公共廁所設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程公共廁所作為城市公共服務(wù)的重要載體，其設(shè)施維護(hù)管理水平直接關(guān)系市民生活體驗(yàn)與城市文明形象。為規(guī)范公廁設(shè)施運(yùn)維工作，保障設(shè)施安全高效運(yùn)行、環(huán)境整潔舒適，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范及城市管理實(shí)踐，制定本規(guī)程，為公廁運(yùn)維提供系統(tǒng)性操作指引。第一章總則1.1適用范圍本規(guī)程適用于城市公共廁所（含市政公廁、商業(yè)配套公廁、景區(qū)公廁等）的設(shè)施維護(hù)與管理工作，其他類型公共廁所可參照執(zhí)行。1.2管理職責(zé)主管部門（如城市管理部門、環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)）：統(tǒng)籌公廁設(shè)施規(guī)劃、監(jiān)督考核，協(xié)調(diào)跨部門資源，制定區(qū)域運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)維單位：承擔(dān)設(shè)施日常巡檢、清潔、維修及應(yīng)急處置，建立運(yùn)維臺賬，接受主管部門監(jiān)督。運(yùn)維人員：履行崗位責(zé)任，完成巡檢、清潔、報(bào)修及簡單維修，及時(shí)反饋設(shè)施異常。第二章設(shè)施分類及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1衛(wèi)生潔具類（便器、洗手盆、小便器等）清潔要求：每日至少開展3次全面清潔（早、中、晚），使用中性清潔劑避免腐蝕釉面；便器內(nèi)壁無尿堿、污垢，洗手盆下水口每周清理毛發(fā)、雜物不少于2次。故障處理：發(fā)現(xiàn)堵塞、漏水、釉面破損等問題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)報(bào)修；一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊情況（如配件缺貨）需公示處理進(jìn)度并跟蹤。2.2給排水系統(tǒng)管道檢查：每周檢查給水管路接口、閥門，每月排查排水管道通暢性，雨季前全面清理檢查井雜物。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：供水壓力穩(wěn)定無滴漏，排水管道無淤積、異味；化糞池每季度清掏（或按使用量調(diào)整），清掏后及時(shí)密封并做好防蠅防臭措施。2.3電氣設(shè)備（照明、換氣扇、感應(yīng)裝置等）安全要求：電氣線路穿管保護(hù)，嚴(yán)禁私拉亂接；感應(yīng)設(shè)備感應(yīng)距離保持0.3-0.5米，反應(yīng)靈敏無延遲。巡檢維護(hù)：每日檢查照明完好率，損壞燈具24小時(shí)內(nèi)更換；每月檢測漏電保護(hù)器，每季度清理設(shè)備積塵確保散熱良好。2.4通風(fēng)設(shè)施（排氣扇、自然通風(fēng)窗等）運(yùn)行要求：排氣扇每日運(yùn)行不少于12小時(shí)（或依高峰時(shí)段調(diào)整），確保公廁異味濃度低于國家標(biāo)準(zhǔn)；自然通風(fēng)窗定期檢查開啟靈活性，保持無遮擋。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：排氣扇每半年清潔扇葉、檢查電機(jī)，異響或轉(zhuǎn)速異常立即檢修，故障修復(fù)不超過48小時(shí)。2.5輔助設(shè)施（隔斷、扶手、標(biāo)識牌等）完好率要求：隔斷門、鎖具完好率≥98%，損壞后48小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換；扶手穩(wěn)固無松動(dòng)，標(biāo)識牌清晰無破損、褪色，每月檢查維護(hù)。第三章日常管理流程3.1日常巡檢巡檢頻次：運(yùn)維人員每日至少開展2次全區(qū)域巡檢（早、晚各1次），高峰時(shí)段（節(jié)假日、旅游旺季）每2小時(shí)巡查重點(diǎn)區(qū)域。巡檢內(nèi)容：記錄設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)（如潔具漏水、燈具損壞）、衛(wèi)生狀況（地面積水、雜物）、安全隱患（地磚松動(dòng)、扶手搖晃），發(fā)現(xiàn)問題立即錄入管理系統(tǒng)或填寫巡檢表。3.2清潔作業(yè)作業(yè)流程：遵循“由內(nèi)到外、由上到下”原則，先清潔潔具、臺面，再清理地面、墻面，最后處理垃圾；使用專用工具避免交叉污染。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面干燥無積水、無污漬，墻面瓷磚無蛛網(wǎng)、無污漬，垃圾簍日產(chǎn)日清，垃圾桶外表潔凈無異味。3.3維修管理報(bào)修機(jī)制：巡檢發(fā)現(xiàn)或市民反饋的故障，運(yùn)維人員立即通過手機(jī)端或紙質(zhì)表單報(bào)修，注明故障類型、位置、緊急程度。響應(yīng)與維修：緊急故障（管道爆裂、停電）30分鐘內(nèi)到場，一般故障2小時(shí)內(nèi)到場；維修后填寫記錄，注明修復(fù)時(shí)間、材料、驗(yàn)收情況，由巡檢人員復(fù)核。3.4臺賬管理記錄內(nèi)容：建立設(shè)施檔案（類型、安裝時(shí)間、維修記錄、更換周期）；每日記錄巡檢表、清潔表、維修臺賬，每月匯總設(shè)施完好率、故障率。保存要求：紙質(zhì)臺賬保存2年以上，電子臺賬長期留存，便于追溯設(shè)施生命周期、優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃。第四章應(yīng)急處理4.1設(shè)施突發(fā)損壞（潔具碎裂、管道破裂等）運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)后立即設(shè)置警示標(biāo)識，關(guān)閉相關(guān)閥門、電源，30分鐘內(nèi)上報(bào)主管部門，同時(shí)聯(lián)系維修人員；4小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)處置（封堵、引流），24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。4.2管道堵塞、污水外溢攜帶疏通工具（揣子、疏通機(jī)）現(xiàn)場處置，30分鐘內(nèi)無法疏通的，聯(lián)系專業(yè)清淤單位2小時(shí)內(nèi)到場；外溢污水及時(shí)清理、消毒，防止污染擴(kuò)散。4.3停電、停水停電時(shí)啟用應(yīng)急照明（備用燈、熒光貼）并張貼提示；停水時(shí)關(guān)閉潔具沖水閥，提供臨時(shí)取水點(diǎn)（桶裝水），2小時(shí)內(nèi)反饋供水/供電搶修進(jìn)度。4.4公共衛(wèi)生事件（傳染病防控等）按衛(wèi)生部門要求增加清潔消毒頻次（每2小時(shí)1次），重點(diǎn)消毒潔具、扶手、門把手；廢棄口罩設(shè)專用收集桶，日產(chǎn)日清并消毒；發(fā)現(xiàn)疑似病例接觸情況，立即暫停公廁使用，配合疾控部門終末消毒。第五章監(jiān)督考核5.1檢查標(biāo)準(zhǔn)主管部門每月開展1次綜合檢查，內(nèi)容包括：設(shè)施完好率（≥95%）、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率（≥98%）、臺賬完整性；隨機(jī)抽查市民滿意度（≥90分，百分制）。5.2考核方式采用“日常巡檢+月度考核+年度評估”結(jié)合：日常巡檢問題整改率納入月度考核，年度評估結(jié)合設(shè)施壽命、維護(hù)成本等指標(biāo)，評選優(yōu)秀運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。5.3獎(jiǎng)懲措施連續(xù)3個(gè)月考核優(yōu)秀的運(yùn)維單位，給予經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰；設(shè)施完好率＜90%、市民投訴較多的，約談負(fù)責(zé)人限期整改，整改不力的扣減運(yùn)維費(fèi)用或更換運(yùn)維單位。第六章附則1.本規(guī)程由XX城市管理局（或主管部門）負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。2.