售后服務(wù)咨詢合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方有售后服務(wù)咨詢的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供售后服務(wù)咨詢服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供以下售后服務(wù)咨詢服務(wù)：1.售后服務(wù)體系建設(shè)咨詢：協(xié)助甲方構(gòu)建科學(xué)、完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于制定售后服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等。2.客戶投訴處理咨詢：為甲方提供客戶投訴處理的策略和方法，指導(dǎo)甲方建立有效的投訴處理機(jī)制，提高客戶滿意度。3.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)咨詢：根據(jù)甲方需求，為甲方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢，包括服務(wù)技巧、溝通技巧、問題解決能力等方面的培訓(xùn)建議。4.售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析咨詢：幫助甲方建立售后服務(wù)數(shù)據(jù)收集、分析體系，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析為甲方提供改進(jìn)售后服務(wù)的建議和方案。5.其他相關(guān)咨詢服務(wù)：根據(jù)甲方實(shí)際情況和需求，提供與售后服務(wù)相關(guān)的其他咨詢服務(wù)，如售后服務(wù)成本控制、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。（二）服務(wù)方式1.現(xiàn)場服務(wù)：乙方根據(jù)需要安排專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場，與甲方相關(guān)人員進(jìn)行溝通、調(diào)研，了解甲方實(shí)際情況，提供面對(duì)面的咨詢服務(wù)。2.遠(yuǎn)程服務(wù)：通過電話、郵件、視頻會(huì)議等方式，為甲方提供及時(shí)的咨詢解答和技術(shù)支持。（三）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)咨詢服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方對(duì)涉及甲方商業(yè)秘密的信息予以保密。2.義務(wù)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供開展服務(wù)工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)流程、客戶數(shù)據(jù)、售后服務(wù)記錄等，并保證所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。配合乙方的工作，安排相關(guān)人員與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)作，為乙方的現(xiàn)場服務(wù)提供必要的工作條件。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)咨詢服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方案。保證所提供的咨詢意見和建議具有合法性、合理性和可行性。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供售后服務(wù)咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.中期款：乙方完成服務(wù)工作的[中期節(jié)點(diǎn)比例]后，經(jīng)甲方確認(rèn)無誤，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[中期款比例]，即人民幣[中期款金額]元（大寫：[大寫中期款金額]）。3.尾款：服務(wù)期限屆滿，乙方完成全部服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、服務(wù)驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的售后服務(wù)咨詢方案和建議應(yīng)符合甲方的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，具有可操作性和實(shí)用性。2.乙方完成的服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方對(duì)乙方的服務(wù)工作滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]以上。（二）驗(yàn)收流程1.服務(wù)期限屆滿或乙方完成階段性服務(wù)工作后，乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告和驗(yàn)收申請(qǐng)。2.甲方在收到乙方的驗(yàn)收申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收合格報(bào)告；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)資料等屬于保密信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取必要的措施，對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同約定以外的其他目的。3.雙方應(yīng)要求其員工、代理人、合作伙伴等對(duì)保密信息予以保密，承擔(dān)與本合同約定相同的保密義務(wù)。（三）保密期限本保密條款的有效期自本合同生效之日起[保密期限]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[逾期時(shí)長]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式和期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[逾期時(shí)長]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用總額[違約賠償比例]的違約賠償金。2.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或泄露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額[違約賠償比例]的違約賠償金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.