2025年房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最有效的解決方法是？A.忽視沖突B.強(qiáng)制解決C.協(xié)商解決D.替換成員2.沖突管理中，哪一項(xiàng)不是有效的方法？A.積極傾聽(tīng)B.情緒宣泄C.保持中立D.直接對(duì)抗3.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是？A.工作量不均B.業(yè)績(jī)目標(biāo)不一致C.個(gè)人利益沖突D.以上都是4.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，首先應(yīng)該？A.調(diào)解沖突B.了解沖突原因C.制裁沖突者D.忽略沖突5.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是6.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備的？A.強(qiáng)烈的權(quán)威B.良好的溝通能力C.個(gè)人利益優(yōu)先D.以上都是7.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突管理的主要目的是？A.減少?zèng)_突B.解決沖突C.預(yù)防沖突D.以上都是8.沖突管理中，哪一項(xiàng)是最基本的？A.情緒控制B.溝通技巧C.權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)D.以上都是9.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突10.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是11.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是12.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是？A.口頭爭(zhēng)執(zhí)B.書(shū)面投訴C.行為對(duì)抗D.以上都是13.沖突管理中，哪一項(xiàng)是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是14.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突15.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是16.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是17.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是？A.工作量不均B.業(yè)績(jī)目標(biāo)不一致C.個(gè)人利益沖突D.以上都是18.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，首先應(yīng)該？A.調(diào)解沖突B.了解沖突原因C.制裁沖突者D.忽略沖突19.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是20.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備的？A.強(qiáng)烈的權(quán)威B.良好的溝通能力C.個(gè)人利益優(yōu)先D.以上都是21.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突管理的主要目的是？A.減少?zèng)_突B.解決沖突C.預(yù)防沖突D.以上都是22.沖突管理中，哪一項(xiàng)是最基本的？A.情緒控制B.溝通技巧C.權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)D.以上都是23.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突24.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是25.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是26.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是？A.口頭爭(zhēng)執(zhí)B.書(shū)面投訴C.行為對(duì)抗D.以上都是27.沖突管理中，哪一項(xiàng)是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是28.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突29.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪一項(xiàng)是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是30.沖突管理中，哪一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪些方法有效？A.積極傾聽(tīng)B.情緒宣泄C.保持中立D.直接對(duì)抗2.沖突管理中，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備的？A.強(qiáng)烈的權(quán)威B.良好的溝通能力C.個(gè)人利益優(yōu)先D.以上都是3.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是？A.工作量不均B.業(yè)績(jī)目標(biāo)不一致C.個(gè)人利益沖突D.以上都是4.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突5.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪些是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是6.沖突管理中，哪些是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是7.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是？A.口頭爭(zhēng)執(zhí)B.書(shū)面投訴C.行為對(duì)抗D.以上都是8.沖突管理中，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是9.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪些是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是10.沖突管理中，哪些是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是11.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是？A.工作量不均B.業(yè)績(jī)目標(biāo)不一致C.個(gè)人利益沖突D.以上都是12.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突13.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪些是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是14.沖突管理中，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是15.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是？A.口頭爭(zhēng)執(zhí)B.書(shū)面投訴C.行為對(duì)抗D.以上都是16.沖突管理中，哪些是最重要的？A.快速解決B.保持團(tuán)隊(duì)和諧C.明確責(zé)任D.以上都是17.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的？A.支持一方B.中立調(diào)解C.制裁沖突者D.忽略沖突18.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，哪些是最有效的？A.建立明確的規(guī)則B.定期溝通C.提供培訓(xùn)D.以上都是19.沖突管理中，哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免的？A.積極參與B.過(guò)度干預(yù)C.良好溝通D.以上都是20.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是？A.工作量不均B.業(yè)績(jī)目標(biāo)不一致C.個(gè)人利益沖突D.以上都是三、判斷題（每題1分，共20題）1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最有效的解決方法是協(xié)商解決。2.沖突管理中，積極傾聽(tīng)是有效的方法。3.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是工作量不均。4.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，首先應(yīng)該了解沖突原因。5.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最重要的是保持團(tuán)隊(duì)和諧。6.沖突管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備良好的溝通能力。7.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突管理的主要目的是減少?zèng)_突。8.沖突管理中，最基本的情緒控制。9.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該中立調(diào)解。10.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最有效的建立明確的規(guī)則。11.沖突管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免過(guò)度干預(yù)。12.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是口頭爭(zhēng)執(zhí)。13.沖突管理中，最重要的是快速解決。14.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該支持一方。15.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最有效的定期溝通。16.沖突管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免積極參與。17.在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，沖突最常見(jiàn)的原因是個(gè)人利益沖突。18.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忽略沖突。19.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理中，最有效的提供培訓(xùn)。20.沖突管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要避免良好溝通。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沖突管理的主要方法及其重要性。2.如何有效預(yù)防和解決房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的沖突？附標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單項(xiàng)選擇題1-30題答案依次為：C、B、D、B、D、B、D、B、B、D、B、D、D、B、D、B、D、B、D、D、B、D、D、B、D、D、B、D、B二、多項(xiàng)選擇題1-20題答案依次為：A、A、D、B、D、B、D、B、D、B、D、B、D、B、D、B、B、D、B、D三、判斷題1-20題答案依次為：正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確、正確四