禮儀課實(shí)訓(xùn)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.淺色C.深色2.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方（）才不算失禮。A.額頭B.眼睛C.上半身3.參加正式宴會(huì)，一般應(yīng)提前（）到達(dá)。A.15-30分鐘B.30-60分鐘C.60-90分鐘4.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把女士介紹給男士5.握手有伸手先后的規(guī)矩，下列說(shuō)法正確的是（）A.晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手6.站立時(shí)，女士的雙腳應(yīng)呈（）A.隨意站立B.“V”字形C.平行分開(kāi)7.進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（）A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)先出C.先進(jìn)先出8.在商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)你與客戶交換名片時(shí)，應(yīng)該（）A.雙手遞上B.單手遞上C.隨意遞上9.接聽(tīng)電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)（）之后。A.一聲B.兩聲C.四聲10.參加會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)該（）A.關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音B.正常接聽(tīng)C.不用管答案1.C2.B3.A4.B5.C6.B7.A8.A9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于社交禮儀范疇的有（）A.見(jiàn)面禮儀B.交談禮儀C.宴會(huì)禮儀D.職場(chǎng)禮儀2.著裝的TPO原則指的是（）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.目的D.款式3.下列關(guān)于坐姿的說(shuō)法正確的是（）A.上身挺直B.雙腿并攏C.可隨意蹺二郎腿D.手自然放在腿上4.介紹他人時(shí)要注意的要點(diǎn)有（）A.掌握先后順序B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了C.適當(dāng)加入個(gè)人評(píng)價(jià)D.眼神交流5.常見(jiàn)的見(jiàn)面禮儀有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.合十禮6.拜訪他人時(shí)應(yīng)注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門(mén)主動(dòng)換鞋D.談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)7.參加宴會(huì)時(shí)，正確的行為有（）A.等主人示意后開(kāi)始用餐B.不隨意翻揀菜肴C.用餐時(shí)不大聲喧嘩D.餐具掉落自行撿起8.與他人交談時(shí)，忌談的話題包括（）A.個(gè)人隱私B.宗教信仰C.令人不愉快的事情D.時(shí)尚潮流9.以下屬于商務(wù)禮儀中名片禮儀的有（）A.名片應(yīng)保持整潔B.遞名片時(shí)要雙手遞上C.接名片時(shí)要雙手接過(guò)D.接過(guò)名片后要認(rèn)真看一遍10.乘坐轎車時(shí)，座次安排正確的是（）A.主人開(kāi)車時(shí)，副駕駛為上座B.專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，后排右座為上座C.重要客人坐在后排中間D.陪同人員可坐在副駕駛答案1.ABC2.ABC3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABD三、判斷題（每題2分，共20分）1.在正式場(chǎng)合，穿著黑色西裝可以搭配白色襪子。（）2.與長(zhǎng)輩交談時(shí)，為表示尊重，目光應(yīng)始終回避。（）3.參加葬禮時(shí)，服裝顏色以深色為宜。（）4.當(dāng)別人為你介紹他人時(shí)，你應(yīng)該起身站立。（）5.走路時(shí)，步伐應(yīng)盡量輕盈、穩(wěn)健。（）6.在餐廳用餐時(shí)，可以用筷子指人。（）7.接聽(tīng)電話時(shí)，一般由接聽(tīng)方先掛電話。（）8.商務(wù)場(chǎng)合中，女性化妝應(yīng)遵循淡雅自然的原則。（）9.參加會(huì)議時(shí)，遲到一會(huì)兒沒(méi)關(guān)系。（）10.遞接物品時(shí)，都應(yīng)該用雙手。（）答案1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述握手的禮儀規(guī)范。答：握手時(shí)，上身前傾，面帶微笑，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，與對(duì)方虎口相對(duì)，力度適中，上下輕搖3-4次，時(shí)間控制在3-5秒。2.正式場(chǎng)合女士著裝應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？答：款式要簡(jiǎn)潔大方，顏色搭配協(xié)調(diào)，避免過(guò)于鮮艷或暴露。選擇得體的套裝、連衣裙等，搭配適當(dāng)?shù)呐滹棧缃z巾、項(xiàng)鏈等，展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)。3.簡(jiǎn)述交談中的傾聽(tīng)技巧。答：專注地聽(tīng)對(duì)方講話，不隨意打斷。保持眼神交流，適當(dāng)點(diǎn)頭表示理解。通過(guò)表情和簡(jiǎn)短回應(yīng)，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽(tīng)，理解其觀點(diǎn)。4.參加商務(wù)宴請(qǐng)，座次安排有什么講究？答：遵循以右為尊、面門(mén)為上的原則。主賓坐在主人右側(cè)，次賓在主人左側(cè)。職位高者居上，距離主位越近地位越高，按此順序依次排列。五、討論題（每題5分，共20分）1.在社交場(chǎng)合中，如何通過(guò)禮儀展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)？答：注重言行舉止，如微笑、輕聲說(shuō)話、禮貌用語(yǔ)。著裝得體，符合場(chǎng)合要求。尊重他人，認(rèn)真傾聽(tīng)、不打斷。懂得禮讓，遵守公共秩序，以此展現(xiàn)修養(yǎng)。2.現(xiàn)代禮儀與傳統(tǒng)文化的關(guān)系是怎樣的？答：現(xiàn)代禮儀繼承了傳統(tǒng)文化中很多精華部分，如尊老愛(ài)幼、謙遜禮讓等。同時(shí)，又結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)特點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新，以適應(yīng)新的社交和生活需求。3.談?wù)勗谇舐毭嬖囍卸Y儀的重要性。答：良好禮儀能給面試官留下良好第一印象，體現(xiàn)求職者的專業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)。能增加自信