2025年人力資源專(zhuān)家《組織行為學(xué)》備考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在組織行為學(xué)中，個(gè)體行為受到多種因素的影響，其中不屬于主要因素的是（）A.個(gè)體特質(zhì)B.組織文化C.任務(wù)難度D.自然環(huán)境答案：D解析：個(gè)體行為受到多種因素的影響，主要包括個(gè)體特質(zhì)、組織文化、任務(wù)難度等。個(gè)體特質(zhì)是指?jìng)€(gè)體的性格、能力、動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素；組織文化是指組織內(nèi)部的價(jià)值觀、行為規(guī)范等；任務(wù)難度是指工作任務(wù)的復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性。自然環(huán)境雖然對(duì)個(gè)體行為有一定影響，但不是主要因素。2.組織行為學(xué)中的“期望理論”是由誰(shuí)提出的（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥格雷戈答案：C解析：期望理論是由弗魯姆提出的，該理論認(rèn)為個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)取決于期望、效價(jià)和工具性三個(gè)因素。期望是指?jìng)€(gè)體對(duì)努力能夠帶來(lái)績(jī)效的信念；效價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)績(jī)效能夠帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)的信念；工具性是指?jìng)€(gè)體對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)能夠滿(mǎn)足個(gè)人需求的信念。3.在組織行為學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以分為多種類(lèi)型，以下哪種不屬于典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（）A.參與式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)D.技能型領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以分為多種類(lèi)型，包括參與式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)等。參與式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策；民主式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)民主程序進(jìn)行決策；專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自做出決策，很少聽(tīng)取下屬意見(jiàn)。技能型領(lǐng)導(dǎo)不屬于典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是指領(lǐng)導(dǎo)者具備特定技能和能力。4.組織行為學(xué)中的“公平理論”是誰(shuí)提出的（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.亞當(dāng)斯D.弗魯姆答案：C解析：公平理論是由亞當(dāng)斯提出的，該理論認(rèn)為個(gè)體會(huì)根據(jù)自身投入和產(chǎn)出與他人進(jìn)行比較，如果感到不公平，就會(huì)采取某種行為來(lái)糾正不公平。5.在組織行為學(xué)中，以下哪種行為不屬于從眾行為（）A.隨大流B.服從權(quán)威C.群體壓力D.獨(dú)立思考答案：D解析：從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，為了獲得群體的認(rèn)同而采取與群體一致的行為。隨大流、服從權(quán)威、群體壓力都屬于從眾行為。獨(dú)立思考是指?jìng)€(gè)體根據(jù)自己的判斷和決策，不屬于從眾行為。6.組織行為學(xué)中的“學(xué)習(xí)理論”主要包括哪些內(nèi)容（）A.行為主義學(xué)習(xí)理論B.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.以上都是答案：D解析：學(xué)習(xí)理論主要包括行為主義學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論。行為主義學(xué)習(xí)理論主要研究刺激和反應(yīng)之間的關(guān)系；認(rèn)知學(xué)習(xí)理論主要研究個(gè)體的思維和認(rèn)知過(guò)程；社會(huì)學(xué)習(xí)理論主要研究個(gè)體通過(guò)觀察和模仿進(jìn)行學(xué)習(xí)。7.在組織行為學(xué)中，以下哪種因素不屬于工作滿(mǎn)意度的影響因素（）A.工作條件B.工資待遇C.個(gè)人能力D.組織文化答案：C解析：工作滿(mǎn)意度的影響因素主要包括工作條件、工資待遇、組織文化等。個(gè)人能力雖然對(duì)工作表現(xiàn)有影響，但不是工作滿(mǎn)意度的主要影響因素。8.組織行為學(xué)中的“群體動(dòng)力學(xué)”主要研究什么（）A.群體結(jié)構(gòu)B.群體行為C.群體發(fā)展D.以上都是答案：D解析：群體動(dòng)力學(xué)主要研究群體結(jié)構(gòu)、群體行為和群體發(fā)展。群體結(jié)構(gòu)是指群體的組成和分工；群體行為是指群體成員的行為表現(xiàn)；群體發(fā)展是指群體從形成到成熟的過(guò)程。9.在組織行為學(xué)中，以下哪種行為不屬于反社會(huì)行為（）A.虐待同事B.破壞公物C.積極工作D.說(shuō)謊欺騙答案：C解析：反社會(huì)行為是指?jìng)€(gè)體違反社會(huì)規(guī)范，對(duì)他人的利益造成損害的行為。虐待同事、破壞公物、說(shuō)謊欺騙都屬于反社會(huì)行為。積極工作是一種積極的行為，不屬于反社會(huì)行為。10.組織行為學(xué)中的“激勵(lì)理論”主要包括哪些內(nèi)容（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.以上都是答案：D解析：激勵(lì)理論主要包括需求層次理論、雙因素理論和期望理論。需求層次理論主要研究個(gè)體的需求層次和動(dòng)機(jī)；雙因素理論主要研究影響工作滿(mǎn)意度的因素；期望理論主要研究個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)。11.在組織行為學(xué)中，將個(gè)體差異視為一種資源，并致力于如何有效管理這些差異，以提升組織績(jī)效的理論流派是（）A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.行為科學(xué)說(shuō)C.權(quán)變學(xué)說(shuō)D.系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)答案：B解析：行為科學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等角度研究組織中人的行為，關(guān)注個(gè)體差異，并將這些差異視為一種寶貴的資源。該理論流派致力于探討如何通過(guò)有效的管理手段，如激勵(lì)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等，來(lái)充分發(fā)揮個(gè)體差異的優(yōu)勢(shì)，從而提升組織的整體績(jī)效。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)側(cè)重于研究人與人的關(guān)系及其對(duì)組織的影響。權(quán)變學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)管理方法應(yīng)根據(jù)具體情境進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)將組織視為一個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和影響。12.組織行為學(xué)中研究個(gè)體如何通過(guò)觀察他人的行為及其后果來(lái)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式被稱(chēng)為（）A.條件反射學(xué)習(xí)B.操作性條件反射C.觀察學(xué)習(xí)D.認(rèn)知學(xué)習(xí)答案：C解析：觀察學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體通過(guò)觀察他人的行為及其后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）來(lái)獲得新行為或修正現(xiàn)有行為的過(guò)程。這與班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論密切相關(guān)。條件反射學(xué)習(xí)是指通過(guò)刺激和反應(yīng)的反復(fù)配對(duì)形成聯(lián)結(jié)的學(xué)習(xí)。操作性條件反射是指通過(guò)行為的結(jié)果（強(qiáng)化或懲罰）來(lái)影響行為頻率的學(xué)習(xí)。認(rèn)知學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)體在學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題過(guò)程中的思維作用。13.指出個(gè)體對(duì)努力能夠帶來(lái)績(jī)效、績(jī)效能夠帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)能夠滿(mǎn)足個(gè)人需求的信念，這是哪種激勵(lì)理論的核心理念（）A.雙因素理論B.公平理論C.期望理論D.需求層次理論答案：C解析：期望理論由弗魯姆提出，其核心在于個(gè)體行為的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于三個(gè)關(guān)鍵因素的乘積：期望（努力績(jī)效聯(lián)系）、效價(jià)（績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系）和工具性（獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需求滿(mǎn)足聯(lián)系）。該理論解釋了為什么不同個(gè)體對(duì)同一激勵(lì)措施的反應(yīng)可能不同。14.在群體決策過(guò)程中，如果群體成員傾向于接受第一個(gè)提出的方案，即使該方案并不最優(yōu)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為（）A.群體思維B.從眾效應(yīng)C.魯棒性D.證實(shí)性偏見(jiàn)答案：B解析：從眾效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，傾向于采納群體中大多數(shù)人意見(jiàn)或行為的現(xiàn)象。群體思維是指在群體決策中，由于追求一致性而導(dǎo)致群體做出不明智決策的傾向。魯棒性是指系統(tǒng)在面對(duì)擾動(dòng)時(shí)保持性能穩(wěn)定的能力。證實(shí)性偏見(jiàn)是指?jìng)€(gè)體傾向于尋找、解釋和回憶支持自己先前信念的信息。15.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，能夠消除不滿(mǎn)意但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感的因素是（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.個(gè)人因素D.環(huán)境因素答案：B解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素（如工資、工作條件、公司政策等）如果缺乏或不滿(mǎn)意，會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)意；但如果得到滿(mǎn)足，只能消除不滿(mǎn)意，而不能帶來(lái)滿(mǎn)意感和激勵(lì)作用。激勵(lì)因素（如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等）能夠帶來(lái)滿(mǎn)意感和激勵(lì)作用。16.組織行為學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源不包括（）A.法定權(quán)力B.專(zhuān)家權(quán)力C.參照權(quán)力D.個(gè)人財(cái)富答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源通常包括法定權(quán)力（基于職位獲得的權(quán)力）、專(zhuān)家權(quán)力（基于知識(shí)和技能獲得的權(quán)力）和參照權(quán)力（基于個(gè)人特質(zhì)和魅力獲得的權(quán)力）。個(gè)人財(cái)富通常不被視為領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的直接來(lái)源。17.在組織行為學(xué)研究中，通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)控制所有無(wú)關(guān)變量，以確定自變量和因變量之間因果關(guān)系的方法是（）A.相關(guān)研究B.實(shí)驗(yàn)研究C.觀察研究D.案例研究答案：B解析：實(shí)驗(yàn)研究通過(guò)操縱自變量并控制無(wú)關(guān)變量，來(lái)觀察和測(cè)量因變量的變化，從而探究變量之間的因果關(guān)系。這是組織行為學(xué)研究中檢驗(yàn)理論假設(shè)的常用方法。18.指出個(gè)體對(duì)工作所感受到的情感反應(yīng)，包括喜歡或不喜歡、滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意等，這是（）A.工作績(jī)效B.工作滿(mǎn)意度C.工作投入度D.組織承諾答案：B解析：工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的情感反應(yīng)或態(tài)度評(píng)價(jià)。它反映了員工對(duì)工作各個(gè)方面的滿(mǎn)意程度，是衡量員工工作態(tài)度的重要指標(biāo)。19.組織行為學(xué)中，群體規(guī)范是指（）A.群體成員共同遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)B.群體成員之間的互動(dòng)頻率C.群體決策的流程D.群體內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案：A解析：群體規(guī)范是群體成員在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成并共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和期望。它對(duì)群體的行為模式和成員的態(tài)度具有約束作用。20.指出個(gè)體對(duì)組織的情感依戀和歸屬感，以及愿意繼續(xù)留在組織的傾向，這是（）A.工作滿(mǎn)意度B.工作投入度C.組織承諾D.群體凝聚力答案：C解析：組織承諾是指員工對(duì)組織的情感依戀和忠誠(chéng)度，以及愿意繼續(xù)為組織貢獻(xiàn)努力的意愿。它包含情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)維度。工作滿(mǎn)意度是員工對(duì)工作的情感反應(yīng)。工作投入度是指員工對(duì)其工作的心理認(rèn)同和投入程度。群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引和團(tuán)結(jié)的程度。二、多選題1.以下哪些屬于組織行為學(xué)研究的范疇（）A.個(gè)體行為B.群體行為C.領(lǐng)導(dǎo)行為D.組織結(jié)構(gòu)E.組織變革答案：ABCE解析：組織行為學(xué)是一門(mén)研究組織中人的行為的學(xué)科，其研究范疇涵蓋了個(gè)體行為（如動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度等）、群體行為（如群體動(dòng)力學(xué)、溝通、沖突等）、領(lǐng)導(dǎo)行為（如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、權(quán)力運(yùn)用等）以及組織層面的現(xiàn)象，如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織變革與發(fā)展等。組織結(jié)構(gòu)本身更多是組織設(shè)計(jì)和管理的范疇，雖然會(huì)影響組織行為，但通常不被視為組織行為學(xué)直接研究的核心行為現(xiàn)象。2.以下哪些因素會(huì)影響工作滿(mǎn)意度（）A.工作本身的特點(diǎn)（如技能多樣性、任務(wù)完整性）B.工資待遇C.工作條件（如物理環(huán)境、資源配備）D.領(lǐng)導(dǎo)方式E.組織文化答案：ABCDE解析：根據(jù)多種激勵(lì)理論和組織行為學(xué)研究，工作滿(mǎn)意度受到多種因素的共同影響。工作本身的特點(diǎn)（如技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性、反饋性）是重要的因素（A）。公平的工資待遇是重要的外在激勵(lì)因素（B）。良好的工作條件（C）直接影響員工的工作體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)方式（D）對(duì)下屬的關(guān)懷、支持和認(rèn)可對(duì)滿(mǎn)意度有顯著影響。組織文化（E）塑造了員工的工作環(huán)境和價(jià)值觀，影響其歸屬感和滿(mǎn)意度。這些因素都已被證實(shí)與工作滿(mǎn)意度密切相關(guān)。3.期望理論認(rèn)為影響個(gè)體工作動(dòng)機(jī)的因素有哪些（）A.期望B.效價(jià)C.工作難度D.工作報(bào)酬E.工具性答案：ABE解析：弗魯姆的期望理論指出，個(gè)體對(duì)某項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度（M）取決于三個(gè)關(guān)鍵因素的乘積：期望（E），即個(gè)體認(rèn)為努力能夠帶來(lái)績(jī)效的可能性；效價(jià)（V），即個(gè)體認(rèn)為績(jī)效能夠帶來(lái)某種結(jié)果（獎(jiǎng)勵(lì)）的價(jià)值或偏好程度；以及工具性（I），即個(gè)體認(rèn)為獲得該結(jié)果的可能性。因此，期望、效價(jià)和工具性是構(gòu)成期望理論的核心要素。工作難度和報(bào)酬是影響期望和工具性的因素，但不是期望理論本身直接提出的核心變量。4.從眾行為的表現(xiàn)形式有哪些（）A.群體壓力下的服從B.隨大流的行為C.獨(dú)立思考并堅(jiān)持己見(jiàn)D.對(duì)群體意見(jiàn)的認(rèn)同E.在群體影響下改變個(gè)人觀點(diǎn)答案：ABDE解析：從眾行為是指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或想象的群體壓力下，傾向于改變自己的意見(jiàn)、判斷和行為，以和群體保持一致。表現(xiàn)形式包括：在群體壓力下服從（A），跟隨大多數(shù)人的行為（隨大流）(B)，認(rèn)同群體意見(jiàn)（D），以及在群體影響下改變個(gè)人原有的觀點(diǎn)或態(tài)度（E）。獨(dú)立思考并堅(jiān)持己見(jiàn)（C）恰恰是反從眾的表現(xiàn)。5.組織中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)通常包括哪些類(lèi)型（）A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.餅式E.密集網(wǎng)式答案：ABE解析：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)描述信息在組織成員之間非結(jié)構(gòu)化的流動(dòng)模式。常見(jiàn)的類(lèi)型包括鏈?zhǔn)剑ㄐ畔⒅鸺?jí)傳遞）、輪式（中心人物信息匯集點(diǎn)）、全通道式（所有成員互相溝通）、Y式（類(lèi)似輪式，但一個(gè)成員連接多個(gè)下級(jí)）、密集網(wǎng)式（成員間高度互相關(guān)聯(lián)）。餅式不是典型的溝通網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。鏈?zhǔn)剑ˋ）、輪式（B）和密集網(wǎng)式（E）都是可能存在的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型。6.影響群體決策的因素有哪些（）A.群體規(guī)模B.群體目標(biāo)清晰度C.群體凝聚力D.決策質(zhì)量要求E.參與決策的成員個(gè)性答案：ABCDE解析：群體決策受到多種因素的影響。群體規(guī)模（A）會(huì)影響溝通效率和決策速度。群體目標(biāo)是否清晰（B）直接影響決策的方向和效果。群體凝聚力（C）高可能導(dǎo)致群體思維，但也可能促進(jìn)合作。決策質(zhì)量的要求（D）決定了群體是否會(huì)投入更多資源進(jìn)行深入討論。參與決策的成員個(gè)性（E），如風(fēng)險(xiǎn)偏好、自信程度等，也會(huì)影響最終的決策結(jié)果。7.馬斯洛的需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求屬于較低層次的需求（基本需求），而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層次的需求（成長(zhǎng)需求）。8.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源包括（）A.法定權(quán)力B.專(zhuān)家權(quán)力C.參照權(quán)力D.個(gè)人財(cái)富E.組織資源答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源可以分為多種類(lèi)型。法定權(quán)力（A）是源于其在組織中的職位所賦予的權(quán)力。專(zhuān)家權(quán)力（B）是源于其擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)。參照權(quán)力（C）是源于其個(gè)人特質(zhì)、魅力或與追隨者的關(guān)系，使他人愿意追隨其領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人財(cái)富（D）通常不被視為領(lǐng)導(dǎo)力的核心來(lái)源。組織資源（E）是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的工具，而非領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)力來(lái)源。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力更多是基于其職位、能力和個(gè)人特質(zhì)。9.研究方法在組織行為學(xué)研究中應(yīng)用廣泛，包括哪些類(lèi)型（）A.觀察研究B.實(shí)驗(yàn)研究C.調(diào)查研究D.案例研究E.相關(guān)研究答案：ABCDE解析：組織行為學(xué)研究為了了解個(gè)體和群體在組織中的行為模式及其影響因素，廣泛采用了多種研究方法。觀察研究（A）通過(guò)直接觀察記錄行為。實(shí)驗(yàn)研究（B）通過(guò)控制變量來(lái)檢驗(yàn)因果關(guān)系。調(diào)查研究（C）通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)。案例研究（D）深入研究特定組織或群體。相關(guān)研究（E）通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析變量之間的關(guān)系來(lái)探索聯(lián)系。這些方法各有優(yōu)劣，研究者會(huì)根據(jù)研究目的選擇合適的方法或組合使用。10.影響組織變革的因素有哪些（）A.外部環(huán)境變化（如市場(chǎng)壓力、技術(shù)進(jìn)步）B.內(nèi)部需求（如效率低下、員工不滿(mǎn)）C.領(lǐng)導(dǎo)層支持D.員工抵制E.變革的溝通與參與答案：ABCDE解析：組織變革是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其成功受到多種因素影響。外部環(huán)境的變化（A），如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)革新等，常常是推動(dòng)變革的動(dòng)因。內(nèi)部的需求（B），如組織效率低下、員工士氣低落等，也可能necessitate變革。領(lǐng)導(dǎo)層的支持（C）是變革成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。員工抵制（D）是變革過(guò)程中常見(jiàn)的阻力，需要有效管理。變革的溝通與參與（E）程度直接影響員工的接受度和變革的最終效果。這些因素相互交織，共同作用于組織變革的過(guò)程和結(jié)果。11.以下哪些屬于組織行為學(xué)中研究的學(xué)習(xí)理論（）A.行為主義學(xué)習(xí)理論B.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E.權(quán)變學(xué)說(shuō)答案：ABC解析：組織行為學(xué)中關(guān)于學(xué)習(xí)的理論主要包括行為主義學(xué)習(xí)理論（研究刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)）、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（強(qiáng)調(diào)思維、期望和頓悟等在learning中的作用）和社會(huì)學(xué)習(xí)理論（強(qiáng)調(diào)觀察、模仿和榜樣作用）。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)側(cè)重于研究工人的心理需求和社會(huì)關(guān)系。權(quán)變學(xué)說(shuō)則強(qiáng)調(diào)管理方法應(yīng)根據(jù)具體情境而定，而非特定的學(xué)習(xí)理論。12.影響個(gè)體工作動(dòng)機(jī)的因素可能包括（）A.個(gè)體需求B.任務(wù)難度C.獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值D.組織公平感E.個(gè)人能力答案：ABCDE解析：個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)受到多種因素的復(fù)雜影響。個(gè)體自身的需求（A）是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。任務(wù)本身的難度（B）會(huì)影響挑戰(zhàn)性和成就感。獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值（C）是外在激勵(lì)。個(gè)體對(duì)組織在薪酬、晉升、評(píng)價(jià)等方面的公平感（D）顯著影響動(dòng)機(jī)。個(gè)體的實(shí)際能力（E）決定了其完成任務(wù)的信心和可能性，也影響其選擇承擔(dān)的任務(wù)和努力程度。13.群體決策相比個(gè)體決策可能具有的優(yōu)勢(shì)有（）A.提高決策質(zhì)量B.增加決策的接受度C.提高決策效率D.減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)E.促進(jìn)創(chuàng)新思維答案：ABE解析：群體決策的優(yōu)勢(shì)通常體現(xiàn)在：能夠利用更多信息和觀點(diǎn)，從而可能提高決策質(zhì)量（A）；由于群體成員共同參與，決策結(jié)果更容易被接受和執(zhí)行（B）；能夠激發(fā)不同想法，促進(jìn)創(chuàng)新思維（E）。然而，群體決策往往比個(gè)體決策更耗時(shí)，可能降低效率（C），且有時(shí)會(huì)受到群體思維、社會(huì)惰性等負(fù)面影響，不一定能減少風(fēng)險(xiǎn)（D）。14.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源C.領(lǐng)導(dǎo)方式與情境因素的匹配程度D.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)技能E.下屬的成熟度答案：CE解析：權(quán)變理論（如費(fèi)德勒的權(quán)變模型、赫塞布蘭查德的生命周期理論等）的核心觀點(diǎn)是，沒(méi)有一種唯一的“最佳”領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者所采用的方法與特定情境因素（如任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系、下屬成熟度等）的匹配程度（C）。下屬的成熟度（E）是許多權(quán)變模型中關(guān)鍵的情境因素。領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征（A）、權(quán)力來(lái)源（B）和知識(shí)技能（D）雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效有影響，但權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)情境調(diào)整其行為。15.組織文化對(duì)組織行為具有哪些影響（）A.影響員工的工作態(tài)度B.影響員工的離職率C.影響群體的溝通方式D.影響組織的決策過(guò)程E.影響組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力答案：ABCDE解析：組織文化作為組織共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，滲透到組織的各個(gè)方面，深刻影響組織行為。它塑造了員工的價(jià)值觀和工作態(tài)度（A），影響員工是否滿(mǎn)意、是否愿意留在組織（B）。文化規(guī)范決定了群體內(nèi)部的溝通方式（C）和沖突處理方式。它也引導(dǎo)組織的決策過(guò)程，使其具有特定的模式（D）。積極健康的組織文化有助于增強(qiáng)組織的凝聚力、創(chuàng)新能力和對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力（E）。16.在組織行為學(xué)研究中，實(shí)驗(yàn)研究的主要特點(diǎn)包括（）A.可以有效控制無(wú)關(guān)變量B.能夠強(qiáng)制定義變量關(guān)系C.研究環(huán)境相對(duì)自然D.研究結(jié)果的外部效度可能受影響E.通常成本較高答案：ABDE解析：實(shí)驗(yàn)研究通過(guò)在受控條件下操縱自變量，觀察其對(duì)因變量的影響，從而檢驗(yàn)變量間的因果關(guān)系。其主要特點(diǎn)包括：能夠有效控制無(wú)關(guān)變量（A），提高研究的內(nèi)部效度；研究者可以強(qiáng)制定義和操縱變量，以檢驗(yàn)假設(shè)（B）。然而，實(shí)驗(yàn)環(huán)境往往是人工的、簡(jiǎn)化的，與真實(shí)組織環(huán)境有差距，這可能影響研究結(jié)果的外部效度（D）。此外，設(shè)置和控制實(shí)驗(yàn)通常需要較多資源和時(shí)間，成本較高（E）。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，研究環(huán)境相對(duì)自然是觀察研究或?qū)嵉匮芯康奶攸c(diǎn)。17.導(dǎo)致員工產(chǎn)生工作滿(mǎn)意度的因素可能包括（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.良好的同事關(guān)系C.公平的績(jī)效考核D.充足的休息時(shí)間E.清晰的晉升通道答案：ABCDE解析：根據(jù)多種激勵(lì)理論和組織行為學(xué)研究，多種因素會(huì)影響員工的工作滿(mǎn)意度。工作本身的特性，如具有挑戰(zhàn)性（A）、完整性、自主性、反饋性等，是重要的內(nèi)在滿(mǎn)意度來(lái)源。良好的人際關(guān)系，包括與同事（B）和上級(jí)的關(guān)系，顯著影響滿(mǎn)意度。公平的績(jī)效考核（C）和合理的獎(jiǎng)懲制度是重要的保健因素和激勵(lì)因素。充足的休息時(shí)間（D）有助于維持員工的身心健康和工作積極性。清晰的晉升通道（E）能滿(mǎn)足員工的成長(zhǎng)和成就需求，提升滿(mǎn)意度。18.影響組織變革成功的關(guān)鍵因素有哪些（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和承諾B.清晰的變革目標(biāo)和溝通C.員工的廣泛參與D.有效的變革管理計(jì)劃E.變革的阻力管理答案：ABCDE解析：組織變革的成功并非易事，需要多方面因素的共同支持。高層領(lǐng)導(dǎo)必須展現(xiàn)出堅(jiān)定的決心和持續(xù)的承諾（A），為變革提供方向和資源。清晰的變革目標(biāo)（B）以及向所有利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通至關(guān)重要。讓員工參與到變革的過(guò)程中來(lái)（C），可以增強(qiáng)他們的認(rèn)同感和歸屬感，減少阻力。一個(gè)周密、可行的變革管理計(jì)劃（D）是變革順利實(shí)施的基礎(chǔ)。同時(shí)，必須正視并有效管理變革過(guò)程中出現(xiàn)的各種阻力（E），采取恰當(dāng)?shù)牟呗詰?yīng)對(duì)。19.從眾行為產(chǎn)生的原因可能有哪些（）A.信息性社會(huì)影響（希望獲得準(zhǔn)確信息）B.規(guī)范性社會(huì)影響（希望被群體接納）C.個(gè)體對(duì)群體意見(jiàn)的認(rèn)同D.個(gè)體害怕被孤立E.個(gè)體獨(dú)立思考能力強(qiáng)答案：ABD解析：從眾行為產(chǎn)生的原因主要是個(gè)體在群體壓力下的心理需求。信息性社會(huì)影響（A）是指?jìng)€(gè)體希望從他人行為中獲得信息或驗(yàn)證自己的判斷。規(guī)范性社會(huì)影響（B）是指?jìng)€(gè)體為了獲得群體的認(rèn)可、避免被排斥而遵從群體規(guī)范。害怕被孤立（D）是規(guī)范性影響的直接表現(xiàn)。選項(xiàng)C可能是內(nèi)從眾（真正的認(rèn)同），但不是從眾行為的普遍原因。選項(xiàng)E（獨(dú)立思考能力強(qiáng)）反而會(huì)抑制從眾行為。20.組織中的非正式群體通常具有哪些特征（）A.成員基于共同興趣或需求自發(fā)形成B.有其獨(dú)特的溝通網(wǎng)絡(luò)C.內(nèi)部存在不成文的規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)D.目標(biāo)通常與組織目標(biāo)一致E.成員身份通常比較穩(wěn)定答案：ABCE解析：非正式群體是組織成員基于共同興趣、情感聯(lián)系或其他需求自發(fā)形成的群體。它們通常有自己獨(dú)特的溝通方式和網(wǎng)絡(luò)（B），內(nèi)部會(huì)形成一些不成文的規(guī)范和不成文的領(lǐng)導(dǎo)者（C）。非正式群體的目標(biāo)可能與組織目標(biāo)一致，也可能不一致，但其在滿(mǎn)足成員社交、心理需求方面扮演著重要角色。成員身份相對(duì)穩(wěn)定（E），但不像正式群體那樣有嚴(yán)格的加入程序。選項(xiàng)D（目標(biāo)與組織目標(biāo)一致）并非非正式群體的必然特征。三、判斷題1.期望理論認(rèn)為，只要付出努力就一定能獲得好的績(jī)效。（）答案：錯(cuò)誤解析：期望理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)努力能否帶來(lái)績(jī)效、績(jī)效能否帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)能否滿(mǎn)足需求的信念。其中，“努力績(jī)效聯(lián)系”是期望的一部分，但個(gè)體是否相信努力一定能帶來(lái)績(jī)效，取決于多種因素，如能力、資源、環(huán)境等。并非只要付出努力就一定能獲得好的績(jī)效，這種絕對(duì)化的聯(lián)系不符合期望理論的表述。2.群體思維是指群體中所有成員都完全同意，沒(méi)有任何分歧。（）答案：錯(cuò)誤解析：群體思維（Groupthink）是一種群體決策現(xiàn)象，指群體為了追求和諧或一致性，而抑制了不同意見(jiàn)的表達(dá)，導(dǎo)致群體做出不明智決策。其特征是高凝聚力、壓力服從、自我設(shè)障、對(duì)偏差的排斥等，但這并不意味著所有成員都完全同意，沒(méi)有任何分歧。相反，群體思維往往源于對(duì)分歧的壓抑或表面一致的假象。3.非正式溝通渠道傳遞的信息一定是小道消息，對(duì)組織有害。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式溝通渠道（如閑聊、社交網(wǎng)絡(luò)等）傳遞的信息不僅包括小道消息，也包括重要的工作信息、情感交流、關(guān)系建立等。非正式溝通可以快速傳遞信息，增進(jìn)了解，建立信任，有時(shí)甚至能彌補(bǔ)正式溝通的不足。當(dāng)然，小道消息也可能傳播謠言或負(fù)面情緒，需要加以管理，但不能因此否定非正式溝通渠道的全部?jī)r(jià)值。4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力中的法定權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和魅力的體現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源包括法定權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力和參照權(quán)力。法定權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者基于其在組織中的職位所擁有的權(quán)力，是組織賦予的。它的大小取決于職位等級(jí)，而非領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和魅力。專(zhuān)家權(quán)力來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能，參照權(quán)力來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)對(duì)追隨者的吸引力。5.組織文化對(duì)組織行為沒(méi)有直接影響，只是影響組織的形象。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化作為組織共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，深刻地影響著組織成員的行為模式、工作態(tài)度、決策過(guò)程以及組織與外部環(huán)境的關(guān)系。它通過(guò)潛移默化的方式塑造員工的思維方式和行為習(xí)慣，是影響組織行為的深層因素之一，絕非僅僅影響組織形象。6.激勵(lì)因素只能帶來(lái)滿(mǎn)意感，不能消除不滿(mǎn)意。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素（如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等）能夠帶來(lái)滿(mǎn)意感，這些因素的存在是滿(mǎn)意感的來(lái)源。同時(shí)，該理論也指出，保健因素（如工資、工作條件、公司政策等）的缺乏會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)意，而它們的滿(mǎn)足僅僅消除了不滿(mǎn)意，并不能帶來(lái)滿(mǎn)意感。因此，激勵(lì)因素不僅能帶來(lái)滿(mǎn)意感，其反面（即缺乏這些因素）則可能導(dǎo)致不滿(mǎn)意。7.觀察學(xué)習(xí)不需要個(gè)體進(jìn)行實(shí)際操作就能學(xué)到行為。（）答案：正確解析：觀察學(xué)習(xí)（SocialLearningTheory）的核心觀點(diǎn)是，個(gè)體可以通過(guò)觀察他人的行為及其后果來(lái)學(xué)習(xí)，而無(wú)需親身經(jīng)歷。學(xué)習(xí)者通過(guò)觀察榜樣（如父母、老師、同伴等）的行為，內(nèi)化其觀察到的模式，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候模仿這些行為。這種替代性學(xué)習(xí)過(guò)程使得個(gè)體能夠快速掌握新的行為，尤其是在沒(méi)有直接經(jīng)驗(yàn)的情況下。8.工作滿(mǎn)意度高的員工一定會(huì)努力工作并提高績(jī)效。（）答案：錯(cuò)誤解析：工作滿(mǎn)意度是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的情感反應(yīng)，而工作績(jī)效是實(shí)際完成工作的結(jié)果。雖然工作滿(mǎn)意度通常與工作投入和努力程度正相關(guān)，進(jìn)而可能positively影響績(jī)效，但兩者并非絕對(duì)一一對(duì)應(yīng)。高滿(mǎn)意度的員工可能因?yàn)楣ぷ鞅旧韼?lái)的滿(mǎn)足感而更投入，但也可能因缺乏挑戰(zhàn)或晉升機(jī)會(huì)而安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致績(jī)效停滯。此外，績(jī)效還受到能力、技能、資源、外部環(huán)境等多種因素的影響。9.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，員工去工作是為了滿(mǎn)足生理和安全需求。（）答案：錯(cuò)誤解析：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（由梅奧提出）的主要觀點(diǎn)是，員工工作的動(dòng)機(jī)除了經(jīng)濟(jì)利益（滿(mǎn)足生理和安全需求）之外，更重要的是社會(huì)和心理需求，如歸屬感、被尊重、人際關(guān)系和諧等。該學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素在影響員工行為和工作滿(mǎn)意度中的重要作用，認(rèn)為滿(mǎn)足員工的社會(huì)需求是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。10.組織變革總是能夠帶來(lái)積極的組織發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織變革是為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，提升組織效能的過(guò)程。雖然變革的初衷通常是積極的，旨在帶來(lái)改進(jìn)和發(fā)展，但變革過(guò)程往往伴隨著不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和阻力。變革可能失敗，可能帶來(lái)短期效益而長(zhǎng)期效果不佳，也可能引發(fā)員工不滿(mǎn)、沖突甚至組織分裂。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)組織變革總是能夠帶來(lái)積極的組織發(fā)展，其效果取決于變革的必要性、策略、執(zhí)行和溝通等多個(gè)方面。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。答案：期望理論由弗魯姆提出，其核心觀點(diǎn)是：個(gè)體對(duì)某項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度（M）取決于三個(gè)關(guān)鍵因素的乘積：期望（E），即個(gè)體認(rèn)為努力能夠帶來(lái)績(jī)效的可能性；效價(jià)（V），即個(gè)體認(rèn)為績(jī)效能夠帶來(lái)某種結(jié)果（獎(jiǎng)勵(lì)）的價(jià)值或偏好程度；以及工具性（I），即個(gè)體認(rèn)為獲得該結(jié)果（獎(jiǎng)勵(lì)）的可能性。用公式表示為：M=E×V×I。對(duì)管理實(shí)踐的啟示包括：（1）設(shè)計(jì)工作目標(biāo)和任務(wù)，確保員工相信努力能夠完成工作（高期望）。（2）提供具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)，并讓員工相信績(jī)效能夠獲得這些獎(jiǎng)勵(lì)（高效價(jià)和高工具性）。（3）個(gè)性化激勵(lì)措施，因?yàn)椴煌膯T工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值（效價(jià)）和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性（工具性）有不同的看法。（4）加強(qiáng)溝通，幫助員工明確努力、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系