2025年市場營銷師《市場調(diào)研》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是什么（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：市場調(diào)研的流程始于明確調(diào)研目標(biāo)，只有明確了要解決什么問題或達(dá)到什么目的，才能有的放矢地進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫報告都是在目標(biāo)確定之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)不包括（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D解析：平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)都是用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)，它們反映了數(shù)據(jù)的一般水平或中心位置。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，它反映數(shù)據(jù)的波動大小或分散程度，而非集中趨勢。3.下列哪種方法不屬于定性調(diào)研方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點小組答案：B解析：定性調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的理解和洞察，常用的方法包括深度訪談、觀察法、焦點小組等。問卷調(diào)查通常屬于定量調(diào)研方法，它通過結(jié)構(gòu)化的問題收集可量化的數(shù)據(jù)，用于統(tǒng)計分析。4.抽樣調(diào)查中，確保每個單位都有相同被抽中概率的方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本，確?？傮w中的每個單位都有完全相同的被抽中的概率。其他抽樣方法如分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣，雖然也可能保證概率抽樣，但它們的抽樣過程和概率分配方式與簡單隨機(jī)抽樣不同。5.市場調(diào)研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景與目的D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。報告一般以調(diào)研背景與目的開篇，闡述進(jìn)行此次調(diào)研的原因、要解決的問題或要達(dá)成的目標(biāo)，為后續(xù)內(nèi)容的展開提供上下文和依據(jù)。6.在進(jìn)行二手?jǐn)?shù)據(jù)收集時，需要注意的關(guān)鍵問題之一是（）A.數(shù)據(jù)的時效性B.數(shù)據(jù)的樣本量大小C.數(shù)據(jù)的收集方法D.數(shù)據(jù)的視覺呈現(xiàn)形式答案：A解析：二手?jǐn)?shù)據(jù)是指由他人或機(jī)構(gòu)收集并發(fā)布的已存在數(shù)據(jù)。在使用二手?jǐn)?shù)據(jù)時，需要關(guān)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量和適用性，其中數(shù)據(jù)的時效性是一個關(guān)鍵問題。過時的數(shù)據(jù)可能無法反映當(dāng)前市場的真實情況，從而影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。7.下列哪種指標(biāo)通常用于衡量市場容量（）A.市場增長率B.市場飽和度C.目標(biāo)市場占有率D.總銷售量答案：D解析：市場容量是指在一定時期內(nèi)，特定市場中所有潛在顧客對某種產(chǎn)品或服務(wù)的總需求量。它反映了市場的最大潛力?？備N售量可以被視為一個近似的市場容量指標(biāo)，尤其是在缺乏更精確潛在需求數(shù)據(jù)的情況下。市場增長率衡量市場擴(kuò)張的速度，市場飽和度衡量市場接近完全滿足現(xiàn)有需求的狀態(tài)，目標(biāo)市場占有率衡量企業(yè)在特定市場中的地位。8.在設(shè)計問卷時，下列哪個問題屬于開放式問題（）A.您對我們的產(chǎn)品滿意度如何（）(非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意)B.您最喜歡我們產(chǎn)品的哪個特點（）C.您的年齡是（）D.您是否購買過我們的產(chǎn)品（）(是、否)答案：B解析：開放式問題是指問題提供者不提供固定答案選項，允許被調(diào)查者用自己的語言自由表達(dá)意見或信息的問題。選項B“您最喜歡我們產(chǎn)品的哪個特點（）”沒有提供預(yù)設(shè)的答案，讓被調(diào)查者可以自由描述，屬于開放式問題。選項A、C、D都提供了固定的答案選項，屬于封閉式問題。9.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品類型答案：D解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征或行為將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機(jī)、追求的利益、使用率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品類型通常是指產(chǎn)品本身的不同種類，它更多地是市場劃分的結(jié)果或基礎(chǔ)，而不是進(jìn)行市場細(xì)分的直接依據(jù)。10.在解釋調(diào)研結(jié)果時，應(yīng)注意避免（）A.提出有根據(jù)的結(jié)論B.結(jié)合具體數(shù)據(jù)C.引用相關(guān)理論D.過度推斷答案：D解析：在解釋市場調(diào)研結(jié)果時，應(yīng)基于收集到的數(shù)據(jù)和分析進(jìn)行客觀闡述，提出有根據(jù)的結(jié)論，并可以結(jié)合具體數(shù)據(jù)和引用相關(guān)理論來支持觀點。需要注意避免過度推斷，即不能從有限的數(shù)據(jù)或觀察中得出過于寬泛或沒有充分證據(jù)支持的結(jié)論。過度推斷可能導(dǎo)致錯誤的決策，因此應(yīng)謹(jǐn)慎對待結(jié)果的普適性和局限性。11.在進(jìn)行問卷調(diào)查時，為了提高問卷的回復(fù)率，以下哪種做法通常是不推薦的（）A.在問卷開頭感謝參與者的時間B.問卷設(shè)計簡潔明了，避免過長C.提供匿名填寫選項D.給予參與者物質(zhì)獎勵答案：D解析：提高問卷回復(fù)率的方法包括在問卷開頭表達(dá)感謝、確保問卷設(shè)計簡潔明了以方便填寫、提供匿名選項以保護(hù)隱私等。給予物質(zhì)獎勵雖然可能吸引一部分參與者，但它可能帶來負(fù)面影響，例如參與者可能只是為了獎勵而匆忙填寫，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高；或者只關(guān)注獎勵而忽略了問卷本身的重要性，甚至可能吸引到并非目標(biāo)研究群體的參與者。因此，單純依賴物質(zhì)獎勵通常不是最推薦或最有效的長期策略。12.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.方差B.峰值C.偏度D.線性回歸系數(shù)答案：A解析：方差是衡量數(shù)據(jù)點在平均值周圍的分散程度或變異性大小的統(tǒng)計指標(biāo)。當(dāng)方差較大時，數(shù)據(jù)點較為分散；當(dāng)方差較小時，數(shù)據(jù)點較為集中。峰值描述的是數(shù)據(jù)分布的集中程度，偏度描述的是數(shù)據(jù)分布的不對稱程度，線性回歸系數(shù)描述的是兩個變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度。因此，方差是用于描述數(shù)據(jù)離散程度的主要指標(biāo)。13.在市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常不包括（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推論性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)收集過程細(xì)節(jié)D.圖表展示答案：C解析：市場調(diào)研報告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分主要呈現(xiàn)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析后得出的發(fā)現(xiàn)和洞見。這通常包括描述性統(tǒng)計分析（如均值、中位數(shù)、頻率分布等）來總結(jié)數(shù)據(jù)特征，推論性統(tǒng)計分析（如假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析等）來檢驗理論假設(shè)或發(fā)現(xiàn)變量間關(guān)系，以及使用圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀地展示分析結(jié)果。數(shù)據(jù)收集過程的細(xì)節(jié)（如抽樣方法、問卷設(shè)計、訪談對象選擇等）通常在報告的“調(diào)研方法”部分詳細(xì)介紹，而不是在數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分。14.以下哪種方法不屬于實驗法在市場調(diào)研中的應(yīng)用（）A.產(chǎn)品測試B.實驗室實驗C.實地實驗D.問卷調(diào)查答案：D解析：實驗法在市場調(diào)研中是指通過控制某些變量，改變自變量，觀察和分析其對因變量的影響，以探究變量間的因果關(guān)系。產(chǎn)品測試（如讓消費(fèi)者試用新產(chǎn)品）、實驗室實驗（在受控的實驗室環(huán)境中進(jìn)行研究）和實地實驗（在實際市場環(huán)境中進(jìn)行研究）都是實驗法的具體應(yīng)用形式。問卷調(diào)查則是收集數(shù)據(jù)的一種常用方法，它通過結(jié)構(gòu)化問題獲取信息，但不直接控制變量來觀察因果效應(yīng)，因此不屬于實驗法。15.在進(jìn)行定性市場調(diào)研時，焦點小組訪談的主要缺點是（）A.可以深入了解消費(fèi)者態(tài)度B.成本相對較低C.結(jié)果難以量化D.參與者代表性強(qiáng)答案：C解析：焦點小組訪談是一種定性研究方法，通過召集一組（通常是610人）具有相似特征的消費(fèi)者，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論，以深入了解他們的看法、態(tài)度和動機(jī)。其主要優(yōu)點是可以產(chǎn)生深入、豐富的見解。然而，其主要缺點之一是結(jié)果往往是定性的、描述性的，難以進(jìn)行量化分析，并且研究結(jié)果的代表性可能受到參與者選擇和群體互動的影響。16.抽樣框的質(zhì)量直接影響（）A.抽樣方法的效率B.樣本的代表性C.調(diào)研成本D.數(shù)據(jù)的精確度答案：B解析：抽樣框是指用于抽取樣本的總體列表或集合。抽樣框的質(zhì)量，即抽樣框是否完整、準(zhǔn)確，直接影響樣本能否代表目標(biāo)總體。如果抽樣框存在錯誤、遺漏或重復(fù)，那么通過該抽樣框抽取的樣本很可能無法準(zhǔn)確反映總體的特征，從而影響研究結(jié)果的代表性和有效性。雖然抽樣框的質(zhì)量也會影響抽樣方法的效率（如尋找難以接觸的樣本可能更困難）和調(diào)研成本（如需要更多努力來彌補(bǔ)抽樣框的不足），但其最直接和核心的影響是樣本的代表性。17.在市場調(diào)研中，二手?jǐn)?shù)據(jù)是指（）A.研究者通過實地調(diào)研收集的第一手?jǐn)?shù)據(jù)B.其他公司或機(jī)構(gòu)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)C.通過問卷收集的數(shù)據(jù)D.通過訪談收集的數(shù)據(jù)答案：B解析：二手?jǐn)?shù)據(jù)是指由其他人、組織或機(jī)構(gòu)為了其他目的而收集并已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以來源于公開的報告、統(tǒng)計年鑒、行業(yè)出版物、競爭對手的信息、政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)等。研究者在使用二手?jǐn)?shù)據(jù)時，主要是為了利用已有的信息來回答研究問題或為研究提供背景。研究者通過實地調(diào)研收集的第一手?jǐn)?shù)據(jù)（如通過問卷、訪談、觀察等直接收集的數(shù)據(jù)）與二手?jǐn)?shù)據(jù)相對。18.市場定位的目的是（）A.確定市場容量B.選擇目標(biāo)市場C.使產(chǎn)品在目標(biāo)市場中獲得獨特的地位D.評估競爭對手答案：C解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的獨特形象和地位的過程。其根本目的是使產(chǎn)品或服務(wù)在潛在顧客的心智中占據(jù)一個清晰、獨特且有吸引力的位置，從而區(qū)別于競爭對手，形成競爭優(yōu)勢。確定市場容量、選擇目標(biāo)市場和評估競爭對手是市場調(diào)研或市場分析中的步驟，但它們本身不是市場定位的目的。市場定位是在分析了市場、競爭和自身能力之后，為產(chǎn)品制定的市場策略。19.在描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)時，偏度是指（）A.數(shù)據(jù)集中趨勢的度量B.數(shù)據(jù)離散程度的度量C.數(shù)據(jù)分布對稱性的度量D.數(shù)據(jù)變化率的度量答案：C解析：偏度（Skewness）是描述數(shù)據(jù)分布對稱性的統(tǒng)計指標(biāo)。如果數(shù)據(jù)分布是完全對稱的（如正態(tài)分布），則偏度為零。如果數(shù)據(jù)分布不對稱，向左傾斜（尾部在左側(cè)更長），則偏度為負(fù)值；如果數(shù)據(jù)分布不對稱，向右傾斜（尾部在右側(cè)更長），則偏度為正值。因此，偏度主要用于衡量數(shù)據(jù)分布的對稱程度。20.進(jìn)行探索性市場調(diào)研的主要目的是（）A.獲取大量精確的量化數(shù)據(jù)B.詳細(xì)了解特定問題的深度和廣度C.對總體參數(shù)進(jìn)行估計D.檢驗具體的假設(shè)答案：B解析：探索性市場調(diào)研通常在市場狀況不甚明了，需要初步了解情況或產(chǎn)生一些想法和假設(shè)時進(jìn)行。其主要目的是對研究問題進(jìn)行初步探索，深入了解特定問題的背景、深度和廣度，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會或問題，為后續(xù)的描述性或因果性研究提供方向和依據(jù)。它獲取的數(shù)據(jù)通常是描述性的、定性的，而非大量精確的量化數(shù)據(jù)（那是描述性調(diào)研或?qū)嶒炐哉{(diào)研的目的），也不是用于估計總體參數(shù)或檢驗具體假設(shè)。二、多選題1.市場調(diào)研報告通常包含哪些主要部分（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)收集過程細(xì)節(jié)D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABDE解析：一份完整的市場調(diào)研報告通常包括多個關(guān)鍵部分。調(diào)研背景與目的闡述了進(jìn)行此次調(diào)研的原因和要解決的問題；調(diào)研方法描述了為收集和分析數(shù)據(jù)所采用的具體技術(shù)和流程；數(shù)據(jù)分析結(jié)果是報告的核心，展示了通過對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析后得出的發(fā)現(xiàn)；結(jié)論與建議基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對研究問題進(jìn)行回答，并提出相應(yīng)的行動建議。數(shù)據(jù)收集過程細(xì)節(jié)雖然重要，但通常會在“調(diào)研方法”部分進(jìn)行概述，而不是作為一個獨立、詳盡的部分在報告主體中再次展開，除非有特別需要說明的情況。2.市場細(xì)分的常用依據(jù)有哪些（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品類型答案：ABCD解析：市場細(xì)分是將一個廣泛的市場劃分為若干個具有相似需求或特征的子市場的過程。常用的細(xì)分依據(jù)包括：地理因素，如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素，如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理因素，如生活方式、價值觀、個性、購買動機(jī)等；行為因素，如購買時機(jī)、追求的利益、使用率、品牌忠誠度、對產(chǎn)品的態(tài)度等。產(chǎn)品類型通常是指產(chǎn)品本身的不同種類，更多是市場劃分的結(jié)果或基礎(chǔ)，而不是進(jìn)行市場細(xì)分的直接依據(jù)，盡管產(chǎn)品特性有時也會被用作細(xì)分變量（例如，根據(jù)產(chǎn)品使用場景細(xì)分）。3.下列哪些屬于定性市場調(diào)研方法（）A.訪談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.焦點小組E.實驗法答案：ACD解析：定性市場調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的理解和洞察，探索消費(fèi)者的動機(jī)、態(tài)度和觀點。常用的方法包括深度訪談（A）、觀察法（C）、焦點小組（D）等。問卷調(diào)查（B）通常屬于定量調(diào)研方法，它通過結(jié)構(gòu)化問題收集可量化的數(shù)據(jù)。實驗法（E）雖然也是一種研究方法，但其核心在于通過控制變量來檢驗因果關(guān)系，常用于探索性或驗證性研究，既可以收集定性信息，也可以收集定量數(shù)據(jù)，但與定性方法的側(cè)重點有所不同。4.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法有哪些（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行觀察，并用樣本的指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的方法。常用的抽樣方法包括：簡單隨機(jī)抽樣（A），每個單位被抽中的概率相同；分層抽樣（B），將總體按某種特征分為層，再從每層中隨機(jī)抽樣；整群抽樣（C），將總體分為群，隨機(jī)抽取若干群，再對抽中的群內(nèi)所有單位或隨機(jī)抽取群內(nèi)單位進(jìn)行調(diào)查；系統(tǒng)抽樣（D），按照一定規(guī)則從總體中抽取樣本單位。配額抽樣（E）是一種非概率抽樣方法，根據(jù)研究者的要求按一定比例抽取樣本，不屬于常用的概率抽樣方法。5.市場調(diào)研中收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源有哪些（）A.政府機(jī)構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.媒體報道D.競爭對手公開信息E.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫答案：ABCDE解析：二手?jǐn)?shù)據(jù)是指由他人或機(jī)構(gòu)為了其他目的而收集并已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。其來源非常廣泛，主要包括：政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計報告和公告（A）、行業(yè)協(xié)會提供的行業(yè)數(shù)據(jù)和分析報告（B）、各種媒體（如報紙、雜志、網(wǎng)站、社交媒體）發(fā)布的與市場相關(guān)的信息（C）、競爭對手的公開報告、網(wǎng)站信息、廣告等（D）、企業(yè)自身積累的歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場活動記錄等內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（E）等。6.問卷設(shè)計應(yīng)該遵循哪些原則（）A.問題清晰明確B.避免誘導(dǎo)性問題C.選項互斥且窮盡D.問卷長度適中E.包含開放式問題答案：ABCD解析：好的問卷設(shè)計需要遵循一系列原則以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。問題應(yīng)該清晰明確，容易理解，避免使用專業(yè)術(shù)語或模糊不清的表述（A）。問題應(yīng)保持中立，避免誘導(dǎo)性傾向，確保受訪者能夠自由地表達(dá)真實想法（B）。對于封閉式問題，選項應(yīng)該相互排斥（不同選項之間沒有重疊）且全面覆蓋所有可能的情況（C）。問卷長度不宜過長，以免引起受訪者疲勞或拒絕完成，應(yīng)在保證信息獲取足夠的前提下力求簡潔（D）。是否包含開放式問題（E）取決于研究目的，它允許受訪者自由表達(dá)，但數(shù)據(jù)分析相對復(fù)雜，并非設(shè)計的必然要求，也不是所有問卷都必須包含的原則性內(nèi)容。7.市場調(diào)研中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)有哪些（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.極差E.算術(shù)平均數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)主要用于反映數(shù)據(jù)的一般水平或中心位置。常用的指標(biāo)包括：平均數(shù)（也稱為算術(shù)平均數(shù)，E，是所有數(shù)據(jù)加總后除以數(shù)據(jù)個數(shù)），它能反映數(shù)據(jù)的整體水平但易受極端值影響；中位數(shù)（B），將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，對極端值不敏感；眾數(shù)（C），數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，適用于分類數(shù)據(jù)。極差（D）是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，它表示數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差。8.市場調(diào)研報告撰寫中，需要注意哪些內(nèi)容（）A.結(jié)構(gòu)清晰B.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.語言簡潔明了E.重點突出答案：ABCDE解析：撰寫高質(zhì)量的市場調(diào)研報告需要關(guān)注多個方面。首先，報告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰（A），通常包括背景、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等部分，使讀者容易跟隨。其次，論證過程應(yīng)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)（B），結(jié)論應(yīng)基于充分的數(shù)據(jù)和分析得出。報告中的所有數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤（C）。語言表達(dá)應(yīng)簡潔明了（D），避免使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語，確保不同背景的讀者都能理解。最后，報告應(yīng)突出重點（E），明確傳達(dá)最重要的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，避免信息過載。9.下列哪些屬于市場調(diào)研中需要考慮的倫理問題（）A.保護(hù)受訪者隱私B.獲取知情同意C.確保數(shù)據(jù)匿名性D.避免對受訪者造成傷害E.公平對待所有參與者答案：ABCDE解析：市場調(diào)研過程中的倫理考量至關(guān)重要。保護(hù)受訪者的隱私（A）是基本要求，確保個人信息不被濫用。在收集數(shù)據(jù)前必須獲取受訪者的知情同意（B），讓他們了解研究目的、過程、風(fēng)險和收益，并自愿選擇參與。盡可能確保參與者的數(shù)據(jù)匿名（C），或至少在報告和發(fā)布結(jié)果時不泄露個人身份信息。調(diào)研設(shè)計和執(zhí)行應(yīng)避免對受訪者造成生理或心理上的傷害（D），如避免提出過于敏感或可能引起強(qiáng)烈不適的問題。同時，應(yīng)公平對待所有參與者，不歧視（E）。10.市場調(diào)研中，定性分析和定量分析有哪些區(qū)別（）A.分析單位不同B.分析目的不同C.數(shù)據(jù)類型不同D.分析方法不同E.結(jié)果呈現(xiàn)方式不同答案：BCDE解析：定性分析和定量分析是市場調(diào)研中兩種不同的分析思路和方法。它們的主要區(qū)別在于：分析目的（B）不同，定性分析側(cè)重于探索和理解現(xiàn)象背后的原因、動機(jī)和意義，而定量分析側(cè)重于測量變量之間的關(guān)系、檢驗假設(shè)和進(jìn)行預(yù)測；數(shù)據(jù)類型（C）不同，定性分析處理非數(shù)值的、描述性的數(shù)據(jù)（如文本、圖像），而定量分析處理數(shù)值型數(shù)據(jù)；分析方法（D）不同，定性分析常用歸納法、內(nèi)容分析法等，而定量分析常用統(tǒng)計分析方法（如描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計）；結(jié)果呈現(xiàn)方式（E）不同，定性分析結(jié)果通常是描述性的、解釋性的，如主題陳述、案例描述，而定量分析結(jié)果通常是數(shù)值化的，如統(tǒng)計指標(biāo)、圖表。分析單位（A）本身不是區(qū)分兩者的根本特征，兩者都可以在不同層次（個體、群體、總體）上進(jìn)行分析。11.市場細(xì)分對企業(yè)營銷策略的制定有何意義（）A.使企業(yè)能夠更好地了解目標(biāo)顧客B.幫助企業(yè)集中資源，提高效率C.使企業(yè)能夠提供更具針對性的產(chǎn)品或服務(wù)D.增加市場風(fēng)險E.有助于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品差異化競爭答案：ABCE解析：市場細(xì)分對企業(yè)營銷策略的制定具有重要意義。首先，它幫助企業(yè)更深入、更具體地了解不同顧客群的需求、偏好和行為特征（A），為制定有效的營銷策略提供基礎(chǔ)。其次，通過細(xì)分，企業(yè)可以將有限的資源集中投入到最有潛力的子市場（目標(biāo)市場），從而提高營銷資源的利用效率（B）。再次，了解目標(biāo)市場的特定需求后，企業(yè)可以開發(fā)設(shè)計出更符合該群體期望的產(chǎn)品或提供更具針對性的服務(wù)（C），提升顧客滿意度和忠誠度。最后，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以尋找差異化的競爭點，提供獨特的價值主張，從而在競爭中脫穎而出（E）。市場細(xì)分本身是戰(zhàn)略性的，有助于降低風(fēng)險，而非增加風(fēng)險（D）。12.進(jìn)行二手?jǐn)?shù)據(jù)收集時，需要注意哪些潛在問題（）A.數(shù)據(jù)可能過時B.數(shù)據(jù)來源可能不權(quán)威C.數(shù)據(jù)可能不適用于當(dāng)前研究目的D.無法了解數(shù)據(jù)收集的具體過程E.獲取二手?jǐn)?shù)據(jù)通常成本較低答案：ABCD解析：雖然二手?jǐn)?shù)據(jù)具有方便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點，但在收集和使用時需要注意多個潛在問題。首先，二手?jǐn)?shù)據(jù)可能不是最新的，可能已經(jīng)過時，無法反映當(dāng)前市場的真實情況（A）。其次，數(shù)據(jù)來源的可靠性和權(quán)威性需要評估，并非所有二手?jǐn)?shù)據(jù)都是高質(zhì)量的（B）。再次，即使數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的，它也可能不是為當(dāng)前研究的特定目的而收集的，可能在變量定義、統(tǒng)計口徑、樣本選擇等方面存在局限性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不適用（C）。此外，由于二手?jǐn)?shù)據(jù)是他人收集的，研究者通常無法了解其具體的收集過程、方法、問卷設(shè)計等細(xì)節(jié)，這可能會影響對數(shù)據(jù)質(zhì)量的判斷和結(jié)果的解讀（D）。選項E，獲取二手?jǐn)?shù)據(jù)通常成本較低，是其優(yōu)點之一，而非需要注意的潛在問題。13.問卷調(diào)查設(shè)計中，封閉式問題有哪些類型（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.順序題E.評級題答案：ABCE解析：封閉式問題是指問題提供了固定的答案選項，受訪者只需從中選擇一個或多個。常見的封閉式問題類型包括：是非題（A），只提供“是”或“否”兩個選項；選擇題（B），提供多個選項供選擇，通常只能選擇一個；量表題（C），使用一系列表示程度或態(tài)度的等級，如李克特量表；評級題（E），讓受訪者根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對某個事物進(jìn)行評分或評級。順序題（D）通常是指要求受訪者按照某種順序排列選項，雖然答案也是受限的，但其形式和目的有時更接近于特定類型的量表或排序任務(wù)，嚴(yán)格來說，A、B、C、E是更典型的封閉式問題類型。14.市場調(diào)研中，定性研究方法相比定量研究方法有何特點（）A.結(jié)果通常更量化B.研究樣本量通常較小C.更側(cè)重于探索和理解D.數(shù)據(jù)收集方法更多樣化E.更容易進(jìn)行統(tǒng)計推斷答案：BCD解析：定性研究方法與定量研究方法在多個方面存在差異。定性研究通常旨在深入探索現(xiàn)象背后的原因、意義和背景，理解復(fù)雜的情境和個體經(jīng)驗（C），因此其研究過程更側(cè)重于描述性和解釋性。由于追求深度理解，定性研究往往采用較小的樣本量（B），選擇能夠提供豐富信息的個體進(jìn)行深入訪談、觀察等。在數(shù)據(jù)收集方面，定性研究方法非常多樣化，可以采用訪談、焦點小組、觀察、文本分析等多種方式（D），以獲取不同角度的、豐富的信息。相比之下，定量研究更側(cè)重于測量和統(tǒng)計，結(jié)果通常以數(shù)字和統(tǒng)計指標(biāo)呈現(xiàn)（A錯誤），并且通常需要較大的樣本量以便進(jìn)行統(tǒng)計推斷（E錯誤）。15.抽樣調(diào)查中，影響樣本代表性的主要因素有哪些（）A.抽樣框的質(zhì)量B.樣本量的大小C.抽樣方法的選擇D.數(shù)據(jù)收集過程E.目標(biāo)總體的同質(zhì)性答案：ABC解析：樣本的代表性是指樣本的特征能夠多大程度上反映總體特征。影響樣本代表性的關(guān)鍵因素包括：抽樣框的質(zhì)量（A），如果抽樣框不完整或不準(zhǔn)確，抽出的樣本就很難代表總體；抽樣方法的選擇（C），不同的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣）保證代表性的程度不同，隨機(jī)抽樣理論上能更好地保證代表性；樣本量的大?。˙），在其他條件相同的情況下，樣本量越大，通常越能代表總體，誤差越小。數(shù)據(jù)收集過程（D）主要影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，而非樣本抽選的代表性本身。目標(biāo)總體的同質(zhì)性（E）是指總體內(nèi)部個體差異的大小，同質(zhì)性越高越容易抽樣，但并非直接影響樣本抽選“過程”的代表性因素。16.市場定位的策略有哪些（）A.領(lǐng)先者策略B.次要者策略C.差異化策略D.集中化策略E.追隨者策略答案：CDE解析：市場定位的策略主要是指企業(yè)在目標(biāo)市場中建立獨特形象和地位的具體方式。常見的市場定位策略包括：差異化策略（C），力求在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象等方面與競爭對手形成明顯區(qū)別，提供獨特的價值；集中化策略（D），即市場集中化，專注于服務(wù)某個特定的細(xì)分市場或采用特定的渠道，以在該細(xì)分市場建立優(yōu)勢；追隨者策略（E），即在主要競爭對手之后，模仿或改進(jìn)其產(chǎn)品或營銷方式，尋找差異化空間。領(lǐng)先者策略（A）和次要者策略（B）更多是描述企業(yè)在市場中的地位，而非具體的定位策略。17.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常會包含哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推論性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.調(diào)研假設(shè)的提出E.對分析結(jié)果的初步解讀答案：ABCE解析：市場調(diào)研報告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分是核心內(nèi)容，旨在清晰地呈現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)。這通常包括：描述性統(tǒng)計分析（A），用圖表和指標(biāo)總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征，如分布情況、平均水平、離散程度等；推論性統(tǒng)計分析（B），運(yùn)用統(tǒng)計方法檢驗研究中的假設(shè)，或探索變量間的關(guān)系；數(shù)據(jù)可視化圖表（C），如柱狀圖、折線圖、餅圖等，直觀地展示數(shù)據(jù)模式和趨勢；對分析結(jié)果的初步解讀（E），即研究者對分析發(fā)現(xiàn)所進(jìn)行的初步解釋和說明，指出其意義和可能的原因。調(diào)研假設(shè)的提出（D）通常是在報告的引言或方法論部分，而不是數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分本身。18.在進(jìn)行觀察法市場調(diào)研時，需要注意哪些倫理問題（）A.獲得知情同意B.保護(hù)觀察對象的隱私C.避免干擾觀察對象的自然行為D.確保觀察的客觀性E.對觀察結(jié)果進(jìn)行匿名處理答案：ABC解析：使用觀察法進(jìn)行市場調(diào)研時，同樣需要遵守倫理規(guī)范。如果觀察是參與式的，即研究者融入被觀察群體，或者即使是非參與式觀察，只要觀察對象能夠被識別，就應(yīng)獲得其知情同意（A）。無論是否參與式，都必須注意保護(hù)觀察對象的隱私（B），避免泄露可能識別其身份的信息。研究者應(yīng)盡量減少對被觀察者自然行為的干擾（C），避免因自身存在而改變他們的行為模式，影響觀察結(jié)果的客觀性。確保觀察的客觀性（D）是研究方法本身的要求，也是倫理的一部分，但更側(cè)重于研究質(zhì)量。對觀察結(jié)果進(jìn)行匿名處理（E）主要適用于二手?jǐn)?shù)據(jù)分析或某些特定情境，對于現(xiàn)場觀察，隱私保護(hù)更為關(guān)鍵。19.問卷設(shè)計中的問題類型有哪些（）A.開放式問題B.封閉式問題C.是非題D.量表題E.事實性問題答案：AB解析：問卷設(shè)計中的問題類型主要分為兩大類：開放式問題（A）和封閉式問題（B）。開放式問題允許受訪者用自己的話自由回答，提供更豐富的信息，但分析難度較大。封閉式問題是提供固定答案選項讓受訪者選擇的問題，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，常見的封閉式問題包括是非題（C）、選擇題（包含多個選項）、量表題（D，如李克特量表）、評級題等。事實性問題（E）是指用于收集基本背景信息或事實數(shù)據(jù)的問題（如年齡、性別、職業(yè)），事實性問題可以是開放式的，也可以是封閉式的（如選擇題、是非題），因此它不是與開放式/封閉式并列的一種基本問題類型分類。20.市場調(diào)研的步驟通常包括哪些（）A.明確調(diào)研目標(biāo)和問題B.確定調(diào)研方法C.收集和分析數(shù)據(jù)D.撰寫和提交調(diào)研報告E.進(jìn)行市場細(xì)分答案：ABCD解析：一個完整的市場調(diào)研過程通常遵循一系列系統(tǒng)化的步驟。首先，需要明確調(diào)研的目標(biāo)和具體要解決的問題（A），這是整個調(diào)研工作的方向和起點。其次，根據(jù)調(diào)研目標(biāo)選擇合適的調(diào)研方法，包括數(shù)據(jù)收集方法（如觀察、訪談、問卷）和分析方法（B）。接下來，執(zhí)行調(diào)研計劃，收集數(shù)據(jù)，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析（C）。最后，基于分析結(jié)果撰寫調(diào)研報告，清晰地呈現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議，并提交給相關(guān)決策者（D）。市場細(xì)分（E）是市場調(diào)研中可能進(jìn)行的一項具體任務(wù)或應(yīng)用，例如在目標(biāo)市場選擇階段，但它本身不是市場調(diào)研的一個獨立、固定的步驟，而是調(diào)研內(nèi)容的一部分。三、判斷題1.定性研究方法只能收集非數(shù)值數(shù)據(jù)，因此其研究結(jié)果沒有說服力。答案：錯誤解析：定性研究方法確實主要收集非數(shù)值數(shù)據(jù)，如文本、訪談記錄、觀察筆記等，但其目的并非量化或提供數(shù)字證明，而是深入探索和理解現(xiàn)象背后的意義、背景和個體經(jīng)驗。定性研究結(jié)果雖然不以統(tǒng)計數(shù)字形式呈現(xiàn)，但通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯吭O(shè)計、豐富的案例描述和邏輯嚴(yán)密的論證，可以提供深刻的洞見和有力的解釋，從而具有其獨特的研究價值和說服力，尤其是在探索新現(xiàn)象或理解復(fù)雜人類行為時。其說服力來源于研究的深度、細(xì)節(jié)和理論貢獻(xiàn)，而非量化指標(biāo)。2.抽樣調(diào)查的結(jié)果可以精確地反映總體中每一個體的特征。答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并基于樣本結(jié)果推斷總體特征的方法。由于只觀察了部分個體，抽樣調(diào)查的結(jié)果必然存在一定的誤差，它反映的是樣本的特征，并用來估計總體的特征，而不是精確地反映總體中每一個體的特征。只有在樣本量無限大且完全代表總體時（理論上的理想狀態(tài)），推斷才可能無限接近真實，但現(xiàn)實中樣本總是有限的，總會存在誤差。3.市場調(diào)研報告的撰寫順序應(yīng)該是先寫結(jié)論與建議，再寫其他部分。答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告通常遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)來撰寫。標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)一般是首先介紹調(diào)研的背景、目的和方法，然后呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，接著基于結(jié)果進(jìn)行深入討論和解釋，最后提出結(jié)論和具體的建議。結(jié)論和建建議在報告的末尾，是對前面所有分析和討論的總結(jié)和升華，需要建立在充分的數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)之上。因此，結(jié)論與建議部分應(yīng)該是在數(shù)據(jù)分析結(jié)果和討論之后撰寫的，而不是首先撰寫。4.任何類型的問卷都可以用于收集定量的市場信息。答案：錯誤解析：雖然問卷是收集市場信息的重要工具，但并非所有類型的問卷都能有效收集定量的市場信息。定量研究要求收集可以量化、可以進(jìn)行統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)。雖然很多定量研究使用問卷，但其設(shè)計必須是封閉式的，如選擇題、量表題、是非題等，以便于對答案進(jìn)行編碼和統(tǒng)計處理。如果問卷包含大量開放式問題，收集到的信息主要是定性的，難以進(jìn)行量化分析，因此不能主要用來收集定量的市場信息。5.二手?jǐn)?shù)據(jù)是免費(fèi)獲取的，因此在進(jìn)行市場調(diào)研時應(yīng)該優(yōu)先使用。答案：錯誤解析：二手?jǐn)?shù)據(jù)是指由他人或機(jī)構(gòu)為其他目的收集并已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)。雖然獲取某些二手?jǐn)?shù)據(jù)（如政府公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)）可能成本較低甚至免費(fèi)，但也有很多高質(zhì)量的二手?jǐn)?shù)據(jù)需要付費(fèi)購買，或者獲取需要花費(fèi)大量時間和精力進(jìn)行搜集、整理和甄別。此外，二手?jǐn)?shù)據(jù)存在時效性、適用性、準(zhǔn)確性等潛在問題，可能不完全符合當(dāng)前研究的特定需求。因此，是否優(yōu)先使用二手?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)具體研究目標(biāo)、資源和數(shù)據(jù)可用性來決定，不能一概而論地優(yōu)先使用。6.市場細(xì)分意味著要將市場劃分為完全獨立的幾個部分。答案：錯誤解析：市場細(xì)分是將一個整體市場根據(jù)消費(fèi)者的某些共同特征劃分為若干個子市場（細(xì)分市場）的過程。細(xì)分市場中的消費(fèi)者在特定需求上具有相似性，但并不意味著各個細(xì)分市場是完全孤立的。不同細(xì)分市場之間可能存在重疊，消費(fèi)者也可能屬于多個細(xì)分市場。市場細(xì)分的目的是識別具有相似需求或反應(yīng)模式的顧客群體，以便企業(yè)能夠更有效地制定營銷策略，更好地滿足不同群體的需求，而不是制造完全割裂的市場。7.觀察法市場調(diào)研可以完全客觀地反映真實情況，不受觀察者的影響。答案：錯誤解析：觀察法市場調(diào)研是通過觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境來收集信息。盡管觀察法可以捕捉到一些無法通過訪談獲取的信息，但它并非完全客觀，仍然受到觀察者主觀因素的影響。觀察者的選擇、記錄方式、解讀都可能帶有個人偏見，同時，被觀察者的行為也可能因為知道被觀察而表現(xiàn)出異樣（霍桑效應(yīng)），影響觀察結(jié)果的客觀性。因此，觀察法的結(jié)果需要謹(jǐn)慎解讀，并盡可能采取措施減少主觀偏見和干擾。8.市場調(diào)研只能為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供信息。答案：錯誤解析：市場調(diào)研的應(yīng)用范圍非常廣泛，不僅僅是為新產(chǎn)品開發(fā)提供信息。市場調(diào)研還可以為企