2025年企業(yè)市場營銷師《市場調(diào)查方法》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.實(shí)施調(diào)查D.撰寫調(diào)查報(bào)告答案：B解析：市場調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要調(diào)查什么問題，才能設(shè)計(jì)出合適的調(diào)查方案，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ撸占头治鰯?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析、實(shí)施調(diào)查和撰寫報(bào)告都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集大量標(biāo)準(zhǔn)化問題的方法是（）A.深度訪談B.觀察法C.問卷調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)法答案：C解析：問卷調(diào)查是一種通過書面或電子形式向被調(diào)查者發(fā)放結(jié)構(gòu)化問題的方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。深度訪談更側(cè)重于深入了解個(gè)體的想法和感受；觀察法通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集信息；實(shí)驗(yàn)法通過控制變量來檢驗(yàn)因果關(guān)系。問卷調(diào)查最適合收集大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。3.以下哪種方法不屬于定量調(diào)查方法（）A.問卷調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.電話訪問D.深度訪談答案：D解析：定量調(diào)查方法旨在通過收集可量化的數(shù)據(jù)來回答具體問題，通常使用問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和電話訪問等。這些方法可以收集到具體的數(shù)值數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計(jì)和分析。深度訪談屬于定性調(diào)查方法，更側(cè)重于了解被調(diào)查者的觀點(diǎn)、態(tài)度和感受，而不是收集具體的數(shù)值數(shù)據(jù)。4.在抽樣調(diào)查中，確保每個(gè)個(gè)體都有相同被選中機(jī)會(huì)的抽樣方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是一種最基本的抽樣方法，每個(gè)個(gè)體被選中的概率相同，確保了樣本的隨機(jī)性和代表性。分層抽樣是將總體分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本；整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取部分群，再對(duì)群內(nèi)所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查；配額抽樣是根據(jù)某些特征按比例分配樣本，但每個(gè)個(gè)體被選中的概率不一定相同。5.市場調(diào)查報(bào)告中，用于展示數(shù)據(jù)分布情況的圖表是（）A.柱狀圖B.折線圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖答案：A解析：柱狀圖適用于展示不同類別數(shù)據(jù)的數(shù)量或頻率分布，可以直觀地比較不同類別的差異。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢；散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系；餅圖用于展示各部分占總體的比例。在市場調(diào)查報(bào)告中，柱狀圖常用于展示不同市場細(xì)分、消費(fèi)者特征等數(shù)據(jù)的分布情況。6.市場調(diào)查中，用于評(píng)估調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.回收率C.信度D.效度答案：C解析：信度是指調(diào)查工具在不同時(shí)間和不同條件下測量同一概念時(shí)的一致性程度，反映了數(shù)據(jù)的可靠性?；厥章适侵富厥盏恼{(diào)查問卷數(shù)量占發(fā)放問卷數(shù)量的比例，反映調(diào)查的執(zhí)行效率；抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，反映樣本的代表性；效度是指調(diào)查工具測量概念的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在市場調(diào)查中，信度和效度都是評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，但信度更直接地反映了數(shù)據(jù)的可靠性。7.在進(jìn)行二手資料收集時(shí)，主要利用的途徑是（）A.實(shí)地調(diào)研B.公開數(shù)據(jù)庫C.專家訪談D.實(shí)驗(yàn)室測試答案：B解析：二手資料收集是指利用已有的數(shù)據(jù)和信息來回答研究問題，主要途徑包括公開數(shù)據(jù)庫、行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。實(shí)地調(diào)研、專家訪談和實(shí)驗(yàn)室測試都屬于一手資料的收集方法，需要通過直接的調(diào)查或?qū)嶒?yàn)來獲取數(shù)據(jù)。8.市場調(diào)查中，用于描述樣本特征與總體特征一致程度的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.代表性C.準(zhǔn)確性D.可靠性答案：B解析：代表性是指樣本能夠反映總體特征的程度，是評(píng)估樣本質(zhì)量的重要指標(biāo)。抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，反映了抽樣誤差的大?。粶?zhǔn)確性是指調(diào)查結(jié)果與真實(shí)值的一致程度；可靠性是指調(diào)查結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。在市場調(diào)查中，確保樣本的代表性是保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。9.市場調(diào)查中，用于檢驗(yàn)假設(shè)的方法是（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推論性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：B解析：推論性統(tǒng)計(jì)是利用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體特征的統(tǒng)計(jì)方法，包括假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間等。描述性統(tǒng)計(jì)主要用于描述數(shù)據(jù)的特征，如均值、標(biāo)準(zhǔn)差等；相關(guān)分析和回歸分析是研究變量之間關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法，但主要用于探索數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，而不是檢驗(yàn)假設(shè)。在市場調(diào)查中，推論性統(tǒng)計(jì)常用于檢驗(yàn)關(guān)于總體特征的假設(shè)，如市場占有率、消費(fèi)者偏好等。10.市場調(diào)查中，用于確定調(diào)查樣本規(guī)模的因素是（）A.總體規(guī)模B.可信度要求C.抽樣方法D.以上都是答案：D解析：確定調(diào)查樣本規(guī)模需要考慮多個(gè)因素，包括總體規(guī)模、可信度要求、抽樣方法、調(diào)查精度要求等?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本規(guī)模來保證代表性；可信度要求越高，需要更大的樣本規(guī)模；不同的抽樣方法對(duì)樣本規(guī)模的要求也不同；調(diào)查精度要求越高，也需要更大的樣本規(guī)模。因此，確定樣本規(guī)模需要綜合考慮以上因素。11.在市場調(diào)查中，對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的主要目的是什么（）A.提高調(diào)查人員的個(gè)人收入B.確保調(diào)查過程的一致性和數(shù)據(jù)的可靠性C.增加調(diào)查公司的知名度D.減少調(diào)查所需的時(shí)間答案：B解析：對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的主要目的是確保調(diào)查過程的一致性和數(shù)據(jù)的可靠性。培訓(xùn)可以使調(diào)查人員熟悉調(diào)查問卷的內(nèi)容、訪談技巧、數(shù)據(jù)處理方法等，從而減少人為因素對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響，保證收集到的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。培訓(xùn)有助于提高調(diào)查的整體質(zhì)量，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論提供可靠的基礎(chǔ)。12.市場調(diào)查中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)是（）A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.均值D.相關(guān)系數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)主要用于反映數(shù)據(jù)的中心位置，常用的指標(biāo)包括均值、中位數(shù)和眾數(shù)。均值是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，是最常用的集中趨勢指標(biāo)；中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的值；眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的值。方差和標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)；相關(guān)系數(shù)是描述兩個(gè)變量之間線性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)。因此，均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)。13.在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，選擇調(diào)查方法應(yīng)主要考慮（）A.調(diào)查者的個(gè)人喜好B.調(diào)查成本和所需時(shí)間C.調(diào)查結(jié)果的裝飾效果D.被調(diào)查者的配合程度答案：B解析：選擇市場調(diào)查方法時(shí)需要綜合考慮多種因素，但調(diào)查成本和所需時(shí)間是重要的考慮因素。不同的調(diào)查方法在成本和時(shí)間投入上存在差異，例如，面訪調(diào)查通常成本較高、耗時(shí)較長，而問卷調(diào)查成本較低、速度較快。調(diào)查者需要根據(jù)研究目標(biāo)、預(yù)算限制和時(shí)間安排來選擇合適的調(diào)查方法。被調(diào)查者的配合程度也是一個(gè)重要因素，但通常是在選擇方法后通過改進(jìn)調(diào)查設(shè)計(jì)來提高的。調(diào)查者的個(gè)人喜好和調(diào)查結(jié)果的裝飾效果不應(yīng)是選擇方法的主要依據(jù)。14.市場調(diào)查中，用于確定不同細(xì)分市場規(guī)模的工具是（）A.目標(biāo)市場選擇模型B.市場容量評(píng)估C.消費(fèi)者行為分析D.市場定位策略答案：B解析：確定不同細(xì)分市場規(guī)模的工具是市場容量評(píng)估。市場容量評(píng)估是指估計(jì)特定市場中所有潛在客戶的需求總量，或者特定細(xì)分市場的潛在購買力。通過市場容量評(píng)估，企業(yè)可以了解不同細(xì)分市場的規(guī)模和吸引力，從而做出更明智的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇決策。目標(biāo)市場選擇模型是用于選擇進(jìn)入哪些細(xì)分市場的框架；消費(fèi)者行為分析是研究消費(fèi)者購買決策過程和影響因素；市場定位策略是確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的競爭位置。15.在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)存在邏輯錯(cuò)誤，應(yīng)如何處理（）A.刪除這些錯(cuò)誤數(shù)據(jù)B.保留原始數(shù)據(jù)，不做任何處理C.嘗試聯(lián)系被調(diào)查者核實(shí)或修正數(shù)據(jù)D.將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)標(biāo)記為缺失值答案：C解析：在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)存在邏輯錯(cuò)誤，應(yīng)嘗試聯(lián)系被調(diào)查者核實(shí)或修正數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)后續(xù)分析和結(jié)論至關(guān)重要，邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可能會(huì)扭曲研究結(jié)果。如果可能，最好的做法是獲取準(zhǔn)確的信息。刪除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致信息丟失；保留原始數(shù)據(jù)不做處理會(huì)降低數(shù)據(jù)質(zhì)量；將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)標(biāo)記為缺失值雖然是一種處理方式，但最好還是嘗試修正以保留盡可能多的信息。16.市場調(diào)查報(bào)告中，用于解釋調(diào)查結(jié)果和提出建議的部分是（）A.數(shù)據(jù)收集方法B.數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.結(jié)論與建議D.調(diào)查背景答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分是用于解釋調(diào)查結(jié)果和提出建議的核心內(nèi)容。這部分通常在報(bào)告的結(jié)尾，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)，分析這些發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的意義，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出具體的、可操作的建議，以幫助企業(yè)做出更好的決策。數(shù)據(jù)收集方法部分描述了如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分展示了通過統(tǒng)計(jì)分析得到的結(jié)果；調(diào)查背景部分介紹了進(jìn)行市場調(diào)查的原因和背景情況。17.在進(jìn)行定性市場調(diào)查時(shí)，常用的方法包括（）A.問卷調(diào)查和電話訪問B.深度訪談和焦點(diǎn)小組C.觀察法和實(shí)驗(yàn)法D.抽樣調(diào)查和普查答案：B解析：在進(jìn)行定性市場調(diào)查時(shí)，常用的方法包括深度訪談和焦點(diǎn)小組。定性調(diào)查旨在深入了解消費(fèi)者的思想、感受、動(dòng)機(jī)和背景，而不是收集大量的量化數(shù)據(jù)。深度訪談是與個(gè)別被調(diào)查者進(jìn)行一對(duì)一的、開放式訪談，以獲取深入的信息；焦點(diǎn)小組是由一組被調(diào)查者在一起討論特定話題，由主持人引導(dǎo)，以收集不同觀點(diǎn)和互動(dòng)信息。問卷調(diào)查和電話訪問通常用于定量調(diào)查；觀察法和實(shí)驗(yàn)法可以用于定性和定量調(diào)查，但在此情境下，深度訪談和焦點(diǎn)小組更符合定性調(diào)查的目的。18.市場調(diào)查中，用于衡量調(diào)查結(jié)果與真實(shí)情況接近程度的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.回收率C.準(zhǔn)確性D.信度答案：C解析：市場調(diào)查中，用于衡量調(diào)查結(jié)果與真實(shí)情況接近程度的指標(biāo)是準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確性是指調(diào)查結(jié)果與被調(diào)查總體真實(shí)情況的符合程度，反映了調(diào)查的精確度。抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，影響結(jié)果的準(zhǔn)確性；回收率是指回收的調(diào)查問卷數(shù)量占發(fā)放問卷數(shù)量的比例，反映調(diào)查執(zhí)行的效率；信度是指調(diào)查工具在不同時(shí)間和不同條件下測量同一概念時(shí)的一致性程度，反映了結(jié)果的可靠性。雖然信度和準(zhǔn)確性都重要，但準(zhǔn)確性更直接地衡量了結(jié)果與真實(shí)值的接近程度。19.在設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)避免使用（）A.開放式問題B.封閉式問題C.引導(dǎo)性問題D.中性問題答案：C解析：在設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)避免使用引導(dǎo)性問題。引導(dǎo)性問題是指本身就帶有傾向性，可能影響被調(diào)查者回答的問題。這類問題會(huì)扭曲調(diào)查結(jié)果，使答案偏向提問者希望得到的方向，從而影響調(diào)查的客觀性和準(zhǔn)確性。開放式問題允許被調(diào)查者自由表達(dá)意見；封閉式問題提供固定答案供選擇；中性問題是客觀的、不帶偏見的問題。為了獲得真實(shí)可靠的信息，應(yīng)確保問卷問題中立、客觀。20.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源包括（）A.公司內(nèi)部記錄B.政府出版物C.行業(yè)報(bào)告D.以上都是答案：D解析：市場調(diào)查中，二手資料的主要來源非常廣泛，包括公司內(nèi)部記錄、政府出版物、行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)研究、新聞媒體、競爭對(duì)手信息等。公司內(nèi)部記錄如銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫等；政府出版物如統(tǒng)計(jì)年鑒、經(jīng)濟(jì)報(bào)告等；行業(yè)報(bào)告如市場趨勢分析、競爭格局等。這些來源可以提供歷史數(shù)據(jù)、市場趨勢、消費(fèi)者行為等信息，是市場調(diào)查的重要補(bǔ)充。因此，以上都是二手資料的主要來源。二、多選題1.市場調(diào)查報(bào)告通常包含哪些主要內(nèi)容（）A.調(diào)查背景與目的B.數(shù)據(jù)收集方法C.調(diào)查樣本描述D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.調(diào)查結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報(bào)告是一個(gè)系統(tǒng)性的文檔，旨在全面呈現(xiàn)調(diào)查過程和結(jié)果。它通常包括調(diào)查背景與目的，闡述進(jìn)行此次調(diào)查的原因和希望解決的問題；數(shù)據(jù)收集方法，描述采用了哪些調(diào)查方法和技術(shù)來收集數(shù)據(jù)；調(diào)查樣本描述，說明樣本的構(gòu)成、規(guī)模和選擇方式；數(shù)據(jù)分析結(jié)果，展示對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析后得到的主要發(fā)現(xiàn)；以及調(diào)查結(jié)論與建議，基于分析結(jié)果得出結(jié)論，并提出針對(duì)性的建議。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了一個(gè)完整的市場調(diào)查報(bào)告。2.市場調(diào)查中，確定調(diào)查目標(biāo)需要考慮哪些因素（）A.企業(yè)戰(zhàn)略方向B.當(dāng)前市場狀況C.競爭對(duì)手分析D.調(diào)查資源的可用性E.調(diào)查方法的適用性答案：ABCD解析：確定市場調(diào)查目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵步驟，需要綜合考慮多個(gè)因素。企業(yè)戰(zhàn)略方向決定了調(diào)查要支持的業(yè)務(wù)目標(biāo)；當(dāng)前市場狀況分析有助于識(shí)別市場機(jī)會(huì)和問題，從而明確調(diào)查需要關(guān)注的方向；競爭對(duì)手分析有助于了解競爭環(huán)境，調(diào)查目標(biāo)可能需要包含對(duì)競爭對(duì)手的評(píng)估；調(diào)查資源的可用性，包括時(shí)間、預(yù)算、人力等，會(huì)影響目標(biāo)的設(shè)定，確保目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)可行的；調(diào)查方法的適用性則關(guān)系到目標(biāo)是否能夠通過選定的方法有效實(shí)現(xiàn)。因此，以上因素都需要在確定調(diào)查目標(biāo)時(shí)加以考慮。3.以下哪些方法屬于市場調(diào)查的抽樣方法（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.判斷抽樣答案：ABCE解析：市場調(diào)查中常用的抽樣方法包括概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是按照隨機(jī)原則抽取樣本，每個(gè)個(gè)體都有已知的不為零的被選中概率，主要包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。非概率抽樣是不完全隨機(jī)的方法，抽選樣本時(shí)帶有一定的主觀性，主要包括方便抽樣、判斷抽樣和配額抽樣。因此，簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和判斷抽樣都屬于市場調(diào)查的抽樣方法。配額抽樣雖然是一種非概率抽樣，但也常被提及和使用。4.市場調(diào)查中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)有哪些（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差E.標(biāo)準(zhǔn)差答案：ABC解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)主要用于反映數(shù)據(jù)的中心位置或典型水平。常用的指標(biāo)包括均值（算術(shù)平均數(shù)）、中位數(shù)（將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的值）和眾數(shù)（數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值）。均值適用于數(shù)值型數(shù)據(jù)，但受極端值影響較大；中位數(shù)對(duì)極端值不敏感，適用于有序數(shù)據(jù)；眾數(shù)適用于各類數(shù)據(jù)，但可能不唯一。方差和標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度或變異性大小的指標(biāo)，而不是集中趨勢的指標(biāo)。5.市場調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常包括哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推論性統(tǒng)計(jì)分析C.圖表展示D.數(shù)據(jù)來源說明E.調(diào)查結(jié)果解讀答案：ABCE解析：市場調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分是呈現(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的核心內(nèi)容。它通常包括對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)算均值、中位數(shù)、頻率分布等，以概括數(shù)據(jù)的特征；進(jìn)行推論性統(tǒng)計(jì)分析，如假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析等，以從樣本推斷總體或檢驗(yàn)特定假設(shè)；使用圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀地展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果；并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解讀，解釋其含義和對(duì)研究問題的回答。數(shù)據(jù)來源說明通常在報(bào)告的方法部分或腳注中提及，而不是在結(jié)果主體部分詳述。6.在進(jìn)行定性市場調(diào)查時(shí)，選擇被調(diào)查者通常采用哪些方法（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.目的抽樣C.判斷抽樣D.雪球抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：BCD解析：定性市場調(diào)查旨在深入理解現(xiàn)象背后的原因和動(dòng)機(jī)，通常需要選擇能夠提供豐富信息的被調(diào)查者，因此抽樣方法更側(cè)重于主觀選擇和特定標(biāo)準(zhǔn)。目的抽樣是依據(jù)研究目的，有意識(shí)地選擇那些能夠提供最多信息的被調(diào)查者；判斷抽樣是研究者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，判斷哪些被調(diào)查者適合參與研究；雪球抽樣是利用已有被調(diào)查者介紹其他符合條件的被調(diào)查者，適用于難以觸及的特定人群。簡單隨機(jī)抽樣和系統(tǒng)抽樣是概率抽樣方法，更適用于定量調(diào)查，以確保樣本的代表性。7.市場調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)包括哪些（）A.收集成本較低B.獲取時(shí)間較快C.數(shù)據(jù)可能存在偏差或過時(shí)D.樣本量通常很大E.可用于探索性研究答案：ABCE解析：市場調(diào)查中，二手資料具有以下特點(diǎn)：收集成本相對(duì)較低，因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需獲取和整理；獲取時(shí)間較快，可以迅速獲得所需信息；數(shù)據(jù)可能存在偏差或過時(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)來源不同，其收集方法、目的、時(shí)間可能存在差異，需要在使用時(shí)進(jìn)行評(píng)估；可用于探索性研究，幫助研究者了解背景信息，形成初步假設(shè)。雖然二手資料有時(shí)也能提供大樣本量數(shù)據(jù)，但這并非其必然特點(diǎn)，且原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量更重要。其主要優(yōu)勢在于成本和時(shí)間。8.市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則（）A.問題簡潔明了B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.問題中避免引導(dǎo)性D.問卷長度適中E.問題之間相互獨(dú)立答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷需要遵循多項(xiàng)原則以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。問題應(yīng)該簡潔明了，讓被調(diào)查者容易理解；應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語或行話，確保所有目標(biāo)被調(diào)查者都能理解；問題中必須避免引導(dǎo)性，以免影響被調(diào)查者的真實(shí)想法；問卷長度應(yīng)適中，避免過長導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕完成；問題之間應(yīng)相互獨(dú)立，避免一個(gè)問題的答案影響另一個(gè)問題的回答。遵循這些原則有助于提高問卷的清晰度、中立性和有效性。9.市場調(diào)查中，影響樣本規(guī)模確定的因素有哪些（）A.總體規(guī)模B.可信度要求C.調(diào)查精度要求D.抽樣方法E.調(diào)查成本答案：ABCDE解析：確定市場調(diào)查的樣本規(guī)模需要綜合考慮多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本規(guī)模來保證結(jié)果的代表性；可信度要求越高（例如，希望結(jié)果更有把握），需要更大的樣本規(guī)模；調(diào)查精度要求越高（例如，希望結(jié)果更精確），也需要更大的樣本規(guī)模；不同的抽樣方法對(duì)樣本規(guī)模的要求不同，例如，分層抽樣通常比簡單隨機(jī)抽樣更有效率，可能需要稍小的樣本規(guī)模；調(diào)查成本是重要的制約因素，需要在保證質(zhì)量的前提下考慮成本效益，較大的樣本規(guī)模通常意味著更高的成本。因此，以上因素都會(huì)影響樣本規(guī)模的確定。10.市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.總結(jié)主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)B.解釋發(fā)現(xiàn)的意義C.回答調(diào)查研究問題D.提出具體的行動(dòng)建議E.評(píng)估建議的可行性答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分是報(bào)告的核心價(jià)值所在，應(yīng)包含豐富而具體的內(nèi)容。首先，需要總結(jié)主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)，清晰概括數(shù)據(jù)分析得出的關(guān)鍵結(jié)論；其次，要解釋這些發(fā)現(xiàn)的意義，說明它們對(duì)理解市場、消費(fèi)者或競爭環(huán)境有何啟示；接著，要明確回答調(diào)查研究所提出的核心問題；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)提出具體的、可操作的行動(dòng)建議，說明企業(yè)可以基于調(diào)查結(jié)果采取哪些措施；最后，為了確保建議的實(shí)用性，還需要對(duì)建議的可行性進(jìn)行評(píng)估，考慮其資源需求、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。這一部分應(yīng)邏輯清晰，論據(jù)充分，建議具體可行。11.市場調(diào)查中，收集二手資料的主要途徑包括哪些（）A.政府部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告B.行業(yè)協(xié)會(huì)的研究資料C.公司內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)D.學(xué)術(shù)期刊發(fā)表的論文E.競爭對(duì)手的公開信息答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中收集二手資料的主要途徑非常廣泛。政府部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告提供了宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)；行業(yè)協(xié)會(huì)的研究資料通常包含特定行業(yè)的信息和發(fā)展趨勢；公司內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)、客戶記錄等是了解自身業(yè)務(wù)表現(xiàn)的重要資料；學(xué)術(shù)期刊發(fā)表的論文可以提供理論支持和深度分析；競爭對(duì)手的公開信息，如網(wǎng)站、財(cái)報(bào)、宣傳資料等，也是重要的二手資料來源。利用這些現(xiàn)有資料可以節(jié)省時(shí)間和成本，并為調(diào)查提供背景和參考。12.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包含哪些分析方法（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推論性統(tǒng)計(jì)分析C.相關(guān)性分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分為了全面揭示數(shù)據(jù)背后的信息，通常會(huì)運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)分析方法。描述性統(tǒng)計(jì)分析用于概括和展示數(shù)據(jù)的特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布等；推論性統(tǒng)計(jì)分析用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間估計(jì)等；相關(guān)性分析用于研究兩個(gè)變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系；回歸分析用于建立變量之間的預(yù)測模型，特別是探究自變量對(duì)因變量的影響；聚類分析用于將數(shù)據(jù)根據(jù)相似性分成不同的組別。這些方法的選擇取決于研究目的和數(shù)據(jù)類型。13.市場調(diào)查中，選擇調(diào)查方法需要考慮哪些因素（）A.調(diào)查目的和ResearchQuestionsB.目標(biāo)受眾的特征C.調(diào)查時(shí)間和預(yù)算限制D.數(shù)據(jù)的精確度要求E.調(diào)查人員的專業(yè)能力答案：ABCDE解析：選擇合適的市場調(diào)查方法是一個(gè)復(fù)雜決策，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先，必須明確調(diào)查目的和研究問題（A），這決定了所需信息的類型和深度；其次，目標(biāo)受眾的特征，如接觸渠道、溝通方式、文化背景等（B），影響著調(diào)查方法的適用性；調(diào)查的時(shí)間和預(yù)算限制（C）是實(shí)際操作的約束條件，會(huì)影響方法的選擇范圍；所需的數(shù)據(jù)精確度要求（D）越高，可能需要更復(fù)雜、成本更高的方法；最后，調(diào)查人員的專業(yè)能力和資源（E）也決定了能夠有效執(zhí)行哪些方法。這些因素相互關(guān)聯(lián)，需要權(quán)衡利弊。14.市場調(diào)查中，定性研究方法的特點(diǎn)有哪些（）A.收集深入、豐富的信息B.結(jié)果通常具有普遍性C.側(cè)重于理解現(xiàn)象背后的原因D.樣本量通常較小E.研究過程靈活性強(qiáng)答案：ACDE解析：市場調(diào)查中的定性研究方法具有其獨(dú)特的特點(diǎn)。它旨在收集深入、豐富、非量化的信息，以理解消費(fèi)者的思想、感受、動(dòng)機(jī)和背景（A）；研究重點(diǎn)在于探索和理解現(xiàn)象背后的原因和過程，而不是量化關(guān)系（C）；由于關(guān)注深度理解，定性研究的樣本量通常較小，選取有代表性的個(gè)體（D）；研究過程相對(duì)靈活，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整提綱或方向（E）。相比之下，定性研究的結(jié)果通常不具有普遍性，更多是提供洞察和假設(shè)，而非推斷總體。15.市場調(diào)查報(bào)告中，描述調(diào)查背景與目的的部分通常包括哪些內(nèi)容（）A.進(jìn)行調(diào)查的原因B.市場現(xiàn)狀概述C.調(diào)查要解決的關(guān)鍵問題D.研究假設(shè)E.調(diào)查的主要目標(biāo)答案：ABCE解析：市場調(diào)查報(bào)告中的背景與目的部分是為了讓讀者了解調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和意圖。通常包括進(jìn)行此次調(diào)查的原因或背景（A），例如市場變化、競爭加劇或需要新產(chǎn)品信息等；對(duì)相關(guān)市場現(xiàn)狀的簡要概述（B），提供研究的宏觀環(huán)境；明確調(diào)查要解決的關(guān)鍵問題或要達(dá)成的具體目標(biāo)（C、E），即調(diào)查的核心目的；有時(shí)也會(huì)提出初步的研究假設(shè)（D）。這部分內(nèi)容為整個(gè)報(bào)告提供了上下文和方向。16.市場調(diào)查中，影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素有哪些（）A.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量B.調(diào)查員的執(zhí)行水平C.被調(diào)查者的合作程度D.數(shù)據(jù)編碼和錄入錯(cuò)誤E.抽樣偏差答案：ABCDE解析：市場調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量受到多種因素的影響。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量（A）直接影響信息的收集是否準(zhǔn)確、完整；調(diào)查員的執(zhí)行水平（B），包括訪談技巧、對(duì)問卷的理解和引導(dǎo)，會(huì)影響數(shù)據(jù)的獲取質(zhì)量；被調(diào)查者的合作程度（C），如理解問題、如實(shí)回答，直接影響數(shù)據(jù)的真實(shí)性；數(shù)據(jù)在編碼和錄入過程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤（D）會(huì)導(dǎo)致信息失真；而抽樣偏差（E），即樣本不能代表總體，會(huì)使得調(diào)查結(jié)果偏離真實(shí)情況。這些因素任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能影響最終數(shù)據(jù)的質(zhì)量。17.市場調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有哪些（）A.問卷調(diào)查B.訪談法（包括深度訪談和焦點(diǎn)小組）C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.二手資料收集答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)收集方法多種多樣，以適應(yīng)不同的研究目的和數(shù)據(jù)需求。問卷調(diào)查（A）是收集大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的主要方式；訪談法（B）包括一對(duì)一的深度訪談和小組形式的焦點(diǎn)小組，適用于收集深入、非標(biāo)準(zhǔn)化的信息；觀察法（C）通過直接觀察被調(diào)查者的行為來收集信息；實(shí)驗(yàn)法（D）通過控制變量來檢驗(yàn)因果關(guān)系，常用于研究營銷活動(dòng)效果；二手資料收集（E）是利用已有的數(shù)據(jù)和信息。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。18.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分應(yīng)如何呈現(xiàn)數(shù)據(jù)（）A.使用圖表展示關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)B.提供詳細(xì)的原始數(shù)據(jù)C.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和說明D.比較不同組別或時(shí)間段的數(shù)據(jù)E.揭示數(shù)據(jù)背后的模式和趨勢答案：ACDE解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分，有效地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。應(yīng)使用圖表（A）如柱狀圖、折線圖、餅圖等直觀地展示關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和說明（C），幫助讀者理解數(shù)據(jù)的含義；比較不同組別（如不同地區(qū)、不同年齡段消費(fèi)者）或不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)（D），以揭示差異和變化；并從中揭示數(shù)據(jù)背后的模式和趨勢（E），總結(jié)規(guī)律性的發(fā)現(xiàn)。通常不會(huì)提供詳細(xì)的原始數(shù)據(jù)，以免報(bào)告過于冗長，重點(diǎn)在于提煉和呈現(xiàn)有價(jià)值的信息。19.市場調(diào)查中，設(shè)計(jì)封閉式問題時(shí)需要注意什么（）A.提供足夠的選擇項(xiàng)B.避免選項(xiàng)重復(fù)或包含不清C.考慮使用排序或評(píng)分選項(xiàng)D.確保選項(xiàng)覆蓋所有可能E.問題本身應(yīng)保持中立答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)封閉式問題（提供固定答案選項(xiàng)的問題）時(shí)需要仔細(xì)考慮。應(yīng)提供足夠的選擇項(xiàng)（A）以涵蓋被調(diào)查者的各種情況，但避免選項(xiàng)過多導(dǎo)致選擇困難；選項(xiàng)應(yīng)明確且互斥，避免重復(fù)或包含不清（B），確保每個(gè)被調(diào)查者都能找到最符合的選項(xiàng)；對(duì)于某些問題，可以考慮使用排序或評(píng)分選項(xiàng)（C），以收集更精確的量化信息；確保選項(xiàng)盡可能全面，覆蓋所有合理的答案，同時(shí)也可以包含一個(gè)“其他”選項(xiàng)（D）；問題本身應(yīng)保持中立，避免引導(dǎo)被調(diào)查者選擇某個(gè)特定選項(xiàng)（E）。選項(xiàng)的中立性主要體現(xiàn)在選項(xiàng)設(shè)計(jì)上，而非問題本身。20.市場調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論與建議部分應(yīng)如何確保建議的可行性（）A.考慮實(shí)施建議所需的資源B.評(píng)估實(shí)施建議可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)C.論證建議與調(diào)查發(fā)現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性D.提出多個(gè)備選方案E.忽略實(shí)施成本答案：ABCD解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分，為了確保提出的建議具有實(shí)際操作性，需要考慮其可行性。應(yīng)考慮實(shí)施建議所需的資源，包括時(shí)間、人力、資金等（A）；評(píng)估實(shí)施建議可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)（B），提前做好準(zhǔn)備；論證建議是基于調(diào)查發(fā)現(xiàn)得出的，確保建議與結(jié)論緊密關(guān)聯(lián)（C）；可以提出多個(gè)備選方案，供決策者根據(jù)實(shí)際情況選擇（D）。忽略實(shí)施成本（E）是確保建議可行性的大忌，必須進(jìn)行評(píng)估。通過這些考慮，可以提高建議被采納和成功實(shí)施的可能性。三、判斷題1.市場調(diào)查的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查的目的并非唯一是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。雖然營銷策略是市場調(diào)查的重要應(yīng)用領(lǐng)域，但市場調(diào)查的目的更加廣泛，還包括了解市場現(xiàn)狀、識(shí)別市場機(jī)會(huì)與威脅、評(píng)估市場潛力、分析消費(fèi)者需求與行為、監(jiān)測競爭環(huán)境、評(píng)估營銷活動(dòng)效果、為新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)等多種目的。企業(yè)可以根據(jù)不同的需求進(jìn)行市場調(diào)查，以支持其整體戰(zhàn)略決策和運(yùn)營管理。2.定性研究方法只能收集到主觀性的意見，無法提供客觀的數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究方法確實(shí)側(cè)重于收集深入、非量化的信息，如觀點(diǎn)、感受、態(tài)度等，這些可以被視為主觀性的。然而，這并不意味著定性研究完全無法提供客觀的數(shù)據(jù)。例如，通過結(jié)構(gòu)化的定性研究（如焦點(diǎn)小組），可以對(duì)不同觀點(diǎn)的頻率進(jìn)行記錄和量化分析；訪談?dòng)涗浛梢赃M(jìn)行編碼和主題分析，產(chǎn)生具有一致性和可重復(fù)性的模式發(fā)現(xiàn)。雖然定性數(shù)據(jù)的性質(zhì)與定量數(shù)據(jù)不同，但其分析結(jié)果可以揭示客觀存在的現(xiàn)象模式和因果關(guān)系。因此，說定性研究完全無法提供客觀數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的。3.抽樣調(diào)查得到的結(jié)論可以直接推廣到總體，前提是抽樣過程科學(xué)合理。（）答案：正確解析：抽樣調(diào)查的目的就是通過分析樣本的特征來推斷總體的特征。如果抽樣過程是科學(xué)合理的，即采用了合適的抽樣方法（如概率抽樣），確保了樣本能夠代表總體，那么根據(jù)樣本數(shù)據(jù)得出的結(jié)論就有一定的置信度可以推廣到總體。抽樣方法的科學(xué)性是保證樣本代表性的關(guān)鍵，直接影響著結(jié)論推廣的有效性和可靠性。因此，前提是抽樣過程科學(xué)合理，抽樣調(diào)查得到的結(jié)論是可以推廣到總體的。4.市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要展示描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常需要結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)和推論性統(tǒng)計(jì)。描述性統(tǒng)計(jì)用于概括和展示數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢（均值、中位數(shù)）、離散程度（方差、標(biāo)準(zhǔn)差）和分布情況；而推論性統(tǒng)計(jì)則用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、估計(jì)總體參數(shù)（如置信區(qū)間）、分析變量間的關(guān)系（如相關(guān)性、回歸分析）。僅僅展示描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果往往不足以回答研究問題或得出有意義的結(jié)論，還需要推論性統(tǒng)計(jì)分析來支持結(jié)論的得出。因此，數(shù)據(jù)分析部分通常需要包含兩者的內(nèi)容。5.觀察法在市場調(diào)查中可以直接獲取被調(diào)查者的想法和感受。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查中的觀察法是通過直接觀察被調(diào)查者的外部行為（如動(dòng)作、表情、購買過程）來收集信息。觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠獲取相對(duì)客觀的行為信息，特別是在被調(diào)查者不習(xí)慣于自我表達(dá)或可能存在社會(huì)期望效應(yīng)時(shí)。然而，觀察法無法直接獲取被調(diào)查者內(nèi)心的想法和感受，因?yàn)樾袨椴⒉豢偸悄芡耆从持饔^意愿或真實(shí)感受。要獲取想法和感受，通常需要采用訪談、問卷等讓被調(diào)查者自我表達(dá)的方法。6.二手資料是免費(fèi)獲取的市場調(diào)查信息來源。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料是指由他人收集、整理并出版的數(shù)據(jù)和信息。雖然有些二手資料來源是公開的，可以免費(fèi)獲取，例如政府發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告、公開的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；但許多二手資料來源是需要付費(fèi)的，例如專業(yè)的市場研究公司發(fā)布的報(bào)告、學(xué)術(shù)期刊上的研究成果、某些行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員資料等。因此，不能一概而論地說二手資料是免費(fèi)獲取的市場調(diào)查信息來源，是否需要付費(fèi)取決于具體的資料來源和獲取途徑。7.在設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷時(shí)，問題應(yīng)該盡可能簡潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語。（）答案：正確解析：設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷時(shí)，問題的表述應(yīng)盡可能簡潔明了，確保被調(diào)查者能夠快速準(zhǔn)確地理解問題的含義，避免產(chǎn)生歧義。同時(shí)，應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語或行話，特別是當(dāng)目標(biāo)被調(diào)查者可能不熟悉這些術(shù)語時(shí)，這有助于提高問卷的可理解性和回答的有效性。清晰的問題和通俗的語言是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。8.市場調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論與建議部分只需要提出建議，不需要解釋原因。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分，提出建議固然重要，但同樣需要充分解釋提出這些建議的原因。解釋應(yīng)基于前面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和結(jié)論，說明為什么認(rèn)為這些建議是合理且有效的，它們是如何解決調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的v?n??或機(jī)會(huì)的。沒有充分理由支撐的建議是難以令人信服和具有操作指導(dǎo)意義的。因此，解釋原因與提出建議同等重要。9.問卷調(diào)查是收集一手資料的唯一方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查中收集一手資料的方法多種多樣，問卷調(diào)查只是其中一種常見的方法。其他收集一手資料的方法還包括訪談法（深度訪談、焦點(diǎn)小組）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。問卷調(diào)查適用于收集大量標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，但訪談法可以獲取更深入的信息，觀察法可以了解實(shí)際行為，實(shí)驗(yàn)法可以檢驗(yàn)因果關(guān)系。選擇哪種方法取決于研究目的和數(shù)據(jù)需求。因此，問卷調(diào)查并非收集一手資料的唯一方法。10.市場調(diào)查報(bào)告的樣本部分不需要描述樣本的代表性。（