2025陜西西咸新區(qū)秦漢物業(yè)管理有限公司招聘筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋銷(xiāo)售與租賃中介；B．社區(qū)文化活動(dòng)組織；C．物業(yè)的維護(hù)、管理與服務(wù)；D．業(yè)主大會(huì)的法律訴訟代理【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的基本職能是對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、安全管理和為業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，保障物業(yè)的正常使用功能和價(jià)值。C項(xiàng)準(zhǔn)確概括了這一核心職責(zé)，而A、B、D雖可能涉及，但非基本職能。2、在物業(yè)服務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為最符合職業(yè)規(guī)范？A．對(duì)業(yè)主私事隨意評(píng)論；B．未經(jīng)允許進(jìn)入業(yè)主住宅；C．及時(shí)回應(yīng)業(yè)主投訴并記錄；D．隱瞞小區(qū)安全隱患【參考答案】C【解析】職業(yè)規(guī)范要求物業(yè)人員尊重業(yè)主隱私、及時(shí)響應(yīng)需求并做好記錄。C項(xiàng)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)與規(guī)范流程，其余選項(xiàng)均違反職業(yè)道德或管理規(guī)定，存在法律與管理風(fēng)險(xiǎn)。3、關(guān)于業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)，下列說(shuō)法正確的是？A．必須由物業(yè)公司發(fā)起；B．需經(jīng)專(zhuān)有部分占總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)過(guò)半的業(yè)主同意；C．僅由業(yè)主委員會(huì)決定；D．每季度必須強(qiáng)制召開(kāi)一次【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)召開(kāi)需“雙過(guò)半”原則，即面積和業(yè)主人數(shù)均過(guò)半同意。物業(yè)公司無(wú)權(quán)決定召開(kāi)，召開(kāi)頻次依實(shí)際需要而定，B項(xiàng)符合法律規(guī)定。4、消防通道被占用時(shí)，物業(yè)應(yīng)首先采取的措施是？A．立即上報(bào)消防部門(mén)并督促清理；B．自行罰款處理；C．張貼告示后放任不管；D．封鎖整棟樓【參考答案】A【解析】物業(yè)有責(zé)任保障消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)占用應(yīng)立即勸阻、督促清理，并上報(bào)主管部門(mén)。B項(xiàng)無(wú)執(zhí)法權(quán)，C、D屬不作為或過(guò)度反應(yīng)，A為合法合規(guī)的首要應(yīng)對(duì)措施。5、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施？A．業(yè)主私人陽(yáng)臺(tái)；B．小區(qū)中央景觀噴泉；C．租戶(hù)自購(gòu)空調(diào)外機(jī)；D．商鋪內(nèi)部照明【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的公共部分，如景觀、電梯、道路等。B項(xiàng)屬公共區(qū)域設(shè)施，其余為專(zhuān)有或私人設(shè)備，不屬于共用范疇。6、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止；B．視為自動(dòng)續(xù)期一年；C．轉(zhuǎn)為不定期合同；D．需立即停止服務(wù)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，合同期滿(mǎn)后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，視為不定期合同，可隨時(shí)解除但需提前通知。C項(xiàng)符合法律規(guī)定，保障服務(wù)連續(xù)性與雙方權(quán)益。7、處理業(yè)主投訴時(shí)，最有效的溝通方式是？A．情緒化反駁業(yè)主意見(jiàn)；B．傾聽(tīng)并承諾限期反饋；C．推諉給其他部門(mén)；D．要求業(yè)主書(shū)面投訴否則不受理【參考答案】B【解析】有效溝通應(yīng)以?xún)A聽(tīng)為基礎(chǔ)，表達(dá)理解并承諾處理時(shí)限，增強(qiáng)信任。A、C、D易激化矛盾，不符合服務(wù)理念，B項(xiàng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與責(zé)任感。8、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容？A．電梯維修保養(yǎng)；B．公共區(qū)域清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；C．業(yè)主子女課后輔導(dǎo)；D．小區(qū)商鋪招商【參考答案】B【解析】環(huán)境管理聚焦于公共空間的衛(wèi)生、綠化、消殺等，營(yíng)造宜居環(huán)境。B項(xiàng)為核心內(nèi)容，A屬設(shè)備管理，C、D非物業(yè)職責(zé)范疇。9、業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的理由中，哪項(xiàng)在法律上通常不成立？A．房屋存在質(zhì)量問(wèn)題；B．未實(shí)際入?。籆．物業(yè)服務(wù)存在輕微瑕疵；D．以上三項(xiàng)通常均不構(gòu)成合法拒繳理由【參考答案】D【解析】房屋質(zhì)量屬開(kāi)發(fā)商責(zé)任，未入住仍需繳費(fèi)，輕微服務(wù)瑕疵不構(gòu)成根本違約。根據(jù)司法解釋?zhuān)珼項(xiàng)正確，業(yè)主應(yīng)通過(guò)協(xié)商或訴訟解決，不得單方面拒繳。10、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)停車(chē)位的管理，首要前提是？A．優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需求；B．最大化出租收益；C．全部對(duì)外開(kāi)放收費(fèi)；D．由物業(yè)公司自由支配【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》，規(guī)劃用于停車(chē)的車(chē)位應(yīng)首先滿(mǎn)足業(yè)主需要。A項(xiàng)體現(xiàn)法律優(yōu)先原則，B、C、D忽視業(yè)主權(quán)益，不符合規(guī)定。11、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全防范的主要措施？A．定期開(kāi)展消防演練；B．為業(yè)主代收快遞；C．組織旅游活動(dòng)；D．推薦理財(cái)產(chǎn)品【參考答案】A【解析】安全防范包括治安巡邏、消防管理、應(yīng)急預(yù)案等。A項(xiàng)是重要環(huán)節(jié)，提升應(yīng)急能力。其余選項(xiàng)與安全無(wú)關(guān)，屬服務(wù)延伸或越界行為。12、關(guān)于物業(yè)維修基金的使用，必須經(jīng)過(guò)？A．物業(yè)公司單方面決定；B．業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)即可；C．專(zhuān)有部分面積和人數(shù)“雙過(guò)半”業(yè)主同意；D．街道辦直接撥款【參考答案】C【解析】維修基金使用需經(jīng)“雙過(guò)半”業(yè)主同意，體現(xiàn)民主決策。物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)無(wú)權(quán)單獨(dú)決定，街道辦不直接干預(yù)，C項(xiàng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定。13、下列哪種情況物業(yè)公司可合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用？A．未經(jīng)業(yè)主同意自行漲價(jià)；B．服務(wù)成本上升且經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；C．更換保安人員后提價(jià)；D．鄰居投訴服務(wù)差【參考答案】B【解析】物業(yè)費(fèi)調(diào)整需基于成本變化并經(jīng)法定程序，如業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。B項(xiàng)合法合規(guī)，A屬違約，C、D非合理調(diào)價(jià)依據(jù)。14、在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，物業(yè)的正確做法是？A．直接斷電處罰；B．勸導(dǎo)協(xié)調(diào)并記錄情況；C．驅(qū)逐涉事業(yè)主；D．置之不理【參考答案】B【解析】物業(yè)無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)以調(diào)解為主，勸導(dǎo)雙方遵守公約并留存記錄。B項(xiàng)體現(xiàn)服務(wù)與管理平衡，A、C越權(quán)，D失職，均不當(dāng)。15、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)內(nèi)容？A．物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)；B．公共收益使用情況；C．業(yè)主家庭成員信息；D．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾【參考答案】C【解析】物業(yè)應(yīng)公開(kāi)費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公共收益，保障業(yè)主知情權(quán)。C項(xiàng)屬個(gè)人隱私，嚴(yán)禁公開(kāi)，違反《個(gè)人信息保護(hù)法》，其余為法定公開(kāi)事項(xiàng)。16、電梯發(fā)生困人事故時(shí)，物業(yè)應(yīng)第一時(shí)間？A．通知電梯維保單位并安撫被困人員；B．自行拆卸電梯門(mén)救人；C．等待業(yè)主自行解決；D．關(guān)閉整棟樓電源【參考答案】A【解析】應(yīng)急處理應(yīng)專(zhuān)業(yè)、安全。物業(yè)應(yīng)立即聯(lián)系維保單位，同時(shí)通過(guò)監(jiān)控或?qū)χv安撫被困者。B項(xiàng)危險(xiǎn)，C、D延誤救援，A為標(biāo)準(zhǔn)操作流程。17、下列哪項(xiàng)是物業(yè)承接查驗(yàn)的主要目的？A．確認(rèn)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備狀況；B．收取業(yè)主裝修押金；C．開(kāi)展社區(qū)義診；D．推廣物業(yè)公司其他業(yè)務(wù)【參考答案】A【解析】承接查驗(yàn)是新物業(yè)接管時(shí)對(duì)共用部分的全面檢查，明確交接狀態(tài)與責(zé)任。A項(xiàng)為核心目的，B、C、D非查驗(yàn)內(nèi)容，屬后續(xù)管理或無(wú)關(guān)事項(xiàng)。18、業(yè)主裝修時(shí)，物業(yè)應(yīng)重點(diǎn)審核的內(nèi)容是？A．裝修風(fēng)格是否美觀；B．是否改變房屋承重結(jié)構(gòu)；C．選用何種品牌家具；D．是否邀請(qǐng)親友參觀【參考答案】B【解析】物業(yè)審核重點(diǎn)在于安全合規(guī)，防止破壞承重結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施等。B項(xiàng)直接關(guān)系建筑安全，A、C、D屬私人選擇，物業(yè)無(wú)權(quán)干預(yù)。19、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)檔案管理的范疇？A．業(yè)主私人日記；B．設(shè)備運(yùn)行與維修記錄；C．員工個(gè)人社交賬號(hào)；D．小區(qū)周邊餐館菜單【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案包括設(shè)備臺(tái)賬、維修記錄、合同文件等管理資料。B項(xiàng)屬核心檔案內(nèi)容，A、C、D與物業(yè)管理無(wú)關(guān)，不應(yīng)歸檔。20、在突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中，物業(yè)應(yīng)包含哪些基本要素？A．組織機(jī)構(gòu)、響應(yīng)流程、物資儲(chǔ)備；B．員工旅游計(jì)劃；C．業(yè)主生日名單；D．廣告投放策略【參考答案】A【解析】應(yīng)急預(yù)案需明確指揮體系、處置程序和物資保障，確?？焖夙憫?yīng)。A項(xiàng)為必備要素，B、C、D與應(yīng)急無(wú)關(guān)，不具備實(shí)用性與合規(guī)性。21、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中“公共服務(wù)”的基本內(nèi)容？A．室內(nèi)清潔服務(wù)；B．代客泊車(chē)服務(wù)；C．公共區(qū)域保潔與綠化養(yǎng)護(hù)；D．私人管家服務(wù)【參考答案】C【解析】公共服務(wù)是物業(yè)管理為全體業(yè)主提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，涵蓋公共區(qū)域的保潔、綠化、秩序維護(hù)等，具有普惠性和非營(yíng)利性。C項(xiàng)屬于此類(lèi)，而A、B、D屬于特約或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)，非基本公共服務(wù)范疇。22、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是？A．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商；B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)；C．業(yè)主委員會(huì)；D．社區(qū)居委會(huì)【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行大會(huì)決議、監(jiān)督物業(yè)工作，是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)。B項(xiàng)為企業(yè)受托服務(wù)方，不具備決策執(zhí)行權(quán)。23、下列哪項(xiàng)行為違反物業(yè)管理中的消防安全規(guī)定？A．定期檢查消防栓；B．在樓道堆放雜物；C．組織消防演練；D．維護(hù)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)【參考答案】B【解析】樓道是消防疏散通道，堆放雜物阻礙逃生，違反《消防法》規(guī)定。A、C、D均為合規(guī)的消防安全管理措施。24、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原物業(yè)公司繼續(xù)服務(wù)且業(yè)主未提出異議，該合同狀態(tài)為？A．自動(dòng)終止；B．自動(dòng)續(xù)期一年；C．轉(zhuǎn)為不定期合同；D．需重新招標(biāo)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條，合同期滿(mǎn)后一方繼續(xù)服務(wù)、另一方接受的，視為不定期合同，任何一方可隨時(shí)解除，但需提前通知。25、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施？A．業(yè)主家中空調(diào)；B．小區(qū)路燈；C．私人車(chē)位地鎖；D．住戶(hù)陽(yáng)臺(tái)花架【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指為全體業(yè)主共同使用、維護(hù)的設(shè)備，如路燈、電梯、供水系統(tǒng)等。A、C、D屬業(yè)主專(zhuān)有部分或附屬物。26、處理業(yè)主投訴時(shí)，首要原則是？A．快速回應(yīng)；B．推卸責(zé)任；C．記錄存檔；D．上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)【參考答案】A【解析】快速回應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)性，能有效緩解矛盾。雖記錄與上報(bào)重要，但及時(shí)響應(yīng)是建立信任的第一步。27、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A．垃圾分類(lèi)清運(yùn)；B．噪聲污染控制；C．房屋租賃中介；D．病媒生物防治【參考答案】C【解析】環(huán)境管理聚焦小區(qū)衛(wèi)生、綠化、環(huán)保等。C項(xiàng)屬經(jīng)營(yíng)性增值服務(wù)，非環(huán)境管理核心職責(zé)。28、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰(shuí)簽訂？A．業(yè)主委員會(huì)；B．全體業(yè)主；C．建設(shè)單位；D．街道辦事處【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）依法選聘物業(yè)企業(yè)并簽訂前期合同，業(yè)主入住即視為接受服務(wù)。29、物業(yè)費(fèi)主要用于以下哪項(xiàng)支出？A．物業(yè)公司股東分紅；B．項(xiàng)目經(jīng)理私人開(kāi)銷(xiāo)；C．公共區(qū)域維修與人員工資；D．開(kāi)發(fā)商廣告宣傳【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)應(yīng)用于共用部位維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行、人員薪酬等公共支出，不得挪作企業(yè)私利或非物業(yè)服務(wù)用途。30、業(yè)主裝修房屋前必須向物業(yè)公司申報(bào)，主要目的是？A．收取額外費(fèi)用；B．審核裝修方案是否違規(guī)；C．推薦裝修公司；D．延長(zhǎng)裝修工期【參考答案】B【解析】申報(bào)制度用于防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)改建等行為，保障建筑安全和鄰里權(quán)益，屬法規(guī)要求。31、下列哪種情況物業(yè)公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)？A．業(yè)主未按時(shí)交物業(yè)費(fèi)；B．服務(wù)合同未約定項(xiàng)目；C．業(yè)主頻繁投訴；D．業(yè)主更換門(mén)鎖【參考答案】B【解析】物業(yè)公司僅對(duì)合同約定服務(wù)內(nèi)容負(fù)有提供義務(wù)。未繳費(fèi)不能完全拒服務(wù)（可追繳），但超范圍請(qǐng)求可依法拒絕。32、小區(qū)電梯發(fā)生故障，物業(yè)應(yīng)首先采取的措施是？A．張貼停用通知；B．聯(lián)系維保單位檢修；C．封鎖電梯口并設(shè)置警示；D．通知所有業(yè)主【參考答案】C【解析】安全第一，須立即隔離危險(xiǎn)區(qū)域，防止人員誤用。隨后再通知、檢修，形成應(yīng)急響應(yīng)閉環(huán)。33、業(yè)主大會(huì)決定選聘新物業(yè)公司，須經(jīng)多少比例業(yè)主同意？A．專(zhuān)有部分面積過(guò)半且人數(shù)過(guò)半；B．專(zhuān)有部分面積三分之二以上；C．全體業(yè)主一致；D．業(yè)委會(huì)成員多數(shù)【參考答案】A【解析】依《民法典》第二百七十八條，選聘物業(yè)企業(yè)屬一般事項(xiàng)，需“雙過(guò)半”通過(guò)，即面積和業(yè)主人數(shù)均超50%。34、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)秩序維護(hù)的職責(zé)？A．調(diào)解鄰里糾紛；B．代收快遞；C．夜間巡邏；D．組織業(yè)主聚餐【參考答案】C【解析】秩序維護(hù)包括安全巡查、出入口管理、應(yīng)急處理等。A、B、D屬便民或社區(qū)活動(dòng)，非安保核心職責(zé)。35、物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)發(fā)布商業(yè)廣告，收入歸誰(shuí)所有？A．物業(yè)公司；B．廣告公司；C．全體業(yè)主；D．開(kāi)發(fā)商【參考答案】C【解析】利用共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益歸全體業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充維修資金或抵扣物業(yè)費(fèi)，物業(yè)可提取合理勞務(wù)費(fèi)。36、下列哪種行為屬于侵占物業(yè)共用部位？A．在陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物；B．在樓頂私搭陽(yáng)光房；C．使用自家車(chē)位；D．在花園散步【參考答案】B【解析】樓頂屬共有部分，未經(jīng)同意搭建構(gòu)筑物屬侵占行為，影響安全和他人權(quán)益，應(yīng)依法拆除。37、物業(yè)應(yīng)急預(yù)案不包括以下哪項(xiàng)？A．火災(zāi)處置流程；B．電梯困人救援；C．員工晉升機(jī)制；D．防汛排澇措施【參考答案】C【解析】應(yīng)急預(yù)案針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，如消防、電梯、防汛等。C項(xiàng)屬企業(yè)內(nèi)部管理，與應(yīng)急無(wú)關(guān)。38、業(yè)主將房屋出租，物業(yè)費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？A．租戶(hù)；B．業(yè)主；C．租戶(hù)與業(yè)主協(xié)商；D．物業(yè)公司【參考答案】B【解析】物業(yè)合同責(zé)任主體為業(yè)主，無(wú)論是否自住。租戶(hù)繳費(fèi)屬租賃約定，若未付，業(yè)主仍需承擔(dān)連帶責(zé)任。39、下列哪項(xiàng)是物業(yè)檔案管理的重要內(nèi)容？A．業(yè)主家庭成員隱私；B．設(shè)備維修記錄；C．物業(yè)員工戀愛(ài)記錄；D．小區(qū)周邊餐館菜單【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案應(yīng)包括設(shè)施圖紙、維修記錄、合同文件等管理資料，保障服務(wù)可追溯。A、C、D涉及隱私或無(wú)關(guān)信息，不應(yīng)歸檔。40、小區(qū)設(shè)立維修資金主要用于？A．支付物業(yè)人員工資；B．更新共用設(shè)施設(shè)備；C．物業(yè)公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)；D．業(yè)主個(gè)人裝修【參考答案】B【解析】維修資金專(zhuān)項(xiàng)用于共用部位、設(shè)施的維修、更新和改造，不得挪用。業(yè)主個(gè)人或日常運(yùn)營(yíng)支出不得列支。41、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中最基本的服務(wù)內(nèi)容？A．房屋租賃代理B．綠化養(yǎng)護(hù)管理C．社區(qū)文化活動(dòng)組織D．物業(yè)費(fèi)催收【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的基本服務(wù)包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。綠化養(yǎng)護(hù)屬于日?；A(chǔ)服務(wù)范疇，而租賃代理、文化活動(dòng)等屬于增值服務(wù)，催收并非服務(wù)內(nèi)容。故選B。42、業(yè)主大會(huì)作出一般性決定，需經(jīng)多少比例的業(yè)主同意？A．專(zhuān)有部分面積過(guò)半且人數(shù)過(guò)半B．專(zhuān)有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．專(zhuān)有部分面積四分之三以上D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，一般事項(xiàng)需“雙過(guò)半”原則，即專(zhuān)有部分面積過(guò)半且業(yè)主人數(shù)過(guò)半同意。重大事項(xiàng)才需“雙三分之二以上”。故選A。43、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A．代收快遞并保管一周B．為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)C．定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況D．承擔(dān)業(yè)主家中財(cái)物被盜的賠償責(zé)任【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。代收快遞、免費(fèi)家政無(wú)法律依據(jù)，財(cái)物被盜若企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)不擔(dān)責(zé)。故選C。44、小區(qū)內(nèi)公共道路停車(chē)費(fèi)的收益歸誰(shuí)所有？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．全體業(yè)主共有C．開(kāi)發(fā)商D．當(dāng)?shù)卣緟⒖即鸢浮緽【解析】公共道路屬業(yè)主共有，其產(chǎn)生的停車(chē)費(fèi)等經(jīng)營(yíng)性收益歸全體業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按合同約定提取管理成本，但不得獨(dú)占收益。故選B。45、下列哪種行為屬于違規(guī)裝修？A．更換入戶(hù)門(mén)顏色B．拆除室內(nèi)非承重墻C．封閉陽(yáng)臺(tái)D．擅自搭建閣樓【參考答案】D【解析】擅自搭建閣樓改變房屋結(jié)構(gòu)，可能影響建筑安全，屬于違規(guī)行為。更換門(mén)色、封閉陽(yáng)臺(tái)（符合規(guī)劃）、拆除非承重墻（經(jīng)申報(bào)）通常允許。故選D。46、物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)未續(xù)簽，但企業(yè)繼續(xù)服務(wù)，合同狀態(tài)如何？A．自動(dòng)解除B．視為定期合同C．視為不定期合同D．自動(dòng)續(xù)約一年【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，合同期滿(mǎn)后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，視為不定期物業(yè)服務(wù)合同，任何一方可隨時(shí)解除，但需提前通知。故選C。47、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理職責(zé)？A．安裝監(jiān)控設(shè)備B．組織消防演練C．對(duì)業(yè)主進(jìn)行背景調(diào)查D．巡查公共區(qū)域安全隱患【參考答案】C【解析】物業(yè)安全職責(zé)包括消防、監(jiān)控、巡查等公共安全措施，但無(wú)權(quán)對(duì)業(yè)主進(jìn)行背景調(diào)查，涉及隱私侵犯。故選C。48、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取的合法措施是？A．停水停電催繳B．上門(mén)強(qiáng)行收取C．提起訴訟或申請(qǐng)仲裁D．在業(yè)主門(mén)口張貼催繳名單【參考答案】C【解析】物業(yè)不得以停水停電方式催費(fèi)，也不得侵犯隱私或暴力催收。合法途徑為協(xié)商、訴訟或仲裁。故選C。49、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰(shuí)簽訂？A．業(yè)主委員會(huì)B．全體業(yè)主C．建設(shè)單位D．街道辦事處【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）依法選聘物業(yè)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主入住后可依法選聘新企業(yè)。故選C。50、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A．業(yè)主家中的空調(diào)外機(jī)B．小區(qū)健身器材C．私人車(chē)庫(kù)D．商鋪內(nèi)部照明【參考答案】B【解析】共用設(shè)施指為全體業(yè)主服務(wù)的公共設(shè)施，如健身器材、路燈、電梯等?？照{(diào)外機(jī)、私人車(chē)庫(kù)、商鋪內(nèi)部設(shè)備屬專(zhuān)有部分。故選B。51、業(yè)主委員會(huì)任期一般為幾年？A．1年B．3年C．5年D．由業(yè)主大會(huì)決定【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》未規(guī)定固定任期，由業(yè)主大會(huì)在管理規(guī)約中自行確定，常見(jiàn)為3-5年。故選D。52、下列哪種情況物業(yè)企業(yè)可免責(zé)？A．因未修路燈導(dǎo)致業(yè)主摔傷B．暴雨致地下車(chē)庫(kù)進(jìn)水但已發(fā)預(yù)警C．電梯未年檢致困人D．門(mén)崗失職致外來(lái)車(chē)輛損壞【參考答案】B【解析】企業(yè)已盡到警示、防范義務(wù)（如發(fā)布暴雨預(yù)警），屬不可抗力，可減輕或免除責(zé)任。未修路燈、電梯未檢、門(mén)崗失職均屬管理疏忽。故選B。53、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A．業(yè)主入住后B．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前C．物業(yè)合同簽訂后、業(yè)主入住前D．開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售房屋時(shí)【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)正式接管項(xiàng)目前，對(duì)共用部位、設(shè)施的查驗(yàn)，應(yīng)在合同簽訂后、業(yè)主入住前完成，確保交付質(zhì)量。故選C。54、下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的權(quán)利？A．監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作B．參與業(yè)主大會(huì)表決C．擅自改變房屋用途D．提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)【參考答案】C【解析】業(yè)主有權(quán)監(jiān)督、參與表決、提議開(kāi)會(huì)，但不得擅自改變房屋用途（如住宅改商用），需符合法規(guī)并經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意。故選C。55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少多久公布一次公共收益？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)應(yīng)每半年公示一次公共收益收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。具體可由合同約定，但不得少于半年一次。故選C。56、下列哪項(xiàng)是物業(yè)環(huán)境管理的核心內(nèi)容？A．組織社區(qū)晚會(huì)B．垃圾分類(lèi)與清運(yùn)C．為老人代購(gòu)藥品D．提供房屋中介信息【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括保潔、垃圾處理、綠化、消殺等。垃圾分類(lèi)與清運(yùn)是核心環(huán)節(jié)。其他屬增值服務(wù)或非職責(zé)范圍。故選B。57、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用哪種形式？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議B．書(shū)面征求意見(jiàn)C．微信群投票D．電話(huà)通知【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)可采用集體討論或書(shū)面征求意見(jiàn)形式，后者需確保真實(shí)性和可追溯性。微信群、電話(huà)等非正式方式不具備法律效力。故選B。58、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利？A．擅自提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B．處分小區(qū)公共綠地C．按合同收取物業(yè)費(fèi)D．扣押業(yè)主房產(chǎn)證【參考答案】C【解析】企業(yè)有權(quán)按合同約定收取費(fèi)用，但不得擅自漲價(jià)、處分共有財(cái)產(chǎn)或扣押證件。收費(fèi)需公開(kāi)透明，依法進(jìn)行。故選C。59、高層住宅消防演練應(yīng)至少多久組織一次？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)消防法規(guī)，高層建筑物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每半年組織一次消防演練，提升應(yīng)急能力。故選C。60、下列哪項(xiàng)是處理業(yè)主投訴的正確流程？A．記錄—核實(shí)—反饋—?dú)w檔B．直接轉(zhuǎn)交上級(jí)C．讓業(yè)主自行協(xié)商D．忽略重復(fù)投訴【參考答案】A【解析】標(biāo)準(zhǔn)流程為：記錄投訴內(nèi)容，核實(shí)情況，及時(shí)反饋處理結(jié)果，并歸檔備查，體現(xiàn)服務(wù)規(guī)范與責(zé)任追溯。故選A。61、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的基本職能？A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)決策B.社區(qū)文化活動(dòng)策劃C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理D.建筑設(shè)計(jì)審核【參考答案】C【解析】物業(yè)管理的核心職能包括對(duì)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)與管理。選項(xiàng)C符合這一職能，而A、D屬于開(kāi)發(fā)商或設(shè)計(jì)單位職責(zé)，B雖為增值服務(wù)，但非基本職能。62、業(yè)主大會(huì)作出選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積和總?cè)藬?shù)的多少比例同意？A.三分之一以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.全體一致【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)專(zhuān)有部分面積占比過(guò)半且人數(shù)過(guò)半的業(yè)主同意，即“雙過(guò)半”原則。63、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)合同的特征？A.雙務(wù)合同B.有償合同C.要式合同D.實(shí)踐合同【參考答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)合同屬于雙務(wù)、有償、要式合同，需書(shū)面形式訂立。實(shí)踐合同以交付標(biāo)的物為成立要件，如借用合同，而物業(yè)服務(wù)合同為諾成合同。64、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A.項(xiàng)目立項(xiàng)前B.房屋銷(xiāo)售時(shí)C.物業(yè)交付使用前D.業(yè)主入住后【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)前，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的查驗(yàn)，應(yīng)在物業(yè)交付使用前完成，確保驗(yàn)收合格后移交。65、高層住宅消防控制室應(yīng)實(shí)行幾小時(shí)值班制度？A.8小時(shí)B.12小時(shí)C.16小時(shí)D.24小時(shí)【參考答案】D【解析】根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》，消防控制室應(yīng)實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不少于2人，確?；馂?zāi)應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)有效。66、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容？A.房屋租賃代理B.電梯維修保養(yǎng)C.垃圾分類(lèi)清運(yùn)D.業(yè)主檔案管理【參考答案】C【解析】環(huán)境管理包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等。垃圾分類(lèi)清運(yùn)屬于清潔管理范疇，其他選項(xiàng)分別屬于租賃服務(wù)、設(shè)備管理與行政管理。67、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳B.上門(mén)強(qiáng)行收取C.提起民事訴訟D.公布業(yè)主信息【參考答案】C【解析】物業(yè)無(wú)權(quán)采取停水停電或公開(kāi)隱私等手段催繳。依據(jù)《民法典》，可通過(guò)協(xié)商、催告或依法提起民事訴訟追繳欠費(fèi)。68、下列哪類(lèi)物業(yè)適合采用包干制收費(fèi)方式？A.大型商業(yè)綜合體B.高檔寫(xiě)字樓C.普通住宅小區(qū)D.政府辦公大樓【參考答案】C【解析】包干制指物業(yè)公司自負(fù)盈虧，適用于管理成本較穩(wěn)定的普通住宅小區(qū)；酬金制更適用于大型或復(fù)雜物業(yè)，便于成本監(jiān)督。69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全管理中應(yīng)重點(diǎn)防范的是？A.業(yè)主鄰里糾紛B.公共秩序與消防安全C.房屋裝修設(shè)計(jì)D.物業(yè)費(fèi)定價(jià)機(jī)制【參考答案】B【解析】安全管理包括治安防范、消防管理、車(chē)輛管理等，公共秩序與消防安全是核心內(nèi)容，直接關(guān)系業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。70、業(yè)主委員會(huì)換屆選舉的籌備工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？A.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府B.原業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商【參考答案】B【解析】原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在任期屆滿(mǎn)前組織換屆選舉，若不組織，由街道辦指導(dǎo)成立換屆小組。原業(yè)委會(huì)負(fù)首要籌備責(zé)任。71、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A.業(yè)主私家車(chē)庫(kù)B.小區(qū)中央監(jiān)控系統(tǒng)C.商鋪內(nèi)部空調(diào)D.住戶(hù)陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)【參考答案】B【解析】共用設(shè)施設(shè)備指為全體業(yè)主服務(wù)的系統(tǒng)，如監(jiān)控、電梯、供水設(shè)備等。A、C、D為專(zhuān)有部分或私人設(shè)施，不屬于共用范疇。72、物業(yè)裝修管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是？A.裝修公司資質(zhì)審核B.裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)C.裝修方案審批與過(guò)程監(jiān)督D.裝修時(shí)間安排【參考答案】C【解析】審批裝修方案可防止破壞承重結(jié)構(gòu)、違規(guī)改建等行為，過(guò)程監(jiān)督確保合規(guī)施工，是保障建筑安全的核心管理措施。73、下列哪種行為屬于物業(yè)使用中的禁止行為？A.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)B.在指定區(qū)域遛寵物C.占用消防通道堆放雜物D.參與業(yè)主大會(huì)投票【參考答案】C【解析】占用消防通道違反《消防法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，影響應(yīng)急疏散，屬于明確禁止行為，物業(yè)公司有權(quán)制止并報(bào)告。74、物業(yè)檔案管理的主要對(duì)象不包括？A.業(yè)主個(gè)人信息B.設(shè)備運(yùn)行記錄C.建筑設(shè)計(jì)圖紙D.公司股票交易記錄【參考答案】D【解析】物業(yè)檔案包括物業(yè)資料、設(shè)備臺(tái)賬、業(yè)主信息等。公司股票交易屬于企業(yè)財(cái)務(wù)范疇，與物業(yè)管理無(wú)直接關(guān)聯(lián)。75、下列哪項(xiàng)是提升業(yè)主滿(mǎn)意度的有效措施？A.減少保潔人員配置B.建立快速響應(yīng)機(jī)制C.延長(zhǎng)物業(yè)費(fèi)繳納周期D.降低綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】B【解析】快速響應(yīng)業(yè)主訴求可提升服務(wù)體驗(yàn)。減少人員或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)損害服務(wù)質(zhì)量，延長(zhǎng)繳費(fèi)周期非滿(mǎn)意度核心影響因素。76、小區(qū)車(chē)位規(guī)劃中，優(yōu)先滿(mǎn)足的對(duì)象是？A.物業(yè)員工B.商業(yè)租戶(hù)C.本小區(qū)業(yè)主D.外來(lái)訪客【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要，體現(xiàn)業(yè)主優(yōu)先權(quán)。77、下列哪種情況可依法降低物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？A.物業(yè)公司更換法定代表人B.服務(wù)未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主數(shù)量減少D.物價(jià)普遍上漲【參考答案】B【解析】若服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可依據(jù)合同約定或法律規(guī)定要求減費(fèi)或賠償。其他選項(xiàng)不構(gòu)成法定降價(jià)依據(jù)。78、物業(yè)承接查驗(yàn)的主要依據(jù)是？A.開(kāi)發(fā)商口頭承諾B.物業(yè)服務(wù)合同C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收資料D.業(yè)主大會(huì)決議【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)以建設(shè)工程竣工圖、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備技術(shù)資料等為依據(jù)，確保物業(yè)符合交付條件，保障后續(xù)管理基礎(chǔ)。79、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)的特約服務(wù)？A.公共區(qū)域照明維護(hù)B.代訂牛奶、送水上門(mén)C.消防系統(tǒng)檢測(cè)D.樓道清掃保潔【參考答案】B【解析】特約服務(wù)是為滿(mǎn)足個(gè)別業(yè)主特殊需求提供的有償服務(wù)，如家政、代收快遞等。其余選項(xiàng)屬于公共服務(wù)范疇。80、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用的形式不包括？A.現(xiàn)場(chǎng)集中開(kāi)會(huì)B.書(shū)面征求意見(jiàn)C.網(wǎng)絡(luò)投票表決D.物業(yè)公司代為決定【參考答案】D【解析】業(yè)主大會(huì)由業(yè)主共同決定重大事項(xiàng)，可采用現(xiàn)場(chǎng)、書(shū)面或電子方式。物業(yè)公司無(wú)權(quán)代替業(yè)主決策，否則違反自治原則。81、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的法定職權(quán)？A．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B．代收物業(yè)費(fèi)；C．直接管理小區(qū)公共設(shè)施；D．制定物業(yè)服務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高決策機(jī)構(gòu)，有權(quán)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定物業(yè)共用部分的使用與經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng)。其他選項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)范疇，不符合法律規(guī)定。82、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司繼續(xù)提供服務(wù)，業(yè)主也未提出異議，該合同狀態(tài)應(yīng)視為？A．自動(dòng)終止；B．自動(dòng)續(xù)期一年；C．形成事實(shí)服務(wù)關(guān)系；D．需重新公開(kāi)招標(biāo)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，合同期滿(mǎn)后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，視為形成事實(shí)物業(yè)服務(wù)關(guān)系，雙方權(quán)利義務(wù)參照原合同執(zhí)行，直至任一方提出終止。83、小區(qū)內(nèi)共有部分產(chǎn)生的廣告收益，歸屬應(yīng)為？A．物業(yè)公司所有；B．開(kāi)發(fā)商所有；C．全體業(yè)主共有；D．業(yè)委會(huì)所有【參考答案】C【解析】依據(jù)《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。物業(yè)公司僅可收取管理服務(wù)費(fèi)用，不得擅自占有收益。84、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)公司的基本義務(wù)？A．維護(hù)小區(qū)綠化；B．代收水電費(fèi)；C．保障公共區(qū)域安全；D．調(diào)解業(yè)主家庭糾紛【參考答案】D【解析】物業(yè)公司職責(zé)主要包括公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序安保等服務(wù)。調(diào)解家庭內(nèi)部糾紛不屬于其法定或約定義務(wù)，應(yīng)由社區(qū)或司法機(jī)構(gòu)處理。85、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的催收方式是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯姶呃U；B．在業(yè)主門(mén)口張貼催繳單；C．依法提起訴訟；D．封鎖業(yè)主家門(mén)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十四條，業(yè)主不得以未接受服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司不得采取停止供電、供水等方式催繳，只能通過(guò)協(xié)商或訴訟途徑解決。86、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)牽頭組織？A．物業(yè)公司；B．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府；C．開(kāi)發(fā)商；D．業(yè)主自發(fā)【參考答案】B【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方實(shí)施細(xì)則，首次業(yè)主大會(huì)籌備組由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立，成員包括業(yè)主、建設(shè)單位代表等，確保程序合法公正。87、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理中的“特約服務(wù)”？A．電梯維護(hù)；B．樓道清掃；C．代訂牛奶；D．消防檢查【參考答案】C【解析】特約服務(wù)是指物業(yè)公司為滿(mǎn)足個(gè)別業(yè)主特殊需求提供的有償服務(wù)，如代訂報(bào)刊、接送小孩等，區(qū)別于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)中的共性服務(wù)內(nèi)容。88、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？A．業(yè)主入住后；B．物業(yè)服務(wù)合同簽訂后；C．物業(yè)交付使用前；D．業(yè)委會(huì)成立后【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)前，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的檢查與驗(yàn)收，應(yīng)在物業(yè)交付使用前完成，以明確責(zé)任界限，保障業(yè)主權(quán)益。89、業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般為幾年？A．2年；B．3年；C．5年；D．由業(yè)主大會(huì)決定【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》未統(tǒng)一規(guī)定業(yè)委會(huì)任期，具體任期由業(yè)主大會(huì)依法決定，通常在3至5年之間，體現(xiàn)業(yè)主自治原則。90、下列哪種情況可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)？A．10%以上業(yè)主提議；B．物業(yè)公司申請(qǐng)；C．開(kāi)發(fā)商要求；D．業(yè)委會(huì)主任決定【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》