2025年在線餐飲外賣服務合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（平臺方）：[平臺名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺統(tǒng)一社會信用代碼]，以下簡稱“平臺”。乙方（商家方）：[商家名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[商家統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼]，以下簡稱“商家”。本合同旨在明確平臺與商家在在線餐飲外賣服務合作中的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方的行為，保障雙方的合法權(quán)益，促進在線餐飲外賣行業(yè)的健康發(fā)展。第一條定義與解釋1.1“平臺”指提供在線餐飲外賣服務信息發(fā)布、訂單匹配、在線支付、配送協(xié)調(diào)等功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.2“商家”指在平臺上提供餐飲外賣服務的實體商家。1.3“訂單”指用戶通過平臺下單的餐飲外賣訂單。1.4“配送”指外賣配送員將商家制作的餐飲食品從商家處送到用戶手中的過程。1.5“平臺服務費”指平臺從商家訂單金額中收取的服務費用。1.6“服務質(zhì)量”指商家提供的外賣服務質(zhì)量，包括但不限于菜品質(zhì)量、配送速度、服務態(tài)度等。1.7“用戶”指通過平臺下單購買餐飲外賣服務的個人。1.8其他定義：本合同中未定義的術(shù)語，其含義按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。第二條合作內(nèi)容2.1商家入駐：商家有意向在平臺上提供餐飲外賣服務，并同意遵守本合同約定的各項條款。2.2平臺服務：平臺為商家提供以下服務：*在線菜單展示；*訂單接收與處理；*在線支付接口；*配送信息發(fā)布與協(xié)調(diào)；*用戶評價系統(tǒng)；*售后服務支持。2.3商家權(quán)利：*在平臺上發(fā)布菜單、商品信息；*根據(jù)平臺規(guī)則設置商品價格；*接收訂單并進行配送或委托配送；*通過平臺進行收款；*對用戶評價進行查看和回復。2.4商家義務：*遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；*保證所提供菜品的質(zhì)量和安全；*按時完成訂單制作和配送；*遵守平臺規(guī)則，維護平臺秩序；*如實提供商家信息，并及時更新；*配合平臺進行售后服務。第三條雙方權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.1.1權(quán)利：*有權(quán)要求商家遵守平臺規(guī)則和法律法規(guī)；*有權(quán)對商家的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；*有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整平臺服務費率；*有權(quán)終止與違反本合同約定的商家合作；*有權(quán)獲取商家提供的必要信息。3.1.2義務：*為商家提供穩(wěn)定可靠的平臺服務；*保護商家個人信息和商業(yè)秘密；*及時處理商家的投訴和建議；*為商家提供必要的培訓和技術(shù)支持；*建立健全的用戶評價體系。3.2乙方的權(quán)利與義務3.2.1權(quán)利：*有權(quán)獲得平臺提供的服務；*有權(quán)獲得平臺服務費結(jié)算；*有權(quán)對平臺的服務質(zhì)量提出意見和建議；*有權(quán)要求平臺解決合作中的爭議。3.2.2義務：*按時完成訂單制作和配送；*保證菜品質(zhì)量和安全；*遵守平臺規(guī)則，維護平臺秩序；*如實提供商家信息，并及時更新；*配合平臺進行售后服務；*按照約定繳納平臺服務費。第四條平臺服務費4.1收費標準：平臺服務費按照商家訂單金額的[具體比例]收取。具體費率可根據(jù)市場情況進行調(diào)整，調(diào)整前平臺應提前[具體時間]通知商家。4.2結(jié)算方式：平臺每月[具體日期]前將上一月商家服務費結(jié)算至商家指定的銀行賬戶。4.3費用減免：平臺可根據(jù)商家貢獻度、服務質(zhì)量等因素，對部分商家提供平臺服務費減免優(yōu)惠。第五條服務質(zhì)量與責任5.1商家責任：*商家對所提供菜品的質(zhì)量和安全負責；*商家對訂單制作和配送過程中的延誤、錯誤等負責；*商家對用戶評價負責，并應及時處理用戶投訴。5.2平臺責任：*平臺對商家的訂單信息進行審核，確保信息的真實性和準確性；*平臺對商家的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并建立相應的獎懲機制；*平臺對因平臺系統(tǒng)故障導致的訂單問題，承擔相應的責任。第六條保密條款6.1雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密義務在本合同終止后仍然有效。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。7.2商家違反本合同約定的，平臺有權(quán)暫停或終止與商家的合作，并要求商家承擔相應的賠償責任。7.3平臺違反本合同約定的，商家有權(quán)要求平臺承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更，變更內(nèi)容應書面形式確認。9.3出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：*雙方協(xié)商一致終止本合同；*商家違反本合同約定，平臺有權(quán)終止本合同；*平臺違反本合同約定，商家有權(quán)終止本合同；*法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條其他10.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律