2025年上海電機(jī)學(xué)院試卷模板及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理的核心是（）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系2.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則3.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。A.管理系統(tǒng)B.評(píng)估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段4.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策5.針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）A.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C.制度協(xié)調(diào)方式D.溝通協(xié)調(diào)方式6.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)7.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益8.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力9.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）A.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化10.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為11.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)12.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。A.定性預(yù)測(cè)B.宏觀預(yù)測(cè)C.微觀預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)14.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力15.（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.口頭溝通B.非語(yǔ)言溝通C.書(shū)面溝通D.電子媒介溝通二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色2.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.成本控制的過(guò)程包括（）A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B.及時(shí)采取措施，降低成本C.進(jìn)行成本差異分析D.根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2.戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）3.運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（）4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）5.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）6.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）7.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）8.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）9.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。（）10.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。五、案例分析題（15分）某公司的張總經(jīng)理在業(yè)務(wù)處理上有著自己的一套方法，他認(rèn)為所有的工作都應(yīng)該按照一定的程序和規(guī)則來(lái)進(jìn)行，這樣才能保證工作的效率和質(zhì)量。在日常工作中，他對(duì)下屬的工作要求非常嚴(yán)格，要求他們必須嚴(yán)格按照他制定的規(guī)章制度和工作流程來(lái)執(zhí)行。有一次，公司接到了一個(gè)緊急的項(xiàng)目，時(shí)間非常緊迫，需要盡快完成。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的部門(mén)經(jīng)理小李為了能夠按時(shí)完成任務(wù)，在沒(méi)有向張總經(jīng)理請(qǐng)示的情況下，對(duì)工作流程進(jìn)行了一些調(diào)整，并且臨時(shí)調(diào)動(dòng)了一些其他部門(mén)的人員來(lái)協(xié)助工作。最終，項(xiàng)目提前完成，并且取得了很好的效果。然而，張總經(jīng)理得知此事后，非常生氣，他認(rèn)為小李違反了公司的規(guī)章制度，沒(méi)有按照規(guī)定的程序來(lái)處理工作。小李則認(rèn)為，在緊急情況下，為了完成任務(wù)，靈活調(diào)整工作流程是必要的。兩人為此發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。問(wèn)題：1.你如何看待張總經(jīng)理和小李的做法？2.如果你是張總經(jīng)理，你會(huì)如何處理這個(gè)問(wèn)題？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D。管理的核心是處理好人際關(guān)系，因?yàn)楣芾砉ぷ魇峭ㄟ^(guò)他人并與他人共同完成組織目標(biāo)的過(guò)程，人際關(guān)系處理得好壞直接影響管理成效。2.A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)目標(biāo)。3.A。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個(gè)部門(mén)和個(gè)人的具體目標(biāo)，并通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定、實(shí)施和控制等環(huán)節(jié)，使組織的各項(xiàng)活動(dòng)相互協(xié)調(diào)，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4.A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。5.B。結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式是針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。6.A。責(zé)權(quán)利對(duì)等原則強(qiáng)調(diào)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。7.A。因事?lián)袢嗽瓌t是以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。8.D。領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。9.C。消極強(qiáng)化是指職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果。10.D。溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過(guò)信息的傳遞和交流，改變他人的態(tài)度和行為。11.C?？刂剖且环N動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過(guò)程，通過(guò)收集和分析信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。12.A。成本中心是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，許多企業(yè)引用成本中心的概念進(jìn)行有效的成本控制。13.D。當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用定量預(yù)測(cè)方法是可取的，它可以通過(guò)數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。14.C。對(duì)供應(yīng)商的協(xié)同能力評(píng)價(jià)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。15.C。書(shū)面溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)，便于保存和查閱。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。2.ABC。目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)，期限適中。目標(biāo)期限應(yīng)長(zhǎng)短結(jié)合，而不是以長(zhǎng)期目標(biāo)為主。3.ABD?，F(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。4.ABD。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。5.ABCD。成本控制的過(guò)程包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本；根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算；進(jìn)行成本差異分析；及時(shí)采取措施，降低成本。三、判斷正誤題1.×。管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理，如原始部落的分工協(xié)作等。2.×。戰(zhàn)略決策主要是由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)決定的，中高層領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略決策中承擔(dān)不同的職責(zé)。3.×。德?tīng)柗品m然對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，但它仍然是一種定性決策方法，因?yàn)槠渲饕罁?jù)專家的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)。4.×。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則不僅要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，還包括職責(zé)的規(guī)定、職位的安排等都要具有靈活性。5.×。人員配備的主要任務(wù)是為組織配備合適的人員，包括管理人員和非管理人員。6.×。領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低，還與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)等因素有關(guān)。7.×。根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。8.√?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。9.√。從管理的定義來(lái)看，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源，通過(guò)對(duì)資源的合理配置和有效利用，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。10.√。對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的，高層管理者側(cè)重于宏觀決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，中層管理者側(cè)重于組織協(xié)調(diào)和資源分配，基層管理者側(cè)重于具體任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)督。四、簡(jiǎn)答題1.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。優(yōu)勢(shì)：-能有效地提高管理的效率。通過(guò)將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，明確了各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)，使各項(xiàng)工作有章可循，從而提高工作效率。-有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。目標(biāo)管理要求明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)和權(quán)限，促使企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)目標(biāo)管理的需要。-能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，使職工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從而激發(fā)職工的工作積極性和主動(dòng)性。-能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，便于對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。缺陷：-目標(biāo)制定較為困難。目標(biāo)的確定需要綜合考慮各種因素，既要具有挑戰(zhàn)性，又要具有可行性，這使得目標(biāo)制定的難度較大。-目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。在目標(biāo)制定和分解過(guò)程中，需要廣泛征求職工的意見(jiàn)和建議，這會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。-目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。由于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到多種因素的影響，很難準(zhǔn)確地衡量每個(gè)職工的貢獻(xiàn)大小，導(dǎo)致目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。-企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。目標(biāo)管理需要職工具有較高的素質(zhì)和自我管理能力，如果職工素質(zhì)參差不齊，會(huì)影響目標(biāo)管理的實(shí)施效果。2.領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-唯才是舉。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)應(yīng)打破門(mén)第、資歷、關(guān)系等因素的限制，以才能為標(biāo)準(zhǔn)選拔人才，做到不拘一格降人才。-用人所長(zhǎng)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和利用職工的長(zhǎng)處，將其安排到最能發(fā)揮其才能的崗位上，做到人盡其才。-知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)職工的性格、能力、興趣等方面有深入的了解，根據(jù)職工的特點(diǎn)和需求，合理安排工作任務(wù)，使職工能夠在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。-要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。領(lǐng)導(dǎo)者要有寬廣的胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，敢于選拔和任用比自己更優(yōu)秀的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。五、案例分析題1.張總經(jīng)理的做法有一定的合理性。他強(qiáng)調(diào)按照規(guī)章制度和工作流程來(lái)執(zhí)行工作，這有助于保證工作的規(guī)范性和穩(wěn)定性，避免因隨意變動(dòng)而導(dǎo)致的混亂和風(fēng)險(xiǎn)。在正常情況下，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度可以提高工作效率和質(zhì)量。然而，他在處理緊急項(xiàng)目時(shí)過(guò)于僵化，沒(méi)有考慮到特殊情況的靈活性，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在緊急情況下適當(dāng)調(diào)整工作流程的必要性。小李的做法在緊急情況下是有一定道理的。為了按時(shí)完成緊急項(xiàng)目，他靈活調(diào)整工作流程并臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員，最終取得了良好的效果，體現(xiàn)了他的應(yīng)變能力和對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度。但他沒(méi)有向張總經(jīng)理請(qǐng)示，違反了公司的規(guī)章制度，這可能會(huì)破壞公司的管理秩序。2.如果我是張總經(jīng)理，我會(huì)采取以下措施處理這個(gè)問(wèn)題：-首先，肯定小李在緊急項(xiàng)目中所做出的努力和取得的成果。向小李表達(dá)對(duì)他為了完