物業(yè)管理考試選擇題63題(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共126分）1.物業(yè)管理是指（）對物業(yè)進行維護、管理和服務，以實現(xiàn)物業(yè)保值增值的活動。A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.物業(yè)服務企業(yè)C.業(yè)主委員會D.政府部門答案：B2.物業(yè)管理的基本原則是（）。A.以業(yè)主為中心B.以經(jīng)濟效益為中心C.以物業(yè)管理企業(yè)為中心D.以政府部門為中心答案：A3.物業(yè)管理服務的主體是（）。A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主委員會C.業(yè)主D.政府部門答案：C4.物業(yè)管理服務的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.以上都是答案：D5.物業(yè)管理合同是指（）。A.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)服務企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同C.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同D.政府部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的合同答案：A6.物業(yè)管理收費標準應當遵循（）原則。A.自愿原則B.合同原則C.公平原則D.依法原則答案：D7.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主的知情權。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)信息公開答案：D8.物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告（）情況。A.物業(yè)管理服務B.物業(yè)維修保養(yǎng)C.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生D.物業(yè)安全管理答案：A9.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A10.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D11.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A12.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D13.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A14.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D15.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A16.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D17.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A18.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D19.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務企業(yè)C.政府部門D.業(yè)主答案：A20.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：D二、多項選擇題（每題3分，共54分）21.物業(yè)管理服務的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：ABCD22.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全（）制度。A.物業(yè)維修保養(yǎng)B.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生C.物業(yè)安全管理D.物業(yè)糾紛調(diào)解答案：ABCD23.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行（）。A.勸阻B.制止C.報告D.處罰答案：ABC24.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行（）。A.勸阻B.制止C.報告D.處罰答案：ABC25.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行（）。A.勸阻B.制止C.報告D.處罰答案：ABC三、判斷題（每題2分，共42分）26.物業(yè)管理服務是物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主、物業(yè)使用人提供的有償服務。（）答案：√27.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)維修保養(yǎng)制度。（）答案：√28.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生制度。（）答案：√29.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)安全管理制度。（）答案：√30.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)糾紛調(diào)解制度。（）答案：√31.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止。（）答案：√32.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行報告。（）答案：√33.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行處罰。（）答案：×（應為勸阻、制止、報告）34.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)信息公開制度。（）答案：√35.物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告物業(yè)管理服務情況。（）答案：√36.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告業(yè)主委員會。（）答案：√37.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告物業(yè)管理企業(yè)。（）答案：√38.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告政府部門。（）答案：√39.物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告業(yè)主。（）答案：√40.物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全物業(yè)糾紛調(diào)解制度，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權益。（）答案：√四、簡答題（每題10分，共40分）41.簡述物業(yè)管理服務的主要內(nèi)容。答案：物業(yè)管理服務的主要內(nèi)容包括：（1）物業(yè)維修保養(yǎng)：對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、清潔等工作。（3）物業(yè)安全管理：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、消防、監(jiān)控等工作。（4）物業(yè)糾紛調(diào)解：協(xié)助業(yè)主、物業(yè)使用人解決物業(yè)管理中的糾紛。42.簡述物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全的制度。答案：物業(yè)管理企業(yè)應當建立健全以下制度：（1）物業(yè)維修保養(yǎng)制度（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生制度（3）物業(yè)安全管理制度（4）物業(yè)糾紛調(diào)解制度（5）物業(yè)信息公開制度43.簡述物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為的處理方法。答案：物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為的處理方法如下：（1）勸阻：對違反規(guī)定的行為進行口頭勸阻。（2）制止：對違反規(guī)定的行為進行制止，防止其繼續(xù)發(fā)生。（3）報告：對勸阻、制止無效的，及時報告業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)。（4）處罰：對嚴重違反規(guī)定的行為，根據(jù)規(guī)定進行處罰。44.簡述物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告的情況。答案：物業(yè)管理企業(yè)應當定期向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會報告以下情況：（1）物業(yè)管理服務情況（2）物業(yè)維修保養(yǎng)情況（3）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生情況（4）物業(yè)安全管理情況（5）物業(yè)糾紛調(diào)解情況五、論述題（20分）45.論述物業(yè)管理服務在維護業(yè)主權益中的作用。答案：物業(yè)管理服務在維護業(yè)主權益中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面