2025年新型基站管理服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于____年____月____日在中國境內(nèi)簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有或指定部署新型基站（以下簡稱“基站”）并需專業(yè)管理服務(wù)以保障其穩(wěn)定運行；乙方擁有提供基站管理服務(wù)的專業(yè)能力、資源和技術(shù)；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1.1“新型基站”指采用5G、毫米波、相控陣、智能天線、液冷、虛擬化等先進(jìn)技術(shù)或具備智能化管理特征的通信基站設(shè)備，包括但不限于5G基站、分布式天線系統(tǒng)（DAS）、小基站、邊緣計算單元等。1.1.2“管理服務(wù)”指乙方為甲方提供的對基站進(jìn)行的監(jiān)控、維護、優(yōu)化、巡檢、備件管理、安全管理、應(yīng)急保障及相關(guān)報表文檔等綜合性服務(wù)。1.1.3“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”指本合同附件一中約定的，用以衡量和評判乙方提供管理服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。1.1.5“甲方代表”指經(jīng)甲方書面授權(quán)處理與乙方相關(guān)事務(wù)的人員。1.1.6“乙方代表”指經(jīng)乙方書面授權(quán)處理與甲方相關(guān)事務(wù)的人員。1.1.7“現(xiàn)場服務(wù)人員”指乙方委派至甲方現(xiàn)場執(zhí)行管理服務(wù)的人員。1.1.8“通知”指根據(jù)本合同約定通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)出的任何通知、請求、要求或其他通訊。1.2本合同所有標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的含義或解釋。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)對象：乙方同意根據(jù)本合同約定，對甲方指定的位于[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如：XX省XX市XX區(qū)]的以下新型基站提供管理服務(wù)：（此處應(yīng)概述基站類型、數(shù)量、主要技術(shù)特征等，而非詳細(xì)清單，詳細(xì)清單作為附件）具體基站清單及詳細(xì)參數(shù)參見本合同附件二。2.2服務(wù)類型：2.2.1日常監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)7x24小時對所服務(wù)基站的運行狀態(tài)（包括告警信息、性能指標(biāo)KPI）、環(huán)境參數(shù)（如溫度、濕度）、電源狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)等進(jìn)行實時監(jiān)控和記錄。2.2.2預(yù)防性維護：乙方應(yīng)根據(jù)基站的類型、技術(shù)特點及運行狀況，制定并執(zhí)行年度、季度、月度預(yù)防性維護計劃，包括但不限于設(shè)備外觀檢查、清潔、內(nèi)部器件測試、固件升級、性能參數(shù)核查等，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。2.2.3故障處理：乙方應(yīng)建立完善的故障響應(yīng)機制。對于監(jiān)控發(fā)現(xiàn)或甲方報告的告警和故障，乙方應(yīng)在SLA約定的響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或啟動遠(yuǎn)程處理程序，進(jìn)行故障定位、分析和修復(fù)，力爭在SLA約定的修復(fù)時間內(nèi)使基站恢復(fù)正常運行。2.2.4性能優(yōu)化：乙方應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控數(shù)據(jù)、用戶投訴、覆蓋測試結(jié)果等，定期或不定期對基站的參數(shù)（如發(fā)射功率、頻點、PCI、波束賦形參數(shù)、切換參數(shù)等）進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量、容量和用戶體驗。2.2.5備件管理：乙方應(yīng)確保常用備品備件庫存充足，并能在SLA約定的時間內(nèi)提供所需備件用于故障更換。備件費用按本合同第八條約定處理。乙方應(yīng)建立備件使用記錄。2.2.6安全管理：乙方應(yīng)遵守國家及行業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和物理安全的法律法規(guī)，配合甲方落實基站區(qū)域的物理安全措施，并采取必要的技術(shù)手段保障管理平臺和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?.2.7報表與文檔：乙方應(yīng)按照甲方要求或約定周期（如每月/每季），向甲方提供管理服務(wù)的各類報表，包括但不限于告警統(tǒng)計報表、維護工作記錄報表、網(wǎng)絡(luò)性能分析報告、SLA達(dá)成情況報告等。乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)技術(shù)文檔和記錄。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國家、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并滿足本合同附件一約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）要求。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：雙方同意依據(jù)本合同附件一《服務(wù)等級協(xié)議》的約定，對各項關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化管理，包括但不限于：a)基站可用性/在線率；b)告警平均響應(yīng)時間；c)不同優(yōu)先級故障的平均修復(fù)時間；d)定期巡檢計劃完成率；e)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)（如覆蓋率、吞吐量、時延等）的達(dá)成率；f)客戶滿意度評分。3.2合規(guī)性要求：乙方的所有服務(wù)活動必須符合中華人民共和國法律、法規(guī)、政策以及通信行業(yè)的監(jiān)管要求。3.3保密要求：乙方及其員工、代理人應(yīng)對在履行本合同過程中接觸、知悉的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、配置參數(shù)、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式泄露給任何第三方。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間提供合格的管理服務(wù)。4.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)SLA對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。4.1.3有權(quán)及時向乙方提供必要的服務(wù)信息、基站文檔、技術(shù)規(guī)范以及故障報告。4.1.4有權(quán)要求乙方遵守甲方現(xiàn)場的相關(guān)管理規(guī)定和安全操作規(guī)程。4.1.5應(yīng)按照本合同第七條約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。4.1.6應(yīng)確保為乙方提供服務(wù)提供必要的場地、空間、電力接入（如需）等基礎(chǔ)條件，并保障乙方現(xiàn)場服務(wù)人員的必要通行和安全。4.1.7應(yīng)指定甲方代表，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。4.2.2有權(quán)要求甲方提供履行本合同所必需的配合，包括但不限于提供授權(quán)、必要信息、場地接入等。4.2.3應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)工程師及管理人員，并建立完善的服務(wù)管理體系和質(zhì)量控制流程。4.2.4應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍和本合同附件一約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，提供及時、有效、高質(zhì)量的管理服務(wù)。4.2.5應(yīng)確保所有現(xiàn)場服務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)和甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，著裝整齊，行為規(guī)范，并接受甲方的必要培訓(xùn)?，F(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識。4.2.6應(yīng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或安全事故時，按約定啟動應(yīng)急處理程序。4.2.7應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)（包括監(jiān)控數(shù)據(jù)、維護記錄、優(yōu)化方案等）進(jìn)行安全存儲和管理，確保數(shù)據(jù)不被篡改、丟失或泄露，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法規(guī)。4.2.8應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)故障、設(shè)備損壞、第三方人身或財產(chǎn)損害等事件的相應(yīng)責(zé)任。4.2.9應(yīng)指定乙方代表，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供管理服務(wù)過程中，為履行合同目的而開發(fā)或產(chǎn)生的任何軟件、工具、報告、分析模型等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬方為乙方，但甲方有權(quán)在合同期內(nèi)及合同終止后[約定年限，如：兩年]內(nèi)，為履行本合同之目的，在甲方自有基站及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中免費使用。5.2未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將為本合同目的而開發(fā)的任何成果用于服務(wù)甲方之外的任何第三方。第六條安全責(zé)任6.1乙方及其現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)遵守所有適用的安全操作規(guī)程，包括但不限于電力安全、高空作業(yè)安全、交通安全、消防安全以及甲方現(xiàn)場特定的安全規(guī)定，采取一切合理的預(yù)防措施避免人身傷害和財產(chǎn)損失。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)其員工在提供服務(wù)過程中因其過錯行為對甲方財產(chǎn)造成的任何損害。6.3乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護甲方網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、破壞或泄露。6.4如因乙方原因（包括但不限于安全措施不到位、操作失誤等）導(dǎo)致甲方或第三方遭受任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用：本合同項下的管理服務(wù)費采用[選擇一種模式：固定總價/按基站數(shù)量/按SLA指標(biāo)]模式計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)及計算方式如下：[此處詳細(xì)描述費用構(gòu)成和計算方法，如：年服務(wù)費總額為人民幣____元；或每基站每月費用為人民幣____元；或基礎(chǔ)服務(wù)費加超出SLA指標(biāo)的部分按____元/次/指標(biāo)點收費等。]詳細(xì)費用明細(xì)及支付節(jié)點參見本合同附件三。7.2支付周期：服務(wù)費用按[選擇：月/季/年]支付。7.3支付條件：乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后[天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)，向甲方提交該周期費用結(jié)算單及等額有效發(fā)票。甲方在收到結(jié)算單、發(fā)票及乙方要求付款的書面通知后[天數(shù)，如：15]個工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]7.4付款延遲：若甲方無故延遲支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。第八條備件管理8.1乙方應(yīng)建立完善的備件庫，確保常用關(guān)鍵備件（清單見附件四）的庫存水平，以支持快速響應(yīng)和修復(fù)故障。8.2備件費用：本合同約定的備件費用[選擇：包含在總服務(wù)費內(nèi)/單獨計費]。如單獨計費，則具體備件價格清單參見附件四，或遵循市場價格協(xié)商確定。對于附件四未列明的備件，其費用由[選擇：甲方/雙方協(xié)商]承擔(dān)。8.3乙方在提供備件服務(wù)時，應(yīng)確保備件質(zhì)量，并承擔(dān)因更換備件而產(chǎn)生的服務(wù)費用（如人工費），除非故障原因是甲方提供的設(shè)備本身缺陷或不可抗力。第九條保密條款9.1甲乙雙方及其員工、代理人應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)配置等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。接收方僅為履行本合同之目的使用該等商業(yè)秘密，且應(yīng)采取不低于自身保護類似秘密應(yīng)采取的合理謹(jǐn)慎措施。9.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年限，如：五]年。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過[天數(shù)，如：15]日）提供不可抗力事件的證明文件。10.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同義務(wù)不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條違約責(zé)任11.1若乙方未能達(dá)到本合同附件一約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)SLA中約定的方式要求乙方進(jìn)行補償（如服務(wù)費折扣）或采取補救措施。若乙方在[次數(shù)，如：連續(xù)三個月/合同期內(nèi)累計達(dá)六次]內(nèi)未能滿足關(guān)鍵SLA指標(biāo)，甲方有權(quán)解除本合同。11.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除按第七條約定支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用付清。11.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約所造成損失[倍數(shù)，如：一至三]的賠償金。若守約方損失難以計算，賠償金最高不超過[金額，如：人民幣50萬元]。11.4因一方違約給對方造成其他直接經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.5本合同約定的其他違約責(zé)任條款。第十二條合同期限與終止12.1本合同有效期為[年數(shù)，如：三]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿前[月數(shù)，如：三個月]，若雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[年數(shù)，如：一]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)，如：兩次]。12.2任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[月數(shù)，如：一個月]書面通知對方，并支付相當(dāng)于[月數(shù)，如：三個月]服務(wù)費的經(jīng)濟補償金后，單方面解除本合同。經(jīng)濟補償金的計算方式為：[具體計算方法，如：合同總金額/12個月*補償月數(shù)]。12.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，如：15]日內(nèi)仍未糾正的；b)乙方多次（如：見第11.1款）未能滿足SLA標(biāo)準(zhǔn)，或出現(xiàn)重大服務(wù)事故，嚴(yán)重影響甲方網(wǎng)絡(luò)運行的；c)乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；d)甲方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序，導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的。12.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)，如：10]個工作日內(nèi)完成所有服務(wù)的清算工作，向甲方交付所有服務(wù)資料和記錄，并按甲方要求配合完成現(xiàn)場交接。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點在[城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力/依法向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十四條適用法律與管轄14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。14.2若選擇訴訟方式解決爭議，本合同爭議的管轄法院為[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民