歷年郵政筆試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲(chǔ)蓄C.發(fā)電報(bào)D.期貨交易2.郵政的英文是？A.PostB.MailC.CourierD.Express3.中國(guó)郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位5.郵政儲(chǔ)蓄最早出現(xiàn)在？A.清朝B.民國(guó)C.新中國(guó)成立后D.改革開放后6.以下哪種是郵政的綠色標(biāo)志顏色？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色7.中國(guó)郵政的服務(wù)宗旨不包括？A.迅速B.準(zhǔn)確C.隨意D.安全8.郵政小包主要針對(duì)？A.大件物品B.小件物品C.液體物品D.違禁物品9.以下哪項(xiàng)不是郵政匯兌業(yè)務(wù)？A.個(gè)人匯兌B.對(duì)公匯兌C.國(guó)際匯兌D.同城匯兌10.中國(guó)郵政的口號(hào)是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.服務(wù)大眾，傳遞美好C.郵政快遞，使命必達(dá)D.綠色郵政，高效服務(wù)答案：1.D2.A3.A4.C5.B6.C7.C8.B9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)有？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.物流業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)2.郵政的運(yùn)輸方式包括？A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸3.郵政儲(chǔ)蓄的功能有？A.存款B.取款C.轉(zhuǎn)賬D.消費(fèi)4.郵政投遞的郵件類型有？A.平信B.掛號(hào)信C.特快專遞D.印刷品5.郵政可以辦理的國(guó)際業(yè)務(wù)有？A.國(guó)際包裹B.國(guó)際匯兌C.國(guó)際快遞D.國(guó)際物流6.郵政的特色服務(wù)有？A.代收水電費(fèi)B.代發(fā)工資C.代繳話費(fèi)D.代售機(jī)票7.郵政的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在？A.城市B.鄉(xiāng)村C.社區(qū)D.學(xué)校8.郵政的服務(wù)對(duì)象包括？A.個(gè)人B.企業(yè)C.政府機(jī)關(guān)D.社會(huì)組織9.郵政的企業(yè)文化包含？A.誠(chéng)信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏10.郵政的品牌形象特點(diǎn)有？A.歷史悠久B.值得信賴C.覆蓋廣泛D.服務(wù)多樣答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）2.郵政儲(chǔ)蓄利率和銀行一樣。（）3.所有郵件都能通過特快專遞寄送。（）4.郵政匯兌只能用于個(gè)人。（）5.郵政包裹沒有重量限制。（）6.郵政的標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。（）7.郵政員工不需要培訓(xùn)。（）8.郵政的服務(wù)質(zhì)量都一樣。（）9.郵政不能辦理電商業(yè)務(wù)。（）10.郵政的發(fā)展不受時(shí)代影響。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政的函件業(yè)務(wù)有哪些？答：包括平常信函、掛號(hào)信函、明信片、印刷品、盲人讀物等。2.郵政儲(chǔ)蓄有什么優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)點(diǎn)多，方便存取；安全性高；業(yè)務(wù)種類豐富。3.說出郵政的三種運(yùn)輸方式。答：航空、鐵路、公路運(yùn)輸。4.郵政小包適合寄送什么樣的物品？答：適合寄送小件、輕量物品，如電子產(chǎn)品配件、小飾品、服裝樣品等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用科技提升效率，注重客戶反饋并及時(shí)改進(jìn)。2.郵政在電商時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇有哪些？答：可與電商合作提供物流服務(wù)，利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)配送商品，拓展業(yè)務(wù)范圍。3.郵政如何吸引年輕客戶群體？答：推