16949管理人員培訓(xùn)考試卷含答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，汽車行業(yè)組織（AIAG）的主要作用是什么？()A.制定汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)B.負(fù)責(zé)汽車行業(yè)的認(rèn)證工作C.指導(dǎo)汽車行業(yè)實(shí)施ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)D.監(jiān)督汽車行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量2.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)適用于哪些組織？()A.僅適用于汽車制造商B.僅適用于汽車零部件供應(yīng)商C.適用于汽車制造商及其零部件供應(yīng)商D.僅適用于汽車行業(yè)內(nèi)的組織3.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立并實(shí)施什么體系？()A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系D.綜合管理體系4.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，顧客滿意度是指什么？()A.顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意B.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意C.顧客對(duì)產(chǎn)品性能的滿意D.顧客對(duì)以上所有方面的滿意5.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，什么是持續(xù)改進(jìn)？()A.對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期審核B.通過不斷優(yōu)化過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量C.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正和預(yù)防D.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)6.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)？()A.質(zhì)量問題B.法律法規(guī)變化C.市場(chǎng)競爭D.組織規(guī)模7.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？()A.檢查組織是否遵守法律法規(guī)B.檢查組織是否遵守ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)C.檢查組織是否滿足顧客要求D.以上都是8.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行過程控制，以下哪項(xiàng)不是過程控制？()A.對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控B.對(duì)檢驗(yàn)過程進(jìn)行控制C.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)D.對(duì)不合格品進(jìn)行糾正9.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？()A.管理手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.審核報(bào)告10.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商評(píng)估的目的？()A.確保供應(yīng)商符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)B.提高供應(yīng)鏈整體效率C.降低供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)D.提高產(chǎn)品質(zhì)量二、多選題(共5題)11.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織在進(jìn)行變更管理時(shí)，需要考慮哪些方面的因素？()A.變更可能對(duì)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響B(tài).變更可能對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響C.變更可能對(duì)法律法規(guī)產(chǎn)生影響D.變更可能對(duì)員工工作產(chǎn)生影響12.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于員工參與，組織應(yīng)如何確保其有效實(shí)施？()A.為員工提供參與質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)B.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議C.制定明確的員工參與程序D.定期收集和分析員工反饋13.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織在控制外包過程中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些方面的問題？()A.外包供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系B.外包供應(yīng)商的交付能力C.外包供應(yīng)商的合規(guī)性D.外包供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)能力14.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪些屬于統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具？()A.控制圖B.帕累托圖C.標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算D.因果圖15.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織在進(jìn)行過程審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些內(nèi)容？()A.過程的輸出是否滿足既定的要求B.過程的輸入是否適宜和充分C.過程的運(yùn)行是否有效D.過程的變更是否得到控制三、填空題(共5題)16.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循的原則是______。17.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，必須確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)都應(yīng)______。18.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，內(nèi)部審核的目的是為了確定質(zhì)量管理體系是否______。19.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織在識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)考慮______。20.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，持續(xù)改進(jìn)的核心理念是______。四、判斷題(共5題)21.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須對(duì)外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制。()A.正確B.錯(cuò)誤22.內(nèi)部審核是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須進(jìn)行的唯一類型的審核。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來監(jiān)控和改進(jìn)過程。()A.正確B.錯(cuò)誤24.組織在實(shí)施ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以自行決定是否需要建立文檔化的質(zhì)量管理體系。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)不要求組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡要說明ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織質(zhì)量管理體系的要求。27.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，如何理解“過程方法”的概念？28.在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，為什么需要進(jìn)行內(nèi)部審核？29.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)如何確保員工的參與和溝通？30.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)？

16949管理人員培訓(xùn)考試卷含答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】AIAG作為汽車行業(yè)組織，其主要作用是指導(dǎo)汽車行業(yè)實(shí)施ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，提高整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。2.【答案】C【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于汽車制造商，也適用于其零部件供應(yīng)商，以及所有為汽車行業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。3.【答案】A【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求的目標(biāo)。4.【答案】D【解析】顧客滿意度是指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的綜合滿意。5.【答案】B【解析】持續(xù)改進(jìn)是指通過不斷優(yōu)化過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。6.【答案】D【解析】風(fēng)險(xiǎn)是指可能對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性事件。組織規(guī)模不是風(fēng)險(xiǎn)，而是組織的一種特征。7.【答案】B【解析】內(nèi)部審核的主要目的是檢查組織是否遵守ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量管理體系的有效性。8.【答案】C【解析】過程控制是指對(duì)生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)過程等進(jìn)行監(jiān)控和控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。員工培訓(xùn)不屬于過程控制范疇。9.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系文件包括管理手冊(cè)、程序文件和操作規(guī)程等，而審核報(bào)告不屬于質(zhì)量管理體系文件的組成部分。10.【答案】B【解析】供應(yīng)商評(píng)估的目的是確保供應(yīng)商符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，降低供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，以及提高產(chǎn)品質(zhì)量。提高供應(yīng)鏈整體效率不是直接目的。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,D【解析】在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，組織在進(jìn)行變更管理時(shí)，需要考慮變更可能對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及員工工作等方面的影響。12.【答案】A,B,C,D【解析】為了有效實(shí)施員工參與，組織應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，制定明確的員工參與程序，并定期收集和分析員工反饋。13.【答案】A,B,C,D【解析】在控制外包過程中，組織應(yīng)關(guān)注外包供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、交付能力、合規(guī)性以及持續(xù)改進(jìn)能力等方面的問題。14.【答案】A,B,C,D【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，控制圖、帕累托圖、標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算和因果圖都是統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具，用于幫助組織分析和改進(jìn)過程。15.【答案】A,B,C,D【解析】過程審核時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)關(guān)注過程的輸出是否滿足要求、輸入是否適宜和充分、運(yùn)行是否有效以及變更是否得到控制等方面。三、填空題(共5題)16.【答案】系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、簡潔明了、易于理解【解析】質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)遵循系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、簡潔明了、易于理解的原則，以確保文件能夠有效地指導(dǎo)組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。17.【答案】得到策劃、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)，組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，必須確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)都應(yīng)得到策劃、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)。18.【答案】滿足既定的目標(biāo)和要求【解析】內(nèi)部審核的目的是為了確定質(zhì)量管理體系是否滿足既定的目標(biāo)和要求，以及是否持續(xù)有效地運(yùn)行。19.【答案】風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響【解析】在識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，組織應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響，以采取適當(dāng)?shù)拇胧┙档惋L(fēng)險(xiǎn)。20.【答案】通過不斷優(yōu)化過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量【解析】持續(xù)改進(jìn)的核心理念是通過不斷優(yōu)化過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)要求組織對(duì)外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制，以確保其符合規(guī)定的質(zhì)量要求。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】內(nèi)部審核是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求之一，但不是唯一類型的審核。組織還應(yīng)進(jìn)行第二方審核、第三方認(rèn)證等形式的審核。23.【答案】正確【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為監(jiān)控和改進(jìn)過程的工具，以支持持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須建立文檔化的質(zhì)量管理體系，以證明其符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)明確要求組織對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，以確保供應(yīng)商能夠提供滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)。五、簡答題(共5題)26.【答案】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織質(zhì)量管理體系的要求包括：建立以顧客為導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系；確定并滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望；確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的性能；確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；確保資源、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境適宜于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！窘馕觥縄SO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立一個(gè)以顧客為中心的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的要求，并持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)還要求組織對(duì)資源、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，以確保其適宜性。27.【答案】ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中的“過程方法”是指將組織的活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的過程，識(shí)別、管理和優(yōu)化這些過程，以確保實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！窘馕觥窟^程方法強(qiáng)調(diào)將組織的活動(dòng)視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，每個(gè)過程都有輸入和輸出，并且需要有效管理。這種方法有助于提高組織的效率和效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。28.【答案】在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中，進(jìn)行內(nèi)部審核的主要目的是為了確定質(zhì)量管理體系是否滿足既定的目標(biāo)和要求，以及是否持續(xù)有效地運(yùn)行。通過內(nèi)部審核，組織可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正和預(yù)防?！窘馕觥績?nèi)部審核是組織自我評(píng)估的一種方式，它有助于組織了解質(zhì)量管理體系的有效性，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，并采取糾正和預(yù)防措施。此外，內(nèi)部審核還能為第三方審核和認(rèn)證提供依據(jù)。29.【答案】組織應(yīng)通過以下方式確保員工的參與和溝通：提供必要的培訓(xùn)和信息，使員工了解組織的質(zhì)量管理體系；鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議；建立有效的溝通渠道，確保信息及