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文檔簡介
口譯服務(wù)協(xié)議書1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:北京國際商務(wù)科技有限公司
甲方地址:北京市朝陽區(qū)光華路1號國貿(mào)大廈A座1501室
甲方法定代表人/負責(zé)人:張明
甲方聯(lián)系方式/p>
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:上海環(huán)球口譯服務(wù)有限公司
乙方地址:上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號金茂大廈B座2503室
乙方法定代表人/負責(zé)人:李靜
乙方聯(lián)系方式/p>
協(xié)議簡介:
甲方因參與國際商務(wù)談判、跨國會議、商務(wù)考察等涉外活動,需聘請專業(yè)口譯服務(wù)提供方進行語言轉(zhuǎn)換與溝通協(xié)調(diào)工作。乙方作為具有豐富經(jīng)驗且具備專業(yè)資質(zhì)的口譯服務(wù)機構(gòu),根據(jù)甲方的具體需求,同意提供高質(zhì)量的專業(yè)口譯服務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行,旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù),確??谧g服務(wù)的順利開展與有效完成,以促進甲方涉外活動的順利進行。協(xié)議的背景基于甲方的實際業(yè)務(wù)需求,前提條件為乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力與資源,雙方通過初步接洽確認服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn),故此協(xié)議的制定具有明確的目標(biāo)性與實用性,后續(xù)條款均圍繞本協(xié)議簡介所述內(nèi)容展開,包括服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、價格支付、違約責(zé)任等,各條款均與雙方合作的核心事項緊密關(guān)聯(lián),確保協(xié)議內(nèi)容的完整性與可操作性。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在口譯服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù),確保乙方為甲方提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時的口譯服務(wù),以支持甲方在國際商務(wù)談判、會議、考察等活動中實現(xiàn)有效的跨語言溝通。協(xié)議范圍包括但不限于:乙方根據(jù)甲方需求提供同聲傳譯、交替?zhèn)髯g或耳語翻譯服務(wù);口譯服務(wù)的語言對(例如但不限于中文與英語、日語等);服務(wù)提供的時間、地點及具體場合(如商務(wù)會議、客戶接待、法律聽證等);口譯員的專業(yè)資質(zhì)與經(jīng)驗要求;服務(wù)質(zhì)量的保證與評估標(biāo)準(zhǔn);以及雙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和職業(yè)道德規(guī)范。具體服務(wù)內(nèi)容、語言對、服務(wù)形式、服務(wù)時長等細節(jié)由雙方另行簽署的附件或補充協(xié)議約定。
第二條定義
1.口譯服務(wù):指乙方口譯員在特定場合,將甲方使用一種語言(源語言)表達的信息準(zhǔn)確、完整地傳遞給需要使用另一種或多種語言(目標(biāo)語言)的接收者,或反之的服務(wù)行為。
2.同聲傳譯:指口譯員同時跟隨講話人的思路,幾乎同步地將源語言轉(zhuǎn)換為目標(biāo)語言并宣讀的口譯方式。
3.交替?zhèn)髯g:指口譯員在講話人發(fā)言結(jié)束后,根據(jù)記憶或筆記將源語言的內(nèi)容完整地翻譯成目標(biāo)語言的口譯方式。
4.耳語翻譯:指口譯員在近距離為單個或少數(shù)聽者提供低聲同聲傳譯的服務(wù)方式。
5.服務(wù)地點:指甲方約定口譯服務(wù)提供的具體場所,包括但不限于會議室、酒店宴會廳、交通工具等。
6.服務(wù)期限:指本協(xié)議約定的口譯服務(wù)起始與終止日期。
7.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):指乙方提供的口譯服務(wù)應(yīng)達到的準(zhǔn)確性、流暢性、專業(yè)性及中立性要求。
8.保密信息:指在合作過程中涉及甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等一切非公開信息。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù):
(1)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定或附件細則提供符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的口譯服務(wù),并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估。
(2)甲方應(yīng)向乙方提供口譯服務(wù)的詳細需求,包括服務(wù)時間、地點、語言對、參與人員、會議議程等,確保乙方提前做好準(zhǔn)備工作。
(3)甲方應(yīng)按時支付協(xié)議約定的服務(wù)費用,如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t,應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。
(4)甲方有權(quán)要求更換不符合服務(wù)要求的口譯員,但需提前通知乙方并說明具體理由,且更換次數(shù)不應(yīng)過度影響協(xié)議正常履行。
(5)甲方應(yīng)配合乙方口譯員的工作,提供必要的翻譯資料、設(shè)備支持(如耳機、麥克風(fēng)等),并確保服務(wù)環(huán)境符合口譯要求。
(6)甲方應(yīng)遵守保密義務(wù),對在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)信息(如口譯員安排、服務(wù)成本等)承擔(dān)保密責(zé)任。
(7)如甲方需要乙方提供額外服務(wù)或調(diào)整服務(wù)方案,應(yīng)提前書面通知并協(xié)商確定相應(yīng)費用。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù):
(1)乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費用,并要求甲方按時足額支付。如甲方未按約定付款,乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議,并要求賠償損失。
(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的口譯團隊,根據(jù)甲方需求指派具備相應(yīng)語言能力、行業(yè)背景及資質(zhì)的口譯員。如甲方對首次指派的人員不滿意,乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)更換其他合格口譯員,且更換次數(shù)不應(yīng)過度增加自身成本。
(3)乙方口譯員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范,保持中立、客觀的立場,不得泄露任何一方在合作中獲悉的商業(yè)秘密或敏感信息,除非法律另有規(guī)定。
(4)乙方應(yīng)確??谧g服務(wù)的專業(yè)性,口譯員需提前熟悉相關(guān)背景資料(如會議議題、專業(yè)術(shù)語等),保證翻譯的準(zhǔn)確性、完整性與流暢性。在服務(wù)過程中,口譯員應(yīng)與甲方保持溝通,及時解決可能出現(xiàn)的問題。
(5)乙方應(yīng)配備必要的口譯設(shè)備(如同傳設(shè)備、耳機等),并負責(zé)設(shè)備的調(diào)試與維護,確保服務(wù)順利進行。如因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并盡快修復(fù)。
(6)乙方有權(quán)要求甲方提供合理的準(zhǔn)備時間(通常不少于24小時)以準(zhǔn)備復(fù)雜的專業(yè)口譯任務(wù),并有權(quán)拒絕在準(zhǔn)備時間不足的情況下承接服務(wù)。
(7)乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋機制,接受甲方的評估意見,并根據(jù)反饋持續(xù)改進服務(wù)。如出現(xiàn)重大翻譯失誤,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補救措施。
(8)乙方口譯員在服務(wù)過程中應(yīng)注意個人形象與言行舉止,維護專業(yè)形象,避免因個人行為影響甲方聲譽。
(9)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),如《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等,確保合作行為的合法性。
(10)乙方應(yīng)向甲方提供正式的服務(wù)發(fā)票或收據(jù),并配合甲方完成相關(guān)稅務(wù)申報事宜。
第四條價格與支付條件
1.口譯服務(wù)費用:
乙方根據(jù)甲方需求提供口譯服務(wù)的費用,按照雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長、口譯員級別及市場標(biāo)準(zhǔn)確定。具體費用明細由雙方另行簽署的《服務(wù)報價單》或附件予以確認,該報價單作為本協(xié)議不可分割的一部分。
費用構(gòu)成包括但不限于口譯員的勞務(wù)報酬、服務(wù)期間的交通與住宿費用(如需)、設(shè)備及物料費用等。如服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費用(如緊急加班、臨時增加服務(wù)場次等),雙方應(yīng)另行協(xié)商并確認費用。
2.支付方式:
甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶:
開戶行:中國工商銀行上海浦東分行
戶名:上海環(huán)球口譯服務(wù)有限公司
賬號:622202********123456789
支付時,甲方應(yīng)在轉(zhuǎn)賬附言中注明“口譯服務(wù)費-合同編號[協(xié)議編號]”,乙方收到款項后應(yīng)向甲方開具等額發(fā)票。
3.支付時間:
(1)預(yù)付款:甲方應(yīng)在協(xié)議簽署后且乙方開始提供實質(zhì)性服務(wù)前7日內(nèi),向乙方支付預(yù)估總費用的30%作為預(yù)付款。乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。
(2)尾款:服務(wù)完成后或協(xié)議終止后30日內(nèi),甲方應(yīng)根據(jù)《服務(wù)報價單》或?qū)嶋H服務(wù)情況支付剩余70%的費用。乙方應(yīng)在收到尾款后10個工作日內(nèi)向甲方提供完整發(fā)票。
(3)逾期支付:如甲方未按約定支付任何款項,每逾期一日,應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日,乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清,且有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失(包括但不限于乙方已產(chǎn)生的成本、預(yù)期利益損失等)。
4.稅費承擔(dān):
本協(xié)議約定的所有費用均為含稅價格。如需開具增值稅專用發(fā)票,甲方應(yīng)提供合規(guī)的購買方資格證明,相關(guān)稅負由甲方承擔(dān)(如甲方為一般納稅人且需抵扣增值稅,則發(fā)票類型按甲方要求開具)。如費用為不含稅價格,則增值稅由甲方承擔(dān),乙方應(yīng)向甲方開具增值稅專用發(fā)票。乙方收取的費用已包含其應(yīng)繳納的各項稅費。
第五條履行期限
1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效,有效期為壹年,自[具體起始日期]至[具體終止日期]。協(xié)議期滿前,如雙方無書面異議,本協(xié)議自動續(xù)展壹年,續(xù)展次數(shù)不限,每次續(xù)展前30日,雙方應(yīng)書面協(xié)商確定續(xù)展事宜。
2.服務(wù)履行期:乙方提供口譯服務(wù)的具體時間段由雙方根據(jù)實際需求另行約定,可在協(xié)議有效期內(nèi)分階段或按項目執(zhí)行。每次服務(wù)的具體起止時間應(yīng)提前至少24小時由甲方書面通知乙方,以便乙方安排資源。
3.關(guān)鍵時間節(jié)點:
(1)需求確認:甲方應(yīng)在每次服務(wù)前至少3個工作日向乙方提交詳細需求方案,乙方應(yīng)在收到需求后2個工作日內(nèi)確認并反饋準(zhǔn)備情況。
(2)口譯員到崗:除緊急情況外,乙方口譯員應(yīng)在約定服務(wù)開始時間前至少30分鐘到達服務(wù)地點,進行設(shè)備調(diào)試與準(zhǔn)備工作。如因乙方原因?qū)е驴谧g員遲到超過30分鐘,視為乙方違約。
(3)服務(wù)完成:每次口譯服務(wù)結(jié)束后,乙方口譯員應(yīng)向甲方提交簡要的服務(wù)工作報告(如涉及),并在服務(wù)結(jié)束后7日內(nèi)完成口譯資料的整理與交付(如需)。
(4)費用結(jié)算:每次服務(wù)的費用結(jié)算周期為服務(wù)結(jié)束后30日,甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的10日內(nèi)支付相應(yīng)款項。
4.不可抗力中斷:如遇不可抗力事件(見第十三條)導(dǎo)致服務(wù)無法按期履行,雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間或部分免除責(zé)任,且非違約方應(yīng)書面通知對方并采取措施減少損失。
第六條違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任:
(1)未按時支付費用:如甲方未按本協(xié)議第四條約定支付任何款項(包括預(yù)付款、尾款或逾期款項),每逾期一日,應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日,乙方有權(quán)解除協(xié)議,并要求甲方支付全部應(yīng)付費用、違約金,并賠償由此給乙方造成的損失(包括但不限于乙方為追討欠款產(chǎn)生的律師費、訴訟費、差旅費等)。
(2)提供虛假或變更需求:如甲方在服務(wù)前提供虛假信息或未按約定時間通知需求變更,導(dǎo)致乙方已安排的資源(如口譯員、設(shè)備)無法使用或產(chǎn)生額外成本,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。具體損失包括但不限于乙方為處理變更產(chǎn)生的額外勞務(wù)成本、設(shè)備租賃費等,且違約金按實際損失金額的20%計算,最高不超過乙方已收取的服務(wù)費用。
(3)錯誤指令或干預(yù):如甲方對正在進行的口譯服務(wù)進行不當(dāng)干預(yù)(如強行打斷口譯員、要求提供與約定不符的翻譯內(nèi)容等),且該干預(yù)行為影響服務(wù)正常進行,乙方口譯員有權(quán)暫停服務(wù)并通知甲方糾正。如甲方拒不糾正,視為甲方違約,乙方可按已完成服務(wù)時長的80%收取費用,并保留向甲方索賠因其錯誤指令造成的額外損失(如需更換口譯員、設(shè)備調(diào)試等成本)的權(quán)利。
(4)未提供必要協(xié)助:如甲方未按約定提供口譯所需資料、設(shè)備(如耳機、麥克風(fēng)等)或服務(wù)環(huán)境(如安靜、無干擾的會場),導(dǎo)致乙方口譯員無法正常工作,每發(fā)生一次,甲方應(yīng)向乙方支付500元人民幣的違約金,且乙方不承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌姆g質(zhì)量瑕疵責(zé)任。
2.乙方違約責(zé)任:
(1)未按約定提供服務(wù):如乙方未按本協(xié)議第一條、第二條或附件約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言對、時間、地點提供服務(wù)(非因不可抗力或甲方原因),且未在約定時間前至少2小時書面通知甲方調(diào)整或說明理由,視為乙方違約。違約時,乙方應(yīng)按甲方要求更換合格口譯員或采取補救措施,且該次服務(wù)的費用按50%減免。如同一服務(wù)內(nèi)容發(fā)生兩次以上同類違約,甲方有權(quán)解除協(xié)議,乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費用并支付相當(dāng)于協(xié)議總金額30%的違約金,且甲方有權(quán)要求乙方賠償因其違約行為造成的直接損失(如錯過會議、影響商業(yè)機會等)。
(2)口譯質(zhì)量不合格:如乙方指派的口譯員在服務(wù)過程中出現(xiàn)明顯的翻譯錯誤(如事實性錯誤、關(guān)鍵術(shù)語遺漏、表達嚴重失當(dāng)?shù)龋?,?jīng)甲方指出后未能及時糾正,或口譯員因個人原因(如遲到、早退、情緒影響等)導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量嚴重下降,甲方有權(quán)當(dāng)場要求乙方更換口譯員。如同一服務(wù)場次內(nèi)發(fā)生兩次以上同類質(zhì)量問題的,甲方有權(quán)解除協(xié)議,乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費用并支付相當(dāng)于協(xié)議總金額40%的違約金。對因翻譯質(zhì)量問題導(dǎo)致的第三方索賠,乙方應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任,并在賠償后有權(quán)向該口譯員追償。
(3)泄露保密信息:如乙方或其口譯員在服務(wù)過程中違反保密義務(wù)(見第二條定義),泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息,給甲方造成直接經(jīng)濟損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,賠償金額不低于實際損失金額,且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付協(xié)議總金額50%的違約金。如泄露行為觸犯法律法規(guī),乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。
(4)設(shè)備故障:如乙方提供的口譯設(shè)備(如同傳設(shè)備、耳機等)在服務(wù)期間發(fā)生故障且未能在合理時間內(nèi)修復(fù)(通常指服務(wù)開始后1小時內(nèi)),導(dǎo)致服務(wù)效果受影響,乙方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備維修或更換責(zé)任,且該次服務(wù)的費用按實際影響時長的比例減免。如因乙方設(shè)備原因?qū)е路?wù)完全中斷超過30分鐘,視為乙方嚴重違約,除承擔(dān)上述責(zé)任外,還應(yīng)按當(dāng)次服務(wù)費用的200%向甲方支付違約金。
3.解除協(xié)議后果:
(1)如任何一方嚴重違約,導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn),守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。解除后,違約方應(yīng)承擔(dān)本條所述相應(yīng)違約責(zé)任,并返還已收取但未提供服務(wù)的費用。
(2)協(xié)議解除不影響守約方就違約行為已產(chǎn)生或正在產(chǎn)生的索賠權(quán)利。
4.減損原則:本協(xié)議任何一方因另一方違約行為而遭受損失的,違約方應(yīng)采取合理措施防止損失擴大;如未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴大,違約方應(yīng)對擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方應(yīng)盡到合理的通知義務(wù),乙方應(yīng)盡到合理的準(zhǔn)備與應(yīng)急義務(wù),以減輕違約行為可能造成的損失。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。該事件包括但不限于:自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律變更、政策調(diào)整、禁令等)、流行病疫情、火災(zāi)、爆炸、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷(非因一方過錯導(dǎo)致)等。
2.通知義務(wù):如一方因不可抗力無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù),應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方,說明事件情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限。通知應(yīng)附相關(guān)證明文件(如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等)。
3.責(zé)任免除:因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)的,受影響方根據(jù)不可抗力的影響程度,可部分或全部免除違約責(zé)任,但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后,雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù),或協(xié)商調(diào)整履行方式。
4.協(xié)議解除:如不可抗力持續(xù)超過30日,雙方協(xié)商未能就履行調(diào)整達成一致,本協(xié)議可予以解除。解除后,雙方應(yīng)互相返還已收款項(扣除已履行服務(wù)對應(yīng)的合理費用),且互不承擔(dān)違約責(zé)任。
5.不可免除的責(zé)任:因不可抗力導(dǎo)致一方延遲履行義務(wù)的,其延遲履行期間仍需承擔(dān)利息或違約金(如有約定),但該利息或違約金應(yīng)在扣除不可抗力造成的損失部分后合理調(diào)整。如不可抗力直接導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn),則即使不可抗力消除,也不影響解除協(xié)議或索賠的權(quán)利。
第八條爭議解決
1.爭議類型:本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議,包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任認定等,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則,在合理期限內(nèi)(通常不超過30日)進行,并嘗試達成書面和解協(xié)議。
2.協(xié)商不成處理:如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議,應(yīng)提交[選擇以下一項并明確具體仲裁機構(gòu)名稱,或直接寫訴訟法院]解決:
(1)仲裁:提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC),按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京市,仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。
(2)訴訟:向[明確具體法院名稱,如“北京市朝陽區(qū)人民法院”]提起訴訟。
3.爭議解決期間:在爭議解決期間,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他非爭議部分的義務(wù),不應(yīng)因此中斷或影響其他合作。
4.費用承擔(dān):因爭議解決產(chǎn)生的仲裁費或訴訟費(包括律師費、保全費、鑒定費等),如協(xié)議有約定承擔(dān)方,按約定執(zhí)行;無約定或約定不明時,由敗訴方承擔(dān),或根據(jù)裁決/判決結(jié)果確定。雙方均應(yīng)自行承擔(dān)其參與爭議解決過程的合理費用。
5.專屬管轄:本條約定爭議解決方式具有優(yōu)先性。任何一方在尋求其他救濟途徑前,應(yīng)首先按本條約定處理爭議。任何一方未經(jīng)對方書面同意,不得將爭議提交給其他仲裁機構(gòu)或法院,但法律另有規(guī)定的除外。
第九條其他條款
1.通知方式:本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前7日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的,發(fā)出時視為送達;通過快遞或掛號信發(fā)送的,寄出后3日視為送達。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成有效變更。
3.法律適用:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共
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