如何處理青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌和網(wǎng)絡(luò)暴力介紹內(nèi)容觀察層面什么是網(wǎng)絡(luò)欺凌網(wǎng)絡(luò)欺凌在本港情況被欺凌者，欺凌者及旁觀者的特色和需要提倡理念網(wǎng)絡(luò)同理心網(wǎng)絡(luò)抗逆力如何處理網(wǎng)絡(luò)欺凌ABC模式

什么是網(wǎng)絡(luò)欺凌網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)=/=網(wǎng)絡(luò)欺凌有些網(wǎng)上欺凌的定義包括受害人的年歲，通常限定為青少年或更年輕的人。當(dāng)受害人是成人，這種情況一般會稱作「網(wǎng)上騷擾」或「網(wǎng)上追蹤」至今還沒有一個公認(rèn)的、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)欺凌定義胖虎是怎樣對大雄的?4你認(rèn)為胖虎的這些行為是:與大雄玩耍欺負(fù)大雄欺凌不是玩耍5那欺凌是什么?你擁有比對方強大的力量…-「大蝦細(xì)」-「人多蝦人少」-「恃強凌弱」欺凌是…6你有意圖地…-令對方受傷-令對方感到難受你多次重覆同樣行為…-不只一次-不停發(fā)生言語欺凌恐嚇、譏諷粗言穢語改別人「花名」針對身體特征的嘲笑和侮辱等肥豬!大雄正一無用鬼!XX!關(guān)系欺凌散播謠言不友善的態(tài)度和眼神接觸無視別人存在排擠受害者何謂網(wǎng)絡(luò)欺凌?對網(wǎng)民使用言語暴力或甚至進(jìn)行杯葛行為公開受害人資料「起底」將容貌移花接木，再加上誹謗性文字，俗稱改圖在論壇發(fā)表公開侮辱受害人的信息或沒有意義的信息網(wǎng)絡(luò)欺凌手法平臺︰電郵、網(wǎng)頁上的圖像或文字訊息、網(wǎng)志、聊天室、討論區(qū)、在線游戲網(wǎng)絡(luò)、流動電話或其他通訊科技平臺；行為︰騷擾、抹黑、披露他人在現(xiàn)實世界的身份、誣陷、假冒他人、欺詐及排斥他人的行為；效率︰利用互聯(lián)網(wǎng)的高速通訊方式，具一傳十、十傳百的效率；各種形式的網(wǎng)絡(luò)欺凌都可能會對受害者造成極大困擾，而在極端情況下，更可能會最終導(dǎo)致自殺的悲劇。小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌手法透過社交媒體，對某人或某群組進(jìn)行發(fā)出大量無意義的訊息，以騷擾其他人或阻止群組溝通。小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌手法于whatsapp群組內(nèi)不停杯葛某位同學(xué)，不停將同學(xué)退出群組，排擠某位同學(xué)，阻擋某位同學(xué)與他人聯(lián)系。華人社區(qū)及香港的欺凌現(xiàn)象華人社區(qū):香港游樂場協(xié)會︰2016

跟星、臺、穗、澳四地團體訪問逾4100名青少年，

72.9%曾受網(wǎng)絡(luò)欺凌，68%曾欺凌人，61.4%

稱兩者皆試過；主要欺凌者是受害人的「朋友」，僅2成受害人稱會向他人求助網(wǎng)絡(luò)欺凌在本港現(xiàn)象復(fù)和綜合服務(wù)中心與城市大學(xué)2016以問卷訪問3000名中小學(xué)生，超過10%受訪者在過去一個月被人網(wǎng)絡(luò)欺凌最常見的是被人「改圖」恥笑及羞辱，達(dá)12.7%其次為被人惡意中傷或無中生有地散播謠言，有12.1%45.6%的學(xué)生指「對將來感到絕望」44.4%更「失眠及難以入睡」個人資料私隱專員公署過去5年接獲網(wǎng)絡(luò)欺凌的投訴有上升趨勢為何觀察同調(diào)查背道而馳？前線同工觀察網(wǎng)絡(luò)上較少見到「青少年」網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)象15欺凌，不是玩玩而已這是什么種類的欺凌？32.3%香港中學(xué)生欺凌比率是全球最高16171/3香港中學(xué)生曾被網(wǎng)絡(luò)欺凌網(wǎng)絡(luò)欺凌

難以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌FacebookforumWhatsapp網(wǎng)絡(luò)欺凌Facebook權(quán)限群組forumWhatsappinstagrmtelegramsnapchatwechat網(wǎng)絡(luò)欺凌事件愈來愈隱蔽對話紀(jì)錄易于刪除，難以追查，助長欺凌者被欺凌者情緒更大困擾，難以想象傳閱程度欺凌者

個人情緒在現(xiàn)實生活之中得不到釋放，轉(zhuǎn)而網(wǎng)上攻擊網(wǎng)上匿名攻擊更能保障不少中、小學(xué)生欺凌者會把校園欺凌情況帶到網(wǎng)上繼續(xù)攻擊只看到欺凌過程的快感，卻看不到欺凌帶來的結(jié)果網(wǎng)絡(luò)欺凌者或會以網(wǎng)絡(luò)公義為名，將你分享的信息作出點名批評。他們會對你的網(wǎng)上言論或行為進(jìn)行審判，并作出裁決。但常見的是「攻擊者」最后亦可能會變成受害者。如沒有接受介入服務(wù)，難以自覺地停止行為被欺凌者不懂如何面對和處理網(wǎng)上欺凌自尊、自我評價和自我價值感造成巨大傷害，失眠、情緒病等等若長期被欺凌，一方面同理心會削弱，對其他人的感受視而不見，另一方面仇恨心會增強，報復(fù)隨之而來，容易反成欺凌者。旁觀者在社交平臺上，頭數(shù)個回覆主導(dǎo)整個網(wǎng)絡(luò)欺凌動向網(wǎng)民都害怕自己的意見遭人反對，更不想與其他網(wǎng)民進(jìn)行罵戰(zhàn)。兩大服務(wù)理念(Educationandcrisisintervention)提高網(wǎng)民的同理心，有助減低網(wǎng)絡(luò)欺凌的出現(xiàn)鼓勵被欺凌者堅強說出被欺凌經(jīng)歷和感受網(wǎng)絡(luò)同理心#受害人的下場網(wǎng)絡(luò)抗逆力提升抗逆力，有效面對網(wǎng)民對自己的刻薄或下流的言論你知道當(dāng)事人的下場嗎？失去模特兒工作失眠抑郁害怕連累圖中的小朋友啟動評估機制(Assessment)邊緣受害人/受害人(Potentialvictim/victim)被斷章取義、抹黑(Defame)犯了網(wǎng)絡(luò)規(guī)范(Medianorms)被侵犯個人私隱(Privatelives)危機介入處理(Crisisintervention)教育及輔導(dǎo)服務(wù)(BuildingRelapsePrevention

)受害人求助程序危機介入處理

(Crisisintervention)如果你被人斷章取義、抹黑、被假冒…..建議方法：必須利用「個人賬戶」或爭議性大的社交平臺澄清事件真相切勿害怕網(wǎng)民說一些更激進(jìn)言語或行為而不回應(yīng)或留待事情掉淡沉殿期：接受網(wǎng)絡(luò)抗逆力教育輔導(dǎo)和減少瀏覽相關(guān)信息的時間如果你做了些行為或發(fā)表「違反」網(wǎng)絡(luò)規(guī)范……建議方法：必須利用「個人賬戶」或爭議性大的社交平臺真誠地道歉，并表達(dá)出自己所犯的事情影響到別人，并表達(dá)深切反省。「行為」或「言論」雖然被廣泛傳閱，即使刪除仍會留下痕跡，但仍可選擇關(guān)閉留言功能或刪除相關(guān)事情。沉殿期：接受網(wǎng)絡(luò)抗逆力教育輔導(dǎo)和減少瀏覽相關(guān)信息的時間若然沒有快速地現(xiàn)身回應(yīng)，真相一直會被埋沒。店主亦會背上一世賣狗肉的抹黑網(wǎng)絡(luò)公審斷章取義道歉的功能有效為事情降溫增加網(wǎng)民對「堅持攻擊者」的反感程度真誠道歉請求原諒，并為受影響的人賠償有關(guān)損失補習(xí)老師丑聞事件網(wǎng)絡(luò)規(guī)范

(MediaNorms)其規(guī)范依照該平臺文化或網(wǎng)絡(luò)的大多數(shù)而產(chǎn)生隨時代、社會動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)文化而不斷改變可以是正面或是負(fù)面的道德觀念和行為社工角色避免成為欺凌對象(Prevention)選擇(informedchoice)危機介入處理(Crisisintervention)對受害者參考例子：幸災(zāi)樂禍誠信破產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公審無中生有打簡體字危機介入處理

(Crisisintervention)如果你的隱私和私生活被人起底或公布……建議方法：必須利用「個人賬戶」或爭議性大的社交平臺表達(dá)其生活因被別人侵犯而受到巨大心理或生活影響，希望相關(guān)的人停止傳閱沉殿期：接受網(wǎng)絡(luò)抗逆力教育輔導(dǎo)和減少瀏覽相關(guān)信息的時間教育及輔導(dǎo)服務(wù)

(BuildingRelapsePrevention)不論曾經(jīng)歷過什么程度或什么內(nèi)容的欺凌事件，都可接受以下服務(wù)。認(rèn)識「網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)」：不少受害人缺乏對網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)的認(rèn)知，故不知情的情況下犯了一些「網(wǎng)絡(luò)規(guī)范」，服務(wù)將教育相關(guān)知識，令受害者重新適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)世界、避免再犯。教授一些「網(wǎng)絡(luò)公關(guān)」技巧不少受害人受到過去「陰影」影響而恐懼在網(wǎng)上發(fā)表意見，為了讓受害者重新接觸網(wǎng)絡(luò)，會教授一些說話或公關(guān)技巧，讓受害人的言論既能表達(dá)亦符合「網(wǎng)絡(luò)規(guī)范」。與被欺凌的過來人進(jìn)行面談不少受害人會過份夸大被欺凌的后果，以致情緒出現(xiàn)困擾，我們邀請過來人與受害人接觸見面，分享重新踏入社會的經(jīng)歷，能給予受害人很大的動力。家長如何察覺子兒被欺凌??突然停止使用計算機收到電郵或訊息時緊張不安避免在長輩前便用手機/計算機不愿意外出使用計算機后憤怒、憂郁、沮喪不愿意與朋友討論網(wǎng)上活動突然疏遠(yuǎn)家人朋友于校園內(nèi)受到欺凌學(xué)校層面–預(yù)防教育工作提升學(xué)生新媒體素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生同理心網(wǎng)上言行要三思而行，不作出任何損人不利己的言行提醒學(xué)生小心保護個人資料提升社交媒體私隱設(shè)定，以免個人資料外泄教育學(xué)生認(rèn)識欺凌行為的后果、推廣和提升「網(wǎng)絡(luò)抗逆力」和「網(wǎng)絡(luò)同理心拒絕轉(zhuǎn)發(fā)及檢舉欺凌信息制作教材教育、鼓勵學(xué)生求助或?qū)W校轉(zhuǎn)介提升家長的危機意識加強家長識別子女受網(wǎng)絡(luò)欺凌能力及處理技巧欺凌啟示錄

黃金30分鐘網(wǎng)絡(luò)欺凌的短片家長支援不要用「咁你以后唔好上網(wǎng)咪得囉」避免責(zé)備子女，他們是受害者細(xì)心聆聽子女心聲，關(guān)心子女情緒搜集證據(jù)與學(xué)校商討對策如有可能，聯(lián)絡(luò)欺凌者父母聯(lián)絡(luò)網(wǎng)站，刪除留言如子女受人生威脅，可報警對抗網(wǎng)絡(luò)欺凌忽略不理會、不回應(yīng)、減低對方的欺凌意欲停止保持冷靜、切忌實時報復(fù)阻截拒絕與欺凌者作任何溝通舉報記下欺凌事情的經(jīng)過，與老師、社工或信任的人舉報數(shù)碼親職教育-家長錦囊科技不應(yīng)取代互動科技不應(yīng)該取代其他活動，應(yīng)該提升活動效能定期與子女交流和討論他/她們在網(wǎng)絡(luò)上遇到的問題與風(fēng)險一起探討新聞事件，培養(yǎng)多角度分析能力保持良好的家庭凝聚力和為子女使用信息科技建立起良好的行為模范訂定每天／每周的親子時間青少年科網(wǎng)危機快速辨識工具我有下載非法軟件。 我常在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息。 我有非法入侵計算機或網(wǎng)站。 我曾未得同意下使用別人的賬戶。 我認(rèn)為使用武力向別人發(fā)泄怒氣并無問題。 我認(rèn)為取笑別人并不會傷害對方。 我做的事令人難過是他的問題，與我無關(guān)。我會威嚇?biāo)?，使自己成為「話事」人?/p>

如你在此量表(共八題)所得的總分?jǐn)?shù)為24分或以上，你正身處網(wǎng)絡(luò)危機之中，請盡快尋求社工協(xié)助。建議預(yù)防青少年科網(wǎng)危機的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)侵害：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，避免參與任何網(wǎng)絡(luò)違規(guī)及侵害行為；提升自控能力，當(dāng)出現(xiàn)情緒高漲狀態(tài)，提醒自己要「停一停諗一諗」，以免在沖動下參與網(wǎng)絡(luò)違規(guī)及侵害行為；不要攻擊/行騙他人；共同珍惜和保護網(wǎng)絡(luò)世界。41假如我子女是欺凌者：靜、思、定先冷靜下來，別在激動時做任何決定引導(dǎo)子女想象受害者是你至親，想象他們被欺凌的感受教導(dǎo)刪除攻擊受害者的訊息主動為欺凌行為道歉42假如我子女是受害者：自救貼士避免報復(fù)，以免掉進(jìn)欺凌者的圈套拒絕與欺凌者溝通，將欺凌者從朋友清單上移除、封鎖并列入黑名單保留欺凌者