護(hù)士禮儀規(guī)范考核試題及答案一、填空題（每空2分，共20分）1.護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容包括：（救死扶傷）、（嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)）、（團(tuán)結(jié)協(xié)作）、（樂(lè)于奉獻(xiàn)）；（廉潔奉公）、（文明服務(wù)）、（尊重患者）、（關(guān)愛(ài)生命）；（嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范）、（持續(xù)改進(jìn)）。2.護(hù)士表應(yīng)佩戴在（左胸前）。3.護(hù)士站立時(shí)雙足應(yīng)靠攏夾角（45度），重心在（腳心）。雙手自然下垂在（身體兩側(cè)）或交叉于（腹部）。4.護(hù)士推治療車時(shí)要求，身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約（50cm），兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成（90度）角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡量減少治療車推行過(guò)程中發(fā)出的聲響。5.護(hù)士已從單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護(hù)理，護(hù)士舉止端莊可獲得病人的（信任）和（尊重），態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在工作中應(yīng)做到動(dòng)作輕巧，節(jié)奏明快，我們?cè)谌粘９ぷ髦袊?yán)格規(guī)范自己的各項(xiàng)正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生（安全感）。二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共40分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)士接待病人時(shí)的日常用語(yǔ)？答：您好，我是護(hù)士（姓名），歡迎您來(lái)到我們科室。請(qǐng)您先坐下，我會(huì)為您辦理入院手續(xù)，并為您介紹病房環(huán)境及注意事項(xiàng)。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)理人員操作時(shí)的日常用語(yǔ)？答：請(qǐng)您放心，我會(huì)按照規(guī)范操作，確保您的安全。如有不適，請(qǐng)隨時(shí)告訴我。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)士接新病人入院規(guī)范？答：熱情接待，主動(dòng)介紹科室環(huán)境及規(guī)章制度；協(xié)助病人辦理入院手續(xù)；為病人提供生活用品；指導(dǎo)病人了解病房設(shè)施及使用方法。4.病房護(hù)士接收手術(shù)畢病人回室要求做到哪些？答：提前準(zhǔn)備好床單位，保持整潔；向病人及家屬詢問(wèn)手術(shù)情況；密切觀察病人生命體征，做好護(hù)理記錄；做好心理護(hù)理，減輕病人緊張情緒。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)理輸液巡視服務(wù)規(guī)范？答：巡視病房，觀察病人輸液情況，確保輸液通暢；檢查輸液速度，防止輸液過(guò)快或過(guò)慢；密切觀察病人病情變化，及時(shí)處理異常情況；做好病人心理護(hù)理，提高病人滿意度。6.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)士夜間巡視服務(wù)規(guī)范？答：夜間巡視病房，觀察病人睡眠情況，確保病人安全；密切觀察病人生命體征，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；做好病人心理護(hù)理，減輕病人不適。7.請(qǐng)簡(jiǎn)述病區(qū)護(hù)士交接班規(guī)范？答：交接班前，提前準(zhǔn)備好交接班資料；交接班時(shí)，逐項(xiàng)核對(duì)病人病情、治療、護(hù)理措施；接班護(hù)士應(yīng)主動(dòng)了解接班病人情況，掌握病情變化；交班護(hù)士應(yīng)主動(dòng)解答接班護(hù)士疑問(wèn)。8.請(qǐng)簡(jiǎn)述護(hù)士送病人出院時(shí)的禮儀規(guī)范？答：主動(dòng)與病人及家屬交流，了解病人出院后的注意事項(xiàng)；協(xié)助病人辦理出院手續(xù)；關(guān)心病人康復(fù)情況，祝愿病人早日康復(fù)；保持病房整潔，為下一批病人提供良好的住院環(huán)境。三、論述題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)論述護(hù)士在臨床工作中應(yīng)如何體現(xiàn)禮儀規(guī)范？答：護(hù)士在臨床工作中應(yīng)從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)禮儀規(guī)范：（1）儀表端莊：著裝整潔，儀容得體，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。（2）言談文明：使用禮貌用語(yǔ)，尊重病人，耐心傾聽(tīng)病人訴求。（3）舉止優(yōu)雅：動(dòng)作輕柔，姿態(tài)端莊，保持良好的職業(yè)形象。（4）關(guān)愛(ài)病人：關(guān)心病人生活，關(guān)注病人心理需求，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作：與同事保持良好關(guān)系，共同為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2.請(qǐng)論述護(hù)士在臨床工作中如何運(yùn)用溝通技巧？答：護(hù)士在臨床工作中應(yīng)從以下幾個(gè)方面運(yùn)用溝通技巧：（1）傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)病人訴求，了解病人需求，給予關(guān)心和安慰。（2）提問(wèn)：根據(jù)病人病情，提出有針對(duì)性的問(wèn)題，引導(dǎo)病人表達(dá)自己的感受。（3）反饋：及時(shí)給予病人反饋，肯定病人優(yōu)點(diǎn)，指出不足，共同探討解決方案。（4）同理心：站在病人角度思考問(wèn)題，關(guān)心病人感受，給予心理支持。（5）非語(yǔ)言溝通：運(yùn)用肢體語(yǔ)言、面部表情等非語(yǔ)言方式，傳遞關(guān)愛(ài)和尊