第PAGE\MERGEFORMAT1第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁2025年煤礦安全管理人員安全溝通三級(jí)安全教育試卷及答案單位:職務(wù):姓名:成績(jī):一、單選題（每題2分，合計(jì)20分）

1.以下哪項(xiàng)不是煤礦安全管理的基本原則？

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.效率至上

D.依法管理

2.煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任制中，班組長(zhǎng)對(duì)本班組的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接責(zé)任，以下哪項(xiàng)不屬于班組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？

A.確保班組人員遵守安全操作規(guī)程

B.定期組織安全生產(chǎn)檢查

C.組織班組人員進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.負(fù)責(zé)礦井通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)

3.煤礦企業(yè)必須按照國家規(guī)定，為從業(yè)人員提供符合國家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)用品，以下哪項(xiàng)不屬于防護(hù)用品？

A.安全帽

B.安全帶

C.工作服

D.安全眼鏡

4.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)事故隱患排查治理制度？

A.定期檢查

B.及時(shí)報(bào)告

C.立即整改

D.不定期抽查

5.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度，以下哪項(xiàng)不屬于安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的內(nèi)容？

A.安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章

B.安全操作規(guī)程

C.應(yīng)急救援知識(shí)

D.生產(chǎn)任務(wù)分配

6.煤礦企業(yè)發(fā)生安全事故后，下列哪項(xiàng)不是事故調(diào)查處理的原則？

A.實(shí)事求是

B.依法依規(guī)

C.保護(hù)事故責(zé)任人

D.懲前毖后

7.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急救援體系，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急救援體系的內(nèi)容？

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急隊(duì)伍

C.應(yīng)急物資

D.應(yīng)急通信

8.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，以下哪項(xiàng)不屬于安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的方式？

A.課堂講授

B.實(shí)操演練

C.在線培訓(xùn)

D.考核考試

9.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，以下哪項(xiàng)不是責(zé)任追究的范圍？

A.安全生產(chǎn)事故

B.安全生產(chǎn)違法行為

C.安全生產(chǎn)責(zé)任事故

D.工作失誤

10.煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以下哪項(xiàng)不屬于安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系的內(nèi)容？

A.安全管理制度

B.安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施

C.安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)

D.安全生產(chǎn)財(cái)務(wù)投入

二、判斷題（每題2分，合計(jì)30分）

1.煤礦安全管理人員在進(jìn)行安全溝通時(shí)，應(yīng)始終以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷。（）

2.安全溝通的目的是為了提高工作效率，因此可以忽略溝通中的情緒因素。（）

3.在進(jìn)行安全溝通時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免造成誤解。（）

4.煤礦安全管理人員在溝通中應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，以免基層員工難以理解。（×）

5.安全溝通應(yīng)遵循“先說后聽”的原則，確保自己的意見得到充分表達(dá)。（×）

6.煤礦安全管理人員在溝通時(shí)應(yīng)保持冷靜，即使面對(duì)情緒激動(dòng)的員工也應(yīng)耐心傾聽。（）

7.安全溝通中，重復(fù)強(qiáng)調(diào)安全規(guī)定可以增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。（）

8.煤礦安全管理人員在溝通時(shí)應(yīng)避免使用命令式語氣，以免引起員工的逆反心理。（）

9.安全溝通的目的是為了解決問題，因此不必考慮溝通的成本和效率。（×）

10.煤礦安全管理人員在進(jìn)行安全溝通時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮自己的感受，而不是員工的接受程度。（×）

11.安全溝通中，使用非言語溝通方式比言語溝通方式更為有效。（×）

12.煤礦安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，以提高培訓(xùn)效果。（）

13.安全溝通的目的是為了傳達(dá)安全信息，因此不需要考慮員工的反饋。（×）

14.煤礦安全管理人員在溝通中應(yīng)避免使用諷刺和挖苦的語言，以免傷害員工的自尊心。（）

15.安全溝通的最終目標(biāo)是確保所有員工都能理解并遵守安全規(guī)定。（）

三、多選題（每題4分，合計(jì)20分）

1.煤礦安全管理人員在進(jìn)行安全溝通時(shí)，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.傾聽對(duì)方的意見

B.使用簡(jiǎn)單明了的語言

C.保持眼神交流

D.適時(shí)使用肢體語言

E.忽略對(duì)方的情緒反應(yīng)

2.在煤礦安全生產(chǎn)中，以下哪些因素可能導(dǎo)致安全溝通的失敗？

A.溝通渠道不暢

B.信息傳遞不及時(shí)

C.溝通雙方文化背景差異

D.溝通者缺乏自信

E.安全意識(shí)不足

3.煤礦安全管理人員在組織安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？

A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)

B.煤礦安全操作規(guī)程

C.事故案例分析

D.應(yīng)急救援知識(shí)

E.個(gè)人防護(hù)用品的正確使用

4.以下哪些措施可以幫助煤礦企業(yè)提高安全溝通的效果？

A.建立健全溝通機(jī)制

B.定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)

C.使用現(xiàn)代化的溝通工具

D.鼓勵(lì)員工提出意見和建議

E.對(duì)溝通效果進(jìn)行評(píng)估和反饋

5.煤礦安全管理人員在處理突發(fā)事件時(shí)的溝通策略應(yīng)包括哪些方面？

A.確保信息準(zhǔn)確及時(shí)

B.保持冷靜和專業(yè)

C.針對(duì)不同受眾調(diào)整溝通方式

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.遵循事故報(bào)告程序

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，合計(jì)20分）

1.簡(jiǎn)述煤礦安全管理人員在進(jìn)行安全溝通時(shí)，如何確保溝通的有效性。

2.請(qǐng)列舉至少三種煤礦安全管理人員可以采用的安全溝通策略，并簡(jiǎn)要說明其作用。

五、案例分析題（每題10分，合計(jì)10分）

案例背景：

某煤礦在組織安全生產(chǎn)大檢查過程中，發(fā)現(xiàn)某采煤工作面存在嚴(yán)重的安全隱患，包括通風(fēng)不良、頂板管理不到位、電氣設(shè)備老化等問題。安全管理人員在發(fā)現(xiàn)隱患后，召開了一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行了安全溝通。

案例問題：

1.分析該煤礦安全管理人員在安全溝通中可能存在的問題。

2.針對(duì)該案例，提出改進(jìn)安全溝通的建議，以避免類似隱患的再次發(fā)生。

答案

一、單選題（每題2分，合計(jì)20分）

1.C.效率至上

2.D.負(fù)責(zé)礦井通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)

3.D.安全眼鏡

4.D.不定期抽查

5.D.生產(chǎn)任務(wù)分配

6.C.保護(hù)事故責(zé)任人

7.D.應(yīng)急通信

8.D.考核考試

9.D.工作失誤

10.A.安全管理制度

二、判斷題（每題2分，合計(jì)30分）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.×

11.×

12.√

13.×

14.√

15.√

三、多選題（每題4分，合計(jì)20分）

1.A.傾聽對(duì)方的意見

B.使用簡(jiǎn)單明了的語言

C.保持眼神交流

D.適時(shí)使用肢體語言

E.避免使用諷刺和挖苦的語言

2.A.溝通渠道不暢

B.信息傳遞不及時(shí)

C.溝通雙方文化背景差異

D.溝通者缺乏自信

E.安全意識(shí)不足

3.A.安全生產(chǎn)法律法規(guī)

B.煤礦安全操作規(guī)程

C.事故案例分析

D.應(yīng)急救援知識(shí)

E.個(gè)人防護(hù)用品的正確使用

4.A.建立健全溝通機(jī)制

B.定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)

C.使用現(xiàn)代化的溝通工具

D.鼓勵(lì)員工提出意見和建議

E.對(duì)溝通效果進(jìn)行評(píng)估和反饋

5.A.確保信息準(zhǔn)確及時(shí)

B.保持冷靜和專業(yè)

C.針對(duì)不同受眾調(diào)整溝通方式

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.遵循事故報(bào)告程序

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，合計(jì)20分）

1.答案：

確保溝通的有效性，煤礦安全管理人員應(yīng)采取以下措施：

a.明確溝通的目的和內(nèi)容，確保信息的針對(duì)性。

b.使用清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語言，避免歧義。

c.傾聽并尊重對(duì)方的意見，建立互信。

d.采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑缑鎸?duì)面、會(huì)議、書面或電子通信。

e.確保溝通渠道的暢通，避免信息傳遞過程中的延誤或誤解。

f.根據(jù)不同受眾調(diào)整溝通風(fēng)格，確保信息被有效接收。

g.及時(shí)反饋溝通效果，根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略。

2.答案：

煤礦安全管理人員可以采用的安全溝通策略包括：

a.定期安全會(huì)議：通過定期召開安全會(huì)議，傳達(dá)安全信息，討論安全問題和解決方案。

b.安全培訓(xùn)：組織定期的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。

c.個(gè)別輔導(dǎo)：對(duì)特定員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，解決其安全意識(shí)和行為上的問題。

d.案例分析：通過分析安全事故案例，讓員工吸取教訓(xùn)，提高安全防范能力。

e.鼓勵(lì)反饋：建立開放的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出安全問題和建議。

f.透明溝通：確保安全信息透明，讓員工了解安全狀況和改進(jìn)措施。

g.應(yīng)急演練：定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。

五、案例分析題（每題10分，合計(jì)10分）

1.分析該煤礦安全管理人員在安全溝通中可能存在的問題：

可能存在的問題包括：

a.溝通渠道單一，未采用多種溝通方式，如書面通知、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、一對(duì)一談話等，導(dǎo)致信息傳遞不全面。

b.溝通內(nèi)容可能過于技術(shù)性，未結(jié)合實(shí)際案例和員工工作環(huán)境，導(dǎo)致員工難以理解。

c.溝通時(shí)可能缺乏足夠的細(xì)節(jié)，未明確指出具體的安全隱患和改進(jìn)措施。

d.溝通中沒有充分考慮到員工的情緒和反饋，可能導(dǎo)致員工抵觸或不重視安全信息。

e.可能未進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)隱患的嚴(yán)重性和緊急性判斷不足。

f.溝通后未對(duì)員工的反饋和行動(dòng)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，未能確保溝通效果。

2.針對(duì)該案例，改進(jìn)安全溝通的建議：

改進(jìn)建議包括：

a.多渠道溝通：結(jié)合書面通知、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、一對(duì)一談話、班前班后會(huì)等多種溝通方式，確保信息覆蓋面。

b.實(shí)例化溝通：使用實(shí)際案例和員工的工作環(huán)境作為溝通的背景，使安全信息更加貼近實(shí)際。

c.明確具體要求：在