2025年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)合同協(xié)議甲乙丙三方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）的使用及相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1甲方（平臺(tái)方）：指運(yùn)營(yíng)本互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)并為其提供技術(shù)支持的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。1.2乙方（服務(wù)提供者）：指在甲方平臺(tái)注冊(cè)并為其用戶(hù)提供在線醫(yī)療健康服務(wù)的注冊(cè)醫(yī)師、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他符合條件的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員/機(jī)構(gòu)。1.3丙方（用戶(hù)）：指通過(guò)甲方平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)并接受在線醫(yī)療健康服務(wù)的個(gè)人。1.4平臺(tái)服務(wù)：指甲方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)向丙方提供的各類(lèi)在線醫(yī)療健康服務(wù)，包括但不限于在線咨詢(xún)、遠(yuǎn)程診斷、電子處方開(kāi)具、健康管理等。1.5醫(yī)療健康信息：指在提供或接收平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生或使用的，與個(gè)人健康相關(guān)的各種信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、病史、診斷結(jié)果、治療方案、電子處方、健康評(píng)估等。第二條平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定、安全、合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，支持丙方瀏覽服務(wù)信息、選擇服務(wù)提供者、進(jìn)行在線咨詢(xún)、獲取電子處方（如適用）、接收藥品配送（如適用）等。2.2乙方在平臺(tái)上提供的服務(wù)范圍包括但不限于在線問(wèn)診、復(fù)診、健康評(píng)估、慢病管理、健康咨詢(xún)等，具體服務(wù)項(xiàng)目及細(xì)則應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。2.3丙方有權(quán)在平臺(tái)范圍內(nèi)選擇乙方提供的符合其需求的在線醫(yī)療健康服務(wù)。第三條服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布其服務(wù)信息、設(shè)置服務(wù)價(jià)格（需符合國(guó)家及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定）。3.2乙方有權(quán)要求丙方提供必要的真實(shí)健康信息及身份信息用于診療服務(wù)。3.3乙方應(yīng)保證其具備合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及平臺(tái)規(guī)定，以專(zhuān)業(yè)、審慎的態(tài)度為丙方提供在線醫(yī)療服務(wù)。3.4乙方應(yīng)按時(shí)響應(yīng)丙方的咨詢(xún)請(qǐng)求，并按照約定完成診療服務(wù)。3.5乙方應(yīng)妥善保管丙方的醫(yī)療健康信息，僅用于提供約定的診療服務(wù)，不得泄露、篡改、倒賣(mài)或用于其他非法目的。3.6乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定及國(guó)家相關(guān)要求開(kāi)具電子處方，并確保處方的合法性與規(guī)范性。3.7乙方應(yīng)對(duì)其提供的診療意見(jiàn)和服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任。3.8乙方應(yīng)配合甲方的管理，包括但不限于服務(wù)資質(zhì)審核、績(jī)效考核、接受平臺(tái)監(jiān)督等。3.9乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家規(guī)定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)4.1丙方有權(quán)在平臺(tái)范圍內(nèi)選擇并使用乙方提供的合規(guī)在線醫(yī)療健康服務(wù)。4.2丙方有義務(wù)使用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息及健康信息進(jìn)行注冊(cè)和接受服務(wù)。4.3丙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及乙方的診療指示。4.4丙方有義務(wù)按時(shí)足額支付所接受服務(wù)的費(fèi)用。4.5丙方有權(quán)了解其醫(yī)療健康信息的存儲(chǔ)、使用情況，并有權(quán)要求更正不準(zhǔn)確的信息。4.6丙方應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，并對(duì)賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。4.7丙方應(yīng)對(duì)其提供的個(gè)人健康信息保密，避免信息泄露可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。4.8丙方如對(duì)服務(wù)或診療結(jié)果有異議，有權(quán)向乙方或甲方投訴。第五條平臺(tái)功能與技術(shù)保障5.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)系統(tǒng)具備必要的穩(wěn)定性、安全性和可用性，保障丙方能夠正常使用平臺(tái)服務(wù)。5.2甲方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，保障平臺(tái)上的醫(yī)療健康信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。5.3甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控和故障響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理平臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的異常情況。5.4甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行必要的升級(jí)、維護(hù)或調(diào)整，但應(yīng)提前通知丙方，并盡量避免對(duì)服務(wù)造成不利影響。第六條費(fèi)用與支付6.1平臺(tái)上的服務(wù)費(fèi)用由丙方直接支付給乙方（如適用），或根據(jù)平臺(tái)規(guī)定及約定由甲方代收代付（如涉及醫(yī)保結(jié)算或平臺(tái)抽成模式），具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由平臺(tái)明確規(guī)定或由甲乙雙方另行約定。6.2丙方應(yīng)在接受服務(wù)或約定的時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用支付。6.3費(fèi)用支付的具體規(guī)則，包括退款政策、折扣應(yīng)用、醫(yī)保結(jié)算流程等，按平臺(tái)公示的規(guī)則或雙方約定執(zhí)行。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1甲方、乙方、丙方均應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，建立并實(shí)施有效的保護(hù)措施。7.2甲方應(yīng)制定并公開(kāi)平臺(tái)隱私政策，明確告知數(shù)據(jù)收集的類(lèi)型、目的、方式、存儲(chǔ)期限、使用范圍、共享情況及丙方的權(quán)利，并取得丙方的同意（如適用）。7.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中收集、生成的醫(yī)療健康信息，除用于提供診療服務(wù)外，未經(jīng)丙方明確同意或法律授權(quán)，不得向任何第三方提供或用于其他用途。7.4任何一方不得以任何形式非法獲取、泄露、篡改或?yàn)E用在服務(wù)過(guò)程中獲悉的另一方或丙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息。7.5各方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，確保存儲(chǔ)、傳輸、處理的醫(yī)療健康信息符合安全要求，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問(wèn)。7.6發(fā)生或可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、丟失或?yàn)E用情形時(shí)，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定通知受影響個(gè)人和有關(guān)部門(mén)。第八條醫(yī)療質(zhì)量與安全8.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療執(zhí)業(yè)規(guī)范、診療指南和平臺(tái)服務(wù)規(guī)范，確保提供的服務(wù)符合醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方應(yīng)向丙方充分告知病情、診療方案、風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)。8.3電子病歷、電子處方等記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并符合國(guó)家規(guī)定的法律效力要求。8.4涉及電子處方開(kāi)具、藥品配送等服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于處方權(quán)、藥品管理、配送規(guī)范等規(guī)定。8.5各方均應(yīng)認(rèn)識(shí)到在線診療存在局限性，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任。第九條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)9.1甲方對(duì)因平臺(tái)技術(shù)故障、維護(hù)、不可抗力等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或信息泄露，在已盡合理注意義務(wù)的前提下，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)（如疏忽、故意、違反規(guī)范等）導(dǎo)致的誤診、漏診、醫(yī)療損害或其他不良后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3丙方應(yīng)對(duì)其提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，因提供虛假信息導(dǎo)致的服務(wù)問(wèn)題或損害，由丙方自行承擔(dān)。9.4各方因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。9.5任何一方因第三方原因?qū)е碌呢?zé)任，有權(quán)向該第三方追償。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1平臺(tái)的所有軟件、界面、設(shè)計(jì)、內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，丙方和乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。10.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)作的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容（如診療記錄摘要、健康指導(dǎo)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由甲乙雙方根據(jù)其內(nèi)部約定處理，但甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)合理使用。10.3丙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)價(jià)、評(píng)論等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除依法享有署名權(quán)外，其傳播和使用受平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議約束。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1甲乙丙三方可根據(jù)需要，通過(guò)書(shū)面形式協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容。11.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正的；(b)乙方喪失合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)或經(jīng)營(yíng)資格；(c)丙方提供虛假信息或利用服務(wù)從事非法活動(dòng)；(d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；(e)法律法規(guī)規(guī)定其他可解除協(xié)議的情形。11.3出現(xiàn)以下情況，協(xié)議可自動(dòng)終止：(a)協(xié)議期限屆滿，且任何一方未續(xù)簽；(b)一方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定注銷(xiāo)或解散；(c)平臺(tái)根據(jù)其服務(wù)條款關(guān)閉。11.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)繼續(xù)履行保密、數(shù)據(jù)安全等后續(xù)義務(wù)，并按約定處理未盡事宜（如費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等）。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)具體的仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)各方均有約束力。*（或選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚?xiě)有管轄權(quán)的人民法院名稱(chēng)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。）*第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十四條通知送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，否則按原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十五條其他15.1本