2025年社會工作者《社會工作實務與技巧》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展服務時，首先要（）A.確定服務費用B.了解服務對象的個人情況C.制定詳細的服務計劃D.聯(lián)系其他機構尋求幫助答案：B解析：社會工作者在開展服務時，首要任務是全面了解服務對象的個人情況，包括其需求、問題、資源、優(yōu)勢等，這是建立專業(yè)關系和制定有效服務計劃的基礎。確定服務費用、制定詳細的服務計劃以及聯(lián)系其他機構尋求幫助都是在了解服務對象情況之后進行的。2.個案工作方法的核心是（）A.小組活動B.個別會談C.社區(qū)服務D.團體輔導答案：B解析：個案工作方法的核心是個別會談，通過與服務對象建立專業(yè)關系，運用專業(yè)知識和技巧，幫助服務對象解決個人問題，促進其個人成長和發(fā)展。小組活動、社區(qū)服務和團體輔導雖然也是社會工作的重要方法，但它們不是個案工作方法的核心。3.社會工作者在服務過程中，應遵循的原則不包括（）A.自我決定B.客觀公正C.助人自助D.強制干預答案：D解析：社會工作者在服務過程中應遵循自我決定、客觀公正、助人自助等原則，以尊重服務對象的自主權和尊嚴，保護其合法權益。強制干預違反了社會工作的倫理原則，是不被允許的。4.社會工作服務機構在開展活動時，應優(yōu)先考慮（）A.活動的趣味性B.活動的經(jīng)濟效益C.活動的社會效益D.活動的創(chuàng)新性答案：C解析：社會工作服務機構在開展活動時，應優(yōu)先考慮活動的社會效益，即活動能否真正幫助服務對象解決實際問題，促進其福祉?；顒拥娜の缎浴⒔?jīng)濟效益和創(chuàng)新性雖然也是重要的考慮因素，但不是優(yōu)先考慮的。5.社會工作者在收集資料時，應注意（）A.只收集與服務對象有利的信息B.只收集客觀事實C.全面、客觀、系統(tǒng)地收集資料D.收集與服務對象無關的信息答案：C解析：社會工作者在收集資料時，應注意全面、客觀、系統(tǒng)地收集資料，包括服務對象的主觀感受和客觀事實，以便全面了解服務對象的情況，為其提供有效的服務。只收集與服務對象有利的信息或只收集客觀事實都是不全面的，收集與服務對象無關的信息則是不必要的。6.社會工作者在服務過程中，應與服務對象建立（）A.朋友關系B.上下級關系C.專業(yè)關系D.合作關系答案：C解析：社會工作者在服務過程中，應與服務對象建立專業(yè)關系，這種關系是基于平等、尊重、真誠和信任的，是專業(yè)性的、有限度的，目的是為了幫助服務對象解決問題，促進其福祉。7.社會工作者在處理家庭沖突時，應（）A.偏袒某一方B.強制要求各方妥協(xié)C.中立、客觀地調(diào)解D.讓沖突自行解決答案：C解析：社會工作者在處理家庭沖突時，應中立、客觀地調(diào)解，幫助各方了解彼此的立場和需求，促進其溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。偏袒某一方、強制要求各方妥協(xié)或讓沖突自行解決都是不合適的。8.社會工作者在開展小組工作時，應注意（）A.強調(diào)個人表現(xiàn)B.促進成員互動C.控制小組進程D.限制成員發(fā)言答案：B解析：社會工作者在開展小組工作時，應注意促進成員互動，通過設計各種活動，鼓勵成員之間的溝通和交流，建立相互支持的關系，共同解決問題，促進小組成員的成長和發(fā)展。強調(diào)個人表現(xiàn)、控制小組進程或限制成員發(fā)言都是不利于小組工作的開展的。9.社會工作者在評估服務效果時，應（）A.只關注服務對象的滿意度B.只關注服務的量化指標C.綜合考慮各種因素D.由上級機構決定評估結果答案：C解析：社會工作者在評估服務效果時，應綜合考慮各種因素，包括服務對象的需求是否得到滿足、問題是否得到解決、個人能力是否得到提升等，既關注服務對象的滿意度，也關注服務的質化指標和量化指標。10.社會工作者在面對服務對象的自傷行為時，應（）A.忽視這種行為B.責備服務對象C.尋求專業(yè)支持D.立即強制服務對象停止自傷答案：C解析：社會工作者在面對服務對象的自傷行為時，應尋求專業(yè)支持，通過與服務對象一起分析自傷行為的原因，制定相應的干預計劃，幫助服務對象減少自傷行為，提升其應對困境的能力。忽視這種行為、責備服務對象或立即強制服務對象停止自傷都是不合適的。11.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，應強調(diào)（）A.政治立場的一致B.經(jīng)濟利益的捆綁C.情感上的相互依賴D.工作目標上的相互認同答案：D解析：社會工作者與服務對象建立的專業(yè)關系是基于共同的工作目標和專業(yè)價值觀，強調(diào)在解決問題、促進福祉方面的合作。政治立場的一致、經(jīng)濟利益的捆綁或情感上的相互依賴都不是建立專業(yè)關系的核心要素，甚至可能損害專業(yè)關系的客觀性和專業(yè)性。12.社會工作者在進行小組工作前，需要進行（）A.隨機分組B.需求評估C.成員選舉D.目標設定答案：B解析：社會工作者在進行小組工作前，需要進行需求評估，了解潛在小組成員的需求、問題和期望，以便設計出符合他們需要的小組活動和服務計劃。隨機分組、成員選舉或目標設定雖然也是小組工作中的環(huán)節(jié)，但不是進行小組工作前的首要步驟。13.個案工作中，與服務對象第一次會談的主要目的是（）A.立即解決問題B.建立專業(yè)關系C.制定詳細計劃D.進行心理測試答案：B解析：個案工作中，與服務對象第一次會談的主要目的是建立專業(yè)關系。通過會談，社會工作者可以了解服務對象的基本情況，表達自己的專業(yè)關懷，與服務對象建立信任和合作的基礎，為后續(xù)的服務工作奠定基礎。立即解決問題、制定詳細計劃或進行心理測試都是在建立專業(yè)關系之后進行的。14.在社區(qū)工作中，社會工作者扮演的角色不包括（）A.組織者B.協(xié)調(diào)者C.沖突者D.支持者答案：C解析：在社區(qū)工作中，社會工作者扮演組織者、協(xié)調(diào)者和支持者等角色，通過動員社區(qū)資源，促進社區(qū)成員之間的合作，解決社區(qū)問題，提升社區(qū)能力。沖突者不是社會工作者在社區(qū)工作中扮演的角色，社會工作者通常致力于促進社區(qū)和諧，而不是制造或激化沖突。15.社會工作者在收集資料時，使用的主要方法是（）A.實驗研究B.文獻分析C.個案訪談D.內(nèi)容分析答案：C解析：社會工作者在收集資料時，主要使用個案訪談的方法，通過與服務對象進行面對面的交流，深入了解其個人經(jīng)歷、感受、需求和問題。實驗研究、文獻分析或內(nèi)容分析雖然也是社會科學研究中常用的方法，但不是社會工作者在收集資料時主要使用的方法。16.社會工作者在服務過程中，應尊重服務對象的（）A.個人選擇B.家庭背景C.社會地位D.宗教信仰答案：A解析：社會工作者在服務過程中，應尊重服務對象的個人選擇，這是社會工作倫理的核心原則之一。社會工作者應鼓勵服務對象表達自己的需求和期望，并尊重其自主決定的權利。家庭背景、社會地位或宗教信仰雖然也是服務對象的重要特征，但社會工作者不應將其作為評判或區(qū)別對待服務對象的依據(jù)。17.社會工作者在處理危機情況時，應（）A.保持冷靜，評估情況，提供支持B.立即離開現(xiàn)場C.強制服務對象接受幫助D.將所有責任轉給其他機構答案：A解析：社會工作者在處理危機情況時，應保持冷靜，評估情況，提供支持。首先要確保自身和他人的安全，然后快速評估危機的性質、程度和服務對象的需求，提供必要的緊急援助和心理支持，并根據(jù)情況協(xié)調(diào)其他資源，幫助服務對象度過危機。立即離開現(xiàn)場、強制服務對象接受幫助或將所有責任轉給其他機構都是不負責任的做法。18.社會工作者在開展活動時，應（）A.只關注活動的形式B.只關注活動的結果C.關注活動的形式和結果D.只關注活動的成本答案：C解析：社會工作者在開展活動時，應關注活動的形式和結果，既要確?；顒釉O計合理、執(zhí)行有效，能夠滿足服務對象的需求，也要關注活動是否達到了預期的目標，是否促進了服務對象的福祉。只關注活動的形式、只關注活動的結果或只關注活動的成本都是片面的，不利于活動的整體效果。19.社會工作者在評估服務對象時，應（）A.僅依據(jù)自身經(jīng)驗B.僅依據(jù)服務對象的陳述C.綜合運用多種方法D.依賴他人評價答案：C解析：社會工作者在評估服務對象時，應綜合運用多種方法，包括觀察、訪談、問卷調(diào)查、心理測試等，以全面、客觀地了解服務對象的情況。僅依據(jù)自身經(jīng)驗、僅依據(jù)服務對象的陳述或依賴他人評價都是不全面的，可能導致評估結果的偏差。20.社會工作者在面對服務對象的拒絕時，應（）A.感到沮喪并放棄服務B.嘗試理解拒絕的原因C.強迫服務對象接受服務D.立即向上級匯報答案：B解析：社會工作者在面對服務對象的拒絕時，應嘗試理解拒絕的原因，這是專業(yè)服務過程中常見的挑戰(zhàn)。社會工作者可以通過溝通和傾聽，了解服務對象拒絕的原因，是暫時的猶豫、信息不足、還是其他更深層次的原因，并根據(jù)情況提供進一步的解釋、支持或調(diào)整服務方案。感到沮喪并放棄服務、強迫服務對象接受服務或立即向上級匯報都是不恰當?shù)姆磻?。二、多選題1.社會工作者在開展服務時，應遵循的原則包括（）。A.自我決定B.客觀公正C.助人自助D.保密E.文化敏感答案：ABCDE解析：社會工作者在開展服務時，應遵循自我決定、客觀公正、助人自助、保密、文化敏感等原則。自我決定尊重服務對象的自主權；客觀公正要求社會工作者在服務過程中不偏不倚；助人自助強調(diào)激發(fā)服務對象的內(nèi)在潛能；保密是建立專業(yè)關系的基礎；文化敏感要求社會工作者尊重服務對象的文化背景。這些原則共同構成了社會工作的專業(yè)倫理規(guī)范。2.社會工作者在收集資料時，常用的方法包括（）。A.個案訪談B.觀察法C.文獻分析D.問卷調(diào)查E.實地測量答案：ABCD解析：社會工作者在收集資料時，常用的方法包括個案訪談、觀察法、文獻分析和問卷調(diào)查。個案訪談可以直接了解服務對象的個人情況和感受；觀察法可以通過觀察服務對象的行為和環(huán)境收集信息；文獻分析可以了解服務對象所屬群體的特征和背景；問卷調(diào)查可以收集較為系統(tǒng)的量化數(shù)據(jù)。實地測量雖然也是一種收集資料的方法，但在社會工作中使用較少。3.社會工作者在處理家庭沖突時，可以采取的策略包括（）。A.中立調(diào)解B.建立溝通渠道C.引入外部力量D.促進共同目標E.保護弱勢成員答案：ABCDE解析：社會工作者在處理家庭沖突時，可以采取多種策略。中立調(diào)解可以幫助各方理性溝通；建立溝通渠道可以促進家庭成員之間的理解和交流；引入外部力量（如專業(yè)咨詢）可以提供額外的支持和視角；促進共同目標可以幫助家庭成員找到共同利益點；保護弱勢成員可以防止沖突對其造成進一步的傷害。這些策略可以單獨或組合使用，以應對不同的家庭沖突情況。4.社會工作者在開展小組工作時，應考慮的因素包括（）。A.小組目標B.成員特點C.組長角色D.小組規(guī)范E.組間關系答案：ABCDE解析：社會工作者在開展小組工作時，需要考慮多個因素。小組目標是小組工作的方向和動力；成員特點是影響小組互動和發(fā)展的基礎；組長角色是引導小組進程的關鍵；小組規(guī)范是維持小組秩序和促進成員行為的準則；組間關系是小組與外部環(huán)境互動的橋梁。綜合考慮這些因素，可以設計出更有效的小組工作方案。5.社會工作者在評估服務效果時，應考慮的指標包括（）。A.服務對象滿意度B.服務對象問題解決程度C.服務對象能力提升D.服務成本E.服務對象社會關系改善答案：ABCE解析：社會工作者在評估服務效果時，應考慮多個指標。服務對象滿意度是衡量服務是否滿足其需求的重要指標；服務對象問題解決程度可以反映服務的實際效果；服務對象能力提升是社會工作的核心目標之一；服務對象社會關系改善可以反映服務對其社會功能的影響。服務成本雖然也是重要的考慮因素，但通常不是評估服務效果的核心指標。6.社會工作者在面對服務對象的自殺風險時，應采取的措施包括（）。A.評估風險等級B.制定安全計劃C.尋求專業(yè)支持D.限制服務對象接觸危險物品E.與服務對象保持聯(lián)系答案：ABCDE解析：社會工作者在面對服務對象的自殺風險時，需要采取一系列措施。評估風險等級是制定干預措施的前提；制定安全計劃可以幫助服務對象降低自殺風險；尋求專業(yè)支持可以提供更全面的幫助；限制服務對象接觸危險物品可以減少其自殺的機會；與服務對象保持聯(lián)系可以提供持續(xù)的支持和關懷。這些措施綜合起來，可以有效應對服務對象的自殺風險。7.社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以運用的方法包括（）。A.社區(qū)需求評估B.社區(qū)資源動員C.社區(qū)組織培育D.社區(qū)活動策劃E.社區(qū)政策倡導答案：ABCDE解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以運用多種方法。社區(qū)需求評估是了解社區(qū)問題和居民需求的基礎；社區(qū)資源動員可以整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，支持社區(qū)發(fā)展；社區(qū)組織培育可以幫助居民建立和加強社區(qū)組織，提升社區(qū)自治能力；社區(qū)活動策劃可以豐富居民的生活，增強社區(qū)凝聚力；社區(qū)政策倡導可以推動不利于社區(qū)發(fā)展的政策的改變。這些方法可以單獨或組合使用，以實現(xiàn)社區(qū)工作的目標。8.社會工作者在建立專業(yè)關系時應注重（）。A.尊重B.理解C.信任D.保密E.靈活答案：ABCDE解析：社會工作者在建立專業(yè)關系時應注重多個方面。尊重意味著尊重服務對象的尊嚴和權利；理解要求社會工作者能夠站在服務對象的角度思考問題；信任是專業(yè)關系的基石，需要通過持續(xù)的專業(yè)服務來建立；保密是社會工作倫理的基本要求，保護服務對象的隱私；靈活要求社會工作者能夠根據(jù)服務對象的具體情況調(diào)整自己的工作方式。這些方面的注重有助于建立良好的專業(yè)關系，促進服務的有效開展。9.社會工作倫理守則中關于保密原則的規(guī)定包括（）。A.保護服務對象的隱私B.未經(jīng)服務對象同意不得泄露其信息C.在法律要求的情況下可以披露信息D.與同事共享服務對象信息E.披露信息前應告知服務對象答案：ABCE解析：社會工作倫理守則中關于保密原則的規(guī)定包括保護服務對象的隱私、未經(jīng)服務對象同意不得泄露其信息、在法律要求的情況下可以披露信息以及披露信息前應告知服務對象。保密是社會工作專業(yè)倫理的核心原則之一，旨在保護服務對象的隱私和權益。但在特定情況下，如法律要求或保護服務對象自身及他人安全時，社會工作者可能需要在告知服務對象后披露信息。與同事共享服務對象信息必須謹慎，并遵守保密原則，通常需要獲得服務對象的同意或符合特定的倫理和法律要求。10.社會工作者在處理與服務對象之間的權力關系時應遵循（）。A.尊重服務對象的自主權B.避免利用權力傷害服務對象C.公開透明地運用權力D.限制服務對象的自決E.維護服務對象的最佳利益答案：ABCE解析：社會工作者在處理與服務對象之間的權力關系時應遵循尊重服務對象的自主權、避免利用權力傷害服務對象、公開透明地運用權力以及維護服務對象的最佳利益。社會工作者處于相對優(yōu)勢的地位，需要特別注意避免濫用權力，尊重服務對象的意愿和選擇，并始終以服務對象的利益為出發(fā)點。公開透明地運用權力可以增加服務對象的信任，減少誤解和沖突。限制服務對象的自決違背了社會工作的倫理原則。11.社會工作者在開展小組工作過程中，需要關注的小組動力包括（）。A.小組成員之間的互動模式B.小組目標與成員需求的匹配度C.小組領導者的權威運用方式D.小組內(nèi)部的情緒氛圍E.小組與外部環(huán)境的互動關系答案：ABCDE解析：小組動力是指影響小組過程和發(fā)展的各種力量和因素。社會工作者在開展小組工作過程中，需要關注多個方面的小組動力。小組成員之間的互動模式影響著小組的凝聚力和功能；小組目標與成員需求的匹配度關系到小組的吸引力和效果；小組領導者的權威運用方式會影響成員的參與度和滿意度；小組內(nèi)部的情緒氛圍影響著成員的心理狀態(tài)和行為；小組與外部環(huán)境的互動關系則關系到小組的穩(wěn)定性和發(fā)展空間。關注這些小組動力，有助于社會工作者更好地引導小組發(fā)展，實現(xiàn)小組目標。12.社會工作者在開展社區(qū)工作前，需要進行（）。A.社區(qū)需求評估B.社區(qū)資源盤點C.社區(qū)問題分析D.社區(qū)居民訪談E.社區(qū)發(fā)展階段判斷答案：ABCDE解析：社會工作者在開展社區(qū)工作前，需要進行全面的準備，這包括社區(qū)需求評估、社區(qū)資源盤點、社區(qū)問題分析、社區(qū)居民訪談以及社區(qū)發(fā)展階段判斷。社區(qū)需求評估是為了了解社區(qū)居民的真實需求和期望；社區(qū)資源盤點是為了發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)可利用的各種資源；社區(qū)問題分析是為了識別社區(qū)面臨的主要問題及其原因；社區(qū)居民訪談可以深入了解居民的想法和感受；社區(qū)發(fā)展階段判斷有助于選擇合適的工作策略。這些準備工作是社區(qū)工作成功的基礎。13.社會工作者在評估服務對象時，應考慮（）。A.服務對象的個人背景B.服務對象的社會網(wǎng)絡C.服務對象的心理狀態(tài)D.服務對象的行為模式E.服務對象的生活環(huán)境答案：ABCDE解析：社會工作者在評估服務對象時，需要全面了解其情況，這包括服務對象的個人背景、社會網(wǎng)絡、心理狀態(tài)、行為模式以及生活環(huán)境。個人背景可以提供關于其成長經(jīng)歷和性格特點的信息；社會網(wǎng)絡關系到其社會支持系統(tǒng)；心理狀態(tài)影響著其情緒和行為；行為模式可以反映其應對問題和與環(huán)境互動的方式；生活環(huán)境則提供了其日常生活的框架。綜合考慮這些因素，可以更準確地評估服務對象的需求和問題，制定有效的服務計劃。14.社會工作者在處理危機情況時，需要（）。A.快速評估危機性質B.確保自身安全C.提供情緒支持D.制定干預方案E.尋求外部資源答案：ABCDE解析：社會工作者在處理危機情況時，需要采取迅速而有效的行動，這包括快速評估危機的性質和嚴重程度、確保自身和他人的安全、向服務對象提供情緒支持和安慰、根據(jù)評估結果制定具體的干預方案，并在必要時尋求外部資源的支持，如專業(yè)機構或執(zhí)法部門的幫助。這些步驟是有效應對危機的關鍵，有助于保護服務對象的生命財產(chǎn)安全，并為其提供必要的幫助。15.社會工作者在開展個案工作過程中，需要（）。A.建立專業(yè)關系B.收集評估資料C.制定服務計劃D.提供專業(yè)服務E.評估服務效果答案：ABCDE解析：個案工作是社會工作的基本方法之一，其過程是一個系統(tǒng)性的循環(huán)，包括建立專業(yè)關系、收集評估資料、制定服務計劃、提供專業(yè)服務和評估服務效果等階段。建立專業(yè)關系是個案工作的基礎；收集評估資料是為了了解服務對象的需求和問題；制定服務計劃是根據(jù)評估結果設計的具體服務方案；提供專業(yè)服務是實施計劃的過程；評估服務效果是為了檢驗服務是否達到預期目標，并為后續(xù)工作提供參考。這些環(huán)節(jié)相互銜接，構成了完整的個案工作流程。16.社會工作者在開展小組工作結束時，需要進行（）。A.總結小組經(jīng)驗B.評估小組效果C.處理離別情緒D.維持小組成果E.規(guī)劃未來活動答案：ABCD解析：小組工作結束時，社會工作者需要進行一系列工作來總結經(jīng)驗、評估效果、處理離別情緒和規(guī)劃未來。總結小組經(jīng)驗可以幫助成員和組長回顧小組歷程，鞏固學習成果；評估小組效果可以了解小組目標是否達成，為未來工作提供參考；處理離別情緒是幫助成員接受小組結束，適應新環(huán)境的重要環(huán)節(jié)；維持小組成果可以通過鼓勵成員在日常生活中應用所學知識和技能來實現(xiàn)；規(guī)劃未來活動可以為成員提供持續(xù)的支持和聯(lián)系渠道。這些工作有助于小組工作的圓滿結束，并確保其積極影響得以持續(xù)。17.社會工作者在收集資料時，應注意（）。A.資料的客觀性B.資料的全面性C.資料的真實性D.資料的時效性E.資料的保密性答案：ABCDE解析：社會工作者在收集資料時，需要遵循一定的原則，以確保資料的質量和可用性。資料的客觀性要求社會工作者避免主觀臆斷，基于事實收集信息；資料的全面性要求社會工作者盡可能收集與服務對象相關的各種信息；資料的真實性要求社會工作者確保所收集的信息是準確的，避免歪曲或虛假信息；資料的時效性要求社會工作者收集最新的信息，以反映服務對象當前的狀況；資料的保密性是社會工作倫理的要求，社會工作者必須保護服務對象的隱私。遵循這些原則，可以提高服務工作的專業(yè)性和有效性。18.社會工作者在處理與服務對象之間的沖突時，應（）。A.保持中立B.積極傾聽C.促進溝通D.保護自身E.尋求支持答案：ABCE解析：社會工作者在處理與服務對象之間的沖突時，需要采取恰當?shù)牟呗詠砘饷?，維護專業(yè)關系。保持中立是確保公正處理沖突的基礎；積極傾聽可以幫助社會工作者理解沖突的根源和各方訴求；促進溝通是解決沖突的關鍵，鼓勵雙方表達觀點和感受；尋求支持可以在必要時獲得同事或督導的幫助，提供更有效的解決方案。保護自身雖然重要，但通常是在確保服務對象安全的前提下進行的，且不是處理沖突的直接策略。妥善處理沖突有助于維護服務關系，促進服務目標的實現(xiàn)。19.社會工作者在開展社區(qū)工作過程中，需要與（）合作。A.社區(qū)居民B.社區(qū)組織C.政府部門D.企業(yè)單位E.新聞媒體答案：ABCDE解析：社區(qū)工作是一個系統(tǒng)工程，需要社會工作者與多方力量合作才能有效推進。社區(qū)居民是社區(qū)工作的主體，他們的參與和支持至關重要；社區(qū)組織可以提供資源和支持，共同開展活動；政府部門掌握政策資源，可以為社區(qū)工作提供指導和保障；企業(yè)單位可以提供資金和物資支持，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；新聞媒體可以宣傳社區(qū)工作，營造良好的社會氛圍。與這些主體合作，可以整合社區(qū)資源，形成合力，共同推動社區(qū)發(fā)展。20.社會工作者在評估服務對象時，應遵循（）原則。A.個別化B.人本化C.發(fā)展性D.案主自決E.保密答案：ABCDE解析：社會工作者在評估服務對象時，應遵循多個重要的專業(yè)原則。個別化原則要求社會工作者根據(jù)每個服務對象的具體情況制定個性化的評估方案；人本化原則強調(diào)尊重服務對象的尊嚴和價值，將其視為評估過程的主體；發(fā)展性原則關注服務對象的優(yōu)勢和潛能，著眼于其未來的發(fā)展；案主自決原則尊重服務對象在評估過程中的參與權和決策權；保密原則要求社會工作者保護服務對象的隱私，未經(jīng)同意不得泄露其信息。這些原則共同確保了評估過程的科學性、人文性和有效性。三、判斷題1.社會工作者與服務對象建立的專業(yè)關系是平等的、互相尊重的。（）答案：正確解析：社會工作者與服務對象建立的專業(yè)關系是建立在平等基礎上的。社會工作者尊重服務對象的尊嚴、權利和自主性，不以任何身份優(yōu)勢干涉服務對象的事務。服務對象同樣尊重社會工作者作為專業(yè)人員的知識和技能。這種平等、互相尊重的關系是專業(yè)關系的基礎，有助于建立信任，促進服務的有效開展。2.社會工作者在收集資料時，可以隨意泄露服務對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：保密是社會工作倫理的基本原則之一。社會工作者有責任和義務保護服務對象的隱私，未經(jīng)服務對象同意，不得隨意泄露其個人信息。這是建立和維護專業(yè)關系的重要前提，也是對社會工作者職業(yè)操守的基本要求。在特定情況下，如涉及自傷、傷人等風險或法律要求時，社會工作者需要在告知服務對象或取得其同意后才能披露信息，并應遵循特定的程序。3.社會工作者在處理危機情況時，可以代替服務對象做出決定。（）答案：錯誤解析：社會工作者在處理危機情況時，應尊重服務對象的自主權，鼓勵和支持服務對象做出決定，而不是代替他們做出決定。社會工作的價值在于賦能服務對象，幫助他們提升應對危機的能力，而不是控制或取代他們。當然，社會工作者需要提供必要的信息和支持，幫助服務對象理解其選擇的后果，但最終的決定權應始終掌握在服務對象手中。4.社會工作者在開展小組工作時，可以忽視小組成員的個體差異。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展小組工作時，需要承認和尊重小組成員的個體差異。每個成員都有其獨特的背景、需求、能力和問題，社會工作者應通過個別化評估和小組互動，了解并關注這些差異，從而設計出更具針對性的小組活動和支持策略。忽視小組成員的個體差異會導致小組工作流于形式，無法滿足成員的真實需求，甚至可能引發(fā)沖突。5.社會工作者在評估服務效果時，只需要關注服務對象的滿意度。（）答案：錯誤解析：社會工作者在評估服務效果時，需要采用多元化的指標，而不僅僅關注服務對象的滿意度。雖然服務對象滿意度是一個重要的參考指標，但它并不能全面反映服務的質量和效果。社會工作者還需要關注服務對象問題的解決程度、能力的提升、社會功能的改善等多個方面。此外，社會工作者還需要評估服務過程的合理性、資源的利用效率等。綜合運用多種指標進行評估，可以更全面、客觀地反映服務的成效。6.社會工作者在開展社區(qū)工作時，只需要關注社區(qū)居民的需求。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要關注社區(qū)居民的需求，但這并不是全部。社區(qū)工作是一個系統(tǒng)工程，社會工作者還需要關注社區(qū)資源、社區(qū)問題、社區(qū)組織、社區(qū)權力結構等多個方面。通過全面了解社區(qū)狀況，社會工作者才能制定出有效的社區(qū)工作計劃，動員社區(qū)資源，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)發(fā)展。只關注居民需求而忽視其他因素，社區(qū)工作難以取得持久和有效的成果。7.社會工作者在建立專業(yè)關系時，可以與服務對象建立友誼。（）答案：錯誤解析：社會工作者在建立專業(yè)關系時應保持適當?shù)慕缦?，避免與服務對象建立超出專業(yè)范圍的友誼。專業(yè)關系是建立在專業(yè)價值觀和目標之上的，其核心是為服務對象提供專業(yè)服務和支持。如果社會工作者與服務對象建立友誼，可能會影響其專業(yè)判斷，導致利益沖突，甚至可能損害服務對象的利益。保持專業(yè)界限是維護社會工作者職業(yè)倫理的重要體現(xiàn)。8.社會工作者在處理家庭沖突時，可以直接做出評判誰對誰錯。（）答案：錯誤解析：社會工作者在處理家庭沖突時，應保持中立和客觀，避免直接做出評判誰對誰錯。家庭沖突往往涉及復雜的情感和利益關系，社會工作者應首先傾聽各方訴求，理解沖突的根源，然后通過調(diào)解、溝通等方式，幫助家庭成員理性協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。直接評判是非不僅可能加劇矛盾，也無助于問題的解決。9.社會工作者在收集資料時，只能采用正式的測量工具。（）答案：錯誤解析：社會工作者在收集資料時，可以采用多種方法，包括正式的測量工具（如問卷、量表）和非正式的資料收集方法（如訪談、觀察、文件分析等）。正式的測量工具可以提供量化的數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計分析，但它們往往無法捕捉到服務對象的真實感受和復雜情況。非正式的資料收集方法可以提供更深入、更豐富的信息，有助于社會工作者全面了解服務對象。因此，社會工作者應靈活運用各種方法，綜合收集資料。10.社會工作者在開展小組工作時，領導者應該完全控制小組的進程。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展小組工作時，扮演著領導者的角色，但其作用并非完全控制小組的進程。社會工作者應創(chuàng)造一個安全、支持的環(huán)境，鼓勵成員參與，促進成員之間的互動和成長，但同時也應尊重成員的自發(fā)性和能動性，避免過度干預和控制。小組的進程應是成員共同參與和塑造的結果，社會工作者應扮演引導者、促進者和支持者的角色，而非控制者。四、簡答題1.簡述社會工作者在開展個案工作過程中，建立專業(yè)關系的步驟。答案：建立專業(yè)關系是個案工作的基礎，通常包括以下步驟：（1）初步接觸與介紹：社會工作者通過初次接觸，向服務對象介紹自己、機構及其服務內(nèi)容，建立初步印象，消除服務對象的疑慮。（2）了解與傾聽：通過會談、觀察等方式，深入了解服務對象的情況，包括其個人背景、問題、需求、資源、優(yōu)勢等，并耐心傾聽其想法和感受。（3）表達尊重與關懷：社會工作者應尊重服務對象的尊嚴、權利和自主性，表達對其的關懷和支持，建立信任和合作的基礎。（4）共同設定目標：與社會工作者一起討論并設定明確、可行、可衡量的服務目標，確保目標符合服務對象的需求和期望。（5）制定計劃與行動：根據(jù)設定的目標，共同制定詳細的服務計劃，并采取相應的行動，提供服務支持。（6）評估與反饋：定期評估服務效果，收集服務對象的反饋意見，并根據(jù)情況調(diào)整服務計劃，確保服務目標的實現(xiàn)。（7）關系結束：當服務目標達成或服務對象不再需要服務時，社會工作者應與服務對象一起總結服務過程，鞏固服務成果，并做好關系的結束工作。2.簡述小組工作中，社會工作者扮演的角色。答案：社會工作者在小組工作中扮演著多重角色，主要包括：（1）組織者：負責小組的組建、規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)，確保小組按照預定目標順利開展。（2）促進者：通過運用專業(yè)知識和技