并制定改進(jìn)方案。
(二)人員要求
1.健康指導(dǎo)師需具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或養(yǎng)生專業(yè)背景,持有從業(yè)資格證。
2.活動(dòng)策劃師應(yīng)熟悉老年人心理特點(diǎn),能設(shè)計(jì)適宜的活動(dòng)項(xiàng)目。
3.后勤人員需掌握基本急救知識(shí),確保服務(wù)環(huán)境安全。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)健康指導(dǎo)服務(wù)
1.提供健康咨詢:每日固定時(shí)段安排健康指導(dǎo)師接待咨詢,解答老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題。
2.體質(zhì)評(píng)估:每季度組織一次健康體檢,包括血壓、血糖、體重等指標(biāo)監(jiān)測(cè),并生成個(gè)性化健康報(bào)告。
3.養(yǎng)生課程:每周開(kāi)展2次養(yǎng)生講座,內(nèi)容涵蓋飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等,每次時(shí)長(zhǎng)60分鐘。
(二)文體活動(dòng)
1.活動(dòng)安排:每日安排不同活動(dòng),如太極拳、書法、棋牌等,每周更新活動(dòng)計(jì)劃。
2.小組活動(dòng):每月組織1次戶外踏青或社區(qū)互動(dòng),增強(qiáng)老年人社交能力。
3.資源支持:提供活動(dòng)場(chǎng)地、器材,并配備專人維護(hù)與管理。
(三)生活協(xié)助
1.基礎(chǔ)服務(wù):提供飲水、休息區(qū)等基礎(chǔ)保障,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。
2.應(yīng)急響應(yīng):設(shè)立緊急聯(lián)系機(jī)制,遇突發(fā)情況(如老人不適)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3.心理關(guān)懷:每月安排心理疏導(dǎo)活動(dòng),幫助老年人緩解孤獨(dú)感。
四、運(yùn)營(yíng)管理
(一)安全管理
1.實(shí)行出入登記制度,禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入中心。
2.定期檢查消防設(shè)施,每月開(kāi)展1次消防演練。
3.活動(dòng)區(qū)域設(shè)置防滑標(biāo)識(shí),避免老年人摔倒。
(二)質(zhì)量控制
1.設(shè)立滿意度調(diào)查表,每月收集老年人反饋并改進(jìn)服務(wù)。
2.健康指導(dǎo)師需更新專業(yè)知識(shí),每年參加至少3次行業(yè)培訓(xùn)。
3.活動(dòng)效果評(píng)估:通過(guò)參與率、滿意度等指標(biāo)衡量活動(dòng)成效。
(三)費(fèi)用管理
1.制定透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括會(huì)員費(fèi)、課程費(fèi)等,提前公示。
2.優(yōu)惠政策:針對(duì)高齡、經(jīng)濟(jì)困難老人提供折扣或免費(fèi)服務(wù)。
3.資金使用:定期公示運(yùn)營(yíng)收支明細(xì),接受監(jiān)督。
五、附則
1.本規(guī)程由中心管理層負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。
2.遇特殊情況(如政策調(diào)整)可臨時(shí)修訂,修訂后報(bào)備相關(guān)部門備案。
3.中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù),推動(dòng)養(yǎng)生保健事業(yè)健康發(fā)展。
一、總則
養(yǎng)生保健老年活動(dòng)中心旨在為老年人提供科學(xué)、安全、舒適的養(yǎng)生保健服務(wù),促進(jìn)老年人身心健康,豐富其精神文化生活。本規(guī)程適用于中心日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和老年人權(quán)益。
二、組織管理
(一)中心管理層
1.設(shè)立中心主任1名,負(fù)責(zé)全面工作,包括制定中心發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)各部門工作、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。中心主任應(yīng)具備豐富的老年人服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉養(yǎng)生保健相關(guān)知識(shí)。
2.配備健康指導(dǎo)師、活動(dòng)策劃師、后勤保障人員等,明確職責(zé)分工。健康指導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供健康咨詢和養(yǎng)生課程;活動(dòng)策劃師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和管理文體活動(dòng);后勤保障人員負(fù)責(zé)維護(hù)中心設(shè)施和環(huán)境。
3.建立定期會(huì)議制度,每周召開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議,總結(jié)工作并制定改進(jìn)方案。會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、老年人反饋匯總、活動(dòng)效果評(píng)估等,確保持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
(二)人員要求
1.健康指導(dǎo)師需具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或養(yǎng)生專業(yè)背景,持有從業(yè)資格證。健康指導(dǎo)師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn),更新知識(shí)體系,確保提供科學(xué)、前沿的養(yǎng)生建議。
2.活動(dòng)策劃師應(yīng)熟悉老年人心理特點(diǎn),能設(shè)計(jì)適宜的活動(dòng)項(xiàng)目。活動(dòng)策劃師需了解老年人的興趣愛(ài)好,結(jié)合季節(jié)變化和健康需求,設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)內(nèi)容。
3.后勤人員需掌握基本急救知識(shí),確保服務(wù)環(huán)境安全。后勤人員應(yīng)定期接受急救培訓(xùn),熟悉應(yīng)急預(yù)案,確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)健康指導(dǎo)服務(wù)
1.提供健康咨詢:每日固定時(shí)段安排健康指導(dǎo)師接待咨詢,解答老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題。健康咨詢內(nèi)容應(yīng)包括飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、慢性病管理等方面,確保咨詢科學(xué)、實(shí)用。
2.體質(zhì)評(píng)估:每季度組織一次健康體檢,包括血壓、血糖、體重等指標(biāo)監(jiān)測(cè),并生成個(gè)性化健康報(bào)告。體檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)老年人常見(jiàn)健康問(wèn)題設(shè)置,如視力、聽(tīng)力、口腔健康等,確保全面評(píng)估。
3.養(yǎng)生課程:每周開(kāi)展2次養(yǎng)生講座,內(nèi)容涵蓋飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等,每次時(shí)長(zhǎng)60分鐘。養(yǎng)生課程應(yīng)結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和老年人健康狀況,提供實(shí)用的養(yǎng)生知識(shí)。
(二)文體活動(dòng)
1.活動(dòng)安排:每日安排不同活動(dòng),如太極拳、書法、棋牌等,每周更新活動(dòng)計(jì)劃?;顒?dòng)安排應(yīng)兼顧老年人的興趣愛(ài)好和身體狀況,確保活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣。
2.小組活動(dòng):每月組織1次戶外踏青或社區(qū)互動(dòng),增強(qiáng)老年人社交能力。小組活動(dòng)應(yīng)選擇安全、舒適的場(chǎng)地,并配備足夠的工作人員確保老年人安全。
3.資源支持:提供活動(dòng)場(chǎng)地、器材,并配備專人維護(hù)與管理?;顒?dòng)場(chǎng)地應(yīng)寬敞、明亮,器材應(yīng)定期檢查和維護(hù),確保使用安全。
(三)生活協(xié)助
1.基礎(chǔ)服務(wù):提供飲水、休息區(qū)等基礎(chǔ)保障,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。飲水區(qū)應(yīng)提供熱水和冷水,休息區(qū)應(yīng)配備舒適的座椅和干凈的地面。
2.應(yīng)急響應(yīng):設(shè)立緊急聯(lián)系機(jī)制,遇突發(fā)情況(如老人不適)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括緊急聯(lián)系人信息、急救流程、聯(lián)系方式等,并確保老年人及其家屬知曉。
3.心理關(guān)懷:每月安排心理疏導(dǎo)活動(dòng),幫助老年人緩解孤獨(dú)感。心理疏導(dǎo)活動(dòng)可以包括團(tuán)體討論、個(gè)別交流等形式,確保老年人能夠得到情感支持。
四、運(yùn)營(yíng)管理
(一)安全管理
1.實(shí)行出入登記制度,禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入中心。出入登記制度應(yīng)包括姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)入時(shí)間等信息,并確保登記信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.定期檢查消防設(shè)施,每月開(kāi)展1次消防演練。消防設(shè)施檢查應(yīng)包括滅火器、消防栓、應(yīng)急燈等,確保消防設(shè)施完好有效。
3.活動(dòng)區(qū)域設(shè)置防滑標(biāo)識(shí),避免老年人摔倒。防滑標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在樓梯、衛(wèi)生間等易滑倒區(qū)域,并確保標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)。
(二)質(zhì)量控制
1.設(shè)立滿意度調(diào)查表,每
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