淮南物業(yè)管理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）A.對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理B.對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)C.對業(yè)主進(jìn)行人身安全管理D.對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序進(jìn)行維護(hù)答案：C2.業(yè)主委員會的任期一般為（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）A.一級和二級B.一級、二級和三級C.甲級、乙級和丙級D.特級、一級和二級答案：B4.物業(yè)管理費(fèi)主要用于（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤B.物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、管理等方面的支出C.業(yè)主委員會的辦公費(fèi)用D.社區(qū)活動費(fèi)用答案：B5.以下哪種設(shè)施不屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（）A.電梯B.業(yè)主自家的空調(diào)C.路燈D.消防設(shè)施答案：B6.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以（）A.停止供電B.停止供水C.向人民法院起訴D.限制業(yè)主出入小區(qū)答案：C7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作主要由（）負(fù)責(zé)。A.公安部門B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.社區(qū)居委會答案：B8.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)資料交還給（）A.業(yè)主委員會B.新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.社區(qū)居委會答案：A9.住宅專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府部門答案：C10.新建物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）之前，將承接查驗情況書面告知業(yè)主委員會。A.業(yè)主入住B.物業(yè)服務(wù)合同簽訂C.物業(yè)交付使用D.物業(yè)開始運(yùn)營答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括（）A.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為C.選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項服務(wù)業(yè)務(wù)D.自主決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營活動答案：ABC2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權(quán)利（）A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)答案：ABCD3.物業(yè)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對（）等事項作出約定。A.物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B.業(yè)主的共同利益C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)D.違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任答案：ABCD4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開的信息包括（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.收費(fèi)項目D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD5.以下屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的有（）A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B.違法搭建建筑物、構(gòu)筑物C.擅自改變物業(yè)共用部位用途D.隨意停放車輛答案：ABC6.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）A.電梯的維修、更新和改造B.屋面防水的維修、更新和改造C.小區(qū)道路的維修D(zhuǎn).業(yè)主家室內(nèi)墻面的粉刷答案：ABC7.業(yè)主大會會議可以采用（）的形式。A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡(luò)投票D.電話投票答案：AB8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理包括（）A.資質(zhì)等級的評定B.資質(zhì)的申請C.資質(zhì)的審批D.資質(zhì)的年檢答案：ABCD9.以下屬于物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的有（）A.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用答案：ABCD10.物業(yè)承接查驗的內(nèi)容包括（）A.物業(yè)資料的查驗B.物業(yè)共用部位的查驗C.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的查驗D.物業(yè)管理用房的查驗答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人。（）答案：錯誤2.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有約束力。（）答案：正確3.住宅專項維修資金可以挪作他用。（）答案：錯誤4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。（）答案：正確5.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。（）答案：正確6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：錯誤7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對欠費(fèi)業(yè)主停止物業(yè)服務(wù)。（）答案：錯誤8.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：正確9.新建物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)承接查驗工作。（）答案：正確10.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職責(zé)包括對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序；按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)用；制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為等。2.簡述業(yè)主大會的職責(zé)。答案：業(yè)主大會職責(zé)有制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。3.什么是物業(yè)承接查驗？答案：物業(yè)承接查驗是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗收的活動。4.簡述住宅專項維修資金的使用原則。答案：住宅專項維修資金的使用原則是?？顚Ｓ谩⒎?jǐn)偟綉?、業(yè)主決策、政府監(jiān)督等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)業(yè)主需求；增加服務(wù)透明度，公開收支等信息；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，了解需求和意見；改善小區(qū)環(huán)境和設(shè)施等。2.論述物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用。答案：組織文化活動，增進(jìn)業(yè)主間交流；傳播文化理念，營造社區(qū)文化氛圍；利用社區(qū)資源，豐富文化活動形式；促進(jìn)社區(qū)和諧，提升業(yè)主歸屬感。3.討論如何解決物業(yè)管理中的欠費(fèi)問題。答案：加強(qiáng)宣