護士禮儀規(guī)范考核試題及答案一、填空題（每空2分，共20分）1.護理人員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容包括：（救死扶傷）、（嚴謹求實）、（團結協(xié)作）、（樂于奉獻）；（廉潔奉公）、（文明服務）、（尊重患者）、（關愛生命）；（嚴謹規(guī)范）、（持續(xù)改進）。2.護士表應佩戴在（左胸前）。3.護士站立時雙足應靠攏夾角（45度），重心在（腳心）。雙手自然下垂在（身體兩側）或交叉于（腹部）。4.護士推治療車時要求，身體略向前傾，治療車距身體前側約（50cm），兩手扶治療車左右兩側扶手，肘部自然放松，約成（90度）角，向前輕輕推動治療車，盡量減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。5.護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理，護士舉止端莊可獲得病人的（信任）和（尊重），態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在工作中應做到動作輕巧，節(jié)奏明快，我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生（安全感）。二、簡答題（每題5分，共40分）1.請簡述護士接待病人時的日常用語？答：您好，我是護士（姓名），歡迎您來到我們科室。請您先坐下，我會為您辦理入院手續(xù)，并為您介紹病房環(huán)境及注意事項。2.請簡述護理人員操作時的日常用語？答：請您放心，我會按照規(guī)范操作，確保您的安全。如有不適，請隨時告訴我。3.請簡述護士接新病人入院規(guī)范？答：熱情接待，主動介紹科室環(huán)境及規(guī)章制度；協(xié)助病人辦理入院手續(xù)；為病人提供生活用品；指導病人了解病房設施及使用方法。4.病房護士接收手術畢病人回室要求做到哪些？答：提前準備好床單位，保持整潔；向病人及家屬詢問手術情況；密切觀察病人生命體征，做好護理記錄；做好心理護理，減輕病人緊張情緒。5.請簡述護理輸液巡視服務規(guī)范？答：巡視病房，觀察病人輸液情況，確保輸液通暢；檢查輸液速度，防止輸液過快或過慢；密切觀察病人病情變化，及時處理異常情況；做好病人心理護理，提高病人滿意度。6.請簡述護士夜間巡視服務規(guī)范？答：夜間巡視病房，觀察病人睡眠情況，確保病人安全；密切觀察病人生命體征，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理；做好病人心理護理，減輕病人不適。7.請簡述病區(qū)護士交接班規(guī)范？答：交接班前，提前準備好交接班資料；交接班時，逐項核對病人病情、治療、護理措施；接班護士應主動了解接班病人情況，掌握病情變化；交班護士應主動解答接班護士疑問。8.請簡述護士送病人出院時的禮儀規(guī)范？答：主動與病人及家屬交流，了解病人出院后的注意事項；協(xié)助病人辦理出院手續(xù)；關心病人康復情況，祝愿病人早日康復；保持病房整潔，為下一批病人提供良好的住院環(huán)境。三、論述題（每題10分，共20分）1.請論述護士在臨床工作中應如何體現(xiàn)禮儀規(guī)范？答：護士在臨床工作中應從以下幾個方面體現(xiàn)禮儀規(guī)范：（1）儀表端莊：著裝整潔，儀容得體，保持良好的個人衛(wèi)生。（2）言談文明：使用禮貌用語，尊重病人，耐心傾聽病人訴求。（3）舉止優(yōu)雅：動作輕柔，姿態(tài)端莊，保持良好的職業(yè)形象。（4）關愛病人：關心病人生活，關注病人心理需求，提供優(yōu)質(zhì)護理服務。（5）團結協(xié)作：與同事保持良好關系，共同為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。2.請論述護士在臨床工作中如何運用溝通技巧？答：護士在臨床工作中應從以下幾個方面運用溝通技巧：（1）傾聽：認真傾聽病人訴求，了解病人需求，給予關心和安慰。（2）提問：根據(jù)病人病情，提出有針對性的問題，引導病人表達自己的感受。（3）反饋：及時給予病人反饋，肯定病人優(yōu)點，指出不足，共同探討解決方案。（4）同理心：站在病人角度思考問題，關心病人感受，給予心理支持。（5）非語言溝通：運用肢體語言、面部表情等非語言方式，傳遞關愛和尊