iso9000質(zhì)量體系建設(shè)+試題+答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的核心要素？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)D.持續(xù)改進(jìn)2.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，要求組織必須建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系應(yīng)當(dāng)能夠提供以下哪項(xiàng)？()A.滿(mǎn)足顧客要求B.持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效C.滿(mǎn)足法律法規(guī)要求D.以上都是3.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？()A.確保體系符合法規(guī)要求B.評(píng)估管理體系的適宜性、充分性和有效性C.識(shí)別不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正D.提高組織內(nèi)部士氣4.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，文件化信息包括哪些內(nèi)容？()A.策劃和控制的文件B.指示性文件C.記錄D.以上都是5.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須確定并實(shí)施哪些管理職責(zé)？()A.管理承諾B.客戶(hù)關(guān)系管理C.資源分配D.以上都是6.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，什么是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵？()A.持續(xù)改進(jìn)B.文件化信息C.職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn).管理評(píng)審7.在ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，什么是質(zhì)量管理的首要活動(dòng)？()A.計(jì)劃和策劃B.實(shí)施和操作C.檢查和監(jiān)控D.處理不符合項(xiàng)8.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須實(shí)施哪項(xiàng)活動(dòng)以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性？()A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.持續(xù)改進(jìn)D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查9.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，如何定義“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”？()A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付、安裝和服務(wù)的全過(guò)程B.生產(chǎn)和服務(wù)的過(guò)程C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程D.交付、安裝和服務(wù)的全過(guò)程10.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織在質(zhì)量管理體系中，如何處理顧客要求？()A.必須滿(mǎn)足顧客要求B.必須超過(guò)顧客要求C.可以不滿(mǎn)足顧客要求D.顧客要求不重要二、多選題(共5題)11.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的核心要素？()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量分析和改進(jìn)E.持續(xù)改進(jìn)12.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件化的要求？()A.文件控制程序B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.記錄E.以上都是13.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織在以下哪些方面進(jìn)行內(nèi)部審核？()A.管理體系的有效性B.檢查管理體系的符合性C.檢查質(zhì)量管理體系是否滿(mǎn)足組織的目標(biāo)和需求D.確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)E.以上都是14.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括以下哪些方面的過(guò)程？()A.策劃和策劃過(guò)程B.實(shí)施和操作過(guò)程C.檢查和監(jiān)控過(guò)程D.處理不符合項(xiàng)過(guò)程E.持續(xù)改進(jìn)過(guò)程15.以下哪些是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，組織在實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系時(shí)需要考慮的因素？()A.法律法規(guī)要求B.顧客需求C.組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)D.相關(guān)方的期望E.資源和技能三、填空題(共5題)16.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心是______。17.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須定期進(jìn)行______，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。18.在ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，______是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。19.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)______的重要性，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。20.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，______是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。四、判斷題(共5題)21.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)僅適用于制造業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)外部供應(yīng)商進(jìn)行審計(jì)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量手冊(cè)是組織內(nèi)部使用的唯一文件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)所有員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量目標(biāo)是組織質(zhì)量管理體系的核心。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.什么是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中的過(guò)程方法？27.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審有什么作用？28.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)部審核和外部審核有什么區(qū)別？29.ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中的持續(xù)改進(jìn)是什么意思？30.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系文件有哪些類(lèi)型？

iso9000質(zhì)量體系建設(shè)+試題+答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，核心要素包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)、管理職責(zé)。資源管理不是核心要素。2.【答案】D【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，該體系應(yīng)當(dāng)能夠滿(mǎn)足顧客要求、持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效和滿(mǎn)足法律法規(guī)要求。3.【答案】B【解析】?jī)?nèi)部審核的主要目的是評(píng)估管理體系的適宜性、充分性和有效性，確保其滿(mǎn)足既定的質(zhì)量目標(biāo)和要求。4.【答案】D【解析】文件化信息包括策劃和控制的文件、指示性文件、記錄等，它們是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要依據(jù)。5.【答案】D【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須確定并實(shí)施管理承諾、客戶(hù)關(guān)系管理、資源分配等管理職責(zé)。6.【答案】C【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，職責(zé)和權(quán)限是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵，確保各項(xiàng)活動(dòng)得到有效執(zhí)行。7.【答案】B【解析】在ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，實(shí)施和操作是質(zhì)量管理的首要活動(dòng)，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的所有活動(dòng)。8.【答案】B【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須實(shí)施管理評(píng)審活動(dòng)，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。9.【答案】A【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”定義為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付、安裝和服務(wù)的全過(guò)程。10.【答案】A【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須滿(mǎn)足顧客要求，這是質(zhì)量管理體系的重要要求之一。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的核心要素包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)以及持續(xù)改進(jìn)。12.【答案】E【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系文件化，包括文件控制程序、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和記錄等，以確保體系的一致性和可追溯性。13.【答案】E【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織在管理體系的有效性、符合性、滿(mǎn)足組織目標(biāo)和需求以及確定改進(jìn)機(jī)會(huì)等方面進(jìn)行內(nèi)部審核。14.【答案】ABCDE【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系應(yīng)包括策劃和策劃過(guò)程、實(shí)施和操作過(guò)程、檢查和監(jiān)控過(guò)程、處理不符合項(xiàng)過(guò)程以及持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。15.【答案】ABCDE【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，組織在實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系時(shí)需要考慮法律法規(guī)要求、顧客需求、組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、相關(guān)方的期望以及資源和技能等因素。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量管理體系【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心是建立和維護(hù)一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。17.【答案】管理評(píng)審【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求組織定期進(jìn)行管理評(píng)審，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性，確保其持續(xù)滿(mǎn)足組織的質(zhì)量目標(biāo)。18.【答案】文件化信息【解析】文件化信息是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，包括各種文件和記錄，用于指導(dǎo)、規(guī)范和證明質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。19.【答案】過(guò)程方法【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法的重要性，通過(guò)識(shí)別、管理和改進(jìn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顧客滿(mǎn)意度的提升。20.【答案】預(yù)防措施【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，預(yù)防措施是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，通過(guò)預(yù)防潛在的不合格，減少浪費(fèi)和不合格品的產(chǎn)生。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于制造業(yè)，還適用于服務(wù)業(yè)和其他各類(lèi)組織。22.【答案】正確【解析】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織對(duì)外部供應(yīng)商進(jìn)行審計(jì)，以確保供應(yīng)商滿(mǎn)足組織的質(zhì)量要求。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的主要文件之一，但不是唯一的文件，還有程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄等。24.【答案】正確【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織確保所有員工意識(shí)到其工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。25.【答案】正確【解析】ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量目標(biāo)是組織質(zhì)量管理體系的核心，它是指導(dǎo)組織質(zhì)量活動(dòng)的方向和依據(jù)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】過(guò)程方法是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要概念，它將組織的活動(dòng)視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，通過(guò)識(shí)別、管理和優(yōu)化這些過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)?！窘馕觥窟^(guò)程方法強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為導(dǎo)向，識(shí)別組織內(nèi)外的相關(guān)過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，確保每個(gè)過(guò)程都能達(dá)到預(yù)期的輸出。這種方法有助于提高組織的效率和質(zhì)量。27.【答案】ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審是組織高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期審查的活動(dòng)，其作用包括確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)?！窘馕觥抗芾碓u(píng)審有助于確保質(zhì)量管理體系的有效性，同時(shí)幫助組織識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源分配，以及調(diào)整質(zhì)量管理體系的范圍和結(jié)構(gòu)。28.【答案】?jī)?nèi)部審核是由組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的，用于評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和合規(guī)性。而外部審核通常由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行，旨在確定組織是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求?！窘馕觥?jī)?nèi)部審核側(cè)重于日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和改進(jìn)，而外部審核則是對(duì)組織質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面評(píng)估，通常用于認(rèn)證目的。兩者都旨在確保質(zhì)量管理體系的有效性，但審核的主體和目的有所不同。29.【答案】持續(xù)改進(jìn)是指組織不斷地尋求機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)滿(mǎn)足顧客要求的能力和組織的整體績(jī)效?！窘馕觥砍掷m(xù)改進(jìn)是ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)核心