2025年皮革行業(yè)跟單員考試題目及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.皮革跟單員在進(jìn)行訂單處理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的步驟？()A.核實(shí)客戶需求B.檢查原料庫(kù)存C.評(píng)估市場(chǎng)行情D.確認(rèn)運(yùn)輸方式2.在皮革生產(chǎn)過程中，以下哪種原料對(duì)皮革的柔韌性影響最大？()A.麻纖維B.尼龍纖維C.腈綸纖維D.天然橡膠3.以下哪項(xiàng)不是影響皮革產(chǎn)品質(zhì)量的因素？()A.原料質(zhì)量B.生產(chǎn)工藝C.存儲(chǔ)條件D.市場(chǎng)需求4.皮革跟單員在收到客戶訂單后，首先應(yīng)進(jìn)行哪項(xiàng)工作？()A.檢查客戶信用情況B.核實(shí)訂單信息C.確定生產(chǎn)周期D.市場(chǎng)調(diào)研5.皮革的物理性能測(cè)試中，以下哪項(xiàng)不是常規(guī)測(cè)試項(xiàng)目？()A.撕裂強(qiáng)度B.柔韌性C.水分含量D.顏色深度6.皮革跟單員在處理退貨時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不是首要考慮的？()A.核實(shí)退貨原因B.確定退貨流程C.評(píng)估損失D.檢查庫(kù)存7.在皮革加工過程中，以下哪種工藝有助于提高皮革的耐水性能？()A.軟化處理B.耐水處理C.耐酸處理D.耐堿處理8.皮革跟單員在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是主要考慮因素？()A.訂單數(shù)量B.原料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.客戶滿意度9.以下哪種皮革適用于戶外用品制作？()A.絨面革B.光面革C.油蠟革D.絨面革10.皮革跟單員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不恰當(dāng)？()A.認(rèn)真傾聽客戶意見B.立即回應(yīng)并道歉C.轉(zhuǎn)移責(zé)任給其他部門D.記錄投訴內(nèi)容二、多選題(共5題)11.皮革跟單員在處理訂單時(shí)，以下哪些工作內(nèi)容是必要的？()A.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)B.核實(shí)客戶信用C.安排生產(chǎn)計(jì)劃D.跟蹤物流進(jìn)度E.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部部門12.以下哪些因素會(huì)影響皮革產(chǎn)品的質(zhì)量？()A.原料質(zhì)量B.生產(chǎn)工藝C.設(shè)備狀況D.環(huán)境條件E.市場(chǎng)需求13.在皮革生產(chǎn)過程中，以下哪些工藝有助于提高皮革的耐候性？()A.防霉處理B.防紫外線處理C.防油處理D.防水處理E.防塵處理14.皮革跟單員在遇到以下哪些情況時(shí)，需要向上級(jí)報(bào)告？()A.訂單數(shù)量超過月度產(chǎn)能B.客戶要求變更訂單內(nèi)容C.原料供應(yīng)出現(xiàn)重大問題D.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故E.員工請(qǐng)假人數(shù)過多15.以下哪些措施可以降低皮革生產(chǎn)過程中的能耗？()A.優(yōu)化生產(chǎn)工藝B.使用節(jié)能設(shè)備C.提高員工操作技能D.減少生產(chǎn)過程中的廢品率E.增加生產(chǎn)班次三、填空題(共5題)16.皮革跟單員在處理訂單時(shí)，應(yīng)首先對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行17.皮革的撕裂強(qiáng)度通常用18.在皮革生產(chǎn)過程中，用于提高皮革防水性能的工藝稱為19.皮革跟單員在收到訂單后，應(yīng)立即20.皮革跟單員在處理訂單變更時(shí)，應(yīng)首先四、判斷題(共5題)21.皮革跟單員在處理訂單時(shí)，客戶的要求可以隨時(shí)變更，無需提前通知。()A.正確B.錯(cuò)誤22.皮革的柔韌性越好，其耐磨性也越好。()A.正確B.錯(cuò)誤23.皮革跟單員在確認(rèn)訂單后，無需再次檢查訂單的準(zhǔn)確性。()A.正確B.錯(cuò)誤24.皮革原料的庫(kù)存量越多，生產(chǎn)效率越高。()A.正確B.錯(cuò)誤25.皮革跟單員在處理投訴時(shí)，應(yīng)立即將責(zé)任推給生產(chǎn)部門。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述皮革跟單員在處理訂單過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。27.在皮革生產(chǎn)過程中，如何有效控制成本？28.簡(jiǎn)述皮革跟單員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。29.在皮革出口業(yè)務(wù)中，跟單員需要掌握哪些國(guó)際貿(mào)易知識(shí)？30.請(qǐng)說明皮革跟單員在維護(hù)客戶關(guān)系方面的重要性。

2025年皮革行業(yè)跟單員考試題目及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】皮革跟單員在處理訂單時(shí)，主要是負(fù)責(zé)與客戶溝通、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、處理生產(chǎn)及物流等，評(píng)估市場(chǎng)行情屬于市場(chǎng)分析工作，不直接涉及訂單處理。2.【答案】D【解析】天然橡膠在皮革生產(chǎn)中起到增塑作用，可以顯著提高皮革的柔韌性和彈性，因此對(duì)皮革的柔韌性影響最大。3.【答案】D【解析】市場(chǎng)需求是影響皮革產(chǎn)品銷售的因素，而不是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素。原料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝和存儲(chǔ)條件都是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。4.【答案】B【解析】收到客戶訂單后，首先應(yīng)核實(shí)訂單信息，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免后續(xù)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。5.【答案】D【解析】顏色深度不是皮革的物理性能測(cè)試項(xiàng)目，通常測(cè)試的項(xiàng)目包括撕裂強(qiáng)度、柔韌性、耐摩擦性等。6.【答案】D【解析】處理退貨時(shí)，首要考慮的是核實(shí)退貨原因、確定退貨流程和評(píng)估損失，而檢查庫(kù)存是在確定處理方案后的輔助工作。7.【答案】B【解析】耐水處理工藝有助于提高皮革的耐水性能，使其在潮濕環(huán)境中不易變形或損壞。8.【答案】D【解析】在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，主要考慮的是訂單數(shù)量、原料供應(yīng)和生產(chǎn)能力，客戶滿意度是產(chǎn)品售后服務(wù)的內(nèi)容。9.【答案】C【解析】油蠟革具有良好的防水性和耐磨性，適合用于戶外用品的制作。10.【答案】C【解析】處理投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，立即回應(yīng)并道歉，記錄投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)移責(zé)任給其他部門是不恰當(dāng)?shù)淖龇?。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】皮革跟單員在處理訂單時(shí)，需要確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、核實(shí)客戶信用、安排生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤物流進(jìn)度以及與內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，以確保訂單的順利進(jìn)行。12.【答案】ABCD【解析】皮革產(chǎn)品的質(zhì)量受原料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀況和環(huán)境條件等因素影響，市場(chǎng)需求雖然影響銷售，但不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。13.【答案】AB【解析】防霉處理和防紫外線處理有助于提高皮革的耐候性，使其在戶外環(huán)境下不易老化。防油處理、防水處理和防塵處理雖然也有一定作用，但不是直接影響耐候性的主要工藝。14.【答案】ABCD【解析】當(dāng)訂單數(shù)量超過月度產(chǎn)能、客戶要求變更訂單內(nèi)容、原料供應(yīng)出現(xiàn)重大問題或生產(chǎn)過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，皮革跟單員需要向上級(jí)報(bào)告，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。員工請(qǐng)假人數(shù)過多雖然可能影響生產(chǎn)，但通常不需要立即向上級(jí)報(bào)告。15.【答案】ABCD【解析】?jī)?yōu)化生產(chǎn)工藝、使用節(jié)能設(shè)備、提高員工操作技能和減少生產(chǎn)過程中的廢品率都是降低皮革生產(chǎn)過程中能耗的有效措施。增加生產(chǎn)班次反而可能增加能耗。三、填空題(共5題)16.【答案】評(píng)估【解析】評(píng)估客戶的信用等級(jí)有助于判斷客戶的付款能力和合作風(fēng)險(xiǎn)，從而為后續(xù)的訂單處理提供依據(jù)。17.【答案】牛頓（N）【解析】撕裂強(qiáng)度是衡量皮革抗撕裂性能的重要指標(biāo)，通常以牛頓為單位表示。18.【答案】防水處理【解析】防水處理是一種化學(xué)或物理方法，通過改變皮革的表面結(jié)構(gòu)，使其具有防水性能。19.【答案】確認(rèn)訂單【解析】確認(rèn)訂單是確保訂單信息準(zhǔn)確無誤的重要步驟，避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的錯(cuò)誤或糾紛。20.【答案】評(píng)估影響【解析】在處理訂單變更時(shí)，評(píng)估變更可能帶來的影響，如生產(chǎn)成本、交貨時(shí)間等，是確保變更順利進(jìn)行的前提。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】客戶的要求變更應(yīng)提前通知，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和相關(guān)資源，避免造成不必要的損失。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】柔韌性和耐磨性是皮革的兩種不同性能，柔性好不一定代表耐磨性好，兩者之間沒有必然的聯(lián)系。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】確認(rèn)訂單后，應(yīng)再次檢查訂單的準(zhǔn)確性，確保所有信息無誤，避免后續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】原料庫(kù)存量過多可能導(dǎo)致資金占用增加和庫(kù)存成本上升，合理的庫(kù)存管理才能提高生產(chǎn)效率。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】處理投訴時(shí)，應(yīng)積極尋找問題的根源，并尋求解決方案，而不是將責(zé)任推給其他部門，這不利于維護(hù)客戶關(guān)系。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】皮革跟單員在處理訂單過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：訂單確認(rèn)、客戶信用評(píng)估、生產(chǎn)計(jì)劃安排、物料準(zhǔn)備、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量檢查、物流協(xié)調(diào)以及訂單交付等。這些環(huán)節(jié)確保訂單從接收到完成的全過程順利進(jìn)行?！窘馕觥筷P(guān)注這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)有助于跟單員全面掌握訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高客戶滿意度和公司效益。27.【答案】有效控制皮革生產(chǎn)成本的方法包括：優(yōu)化生產(chǎn)流程、合理采購(gòu)原材料、提高生產(chǎn)效率、降低能源消耗、減少?gòu)U品率、加強(qiáng)成本核算等。通過這些措施，可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低生產(chǎn)成本?！窘馕觥砍杀究刂剖瞧じ锷a(chǎn)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，合理的成本控制策略有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。28.【答案】處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、尊重客戶、認(rèn)真傾聽、積極解決問題、及時(shí)反饋、記錄投訴信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些原則有助于維護(hù)客戶關(guān)系，提高企業(yè)聲譽(yù)。【解析】遵循這些原則能夠幫助跟單員妥善處理客戶投訴，避免投訴升級(jí)，提升客戶滿意度。29.【答案】在皮革出口業(yè)務(wù)中，跟單員需要掌握的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)包括：國(guó)際貿(mào)易術(shù)語、國(guó)際貿(mào)易慣例、海關(guān)法規(guī)、外匯管理、國(guó)際結(jié)算方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端解決等。這些知識(shí)有助于跟單員更好地完成出口業(yè)務(wù)?！窘?/p>