2025年市場營銷專業(yè)資格（高級市場營銷師）《市場調(diào)研與營銷策略》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.實施調(diào)研D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)研目標(biāo)是整個調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要解決什么問題，才能確定后續(xù)的調(diào)研方法、對象和內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析、實施調(diào)研和撰寫報告都是在目標(biāo)確定之后進行的步驟。2.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計指標(biāo)，它們反映了數(shù)據(jù)的中心位置。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，用來衡量數(shù)據(jù)圍繞中心趨勢的波動大小，不屬于集中趨勢指標(biāo)。3.下列哪種調(diào)查方法最適合收集定性數(shù)據(jù)（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.觀察法D.抽樣調(diào)查答案：C解析：觀察法是一種直接的定性數(shù)據(jù)收集方法，通過觀察被調(diào)查者的行為、環(huán)境、語言等來獲取信息，適合深入了解市場現(xiàn)象和消費者行為。問卷調(diào)查、電話訪談和抽樣調(diào)查通常更適合收集定量數(shù)據(jù)。4.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.產(chǎn)品價格答案：D解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求和特征，將整體市場劃分為若干個子市場的過程。主要的細分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入）和心理因素（如生活方式、價值觀）。產(chǎn)品價格雖然影響購買決策，但通常不是市場細分的主要依據(jù)。5.目標(biāo)市場選擇的策略不包括（）A.無差異營銷B.差異化營銷C.集中化營銷D.動態(tài)營銷答案：D解析：目標(biāo)市場選擇的主要策略包括無差異營銷（將整個市場視為一個統(tǒng)一的市場）、差異化營銷（針對不同細分市場提供不同產(chǎn)品或服務(wù)）和集中化營銷（專注于一個或少數(shù)幾個細分市場）。動態(tài)營銷不是目標(biāo)市場選擇的標(biāo)準(zhǔn)策略。6.營銷組合中的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷答案：無正確答案解析：標(biāo)準(zhǔn)的營銷組合“4P”包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。所有選項都屬于“4P”的范疇。7.市場預(yù)測的主要方法不包括（）A.時間序列分析B.因果分析C.專家意見法D.統(tǒng)計分析法答案：D解析：市場預(yù)測的主要方法包括定性方法（如專家意見法、市場調(diào)研法）和定量方法（如時間序列分析、因果分析）。統(tǒng)計分析法是數(shù)據(jù)分析的一種通用方法，可以用于支持各種預(yù)測方法，但不是一種獨立的預(yù)測方法。8.營銷策略的核心是（）A.市場定位B.產(chǎn)品開發(fā)C.品牌建設(shè)D.廣告宣傳答案：A解析：市場定位是營銷策略的核心，它確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的位置，以及如何與競爭對手區(qū)分開來。產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)和廣告宣傳都是實現(xiàn)市場定位的具體手段，但核心是市場定位。9.下列哪種不屬于營銷控制的類型（）A.財務(wù)控制B.銷售控制C.促銷控制D.質(zhì)量控制答案：D解析：營銷控制的類型主要包括財務(wù)控制（評估營銷活動的盈利能力）、銷售控制（監(jiān)控銷售業(yè)績和渠道效率）和促銷控制（評估廣告和推廣活動的效果）。質(zhì)量控制雖然重要，但通常不屬于營銷控制的直接范疇，而是屬于產(chǎn)品管理和生產(chǎn)控制的范疇。10.營銷策略制定的首要考慮因素是（）A.競爭對手分析B.消費者需求分析C.公司資源D.市場趨勢答案：B解析：營銷策略制定的首要考慮因素是消費者需求分析，因為營銷的最終目的是滿足消費者的需求。競爭對手分析、公司資源和市場趨勢都是重要的考慮因素，但都必須以消費者需求為出發(fā)點。11.在市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研結(jié)論B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常遵循邏輯順序。首先需要介紹調(diào)研的背景，包括調(diào)研目的、意義、時間、地點等，為讀者提供研究的上下文。接著介紹調(diào)研方法，然后是數(shù)據(jù)分析，最后是調(diào)研結(jié)論和建議。因此，調(diào)研背景是報告中最先呈現(xiàn)的部分。12.下列哪種抽樣方法屬于非概率抽樣（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.判斷抽樣答案：D解析：概率抽樣是指每個研究對象被選中的概率是已知的，包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。非概率抽樣是指根據(jù)研究者的方便或判斷來選擇樣本，其樣本選取的概率未知，常見的有方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣等。判斷抽樣屬于非概率抽樣的一種，因為它依賴于研究者的主觀判斷來選擇樣本。13.市場調(diào)研中，問卷設(shè)計的主要原則不包括（）A.明確性B.完整性C.一致性D.復(fù)雜性答案：D解析：問卷設(shè)計應(yīng)遵循明確性（問題清晰易懂）、完整性（涵蓋所有必要信息）、一致性（問題格式和措辭一致）和簡潔性（避免冗長和無關(guān)問題）等原則。復(fù)雜性不是問卷設(shè)計的良好原則，簡潔明了的問卷更利于受訪者理解和回答。14.在進行市場細分時，選擇細分變量的主要依據(jù)是（）A.公司偏好B.細分市場的規(guī)模和潛力C.細分市場的同質(zhì)性D.細分市場的易操作性答案：B解析：選擇市場細分變量需要考慮多個因素，但主要依據(jù)是細分市場的規(guī)模和潛力，即細分市場是否足夠大，能夠為公司帶來可觀的經(jīng)濟效益。同時，也要考慮細分市場的同質(zhì)性（內(nèi)部需求相似）和易操作性（公司是否有能力服務(wù)該細分市場）。公司偏好不應(yīng)是選擇細分變量的主要依據(jù)。15.目標(biāo)市場定位的策略不包括（）A.產(chǎn)品差異定位B.服務(wù)差異定位C.價格差異定位D.渠道差異定位答案：C解析：目標(biāo)市場定位的策略主要包括基于產(chǎn)品的定位（如產(chǎn)品差異定位、質(zhì)量差異定位）、基于服務(wù)的定位（如服務(wù)差異定位）、基于人員定位（如專家定位、時尚定位）和基于渠道定位（如渠道差異定位、獨家分銷定位）。價格本身通常不是定位策略的核心，而是通過價格來支持其他方面的定位。16.營銷組合策略中的“4C”不包括（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.規(guī)模（Scale）答案：D解析：營銷組合策略中的“4C”分別指顧客（Customer需求）、成本（Cost代價）、便利（Convenience購買便利）和溝通（Communication溝通）。所有選項中，除了“規(guī)模”不屬于“4C”之外，其他三個都是“4C”的組成部分。17.進行市場預(yù)測時，時間序列分析主要基于什么假設(shè)（）A.市場結(jié)構(gòu)穩(wěn)定B.歷史數(shù)據(jù)對未來有指導(dǎo)意義C.消費者行為一致D.競爭格局不變答案：B解析：時間序列分析是一種基于歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來趨勢的方法，其基本假設(shè)是過去的行為模式將在未來繼續(xù)。它通過分析歷史數(shù)據(jù)中的時間順序關(guān)系來識別趨勢、季節(jié)性等模式，并據(jù)此進行預(yù)測。市場結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、消費者行為一致和競爭格局不變等因素雖然也會影響預(yù)測，但時間序列分析的核心是基于歷史數(shù)據(jù)的自身演變規(guī)律。18.營銷控制的關(guān)鍵步驟不包括（）A.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.評估營銷績效C.比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾正措施答案：無正確答案解析：營銷控制是一個完整的過程，通常包括設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)、評估營銷績效、比較實際績效與標(biāo)準(zhǔn)，以及采取糾正措施等關(guān)鍵步驟。所有選項都是營銷控制過程中的重要環(huán)節(jié)。19.在制定營銷策略時，需要進行宏觀環(huán)境分析，主要目的是（）A.尋找市場機會B.評估公司資源C.確定競爭對手策略D.了解消費者需求答案：A解析：宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）旨在識別和評估外部環(huán)境中可能影響公司營銷活動的各種因素，包括政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等方面。進行宏觀環(huán)境分析的主要目的是發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和威脅，為公司制定營銷策略提供依據(jù)。評估公司資源、確定競爭對手策略和了解消費者需求雖然也很重要，但通常屬于更具體的分析范疇。20.下列哪種不屬于營銷策略的組成部分（）A.市場定位策略B.產(chǎn)品策略C.人力資源策略D.價格策略答案：C解析：營銷策略通常由4P（或4C）組成，即產(chǎn)品策略（Product）、價格策略（Price）、渠道策略（Place）和促銷策略（Promotion）。市場定位策略雖然與4P緊密相關(guān)，可以看作是指導(dǎo)4P的具體方向，但有時也被視為一個獨立的策略組成部分。人力資源策略屬于公司整體戰(zhàn)略的一部分，而非具體的營銷策略組成部分。二、多選題1.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括的內(nèi)容有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)研結(jié)論總結(jié)E.調(diào)研方法回顧答案：ABC解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在通過統(tǒng)計方法處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和洞察。這通常包括描述性統(tǒng)計分析（描述數(shù)據(jù)的基本特征）、推斷性統(tǒng)計分析（根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征）以及數(shù)據(jù)可視化（通過圖表等形式直觀展示數(shù)據(jù)規(guī)律）。調(diào)研結(jié)論總結(jié)屬于報告的結(jié)論部分，調(diào)研方法回顧屬于報告的方法部分，雖然與分析部分有關(guān)聯(lián)，但本身不屬于數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容。2.影響市場細分的有效因素主要有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.公司規(guī)模答案：ABCD解析：市場細分是為了更精準(zhǔn)地滿足不同消費者的需求，選擇有效的細分變量至關(guān)重要。常見的細分因素包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、教育程度）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性）和行為因素（如購買時機、尋求利益、使用率、忠誠度）。公司規(guī)模雖然影響市場策略，但通常不是市場細分的直接依據(jù)。3.目標(biāo)市場選擇策略的主要類型有（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中化營銷策略D.動態(tài)營銷策略E.顧客營銷策略答案：ABC解析：目標(biāo)市場選擇策略是企業(yè)根據(jù)自身資源和市場情況，決定進入哪個或哪些細分市場的策略。主要類型包括無差異營銷策略（將整個市場視為一個統(tǒng)一的市場，用單一產(chǎn)品滿足所有顧客）、差異化營銷策略（針對不同細分市場提供不同產(chǎn)品或服務(wù)，或同一產(chǎn)品但營銷方式不同）和集中化營銷策略（專注于一個或少數(shù)幾個細分市場，深度服務(wù)）。動態(tài)營銷策略和顧客營銷策略雖然也是營銷中的重要概念，但并非目標(biāo)市場選擇的主要策略類型。4.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：經(jīng)典的營銷組合策略（4P）是指企業(yè)可以控制的四個基本營銷變量，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個要素共同構(gòu)成了企業(yè)的營銷策略組合。人員（People）通常被認為是服務(wù)營銷中的“第五P”，但在基礎(chǔ)的4P框架中不包括。5.市場預(yù)測的常用方法包括（）A.時間序列分析B.因果分析C.專家意見法D.德爾菲法E.抽樣調(diào)查法答案：ABCE解析：市場預(yù)測的方法主要分為定量預(yù)測方法和定性預(yù)測方法。定量方法包括時間序列分析（基于歷史數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測未來）和因果分析（分析變量之間的因果關(guān)系進行預(yù)測）。定性方法包括專家意見法（如頭腦風(fēng)暴、專家訪談）、德爾菲法（一種結(jié)構(gòu)化的專家意見收集方法）以及基于市場調(diào)研的抽樣調(diào)查法等。所有選項都屬于市場預(yù)測的常用方法或其組成部分。6.營銷控制的類型主要有（）A.銷售控制B.財務(wù)控制C.促銷控制D.產(chǎn)品質(zhì)量控制E.過程控制答案：ABC解析：營銷控制是指對營銷活動的實際執(zhí)行情況進行監(jiān)測、評估和修正的過程，以確保實現(xiàn)營銷目標(biāo)。常見的營銷控制類型包括銷售控制（監(jiān)控銷售活動，如銷售目標(biāo)完成情況、渠道表現(xiàn)）、財務(wù)控制（評估營銷活動的投入產(chǎn)出比，如ROI分析）和促銷控制（評估廣告、公關(guān)等促銷活動的效果）。產(chǎn)品控制和過程控制雖然也是管理中的重要環(huán)節(jié)，但通常不屬于營銷控制的直接分類。7.進行市場調(diào)研時，確定調(diào)研目標(biāo)需要考慮（）A.調(diào)研問題B.調(diào)研對象C.調(diào)研范圍D.調(diào)研預(yù)算E.調(diào)研時間答案：ABC解析：確定市場調(diào)研目標(biāo)是整個調(diào)研工作的起點和方向。在確定調(diào)研目標(biāo)時，需要明確要解決什么具體問題（調(diào)研問題），針對哪些對象進行調(diào)研（調(diào)研對象），以及調(diào)研的廣度和深度（調(diào)研范圍）。調(diào)研預(yù)算和調(diào)研時間是調(diào)研過程中的重要約束條件，需要在目標(biāo)確定后考慮，但不是確定目標(biāo)本身的主要內(nèi)容。8.問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（）A.目的性B.科學(xué)性C.可行性D.一致性E.復(fù)雜性答案：ABCD解析：一份好的問卷設(shè)計應(yīng)遵循多個原則以確保其有效性和可靠性。目的性指問卷設(shè)計要緊密圍繞調(diào)研目標(biāo)；科學(xué)性指問題設(shè)計和邏輯要符合研究要求；可行性指問卷應(yīng)易于理解和回答，適合目標(biāo)受訪者；一致性指問卷格式、措辭、邏輯應(yīng)保持一致；簡潔性指問卷應(yīng)盡可能簡短，避免冗余信息。復(fù)雜性不是好的問卷設(shè)計原則，過于復(fù)雜會增加受訪者負擔(dān)，降低數(shù)據(jù)質(zhì)量。9.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，以確保細分市場的價值和可行性。這些原則包括：可衡量性（細分市場的規(guī)模和潛力可以衡量）、可進入性（公司有能力進入和服務(wù)該細分市場）、可盈利性（細分市場能夠為公司帶來足夠的經(jīng)濟回報）、可區(qū)分性（不同細分市場之間有明顯的差異）和可行動性（公司能夠針對該細分市場制定有效的營銷策略）。這五個原則是市場細分是否有效的關(guān)鍵判斷依據(jù)。10.營銷策略的制定需要考慮（）A.市場分析B.公司資源C.競爭對手分析D.消費者需求E.政府政策答案：ABCDE解析：制定有效的營銷策略是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮內(nèi)外部多種因素。內(nèi)部因素包括公司自身的資源、能力和優(yōu)勢（B）；外部因素包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟、社會、技術(shù)、政策等，E）、市場環(huán)境（如消費者需求、競爭格局等，A、C、D）。只有全面分析這些因素，才能制定出符合實際、能夠成功的營銷策略。11.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括的內(nèi)容有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化D.調(diào)研結(jié)論總結(jié)E.調(diào)研方法回顧答案：ABC解析：市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容，旨在通過統(tǒng)計方法處理和分析收集到的數(shù)據(jù)，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和洞察。這通常包括描述性統(tǒng)計分析（描述數(shù)據(jù)的基本特征）、推斷性統(tǒng)計分析（根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征）以及數(shù)據(jù)可視化（通過圖表等形式直觀展示數(shù)據(jù)規(guī)律）。調(diào)研結(jié)論總結(jié)屬于報告的結(jié)論部分，調(diào)研方法回顧屬于報告的方法部分，雖然與分析部分有關(guān)聯(lián)，但本身不屬于數(shù)據(jù)分析的具體內(nèi)容。12.影響市場細分的有效因素主要有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.公司規(guī)模答案：ABCD解析：市場細分是為了更精準(zhǔn)地滿足不同消費者的需求，選擇有效的細分變量至關(guān)重要。常見的細分因素包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入、教育程度）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性）和行為因素（如購買時機、尋求利益、使用率、忠誠度）。公司規(guī)模雖然影響市場策略，但通常不是市場細分的直接依據(jù)。13.目標(biāo)市場選擇策略的主要類型有（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中化營銷策略D.動態(tài)營銷策略E.顧客營銷策略答案：ABC解析：目標(biāo)市場選擇策略是企業(yè)根據(jù)自身資源和市場情況，決定進入哪個或哪些細分市場的策略。主要類型包括無差異營銷策略（將整個市場視為一個統(tǒng)一的市場，用單一產(chǎn)品滿足所有顧客）、差異化營銷策略（針對不同細分市場提供不同產(chǎn)品或服務(wù)，或同一產(chǎn)品但營銷方式不同）和集中化營銷策略（專注于一個或少數(shù)幾個細分市場，深度服務(wù)）。動態(tài)營銷策略和顧客營銷策略雖然也是營銷中的重要概念，但并非目標(biāo)市場選擇的主要策略類型。14.營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：經(jīng)典的營銷組合策略（4P）是指企業(yè)可以控制的四個基本營銷變量，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個要素共同構(gòu)成了企業(yè)的營銷策略組合。人員（People）通常被認為是服務(wù)營銷中的“第五P”，但在基礎(chǔ)的4P框架中不包括。15.市場預(yù)測的常用方法包括（）A.時間序列分析B.因果分析C.專家意見法D.德爾菲法E.抽樣調(diào)查法答案：ABCE解析：市場預(yù)測的方法主要分為定量預(yù)測方法和定性預(yù)測方法。定量方法包括時間序列分析（基于歷史數(shù)據(jù)趨勢預(yù)測未來）和因果分析（分析變量之間的因果關(guān)系進行預(yù)測）。定性方法包括專家意見法（如頭腦風(fēng)暴、專家訪談）、德爾菲法（一種結(jié)構(gòu)化的專家意見收集方法）以及基于市場調(diào)研的抽樣調(diào)查法等。所有選項都屬于市場預(yù)測的常用方法或其組成部分。16.營銷控制的類型主要有（）A.銷售控制B.財務(wù)控制C.促銷控制D.產(chǎn)品質(zhì)量控制E.過程控制答案：ABC解析：營銷控制是指對營銷活動的實際執(zhí)行情況進行監(jiān)測、評估和修正的過程，以確保實現(xiàn)營銷目標(biāo)。常見的營銷控制類型包括銷售控制（監(jiān)控銷售活動，如銷售目標(biāo)完成情況、渠道表現(xiàn)）、財務(wù)控制（評估營銷活動的投入產(chǎn)出比，如ROI分析）和促銷控制（評估廣告、公關(guān)等促銷活動的效果）。產(chǎn)品控制和過程控制雖然也是管理中的重要環(huán)節(jié)，但通常不屬于營銷控制的直接分類。17.進行市場調(diào)研時，確定調(diào)研目標(biāo)需要考慮（）A.調(diào)研問題B.調(diào)研對象C.調(diào)研范圍D.調(diào)研預(yù)算E.調(diào)研時間答案：ABC解析：確定市場調(diào)研目標(biāo)是整個調(diào)研工作的起點和方向。在確定調(diào)研目標(biāo)時，需要明確要解決什么具體問題（調(diào)研問題），針對哪些對象進行調(diào)研（調(diào)研對象），以及調(diào)研的廣度和深度（調(diào)研范圍）。調(diào)研預(yù)算和調(diào)研時間是調(diào)研過程中的重要約束條件，需要在目標(biāo)確定后考慮，但不是確定目標(biāo)本身的主要內(nèi)容。18.問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（）A.目的性B.科學(xué)性C.可行性D.一致性E.復(fù)雜性答案：ABCD解析：一份好的問卷設(shè)計應(yīng)遵循多個原則以確保其有效性和可靠性。目的性指問卷設(shè)計要緊密圍繞調(diào)研目標(biāo)；科學(xué)性指問題設(shè)計和邏輯要符合研究要求；可行性指問卷應(yīng)易于理解和回答，適合目標(biāo)受訪者；一致性指問卷格式、措辭、邏輯應(yīng)保持一致；簡潔性指問卷應(yīng)盡可能簡短，避免冗余信息。復(fù)雜性不是好的問卷設(shè)計原則，過于復(fù)雜會增加受訪者負擔(dān)，降低數(shù)據(jù)質(zhì)量。19.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要遵循一定的原則，以確保細分市場的價值和可行性。這些原則包括：可衡量性（細分市場的規(guī)模和潛力可以衡量）、可進入性（公司有能力進入和服務(wù)該細分市場）、可盈利性（細分市場能夠為公司帶來足夠的經(jīng)濟回報）、可區(qū)分性（不同細分市場之間有明顯的差異）和可行動性（公司能夠針對該細分市場制定有效的營銷策略）。這五個原則是市場細分是否有效的關(guān)鍵判斷依據(jù)。20.營銷策略的制定需要考慮（）A.市場分析B.公司資源C.競爭對手分析D.消費者需求E.政府政策答案：ABCDE解析：制定有效的營銷策略是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮內(nèi)外部多種因素。內(nèi)部因素包括公司自身的資源、能力和優(yōu)勢（B）；外部因素包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟、社會、技術(shù)、政策等，E）、市場環(huán)境（如消費者需求、競爭格局等，A、C、D）。只有全面分析這些因素，才能制定出符合實際、能夠成功的營銷策略。三、判斷題1.描述性統(tǒng)計分析的主要目的是探索數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律和因果關(guān)系。（）答案：錯誤解析：描述性統(tǒng)計分析的主要目的是概括和描述數(shù)據(jù)集的基本特征，例如集中趨勢（均值、中位數(shù)、眾數(shù)）、離散程度（方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差）和分布形狀（偏態(tài)、峰態(tài)），它只是對數(shù)據(jù)進行初步的整理和展示，并不能揭示數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律和因果關(guān)系。探索數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律和因果關(guān)系通常需要運用推斷性統(tǒng)計分析或其他數(shù)據(jù)分析方法。2.非概率抽樣方法由于不遵循隨機原則，因此其結(jié)果完全不能用于推斷總體特征。（）答案：錯誤解析：非概率抽樣方法確實不遵循完全的隨機原則，其樣本選取帶有一定的主觀性或便利性，例如方便抽樣、判斷抽樣等。然而，這并不意味著其結(jié)果完全不能用于推斷總體特征。在許多情況下，尤其是在研究資源有限、時間緊迫或者需要深入了解特定群體的情況下，非概率抽樣可以作為一種有效的手段來獲取信息。雖然其推斷的準(zhǔn)確性和可靠性通常不如概率抽樣，但通過謹慎的設(shè)計和分析，其結(jié)果仍然可以提供有價值的參考和洞察。因此，題目表述過于絕對。3.市場細分的過程是將整體市場劃分為若干個子市場，并對每個子市場進行評估，選擇最有吸引力的子市場進入。（）答案：正確解析：市場細分的核心思想是將具有相似需求或特征的消費者群體從整體市場中區(qū)分出來，形成若干個子市場。這個過程包括識別細分變量、劃分細分市場、評估細分市場的吸引力和可行性，以及最終選擇目標(biāo)細分市場。因此，題目對市場細分過程的描述是準(zhǔn)確和全面的。4.無差異營銷策略是指企業(yè)針對不同的細分市場提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)。（）答案：錯誤解析：無差異營銷策略（UndifferentiatedMarketingStrategy）是一種市場覆蓋策略，其核心思想是將整個市場視為一個統(tǒng)一的整體，不考慮不同細分市場之間的差異，使用單一的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過大眾化的營銷方式來吸引所有消費者。與企業(yè)針對不同的細分市場提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)（差異化營銷策略）或?qū)Ｗ⒂谝粋€或少數(shù)幾個細分市場（集中化營銷策略）不同，無差異營銷策略強調(diào)的是市場的一體化和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，題目表述錯誤。5.因果分析只能用于預(yù)測未來趨勢，不能用于解釋過去現(xiàn)象的原因。（）答案：錯誤解析：因果分析（CausalAnalysis）是一種探究事物之間因果關(guān)系的方法，它不僅可以幫助我們解釋過去現(xiàn)象發(fā)生的原因，分析不同因素之間的相互影響，還可以基于這些因果關(guān)系建立模型，用于預(yù)測未來趨勢。例如，通過分析歷史數(shù)據(jù)，我們可以找出廣告投入與銷售額之間的因果關(guān)系，并用此模型來預(yù)測未來增加廣告投入可能帶來的銷售額增長。因此，題目表述錯誤。6.營銷控制的目的是為了發(fā)現(xiàn)營銷偏差，并采取糾正措施，確保營銷計劃按預(yù)期執(zhí)行。（）答案：正確解析：營銷控制是營銷管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，其主要目的是監(jiān)控和評估營銷活動的實際執(zhí)行情況，將其與預(yù)先設(shè)定的營銷目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行比較，從而發(fā)現(xiàn)可能存在的偏差。一旦發(fā)現(xiàn)偏差，就需要分析其原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，以確保營銷計劃能夠按照預(yù)期順利進行，最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)。因此，題目表述正確。7.問卷中的開放性問題可以提供更深入、更豐富的信息，但無法進行量化和統(tǒng)計分析。（）答案：錯誤解析：問卷中的開放性問題（OpenendedQuestions）允許受訪者自由地用文字表達自己的觀點和感受，相比于封閉性問題，它可以提供更深入、更豐富、更具個性的信息。雖然開放性問題的答案通常是定性的，但通過內(nèi)容分析、主題分析等方法，可以對這些答案進行編碼和歸類，從而進行一定程度的量化和統(tǒng)計分析，總結(jié)出受訪者的主要觀點和趨勢。因此，題目表述錯誤。8.市場定位是企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費者心中建立一個清晰、獨特且有價值的位置的過程。（）答案：正確解析：市場定位（MarketPositioning）是營銷戰(zhàn)略的核心組成部分，其目的是在目標(biāo)消費者的心目中，為產(chǎn)品或品牌塑造一個獨特、清晰、有吸引力且區(qū)別于競爭對手的形象和位置。這個過程需要企業(yè)深入了解目標(biāo)消費者、競爭對手和市場環(huán)境，并基于自身的優(yōu)勢，選擇合適的定位策略，從而在消費者心中占據(jù)一個有利的位置。因此，題目表述正確。9.營銷策略的制定是一個線性的、一次性的過程，完成制定后就不需要再進行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：營銷策略的制定并非一個簡單線性的、一次性的過程，而是一個動態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的持續(xù)過程。市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手策略等因素是不斷變化的，因此，營銷策略也需要根據(jù)這些變化進行定期的評估和調(diào)整，以確保其始終能夠適應(yīng)市場環(huán)境，并有效地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。因此，題目表述錯誤。10.在進行抽樣調(diào)查時，樣本量越大，抽樣誤差就越小，調(diào)查結(jié)果就越準(zhǔn)確。（）答案：正確解析：抽樣誤差是指由于抽樣而導(dǎo)致的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。在其他條件不變的情況下，增加樣本量通常會降低抽樣誤差，因為更大的樣本能夠更全面地反映總體的特征。樣本量越大，樣本均值、比例等統(tǒng)計量的標(biāo)準(zhǔn)誤就越小，這意味著調(diào)查結(jié)果與總體真實值之間的差距就越小，從而提高了調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。因此，題目表述正確。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研報告撰寫的基本結(jié)構(gòu)。答案：市場調(diào)研報告通常包括以下基本結(jié)構(gòu)：（1）標(biāo)題：清晰概括報告主題，如“關(guān)于XX市中老年消費者購買行為的市場調(diào)研報告”。（2）摘要：簡要概述報告的主要目的、方法、核心發(fā)現(xiàn)和結(jié)論建議，讓讀者快速了解報告內(nèi)容。（3）目錄：列出報告的主要章節(jié)和頁碼，方便讀者查閱。（4）引言/緒論：