員工雙通道職業(yè)發(fā)展體系介紹分行人力資源部2015年3月雙通道職業(yè)發(fā)展體系宣導(dǎo)材料

內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳主要內(nèi)容體系框架辦法內(nèi)容管理通道專業(yè)通道行員級(jí)別海量安全管理資料庫(kù)

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－專業(yè)技術(shù)職務(wù)－干部行政任職體系框架行員級(jí)別管理通道職務(wù)職級(jí)分開(kāi)干部職務(wù)也就是管理職位，從屬于組織，進(jìn)行職數(shù)管理干部職級(jí)也就是職務(wù)等級(jí)，從屬于個(gè)人，是個(gè)人資歷、能力的體現(xiàn)管理通道：職務(wù)分行支行分行行長(zhǎng)分行副行長(zhǎng)分行行長(zhǎng)助理部門(mén)總經(jīng)理部門(mén)副總經(jīng)理部門(mén)總經(jīng)理助理主管副主管支行行長(zhǎng)支行副行長(zhǎng)支行行長(zhǎng)助理主管副主管管理通道：職級(jí)分行支行分行行長(zhǎng)分行資深副行長(zhǎng)分行副行長(zhǎng)分行行長(zhǎng)助理部門(mén)總經(jīng)理部門(mén)副總經(jīng)理部門(mén)總經(jīng)理助理經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理支行行長(zhǎng)支行副行長(zhǎng)支行行長(zhǎng)助理經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理助理管理通道：職數(shù)管理業(yè)務(wù)規(guī)模利潤(rùn)貢獻(xiàn)機(jī)構(gòu)規(guī)模（網(wǎng)點(diǎn)、人員）經(jīng)營(yíng)單位（分、支行）機(jī)構(gòu)性質(zhì)人員數(shù)量工作復(fù)雜程度管理機(jī)關(guān)（分行部門(mén)、室）專業(yè)通道專業(yè)序列已建：批發(fā)、零售客戶/產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、批發(fā)銀行審貸官、信息技術(shù)、交易員、柜員、電話銀行、審計(jì)、私人銀行序列.……通用序列建設(shè)覆蓋全員的職業(yè)發(fā)展通道通用序列：層級(jí)設(shè)置巡視員/專員業(yè)務(wù)經(jīng)理巡視員資深專員高級(jí)專員資深業(yè)務(wù)經(jīng)理高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（一級(jí)、二級(jí)）業(yè)務(wù)經(jīng)理（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)）業(yè)務(wù)經(jīng)理助理序列評(píng)審程序人力資源部向各單位發(fā)布評(píng)審?fù)ㄖ?，明確通用序列評(píng)審的有關(guān)要求和具體事項(xiàng)人力資源部發(fā)布評(píng)審?fù)ㄖ?，各單位根?jù)序列評(píng)審要求向人力資源部提交人員的推薦意見(jiàn)。人力資源對(duì)單位人員初評(píng)意見(jiàn)進(jìn)行審核，出具評(píng)審意見(jiàn)后提交主管行領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)權(quán)限要求將一定層級(jí)以上人員報(bào)總行審批。人力資源部發(fā)文公布評(píng)審結(jié)果1234序列評(píng)審內(nèi)容

·個(gè)人資歷：滿足序列層級(jí)描述中對(duì)應(yīng)的工作年限要求績(jī)效考核：近兩年年度考核結(jié)果為B1（含）以上，且至少有一年考核結(jié)果為A類或近三年年度考核結(jié)果為B1（含）以上，近兩年年度考核結(jié)果為B2B3、B2C、B3B3、B3C、CC或近三年年度考核結(jié)果為B2（含）以下需降級(jí)·

專業(yè)資質(zhì)：從工作職責(zé)、角色定位、知識(shí)和技能等方面評(píng)價(jià)崗位能力：包括通用能力和專業(yè)能力兩方面內(nèi)容績(jī)效：根據(jù)績(jī)效結(jié)果，折算出評(píng)審得分特殊貢獻(xiàn)加分：如工作成果獲獎(jiǎng)情況等加分項(xiàng)

·總體比例：根據(jù)各序列管理辦法規(guī)定執(zhí)行晉升比例：每年不超過(guò)50%的人員可獲得序列等級(jí)晉升。準(zhǔn)入資格考核評(píng)審內(nèi)容比例控制行員級(jí)別每個(gè)職務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)一定的行員級(jí)別，每個(gè)行員級(jí)別對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)。招商銀行行員級(jí)別體系共分為24級(jí)，每個(gè)行員級(jí)別內(nèi)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為４檔。行員級(jí)別同時(shí)支持通道與通道之間、序列與序列之間的轉(zhuǎn)換。

員工職業(yè)發(fā)展路徑示例參加工作初期管理通道專業(yè)序列通用序列行員級(jí)別24行員級(jí)別...3212322...行員級(jí)別是員工在通道間轉(zhuǎn)換時(shí)進(jìn)行定位的基礎(chǔ)，員工以行員級(jí)別為參考，根據(jù)評(píng)審要求在新的通道內(nèi)重新定位。員工在通道之間、序列之間的轉(zhuǎn)換依托崗位管理（含管理崗位、專業(yè)崗位）進(jìn)行。員工變化發(fā)展通道后，在等待參加最近一次管理干部聘任或序列評(píng)審前，仍按原通道的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)考核后發(fā)放。通道關(guān)系人力資源重要制度和行風(fēng)行貌雙通道職業(yè)發(fā)展體系宣導(dǎo)材料

內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳一、輔導(dǎo)人制度（導(dǎo)師制）為加大新員工培養(yǎng)與人才儲(chǔ)備挖掘的力度，增強(qiáng)人才培養(yǎng)與提升的科學(xué)化、制度化、正規(guī)化，根據(jù)我行有關(guān)人力資源政策，人力資源部于2014年6月出臺(tái)了《招商銀行長(zhǎng)沙分行新員工新轉(zhuǎn)崗導(dǎo)師制培養(yǎng)工作管理辦法》，將新入行或新轉(zhuǎn)崗的員工的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)兩個(gè)階段。目前，大家進(jìn)行的培訓(xùn)屬于崗前培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)，將分條線、分崗位進(jìn)行，例如，批發(fā)條線培養(yǎng)崗的新員工須在綜合柜員崗、公司客戶經(jīng)理崗進(jìn)行學(xué)習(xí)；零售條線培養(yǎng)崗的新員工須在大堂助理崗、綜合柜員崗、零售客戶經(jīng)理崗進(jìn)行學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)期間，分行人力資源部將聯(lián)合業(yè)務(wù)管理部室為新入行或新轉(zhuǎn)崗的員工選定各崗位管理干部或業(yè)務(wù)骨干作為導(dǎo)師。一、輔導(dǎo)人制度（導(dǎo)師制）一、輔導(dǎo)人制度（導(dǎo)師制）二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度2.建立充足的專業(yè)崗位人才儲(chǔ)備4.建立公開(kāi)、透明的人才選用機(jī)制3.統(tǒng)一專業(yè)崗位的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供組織化、專業(yè)化的培訓(xùn)1.為廣大員工自主擇崗，自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑創(chuàng)造條件（一）工作目標(biāo)二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度（二）工作原則是全行專業(yè)人才儲(chǔ)備和輸送的平臺(tái)是專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)工程是行內(nèi)人才選撥的唯一渠道面向行內(nèi)不在該專業(yè)崗位工作的員工開(kāi)放，符合選拔條件的勞務(wù)派遣和業(yè)務(wù)外包人員也可報(bào)名二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度（三）入庫(kù)程序發(fā)布通知公布崗位公布條件公布方式自愿報(bào)名無(wú)需所在單位審批可跨機(jī)構(gòu)、跨條線報(bào)名牽頭管理部門(mén)進(jìn)行資格審核全行或分行范圍內(nèi)公示公示無(wú)異議，方可入庫(kù)信息公布報(bào)名方式資格審核公示入庫(kù)員工入行滿一年后才具備報(bào)名資格每位員工最多可選擇3個(gè)后備人才庫(kù)報(bào)名二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度（四）動(dòng)態(tài)管理專業(yè)崗位后備人才庫(kù)動(dòng)態(tài)管理定期更新二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度（四）動(dòng)態(tài)管理專業(yè)崗位后備人才庫(kù)動(dòng)態(tài)管理后備人才出現(xiàn)以下情況之一的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整出庫(kù)：達(dá)不到備選狀態(tài)超過(guò)2年的離職或出現(xiàn)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的已成功應(yīng)聘轉(zhuǎn)崗的經(jīng)總行人力資源部認(rèn)定的其他情況二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度（四）動(dòng)態(tài)管理專業(yè)崗位后備人才庫(kù)定期更新?tīng)款^管理部門(mén)須定期更新人員名單及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充后備人才儲(chǔ)備原則上每年至少調(diào)整補(bǔ)充一次二、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)制度三、行風(fēng)行貌要求項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與要求違規(guī)現(xiàn)象備注履行職責(zé)1）遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)；無(wú)工作要求，上班時(shí)間上網(wǎng)、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天；上班時(shí)間做私事、聊天；擅離工作崗位；上班時(shí)間炒股票。

2）無(wú)工作要求，不在上班時(shí)間上網(wǎng)、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天；3）上班時(shí)間不做私事、聊天；4）不擅離工作崗位或消極怠工；5）上班時(shí)間不炒股票；6）不得查看不良網(wǎng)站。著裝1）干凈、整潔；有行服不穿；不按行服套裝著裝；著休閑裝；不穿黑色（深色）皮鞋；男士不系領(lǐng)帶，襯衣下擺外露；女士著無(wú)袖衣、裙，穿露趾涼鞋。尚未制作行服的員工須著與行服相似的職業(yè)裝。2）員工須著行服（行服襯衣、外套），統(tǒng)穿黑色（或深色）皮鞋；3）男士系領(lǐng)帶，襯衣衣擺扎入褲內(nèi)，袖口不翻卷；4）女士衣著應(yīng)配套、協(xié)調(diào)；5）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)著行服或職業(yè)裝（系領(lǐng)帶）；儀容1）整潔、端莊；男士蓄留長(zhǎng)發(fā)、胡須；女士濃妝艷抹，涂紅指甲油，局顏色發(fā)油，發(fā)式怪異。

2）男士不蓄留長(zhǎng)發(fā)、胡須；

3）女士不帶過(guò)多飾物，發(fā)式大方。

三、行風(fēng)行貌要求考勤1）勤工守時(shí)，嚴(yán)格打卡。代他人打卡（含代打卡人和被代打卡人）；打卡后不直接進(jìn)入工作場(chǎng)所；擅自串崗。

2）不擅自串崗；

電話1）言談舉止大方得體，保持禮貌和熱情；接聽(tīng)電話散漫、用語(yǔ)粗魯；經(jīng)?；蜷L(zhǎng)時(shí)間接、打與工作無(wú)關(guān)的電話。

2）接聽(tīng)電話及時(shí)；

3）用語(yǔ)規(guī)范、禮貌，接內(nèi)線電話以“你好，××部”起，接外線電話以“你好，招行××部”起；

4）私人電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。

就餐1）按規(guī)定時(shí)間就餐，工作時(shí)間在食堂用餐；中、晚餐提前用餐；用餐浪費(fèi)嚴(yán)重；將食堂食品帶出食堂。

2）文明用餐，避免浪費(fèi)；

3）不將食堂食品帶出食堂。

辦公環(huán)境1）辦公環(huán)境整潔、有序、安靜；工作臺(tái)面零亂；私人物品擺放過(guò)多；上班時(shí)間吃零食；帶無(wú)關(guān)人員或小孩上班。

2）工作臺(tái)面清潔，辦公用品擺放有序；

3）辦公室不放置食品等無(wú)關(guān)物品；

3）會(huì)議室不放置被子等休息用品；

4）檔案室、會(huì)議室不放置雜物等無(wú)關(guān)物品；

5）上班時(shí)間不吃零食；

6）不帶無(wú)關(guān)人員或小孩上班。

三、行風(fēng)行貌要求辦公準(zhǔn)備上班以前完成換行服、開(kāi)電腦、打開(kāi)水、補(bǔ)妝等事項(xiàng)。上班以后換行服、補(bǔ)妝等。

環(huán)境安靜1）盡力保持環(huán)境安靜，盡量減少對(duì)別人的干擾；

2）在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域，不要高聲講話或說(shuō)笑；

3）撥打、接聽(tīng)電話，要保持適量的音量，盡量縮短不必要的通話時(shí)間；

4）除必要的交流外，盡量減少與工作無(wú)關(guān)的聊天；

5）長(zhǎng)時(shí)間討論、研究工作、接待客人，應(yīng)使用封閉的會(huì)議室；

6）妥善使用電子設(shè)備，將固定電話、手機(jī)音量調(diào)節(jié)到適當(dāng)?shù)男∫袅?或?qū)⑹謾C(jī)置于無(wú)聲振動(dòng)狀態(tài)），撥打辦公電話（傳真），不使用免提功能；

7）輕拿、輕放電話等物品，輕開(kāi)、輕關(guān)柜子抽屜，輕敲電腦鍵盤(pán)。

安全1）員工最后離開(kāi)辦公室，要隨手關(guān)閉電源，節(jié)約用電；下班后重要文檔資料見(jiàn)于桌面。

2）要及時(shí)關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備電源；

3）收拾保管好重要文件、資料等貴重物品，鎖好檔案室、保險(xiǎn)柜、柜子、抽屜等。

4）不在辦公場(chǎng)所吸煙

5）進(jìn)出樓層玻璃門(mén)、防火門(mén)、檔案室，應(yīng)隨手鎖（關(guān)）門(mén)。

謝謝大家雙通道職業(yè)發(fā)展體系宣導(dǎo)材料

內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳一、結(jié)業(yè)考試新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，分行人力資源部將進(jìn)行企業(yè)文化與行規(guī)行紀(jì)部分、業(yè)務(wù)知識(shí)部分的考試，考試成績(jī)將作為員工入職培訓(xùn)成績(jī)計(jì)入SAP系統(tǒng)。成績(jī)不合格人員，分行將舉行一次補(bǔ)考，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格人員，分行將延遲試用期或做辭退處理。二、評(píng)優(yōu)表彰新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，分行人力資源部將結(jié)合培訓(xùn)期間新員工的各類表現(xiàn)、出勤情況、考試成績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)，并評(píng)選出“優(yōu)秀小組”、“優(yōu)秀學(xué)員”等。此類榮譽(yù)分行將予以表彰、頒發(fā)證書(shū)并計(jì)入個(gè)人檔案。三、主題征文新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，分行人力資源部將組織新員工“我的招行夢(mèng)”的主題征文活動(dòng)，通過(guò)篩選的優(yōu)秀文章，我們將在分行信息平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，并向總行招銀E報(bào)進(jìn)行投稿。四、新老員工座談會(huì)新員工入職培訓(xùn)