2024年5月跨境電子商務(wù)練習(xí)題含答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：需要在售出物品所在國家的eBay網(wǎng)站發(fā)起個案，時限為交易結(jié)束后（）天內(nèi)。選項A:45選項B:90選項C:60選項D:302.試題：跨境電商企業(yè)要進入某個國家的市場必須先做的工作是（）選項A:開發(fā)暢銷產(chǎn)品選項B:了解該國的主流電商平臺選項C:對該國進行市場調(diào)研選項D:熟悉物流渠道3.試題：對于貨物破損的糾紛，以下錯誤的選項是()選項A:發(fā)貨前做好相關(guān)的防護措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損選項B:提醒買家收貨前檢查包裹選項C:仔細檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損選項D:如果是物流途中造成的破損，請買家積極聯(lián)系物流公司商談索賠的事宜4.試題：不屬于跨境電商的優(yōu)勢的是（）選項A:具有實物看貨功能選項B:受貿(mào)易保護影響小選項C:減少出國談判的次數(shù)，降低成本選項D:去中間商5.試題：在班輪運費的計算標(biāo)準(zhǔn)中，對高價值的貨物一般采用（）計收。選項A:從價運費選項B:議價法選項C:尺碼噸選項D:運費噸6.試題：企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式的英文縮寫是（）選項A:C2C選項B:O2O選項C:B2C選項D:B2B7.試題：買家收貨時間為（）天，從賣家發(fā)貨開始計算（即賣家在平臺上填寫發(fā)貨信息）。如遇特殊情況，賣家可在后臺進行延長收貨時間操作，延遲收貨次數(shù)不限，但是累計延長時間上限為（）天。選項A:14；90選項B:27；90選項C:14；60選項D:27；608.試題：由于跨境電商的（）和全球性的特征，很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。選項A:無紙化選項B:跨境選項C:信息化選項D:非中心化9.試題：生活在杭州的朱小姐需要寄一條珠寶項鏈給遠在美國的表妹，她應(yīng)該選擇何種跨境物流的渠道來寄送（）選項A:e郵寶選項B:中國郵政國際大包選項C:EMS選項D:中國郵政國際小包10.試題：()是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析,使其轉(zhuǎn)化為信息。選項A:過程改進選項B:收集數(shù)據(jù)選項C:識別信息選項D:分析數(shù)據(jù)二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：以下快遞屬于商業(yè)快遞的是()選項A:EMS選項B:TNT選項C:DHL選項D:UPS2.試題：速賣通產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（）選項A:14天選項B:60天選項C:30天選項D:7天3.試題：跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因有（）選項A:產(chǎn)業(yè)鏈利潤的重新分配成為促進跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)在動力選項B:技術(shù)創(chuàng)新及配套服務(wù)的完善擴充了跨境電子商務(wù)的在線交易功能選項C:貿(mào)易的碎片化趨勢促使傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)生變革選項D:經(jīng)濟全球化4.試題：賣家后臺個人中心展示的內(nèi)容包含哪些（）選項A:用戶名選項B:安全等級選項C:認(rèn)證信息選項D:郵箱驗證信息5.試題：下列屬于郵政小包物流特點的是（）選項A:丟件率低選項B:價格便宜選項C:時效快選項D:通關(guān)能力強6.試題：跨境電商定價策略應(yīng)該是()平衡得出一個結(jié)論。選項A:產(chǎn)品成本選項B:競爭價格選項C:運用成本選項D:平臺政策7.試題：過中國郵政平常小包+寄送的物品，一般是()選項A:體積小，貨值高的物品選項B:電子類商品選項C:貨值低的物品（不超過7美金）選項D:重量較輕（2kg以內(nèi)）8.試題：PayPal的賬戶類型有（）選項A:高級賬戶選項B:企業(yè)用戶選項C:個人賬戶選項D:soho用戶9.試題：我們注冊的速賣通平臺賬號還可以用來登錄阿里旗下的哪些平臺（）選項A:阿里巴巴國際站選項B:淘寶選項C:天貓選項D:亞馬遜10.試題：跨境電子商務(wù)采購的特點有()選項A:透明公開選項B:全天候選項C:交易成本高選項D:跨國界11.試題：一個完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容()選項A:服務(wù)選項B:產(chǎn)品材質(zhì)選項C:物流優(yōu)勢選項D:產(chǎn)品名稱12.試題：店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（）選項A:利潤款選項B:長尾款選項C:引流款選項D:爆款13.試題：從事跨境電商對產(chǎn)品的要求通常有()選項A:商品屬于產(chǎn)品生命周期的上升期選項B:便于運輸選項C:不需要組裝、安裝的產(chǎn)品選項D:獨特的產(chǎn)品設(shè)計、包裝設(shè)計選項E:需要售后服務(wù)或售后服務(wù)簡單的商品選項F:不得違反平臺和目的國的法律法規(guī)選項G:附加值高14.試題：目前國際上的五大信用卡品牌VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersClub，其中哪兩個品牌最為大家廣泛使用（）選項A:JCB選項B:MasterCard選項C:AmericanExpress選項D:VISA15.試題：市場調(diào)研報告的寫作程序主要包括()選項A:選擇調(diào)查資料選項B:擬定寫作提綱選項C:撰寫初稿,修改定稿選項D:確定目標(biāo)16.試題：以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進處理()選項A:等待發(fā)貨訂單選項B:買家申請取消訂單選項C:有糾紛的訂單選項D:等待確認(rèn)收貨訂單17.試題：以下關(guān)于注冊時填寫的郵箱的描述正確的是（）選項A:修改登錄名（郵箱）時接收驗證信息選項B:接收買家的咨詢郵件選項C:作為速賣通平臺的登錄名使用選項D:修改登錄密碼時接收驗證碼18.試題：中國跨境電商企業(yè)要提升在跨境電子商務(wù)市場的發(fā)展空間要從哪些方面入手()選項A:提供個性化產(chǎn)品選項B:深度挖掘客戶需求選項C:改進客戶體驗選項D:對服務(wù)模式進行創(chuàng)新19.試題：買家退款時可選擇()選項A:其他原因選項B:備貨期不滿足我的期望值選項C:我不想購買這個訂單選項D:賣家無法使用買家選擇物流方式發(fā)貨20.試題：海外市場調(diào)研中的風(fēng)險調(diào)研主要包括（）選項A:海關(guān)和關(guān)稅選項B:知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)簽選項C:隱私和數(shù)據(jù)保護選項D:在線和移動欺詐三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.試題：速賣通平臺的流量主要來源于發(fā)展中國家。（）選項A:正確選項B:錯誤2.試題：無論哪種銷售計劃，若因為違規(guī)違約關(guān)閉賬號，年費均不予退還。（）選項A:正確選項B:錯誤3.試題：訂單完成后，可以在“MyExpress”頁面查看訂單的情況（）選項A:正確選項B:錯誤4.試題：本土化域名就是以當(dāng)?shù)貒矣⑽目s寫命名的域名（）選項A:正確選項B:錯誤5.試題：買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛，逾期未操作默認(rèn)賣家收貨，執(zhí)行退款操作（）選項A:正確選項B:錯誤6.試題：跨境電子商務(wù)平臺是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。（）選項A:正確選項B:錯誤7.試題：買家在付款時系統(tǒng)會重新驗證速賣通賬號登錄（）選項A:正確選項B:錯誤8.試題：傳統(tǒng)交易以實物交易為主，而在電子商務(wù)中，無形產(chǎn)品卻可以替代實物成為交易的對象（）選項A:正確選項B:錯誤9.試題：速賣通平臺致力于打造良好的跨境電商平臺生態(tài)圈。（）選項A:正確選項B:錯誤10.試題：只要商品有特色,跨境電商選品可以不考慮平臺特色。（）選項A:正確選項B:錯誤11.試題：中國郵政小包對包裹有體積限制，方形的包裹：長+寬+高≤90cm，單邊長度≤60cm；圓柱形包裹：2倍直徑及長度之和≤104cm，單邊長度≤90cm。（）選項A:正確選項B:錯誤12.試題：個體工商戶同一注冊本體的下最多可開3家店鋪，企業(yè)則為6家。（）選項A:正確選項B:錯誤13.試題：VISA是全球支付技術(shù)公司，運營著全球最大的零售電子支付網(wǎng)絡(luò)。（）選項A:正確選項B:錯誤14.試題：在速賣通開店需要有一個實名認(rèn)證的支付寶賬號。（）選項A:正確選項B:錯誤15.試題：菜鳥物流貨物自攬收或簽收成功之日起35天仍未到達目的國的視為丟失，可以在線發(fā)起投訴，投訴成立后最快5個工作日完成賠付。（）選項A:正確選項B:錯誤16.試題：賣家服務(wù)等級包括賣家不良體驗訂單率、買家責(zé)任裁決率，好評率等（）選項A:正確選項B:錯誤17.試題：在進行賣家注冊時，設(shè)置登錄密碼可以使用6位數(shù)以上的純數(shù)字。（）選項A:正確選項B:錯誤18.試題：海外倉的頭程將零散國際小包轉(zhuǎn)化成大宗運輸，會大大增加物流成本（）選項A:正確選項B:錯誤19.試題：采購價為產(chǎn)品采購成本，不含稅。（）選項A:正確選項B:錯誤20.試題：熟手定價策略需要訂立一個合適的起拍價，再配合訂立一個稍高的“一口價”。（）選項A:正確選項B:錯誤21.試題：跨境電子商務(wù)采購就是把傳統(tǒng)采購搬到了移動終端上，其運營特征與傳統(tǒng)采購基本一樣。（）選項A:正確選項B:錯誤22.試題：注冊時需要設(shè)置登陸密碼，登錄密碼的格式可以包含字母、數(shù)字以及空格（）選項A:正確選項B:錯誤23.試題：跨境電商選品需要考慮是否適合國際物流。（）選項A:正確選項B:錯誤24.試題：新手賣家在選擇類目時最好挑選自己熟悉的類目，后續(xù)再申請其他類目（）選項A:正確選項B:錯誤25.試題：在美國“黑色星期五”指每年感恩節(jié)過后的第二天，這一天通常被認(rèn)為標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始，被看作是每年零售業(yè)圣誕銷售業(yè)績的晴雨表。（）選項A:正確選項B:錯誤26.試題：在電商運營的初始階段，跟爆款也不失為一種好方法()選項A:正確選項B:錯誤27.試題：錯誤的類目不選拔會影響曝光。（）選項A:正確選項B:錯誤28.試題：PayPal目前是全球最大的網(wǎng)上支付公司（）選項A:正確選項B:錯誤29.試題：部分類目下的特殊品牌因管理區(qū)別，需要在年費外繳納特殊品牌技術(shù)服務(wù)年費()選項A:正確選項B:錯誤30.試題：在風(fēng)險調(diào)研中，跨境電商產(chǎn)品擬進入國家的海關(guān)和關(guān)稅政策是重要的調(diào)查內(nèi)容。（）選項A:正確選項B:錯誤31.試題：只要符合PayPal合理使用規(guī)則就都可以注冊賬號（）選項A:正確選項B:錯誤32.試題：速賣通賣家小趙使用菜鳥物流向莫斯科買家薩妮婭發(fā)貨，但是俄羅斯當(dāng)?shù)匚锪鱽G件，此訂單應(yīng)由菜鳥物流賠付。（）選項A:正確選項B:錯誤33.試題：商品圖片與實物不符不會導(dǎo)致買家差評的出現(xiàn)。（）選項A:正確選項B:錯誤34.試題：速賣通平臺支持商家重復(fù)鋪貨。（）選項A:正確選項B:錯誤35.試題：如買賣雙方達成退款協(xié)議且買家同意退貨的，買家應(yīng)在達成退款協(xié)議后5天內(nèi)完成退貨發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知，如果買家未在5天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程并交易完成。（）選項A:正確選項B:錯誤36.試題：速賣通與淘寶規(guī)則一樣，產(chǎn)品有效期有7天與14天兩種選擇。（）選項A:正確選項B:錯誤37.試題：若發(fā)貨已經(jīng)超過5天，無法直接更改單號，您可以點擊添加備注，將正確運單號寫在備注中，并跟買家溝通，告知正確的單號在備注查看（）選項A:正確選項B:錯誤38.試題：速賣通平臺不注重知識產(chǎn)權(quán)的保護，商品可以不注冊品牌。（）選項A:正確選項B:錯誤39.試題：若賬號或賬號實際控制人的其他阿里巴巴賬戶曾因售假、炒信、資質(zhì)造假、售賣劣質(zhì)商品而嚴(yán)重影響消費者體驗被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰，速賣通有權(quán)禁止該賬號準(zhǔn)入（）選項A:正確選項B:錯誤40.試題：注冊PayPal需要綁定銀行卡（）選項A:正確選項B:錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：A2.答案：C說明：要進入某個國家市場，首先要對該國市場進行調(diào)研，了解該國的市場需求、消費者偏好、競爭狀況、政策法規(guī)等多方面信息，才能據(jù)此制定后續(xù)的市場策略等，所以必須先做的工作是對該國進行市場調(diào)研。開發(fā)暢銷產(chǎn)品應(yīng)基于市場調(diào)研結(jié)果；了解該國主流電商平臺和熟悉物流渠道也應(yīng)在市場調(diào)研后，根據(jù)市場情況來確定如何開展。3.答案：D說明：對于貨物破損糾紛，若貨物在物流途中破損，賣家應(yīng)積極協(xié)助買家與物流公司溝通索賠事宜，而不是只讓買家去聯(lián)系商談索賠，選項D表述錯誤。選項A提醒買家收貨前檢查包裹、選項B發(fā)貨前做好防護措施避免包裝不當(dāng)致產(chǎn)品破損、選項C仔細檢查產(chǎn)品確保發(fā)貨前完好無損，這些做法都是正確且有助于減少貨物破損糾紛的。4.答案：A說明：跨境電商是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易，消費者無法直接進行實物看貨，這不屬于其優(yōu)勢。而減少出國談判次數(shù)降低成本、去中間商、受貿(mào)易保護影響小等都是跨境電商的優(yōu)勢。5.答案：A說明：從價運費是按貨物的FOB價格的一定百分比計收，這種計收方式適用于高價值貨物，因為高價值貨物的運費占貨值的比例相對較小，采用從價運費能更合理地反映貨物價值與運費的關(guān)系。運費噸包括重量噸和尺碼噸，一般適用于按重量或體積較大的貨物計收運費；尺碼噸是按貨物的體積計收運費，它們都不太適合高價值貨物；議價法不是班輪運費的常規(guī)計收標(biāo)準(zhǔn)。6.答案：C說明：企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式英文全稱為Business-to-Consumer，縮寫是B2C。A選項B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式；B選項O2O是線上到線下的電子商務(wù)模式；D選項C2C是消費者對消費者的電子商務(wù)模式。7.答案：B8.答案：D說明：跨境電商具有非中心化的特征，使得交易雙方無需通過傳統(tǒng)的中心化機構(gòu)進行交易，這就導(dǎo)致很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。無紙化主要體現(xiàn)在交易憑證等方面；信息化是電商的普遍特點但不是導(dǎo)致難以識別身份和位置的直接原因；跨境強調(diào)跨越國界，并非直接造成難以識別相關(guān)信息的關(guān)鍵特性。9.答案：C說明：寄送珠寶項鏈這類貴重物品，需要選擇安全性高、速度快的物流渠道。中國郵政國際大包、e郵寶、中國郵政國際小包在運輸時間和安全性上相對較弱，可能存在丟失、損壞等風(fēng)險。而EMS速度較快，安全性有保障，更適合寄送貴重物品。10.答案：D說明：分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析，使其轉(zhuǎn)化為信息的過程。過程改進側(cè)重于對流程等進行優(yōu)化；識別信息強調(diào)對已有信息的辨認(rèn)等；收集數(shù)據(jù)只是獲取數(shù)據(jù)的行為，只有分析數(shù)據(jù)能實現(xiàn)將收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。二、多選題答案1.答案：ABCD2.答案：AC3.答案：ABC4.答案：ABCD說明：賣家后臺個人中心通常會展示用戶名，方便賣家識別自己的賬號；郵箱驗證信息用于確保與賣家溝通的郵箱是有效的；認(rèn)證信息包括賣家完成的各種認(rèn)證情況；安全等級則讓賣家了解自己賬號的安全狀況。所以以上選項內(nèi)容均可能包含在賣家后臺個人中心展示的內(nèi)容中。5.答案：BD6.答案：ABCD說明：跨境電商定價策略需要綜合考慮多方面因素，產(chǎn)品成本是定價的基礎(chǔ)，只有高于產(chǎn)品成本才能保證盈利；運用成本包括營銷、物流等各項運營成本，也需要在定價中予以考量；平臺政策對價格可能有一定限制和要求，例如某些平臺的收費規(guī)則等，定價要符合平臺政策；競爭價格是市場競爭環(huán)境下不可忽視的因素，需與競爭對手的價格進行比較和平衡，從而得出一個合適的定價策略，所以要綜合這幾個方面來平衡得出結(jié)論。7.答案：CD8.答案：ABC9.答案：ABC說明：速賣通賬號可以用來登錄淘寶、天貓、阿里巴巴國際站。亞馬遜是獨立的電商平臺，與阿里旗下平臺無關(guān)聯(lián)，不能用速賣通賬號登錄。10.答案：ABD說明：跨境電子商務(wù)采購具有透明公開的特點，采購信息相對透明，便于各方了解。它可以實現(xiàn)全天候采購，不受時間和地域限制。其交易成本相對較低，通過網(wǎng)絡(luò)平臺等方式減少了中間環(huán)節(jié)。同時，它具有跨國界的特性，能夠突破地域限制進行采購。而選項C中交易成本高不符合跨境電子商務(wù)采購的特點。11.答案：ABCD說明：一個完整的標(biāo)題通常需要涵蓋多方面信息，產(chǎn)品名稱是對產(chǎn)品的直接稱呼，能讓讀者快速了解是什么產(chǎn)品；產(chǎn)品材質(zhì)能體現(xiàn)產(chǎn)品的特性和質(zhì)量等；物流優(yōu)勢關(guān)乎產(chǎn)品運輸配送的便利性等；服務(wù)則涉及到售前、售中、售后等各方面的保障，這些內(nèi)容對于全面準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品及相關(guān)信息都很重要，所以一個完整標(biāo)題可能包含這些內(nèi)容。以上選項從不同角度說明了一個完整標(biāo)題可能包含的關(guān)鍵要素。12.答案：ACD13.答案：ABCDFG14.答案：BD說明：VISA和MasterCard是國際上最為大家廣泛使用的信用卡品牌。VISA是全球最大的支付品牌之一，在全球范圍內(nèi)被眾多商家和消費者接受；MasterCard同樣具有廣泛的影響力，在全球支付市場占據(jù)重要地位。AmericanExpress、JCB、DinersClub雖然也是知名信用卡品牌，但在使用廣泛程度上相對VISA和MasterCard稍遜一籌。15.答案：ABCD說明：市場調(diào)研報告的寫作程序一般為：首先確定目標(biāo)，明確調(diào)研的方向和要解決的問題；接著選擇調(diào)查資料，收集與目標(biāo)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)和信息；然后擬定寫作提綱，規(guī)劃報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架；最后撰寫初稿并修改定稿，形成完整、準(zhǔn)確、有價值的市場調(diào)研報告。16.答案：ABC說明：1.**買家申請取消訂單**：買家提出取消訂單，賣家需要跟進處理，判斷是否同意取消等情況，所以[A]需要賣家跟進處理。2.**等待發(fā)貨訂單**：賣家要對這類訂單進行發(fā)貨操作及相關(guān)準(zhǔn)備，必須跟進處理，所以[B]需要賣家跟進處理。3.**等待確認(rèn)收貨訂單**：這主要是處于買家收貨確認(rèn)階段，賣家此時一般無需特別主動跟進處理，所以[C]不