2025年管理咨詢師《組織發(fā)展理論（一）》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.組織發(fā)展理論的主要目標是（）A.提高組織的生產(chǎn)效率B.增強組織的適應(yīng)能力C.擴大組織的規(guī)模D.減少組織的成本答案：B解析：組織發(fā)展理論的核心在于幫助組織更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提升組織的整體效能。增強組織的適應(yīng)能力是組織發(fā)展理論的主要目標，而提高生產(chǎn)效率、擴大規(guī)模和減少成本雖然也是組織的重要目標，但并非組織發(fā)展理論的核心。2.組織發(fā)展理論的創(chuàng)始人是（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.麥格雷戈D.雷格利答案：C解析：組織發(fā)展理論的主要創(chuàng)始人是道格拉斯·麥格雷戈，他提出了X理論和Y理論，對組織發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。馬斯洛是需求層次理論的創(chuàng)始人，赫茨伯格是雙因素理論的創(chuàng)始人，雷格利則是組織行為學的重要學者，但并非組織發(fā)展理論的創(chuàng)始人。3.組織發(fā)展理論中的“人本主義”思想主要強調(diào)（）A.組織結(jié)構(gòu)的重要性B.技術(shù)手段的應(yīng)用C.人的因素D.管理層級答案：C解析：人本主義思想是組織發(fā)展理論中的重要理念，它強調(diào)人在組織中的作用和地位，認為人的因素是組織發(fā)展的關(guān)鍵。組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段和管理層級雖然也是組織發(fā)展中的重要因素，但人本主義思想主要關(guān)注人的因素。4.組織發(fā)展理論中的“系統(tǒng)理論”主要強調(diào)（）A.組織的整體性B.組織的獨立性C.組織的分散性D.組織的局部性答案：A解析：系統(tǒng)理論是組織發(fā)展理論中的重要理論基礎(chǔ)，它強調(diào)組織是一個整體系統(tǒng)，各個部分之間相互聯(lián)系、相互影響。組織的整體性是系統(tǒng)理論的核心觀點，組織的獨立性、分散性和局部性都不符合系統(tǒng)理論的強調(diào)。5.組織發(fā)展理論中的“社會技術(shù)系統(tǒng)”理論認為（）A.技術(shù)是組織發(fā)展的唯一因素B.社會因素和技術(shù)因素同等重要C.社會因素比技術(shù)因素更重要D.技術(shù)因素比社會因素更重要答案：B解析：社會技術(shù)系統(tǒng)理論是組織發(fā)展理論中的重要理論，它認為組織的發(fā)展既受到社會因素的影響，也受到技術(shù)因素的影響，社會因素和技術(shù)因素同等重要。技術(shù)是組織發(fā)展的唯一因素、社會因素比技術(shù)因素更重要、技術(shù)因素比社會因素更重要的觀點都不符合社會技術(shù)系統(tǒng)理論的看法。6.組織發(fā)展理論中的“組織變革”主要是指（）A.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整B.組織文化的改變C.組織成員的變動D.組織目標的調(diào)整答案：B解析：組織變革是組織發(fā)展理論中的重要概念，它主要指組織文化的改變。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、組織成員的變動和組織目標的調(diào)整雖然也是組織變革的內(nèi)容，但組織文化的改變是組織變革的核心。7.組織發(fā)展理論中的“組織診斷”主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)組織的問題B.改善組織的績效C.提高組織的效率D.增強組織的適應(yīng)能力答案：A解析：組織診斷是組織發(fā)展理論中的重要工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)組織的問題。改善組織的績效、提高組織的效率和增強組織的適應(yīng)能力雖然也是組織診斷的目標，但發(fā)現(xiàn)組織的問題是組織診斷的首要目的。8.組織發(fā)展理論中的“組織干預(yù)”主要是指（）A.對組織進行培訓B.對組織進行咨詢C.對組織進行改革D.對組織進行評估答案：C解析：組織干預(yù)是組織發(fā)展理論中的重要手段，它主要指對組織進行改革。對組織進行培訓、對組織進行咨詢和對組織進行評估雖然也是組織干預(yù)的內(nèi)容，但組織改革是組織干預(yù)的核心。9.組織發(fā)展理論中的“組織發(fā)展項目”的主要特征是（）A.短期性B.長期性C.獨立性D.突發(fā)性答案：B解析：組織發(fā)展項目是組織發(fā)展理論中的重要實踐，其主要特征是長期性。短期性、獨立性、突發(fā)性都不符合組織發(fā)展項目的特征。10.組織發(fā)展理論中的“組織發(fā)展效果”的主要評價標準是（）A.組織的財務(wù)指標B.組織的社會責任C.組織的成員滿意度D.組織的市場份額答案：C解析：組織發(fā)展效果是組織發(fā)展理論中的重要概念，其主要評價標準是組織的成員滿意度。組織的財務(wù)指標、社會責任和市場份11.組織發(fā)展理論中的“敏感性訓練”主要目的是什么（）A.提高成員的獨立工作能力B.增強成員對他人行為的洞察力C.擴大成員的知識面D.減少成員之間的溝通障礙答案：B解析：敏感性訓練是組織發(fā)展理論中的一種重要干預(yù)方法，其主要目的是增強成員對他人行為的洞察力。通過讓成員在小組中相互作用，并接受反饋，敏感性訓練幫助成員更好地理解自己的行為如何影響他人，以及他人的行為如何影響自己。提高成員的獨立工作能力、擴大成員的知識面和減少成員之間的溝通障礙雖然可能是訓練的間接效果，但不是其主要目的。12.組織發(fā)展理論中的“調(diào)查反饋”方法主要涉及哪些步驟（）A.設(shè)定目標、實施計劃、評估結(jié)果B.收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、解釋數(shù)據(jù)、采取行動C.確定問題、設(shè)計方案、實施變革、評價效果D.規(guī)劃未來、組織資源、指導(dǎo)實施、監(jiān)控進度答案：B解析：調(diào)查反饋是組織發(fā)展理論中的一種常用方法，其主要步驟包括收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、解釋數(shù)據(jù)和采取行動。通過調(diào)查問卷等方式收集組織成員對特定問題的看法和感受，然后對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，解釋結(jié)果的意義，并根據(jù)結(jié)果制定和實施相應(yīng)的改進措施。設(shè)定目標、實施計劃、評估結(jié)果、確定問題、設(shè)計方案、實施變革、評價效果、規(guī)劃未來、組織資源、指導(dǎo)實施、監(jiān)控進度等選項雖然都與組織活動相關(guān)，但不是調(diào)查反饋方法的主要步驟。13.組織發(fā)展理論中的“團隊建設(shè)”活動主要關(guān)注什么（）A.提高個人的技能水平B.增強團隊的整體效能C.增加團隊成員的娛樂時間D.改變團隊的結(jié)構(gòu)答案：B解析：團隊建設(shè)是組織發(fā)展理論中的重要內(nèi)容，其主要關(guān)注點是增強團隊的整體效能。通過一系列的活動和練習，團隊建設(shè)旨在改善團隊成員之間的溝通、協(xié)作和信任關(guān)系，從而提高團隊完成任務(wù)的效率和效果。提高個人的技能水平、增加團隊成員的娛樂時間和改變團隊的結(jié)構(gòu)雖然也可能是團隊建設(shè)的目標，但不是其主要關(guān)注點。14.組織發(fā)展理論中的“沖突管理”主要解決什么問題（）A.如何避免所有沖突B.如何減少沖突的負面影響C.如何消除沖突的根源D.如何鼓勵沖突的發(fā)生答案：B解析：沖突管理是組織發(fā)展理論中的重要議題，其主要目標是解決沖突的負面影響。在組織中，沖突是不可避免的，沖突管理旨在幫助組織成員以建設(shè)性的方式處理沖突，避免沖突導(dǎo)致的不必要損失，甚至將沖突轉(zhuǎn)化為促進團隊和組織的成長的動力。如何避免所有沖突、如何消除沖突的根源和如何鼓勵沖突的發(fā)生都不是沖突管理的合理目標。15.組織發(fā)展理論中的“組織文化”主要指什么（）A.組織的規(guī)章制度B.組織成員的共同價值觀和行為規(guī)范C.組織的物理環(huán)境D.組織的戰(zhàn)略目標答案：B解析：組織文化是組織發(fā)展理論中的一個核心概念，它主要指組織成員共享的價值觀、信念、假設(shè)和行為規(guī)范的總和。組織文化影響著組織成員的思想和行為，塑造著組織的獨特個性。組織的規(guī)章制度、物理環(huán)境和戰(zhàn)略目標是組織的重要組成部分，但不是組織文化的定義。16.組織發(fā)展理論中的“組織政治”主要指什么（）A.組織內(nèi)部的權(quán)力斗爭B.組織成員的日?；覥.組織的決策過程D.組織的溝通網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：組織政治是組織發(fā)展理論中的一個重要概念，它主要指組織內(nèi)部權(quán)力斗爭和權(quán)力關(guān)系的現(xiàn)象。組織政治涉及組織成員如何運用權(quán)力、資源和社會資本來獲取優(yōu)勢，影響決策和資源分配。組織成員的日?；?、組織的決策過程和組織的溝通網(wǎng)絡(luò)雖然與組織政治有關(guān)，但不是組織政治的主要含義。17.組織發(fā)展理論中的“組織學習”主要強調(diào)什么（）A.組織對環(huán)境的適應(yīng)能力B.組織成員的知識積累C.組織的創(chuàng)新能力D.組織的變革能力答案：A解析：組織學習是組織發(fā)展理論中的一個核心概念，它主要強調(diào)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。組織學習是指組織通過獲取、分享和應(yīng)用知識來改變其行為和績效的過程。組織成員的知識積累、組織的創(chuàng)新能力和組織的變革能力雖然都是組織學習的結(jié)果或表現(xiàn)，但組織學習的主要強調(diào)點在于組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。18.組織發(fā)展理論中的“組織診斷”主要使用哪些工具（）A.訪談、觀察、問卷調(diào)查B.財務(wù)報表、市場分析、競爭對手分析C.組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、系統(tǒng)圖D.人力資源報告、績效評估報告、客戶滿意度調(diào)查答案：A解析：組織診斷是組織發(fā)展理論中的一個重要步驟，其主要目的是了解組織的現(xiàn)狀和問題。訪談、觀察和問卷調(diào)查是組織診斷中常用的工具，它們可以幫助診斷者收集組織成員的看法、行為和組織運作的實際情況。財務(wù)報表、市場分析、競爭對手分析、組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、系統(tǒng)圖、人力資源報告、績效評估報告和客戶滿意度調(diào)查雖然都是組織分析和評估的工具，但不是組織診斷的主要工具。19.組織發(fā)展理論中的“組織變革阻力”主要來自哪些方面（）A.組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織成員B.組織領(lǐng)導(dǎo)、組織資源、組織環(huán)境C.組織目標、組織策略、組織流程D.組織技術(shù)、組織規(guī)模、組織歷史答案：A解析：組織變革阻力是組織發(fā)展理論中的一個重要現(xiàn)象，它主要來自組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織成員三個方面。組織結(jié)構(gòu)的變化可能影響成員的工作方式和地位，組織文化的變化可能挑戰(zhàn)成員的價值觀和信念，組織成員由于習慣、恐懼或利益等原因也可能抵制變革。組織領(lǐng)導(dǎo)、組織資源、組織環(huán)境、組織目標、組織策略、組織流程、組織技術(shù)、組織規(guī)模和組織歷史等都可能影響組織變革阻力，但不是其主要來源。20.組織發(fā)展理論中的“組織發(fā)展效果”如何評估（）A.通過財務(wù)指標評估B.通過成員滿意度評估C.通過組織績效評估D.通過以上所有方法答案：D解析：組織發(fā)展效果是組織發(fā)展理論中的一個重要評價內(nèi)容，其評估需要綜合考慮多個方面。通過財務(wù)指標可以評估組織發(fā)展的經(jīng)濟效果，通過成員滿意度可以評估組織發(fā)展對人的影響，通過組織績效可以評估組織發(fā)展的整體效果。因此，評估組織發(fā)展效果需要通過財務(wù)指標、成員滿意度和組織績效等多種方法進行綜合評估。二、多選題1.組織發(fā)展理論中的“系統(tǒng)理論”主要強調(diào)哪些觀點（）A.組織是一個開放系統(tǒng)B.組織內(nèi)部各個部門相互獨立C.組織與外部環(huán)境相互作用D.組織的變化是整體的、非線性的E.組織的發(fā)展需要內(nèi)部和外部因素的共同作用答案：ACDE解析：組織發(fā)展理論中的系統(tǒng)理論認為組織是一個開放系統(tǒng)，它強調(diào)組織與外部環(huán)境之間的相互作用和相互影響。組織內(nèi)部各個部門不是相互獨立的，而是相互聯(lián)系、相互依賴的。組織的變化是整體的、非線性的，不是某個部門或因素單獨作用的結(jié)果。組織的發(fā)展需要內(nèi)部和外部因素的共同作用。因此，正確選項為A、C、D、E。2.組織發(fā)展理論中的“人本主義”思想主要包含哪些內(nèi)容（）A.尊重人的價值和發(fā)展B.強調(diào)人的主觀能動性C.關(guān)注人的情感需求D.追求組織的效率最大化E.促進組織的民主參與答案：ABCE解析：組織發(fā)展理論中的人本主義思想強調(diào)人的因素在組織發(fā)展中的核心地位。它主張尊重人的價值和發(fā)展，關(guān)注人的情感需求，強調(diào)人的主觀能動性，并促進組織的民主參與。追求組織的效率最大化雖然也是組織的目標之一，但不是人本主義思想的核心內(nèi)容。因此，正確選項為A、B、C、E。3.組織發(fā)展理論中的“組織變革”通常涉及哪些階段（）A.變革的發(fā)起和診斷B.變革方案的設(shè)計和溝通C.變革的實施和監(jiān)控D.變革效果的評估和反饋E.變革的維持和鞏固答案：ABCDE解析：組織發(fā)展理論中的組織變革通常是一個復(fù)雜的過程，涉及多個階段。變革的發(fā)起和診斷是變革的起點，需要識別組織存在的問題和變革的需求。變革方案的設(shè)計和溝通是制定變革的具體計劃，并讓組織成員了解變革的內(nèi)容和目的。變革的實施和監(jiān)控是執(zhí)行變革計劃，并跟蹤變革的進展情況。變革效果的評估和反饋是評價變革的效果，并根據(jù)反饋進行調(diào)整。變革的維持和鞏固是確保變革的成果得以保持和深化。因此，正確選項為A、B、C、D、E。4.組織發(fā)展理論中的“敏感性訓練”主要有哪些特點（）A.小組互動B.反饋C.自我發(fā)現(xiàn)D.結(jié)構(gòu)化E.關(guān)注個人行為及其影響答案：ABCE解析：組織發(fā)展理論中的敏感性訓練通常具有以下特點：首先，它采用小組互動的形式，讓參與者在一個相對安全的環(huán)境中與其他成員互動。其次，它強調(diào)反饋，包括自我反饋和他人反饋，幫助參與者更深入地了解自己的行為及其對他人的影響。再次，它注重自我發(fā)現(xiàn)，鼓勵參與者反思自己的行為模式、價值觀和假設(shè)。此外，敏感性訓練通常是結(jié)構(gòu)化的，有一定的議程和活動安排。最后，它關(guān)注個人行為及其對組織過程的影響。因此，正確選項為A、B、C、E。5.組織發(fā)展理論中的“團隊建設(shè)”活動可以有哪些目標（）A.改善團隊成員間的溝通B.提高團隊的凝聚力C.增強團隊解決問題的能力D.明確團隊的目標和角色E.提高個人的工作效率答案：ABCD解析：組織發(fā)展理論中的團隊建設(shè)活動旨在提升團隊的整體效能，其目標可以包括多個方面。改善團隊成員間的溝通是團隊建設(shè)的重要目標，良好的溝通有助于減少誤解和沖突，提高協(xié)作效率。提高團隊的凝聚力也是團隊建設(shè)的關(guān)鍵目標，凝聚力強的團隊能夠更好地面對挑戰(zhàn)和壓力。增強團隊解決問題的能力有助于團隊更有效地完成工作任務(wù)。明確團隊的目標和角色有助于團隊成員清楚自己的職責和期望，提高團隊運作的效率。提高個人的工作效率雖然對團隊有益，但通常不是團隊建設(shè)活動的主要目標。因此，正確選項為A、B、C、D。6.組織發(fā)展理論中的“組織診斷”可以采用哪些方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.案例分析E.實驗法答案：ABCD解析：組織發(fā)展理論中的組織診斷旨在全面了解組織的現(xiàn)狀和問題，可以采用多種方法收集信息。訪談是一種常見的方法，通過與組織成員進行深入交流，可以獲取他們的看法和感受。問卷調(diào)查可以收集大量組織成員的信息，了解他們的態(tài)度和行為。觀察法可以通過直接觀察組織成員的行為和工作流程，獲取直觀的信息。案例分析可以通過分析組織的具體案例，了解其運作情況和存在的問題。實驗法雖然也可以用于研究組織問題，但在組織診斷中相對較少使用。因此，正確選項為A、B、C、D。7.組織發(fā)展理論中的“組織政治”可能對組織產(chǎn)生哪些影響（）A.影響決策過程B.導(dǎo)致資源分配不公C.降低組織效率D.削弱組織凝聚力E.促進組織創(chuàng)新答案：ABCD解析：組織發(fā)展理論中的組織政治是指組織內(nèi)部權(quán)力斗爭和權(quán)力關(guān)系的現(xiàn)象，它可能對組織產(chǎn)生多種負面影響。組織政治可能影響決策過程，使得決策不是基于客觀標準，而是基于權(quán)力關(guān)系。它可能導(dǎo)致資源分配不公，使得資源流向有權(quán)勢的部門或個人，而不是最需要的地方。組織政治可能降低組織效率，因為組織成員需要花費時間和精力進行權(quán)力斗爭，而不是專注于工作。它也可能削弱組織凝聚力，因為組織成員可能感到不公平或被排斥。組織政治雖然有時也可能促進組織創(chuàng)新，但其主要影響是負面的。因此，正確選項為A、B、C、D。8.組織發(fā)展理論中的“組織學習”有哪些類型（）A.單元學習B.團隊學習C.組織學習D.社會學習E.領(lǐng)導(dǎo)學習答案：ABCD解析：組織發(fā)展理論中的組織學習是指組織通過獲取、分享和應(yīng)用知識來改變其行為和績效的過程，可以根據(jù)學習的范圍和層次進行分類。單元學習是指單個成員的學習，它可以是組織學習的基礎(chǔ)。團隊學習是指團隊成員之間的知識共享和學習，有助于提高團隊的整體能力。組織學習是指整個組織層面的學習，它涉及組織文化、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的變革。社會學習是指通過觀察和模仿他人的行為進行的學習，在組織中廣泛存在。領(lǐng)導(dǎo)學習雖然重要，但通常不被視為組織學習的一種類型。因此，正確選項為A、B、C、D。9.組織發(fā)展理論中的“組織變革阻力”的來源有哪些（）A.個體因素B.組織結(jié)構(gòu)因素C.組織文化因素D.組織戰(zhàn)略因素E.外部環(huán)境因素答案：ABCE解析：組織發(fā)展理論認為，組織變革阻力可能來自多個方面。個體因素是變革阻力的重要來源，包括成員對變革的恐懼、習慣、不信任等。組織結(jié)構(gòu)因素也可能導(dǎo)致變革阻力，例如層級過多、溝通不暢等。組織文化因素也是變革阻力的重要來源，例如組織文化強調(diào)穩(wěn)定、抵制變化等。外部環(huán)境因素也可能導(dǎo)致變革阻力，例如市場競爭加劇、技術(shù)變革加速等。組織戰(zhàn)略因素雖然可能影響變革的必要性和方向，但通常不是變革阻力的直接來源。因此，正確選項為A、B、C、E。10.組織發(fā)展理論中的“組織發(fā)展效果”可以有哪些衡量指標（）A.組織績效B.成員滿意度C.組織文化D.組織結(jié)構(gòu)E.組織成員的離職率答案：ABE解析：組織發(fā)展理論認為，衡量組織發(fā)展效果需要綜合考慮多個指標。組織績效是衡量組織發(fā)展效果的重要指標，它反映了組織達成其目標的能力。成員滿意度也是衡量組織發(fā)展效果的重要指標，它反映了組織對成員的吸引力和凝聚力。組織文化雖然難以量化，但也是衡量組織發(fā)展效果的重要方面，它反映了組織的價值觀和行為規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)是組織運作的基礎(chǔ)，但它本身不是衡量組織發(fā)展效果的主要指標。組織成員的離職率可以作為衡量組織發(fā)展效果的一個參考指標，但它不是唯一的指標。因此，正確選項為A、B、E。11.組織發(fā)展理論中的“組織診斷”的主要目的是什么（）A.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題B.理解組織問題的根源C.提高組織的效率D.增強組織的適應(yīng)能力E.為組織發(fā)展干預(yù)提供依據(jù)答案：ABE解析：組織發(fā)展理論中的組織診斷是組織發(fā)展干預(yù)的前提和基礎(chǔ)，其主要目的在于系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)組織存在的問題（A），深入理解這些問題的根源（B），并為后續(xù)的組織發(fā)展干預(yù)提供客觀依據(jù)（E）。提高組織的效率和增強組織的適應(yīng)能力雖然可能是組織診斷的最終目標或間接效果，但不是組織診斷本身的主要目的。12.組織發(fā)展理論中的“敏感性訓練”的主要特點包括哪些（）A.小組互動B.反饋C.自我意識D.結(jié)構(gòu)化E.關(guān)注人際關(guān)系答案：ABCE解析：敏感性訓練是組織發(fā)展常用的一種干預(yù)技術(shù)，其主要特點包括：小組互動（A），讓成員在小組中觀察和互動，并得到反饋；反饋（B），包括對他人的反饋和自我反饋；自我意識（C），提高成員對自己行為和態(tài)度的認識；關(guān)注人際關(guān)系（E），強調(diào)成員間相互理解和溝通的重要性。結(jié)構(gòu)化（D）雖然有些訓練可能是結(jié)構(gòu)化的，但不是敏感性訓練的本質(zhì)特點，敏感性訓練更強調(diào)自發(fā)性和體驗性。13.組織發(fā)展理論中的“團隊建設(shè)”活動可以有哪些目標（）A.改善溝通B.增強凝聚力C.提高決策質(zhì)量D.明確角色分工E.增強團隊沖突管理能力答案：ABDE解析：組織發(fā)展理論中的團隊建設(shè)活動旨在提升團隊的整體效能，其目標包括：改善團隊成員間的溝通（A），促進信息順暢流通；增強凝聚力（B），使團隊成員更具歸屬感和協(xié)作精神；明確角色分工（D），讓每個成員清楚自己的職責；增強團隊沖突管理能力（E），學習如何建設(shè)性地處理分歧。提高決策質(zhì)量（C）雖然可能是團隊建設(shè)的結(jié)果之一，但通常不是直接和主要的目標。14.組織發(fā)展理論中的“組織變革”過程中，哪些活動是常見的干預(yù)措施（）A.溝通計劃B.參與式?jīng)Q策C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.文化重塑E.培訓與發(fā)展答案：ABCDE解析：組織發(fā)展理論中的組織變革是一個復(fù)雜的過程，涉及多種干預(yù)措施。溝通計劃（A）是確保變革信息有效傳達的關(guān)鍵。參與式?jīng)Q策（B）可以提高員工對變革的接受度。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（C）是常見的變革手段之一。文化重塑（D）旨在改變組織的價值觀和行為規(guī)范以適應(yīng)變革。培訓與發(fā)展（E）可以幫助員工掌握新技能，適應(yīng)新的工作要求。這些都是在組織變革過程中可能采用的干預(yù)活動。15.組織發(fā)展理論中的“組織政治”可能對組織產(chǎn)生哪些影響（）A.影響資源分配B.降低組織效率C.減少組織創(chuàng)新D.削弱員工士氣E.導(dǎo)致不公平感答案：ABCDE解析：組織發(fā)展理論認為，組織政治（OrganizationalPolitics）是指組織內(nèi)部圍繞權(quán)力、資源和影響力展開的競爭性活動。這些活動可能對組織產(chǎn)生多方面的負面影響：影響資源分配（A），可能導(dǎo)致資源向權(quán)力中心傾斜而非最優(yōu)配置；降低組織效率（B），員工需花費時間精力進行權(quán)謀而非工作；減少組織創(chuàng)新（C），害怕失敗或擔心成果被竊取可能抑制創(chuàng)新行為；削弱員工士氣（D），感到不公和被排斥會降低士氣；導(dǎo)致不公平感（E），認為機會和回報分配不公。因此，這些都是組織政治可能產(chǎn)生的影響。16.組織發(fā)展理論中的“組織學習”有哪些類型（）A.單元學習B.團隊學習C.組織學習D.領(lǐng)導(dǎo)學習E.框架學習答案：ABC解析：組織發(fā)展理論中，組織學習可以根據(jù)其范圍和層面進行分類。單元學習（A）指單個成員的學習和改進。團隊學習（B）指團隊成員共享知識、經(jīng)驗，提升團隊整體能力的過程。組織學習（C）指整個組織層面的學習，涉及組織知識庫的積累、共享以及組織層面的變革。領(lǐng)導(dǎo)學習（D）雖然重要，但通常被視為個體或單元學習的一種，而非獨立的組織學習類型?？蚣軐W習（E）不是組織發(fā)展理論中常見的組織學習分類。因此，主要的類型是單元學習、團隊學習和組織學習。17.組織發(fā)展理論中的“組織診斷”可以采用哪些方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.案例分析E.實驗研究答案：ABCD解析：為了全面了解組織的現(xiàn)狀和問題，組織發(fā)展中的組織診斷會采用多種方法收集信息。訪談（A）通過與組織成員直接交流獲取深入信息。問卷調(diào)查（B）可以快速收集大量成員的看法和態(tài)度。觀察法（C）通過直接觀察組織行為和環(huán)境獲取一手資料。案例分析（D）通過深入分析組織的具體事件或部門來理解問題。實驗研究（E）雖然可以用于因果關(guān)系研究，但在全面性的組織診斷中相對較少作為主要方法。因此，前四種是常用的診斷方法。18.組織發(fā)展理論中的“人本主義”思想主要強調(diào)哪些方面（）A.尊重個體價值B.關(guān)注人的需求C.提高員工參與度D.強調(diào)組織效率E.促進員工成長答案：ABCE解析：組織發(fā)展理論中的人本主義思想（HumanisticPerspective）將員工視為組織最重要的資源，強調(diào)：尊重個體價值（A），認可每個人的獨特性和貢獻。關(guān)注人的需求（B），包括工作滿意度、歸屬感等情感需求。提高員工參與度（C），讓員工在決策過程中有更多發(fā)言權(quán)。促進員工成長（E），為員工提供發(fā)展機會，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。強調(diào)組織效率（D）更多是傳統(tǒng)管理理論的關(guān)注點，人本主義更側(cè)重于人的因素。因此，A、B、C、E是主要強調(diào)方面。19.組織發(fā)展理論中的“組織變革阻力”可能來自哪些方面（）A.個體因素B.組織結(jié)構(gòu)因素C.組織文化因素D.組織戰(zhàn)略因素E.外部環(huán)境因素答案：ABCE解析：組織發(fā)展理論認為，組織變革阻力來源廣泛，主要包括：個體因素（A），如對未知的恐懼、習慣、損失感、不信任等。組織結(jié)構(gòu)因素（B），如層級過多、溝通不暢、部門壁壘森嚴等。組織文化因素（C），如強調(diào)穩(wěn)定、抵制變化、官僚主義等。外部環(huán)境因素（E），如經(jīng)濟衰退、市場競爭加劇、技術(shù)快速變化等，使得員工感到壓力和不安。組織戰(zhàn)略因素（D）雖然可能引發(fā)變革，但其本身通常不被視為阻力的來源，變革的復(fù)雜性、不明確性等才是阻力產(chǎn)生的原因。20.組織發(fā)展理論中的“組織發(fā)展效果”可以有哪些衡量指標（）A.組織績效改善B.員工滿意度提高C.組織文化變革D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化E.員工離職率降低答案：ABE解析：衡量組織發(fā)展效果需要綜合多個維度，常用的指標包括：組織績效改善（A），如銷售額、利潤率、生產(chǎn)效率等的提升。員工滿意度提高（B），反映了組織對員工的吸引力和員工對組織的認同感。員工離職率降低（E），反映了員工對組織的穩(wěn)定性和滿意程度。組織文化變革（C）雖然重要，但難以直接量化，是衡量效果的重要方面但不是單一指標。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化（D）是組織變革的可能結(jié)果，但本身不是衡量發(fā)展效果的直接指標，其效果需要通過最終的組織績效和成員反應(yīng)來體現(xiàn)。因此，A、B、E是更常用的衡量指標。三、判斷題1.組織發(fā)展理論中的系統(tǒng)理論強調(diào)組織是一個封閉的系統(tǒng)，與外部環(huán)境沒有聯(lián)系。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中的系統(tǒng)理論觀點。系統(tǒng)理論的核心觀點之一是組織是一個開放系統(tǒng)，它強調(diào)組織與外部環(huán)境之間存在著密切的互動和相互依賴關(guān)系。組織需要不斷地與外部環(huán)境進行信息、資源和能量的交換，以適應(yīng)環(huán)境的變化并維持自身的生存和發(fā)展。認為組織是一個封閉系統(tǒng)，與外部環(huán)境沒有聯(lián)系的觀點，完全違背了系統(tǒng)理論的基本原則。因此，題目表述錯誤。2.組織發(fā)展理論中的人本主義思想認為，組織發(fā)展的關(guān)鍵在于提高效率和技術(shù)水平。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中的人本主義思想。人本主義思想在組織發(fā)展理論中占據(jù)重要地位，它強調(diào)人的因素是組織發(fā)展的核心和動力。該思想認為，組織應(yīng)該關(guān)注人的需求、尊重人的價值、激發(fā)人的潛能，通過改善人的工作環(huán)境和條件來促進組織的發(fā)展。認為組織發(fā)展的關(guān)鍵在于提高效率和技術(shù)水平，忽視了人的因素，這與人本主義思想的核心觀點是相悖的。因此，題目表述錯誤。3.組織發(fā)展理論中的組織變革阻力只來自于組織內(nèi)部的成員個體。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中關(guān)于組織變革阻力的來源。組織發(fā)展理論認為，組織變革阻力來源多樣，既可能來自于組織內(nèi)部的成員個體，如對變革的恐懼、習慣、不適應(yīng)等；也可能來自于組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織戰(zhàn)略等多個方面。例如，組織結(jié)構(gòu)的不合理、組織文化的保守、組織戰(zhàn)略的突然轉(zhuǎn)變等都可能引發(fā)變革阻力。認為阻力只來自于組織內(nèi)部的成員個體，是過于片面和絕對的看法。因此，題目表述錯誤。4.組織發(fā)展理論中的敏感性訓練是一種結(jié)構(gòu)化的、以小組互動和反饋為核心的活動。（）答案：正確解析：本題考查組織發(fā)展理論中的敏感性訓練特點。敏感性訓練（SensitivityTraining），也稱為T團體（Tgroup）訓練，是一種常見的組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)。其特點通常包括：小組成員在指導(dǎo)者引導(dǎo)下進行自由討論，分享彼此的感受、想法和行為；強調(diào)通過觀察、描述和反饋來提高成員對自己和他人行為及其影響的覺察力（敏感性）；雖然有時會有一定的結(jié)構(gòu)安排，但其核心在于成員之間的互動和體驗，而非預(yù)設(shè)的嚴密結(jié)構(gòu)。因此，題目表述正確。5.組織發(fā)展理論中的團隊建設(shè)活動的主要目的是為了改變團隊的結(jié)構(gòu)和規(guī)模。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中團隊建設(shè)活動的目標。團隊建設(shè)（TeamBuilding）是組織發(fā)展中的重要內(nèi)容，其目的是通過一系列活動來改善團隊的功能和績效。團隊建設(shè)活動主要關(guān)注的是提升團隊的凝聚力、溝通效率、協(xié)作能力、問題解決能力以及成員間的相互理解和信任等方面，而不是為了改變團隊的結(jié)構(gòu)（如層級、匯報關(guān)系）和規(guī)模（如成員數(shù)量）。雖然團隊建設(shè)活動可能間接影響團隊的運作方式，甚至對團隊結(jié)構(gòu)或規(guī)模產(chǎn)生長遠影響，但其直接和主要的目標是增強團隊的整體效能。因此，題目表述錯誤。6.組織發(fā)展理論中的組織診斷是一個單向的信息收集過程，目的是為變革提供依據(jù)。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中的組織診斷過程。組織診斷（OrganizationDiagnosis）是組織發(fā)展干預(yù)的基礎(chǔ)和起點，其目的是系統(tǒng)地了解組織的現(xiàn)狀、問題和需求。組織診斷并非一個單向的信息收集過程，而是一個雙向互動的過程。它不僅包括通過訪談、問卷、觀察等方法收集組織各方面的信息（如成員的看法、組織的數(shù)據(jù)、運作情況等），還包括與組織成員溝通，理解信息的背景和意義，并對收集到的信息進行分析和解釋，形成對組織問題的判斷。診斷的目的是為后續(xù)的組織發(fā)展干預(yù)提供客觀、全面的信息依據(jù)，并常常需要與組織成員共同確認問題和制定干預(yù)方案。因此，題目表述錯誤。7.組織發(fā)展理論中的組織政治現(xiàn)象在所有組織中都普遍存在且必然導(dǎo)致負面效果。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中關(guān)于組織政治的觀點。組織政治（OrganizationalPolitics）是指組織內(nèi)部圍繞權(quán)力、資源和影響力展開的競爭性活動。組織政治現(xiàn)象確實在許多組織中存在，但其存在程度和影響效果并非必然是負面的。組織政治有時也可能激發(fā)創(chuàng)新、推動變革或幫助解決某些問題。關(guān)鍵在于組織政治是良性還是惡性，是否被有效管理。如果組織政治是良性的，并且能夠促進資源的有效配置和問題的解決，則其效果可能是中性的甚至積極的；反之，如果組織政治是惡性的，導(dǎo)致資源爭奪、內(nèi)耗嚴重、不公現(xiàn)象泛濫，則會產(chǎn)生嚴重的負面效果。因此，認為組織政治在所有組織中都必然導(dǎo)致負面效果的觀點過于絕對。因此，題目表述錯誤。8.組織發(fā)展理論中的組織學習是指組織成員個體不斷學習新知識和技能的過程。（）答案：錯誤解析：本題考查組織發(fā)展理論中關(guān)于組織學習的概念。組織發(fā)展理論中的組織學習（OrganizationalLearning）是一個比個體學習更為宏觀的概念。它是指組織作為一個整體，通過獲取新的知識、信息、經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上改變其行為、策略或結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)環(huán)境變化并提升績效的過程。組織學習不僅包括組織成員個體的學習，更重要的是組織如何分享、整合和應(yīng)用這些學習成果，形成組織的集體智慧和能力。認為組織學習僅僅是指組織成員個體不斷學習新知識和技能的過程，忽視了組織層面的知識整合與行為改變，是對組織學習概念的片面理解。因此，題目表述錯誤。9.組織