郵政筆試考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ChinaPostC.SFD.ZTO2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.報刊發(fā)行3.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19524.郵政儲蓄銀行的客服電話是？A.95580B.95533C.95566D.955995.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色6.以下哪個是郵政的快遞業(yè)務(wù)？A.掛號信B.平信C.EMSD.匯款7.郵政的營業(yè)時間一般是？A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.10:00-16:00D.7:00-19:008.中國郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.服務(wù)三農(nóng)，振興鄉(xiāng)村C.傳遞美好，創(chuàng)造價值D.方便快捷，安全可靠9.郵政包裹的最大重量限制一般是？A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤10.中國郵政發(fā)行的第一套郵票是？A.大龍郵票B.小龍郵票C.萬壽郵票D.宣統(tǒng)郵票答案：1.B2.C3.A4.A5.A6.C7.A8.A9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)2.中國郵政的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.城市B.鄉(xiāng)村C.山區(qū)D.海島3.郵政儲蓄銀行可以辦理的業(yè)務(wù)有？A.存款B.貸款C.信用卡D.轉(zhuǎn)賬4.以下屬于郵政物流業(yè)務(wù)的是？A.同城配送B.異地運輸C.冷鏈物流D.國際物流5.郵政發(fā)行的報刊種類有？A.報紙B.雜志C.周刊D.月刊6.中國郵政的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.信譽(yù)度高D.速度快7.郵政的投遞方式有？A.上門投遞B.窗口自取C.智能包裹柜D.代收點8.郵政可以提供的增值服務(wù)有？A.包裝服務(wù)B.保價服務(wù)C.短信通知D.加急處理9.中國郵政參與的公益活動有？A.愛心包裹B.扶貧助農(nóng)C.綠色環(huán)保D.文化傳承10.郵政的企業(yè)文化包含？A.誠信B.擔(dān)當(dāng)C.創(chuàng)新D.共贏答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政只提供國內(nèi)服務(wù)。（）2.郵政儲蓄銀行是國有銀行。（）3.郵政包裹不能寄遞易碎品。（）4.郵政的營業(yè)時間全國統(tǒng)一。（）5.中國郵政發(fā)行的郵票都有收藏價值。（）6.郵政物流速度比普通快遞慢。（）7.郵政可以辦理國際匯款業(yè)務(wù)。（）8.郵政網(wǎng)點都可以辦理所有業(yè)務(wù)。（）9.中國郵政的標(biāo)志是一只鴿子。（）10.郵政報刊亭只售賣報紙。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的主要內(nèi)容。信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹寄遞等，以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。2.郵政儲蓄銀行有哪些特色業(yè)務(wù)？小額貸款、信用卡特色服務(wù)、理財服務(wù)等多種特色業(yè)務(wù)滿足不同客戶需求。3.郵政物流有什么特點？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、服務(wù)種類全、運輸方式多樣、配送靈活等特點。4.中國郵政在農(nóng)村服務(wù)方面有哪些舉措？開展郵政惠農(nóng)項目，提供農(nóng)產(chǎn)品寄遞、金融服務(wù)、電商服務(wù)等助力農(nóng)村發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，利用科技手段提高效率，及時處理客戶反饋等。2.郵政如何在電商時代競爭？發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展電商業(yè)務(wù)，提供特色物流服務(wù)，加強(qiáng)與電商合作等。3.郵