超市除夕活動方案一、活動主題“龍年賀歲，歡樂除夕，超市大狂歡”二、活動目的1.提升超市在除夕期間的銷售額，吸引更多顧客前來購物。2.增強(qiáng)顧客對超市的品牌忠誠度和美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)形象。3.營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓顧客在超市度過一個歡樂、祥和的除夕。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋除夕當(dāng)天及前后幾天，例如從臘月二十九至正月初一]四、活動地點(diǎn)超市內(nèi)各個區(qū)域，包括生鮮區(qū)、食品區(qū)、日用品區(qū)、服裝區(qū)等五、活動對象全體顧客六、活動內(nèi)容及流程（一）前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺：提前一周在超市官方微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預(yù)告海報和文案，介紹活動時間、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。本地生活服務(wù)平臺：在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等本地生活服務(wù)平臺上發(fā)布活動信息，包括超市名稱、地址、活動詳情等，提高活動曝光度。短信通知：收集會員顧客的手機(jī)號碼，提前三天向會員發(fā)送活動短信，告知活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請會員前來參與。2.線下宣傳海報張貼：在超市周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓、公交站臺等人流量較大的地方張貼活動海報，吸引周邊居民的注意。宣傳單頁發(fā)放：安排工作人員在超市周邊、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放活動宣傳單頁，向過往行人介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。店內(nèi)宣傳：在超市入口處、收銀臺、貨架等位置擺放活動宣傳展架和宣傳單頁，營造濃厚的活動氛圍，引導(dǎo)顧客了解活動詳情。（二）活動準(zhǔn)備1.商品準(zhǔn)備年貨采購：提前與供應(yīng)商溝通，采購豐富多樣的年貨商品，包括各類生鮮食品、干貨、糖果、餅干、酒水飲料、禮品等，確保商品種類齊全、品質(zhì)優(yōu)良。商品陳列：根據(jù)商品的類別和銷售情況，對年貨商品進(jìn)行合理陳列，設(shè)置專門的年貨專區(qū)，并在專區(qū)內(nèi)突出展示活動商品和特價商品，方便顧客選購。庫存管理：對活動期間的商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)和監(jiān)控，及時補(bǔ)貨，確保商品供應(yīng)充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。2.人員準(zhǔn)備員工培訓(xùn)：組織全體員工參加活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，確保員工熟悉活動流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。人員調(diào)配：根據(jù)活動期間的客流量預(yù)測，合理調(diào)配員工崗位和工作時間，確保各區(qū)域都有足夠的員工為顧客提供服務(wù)，避免出現(xiàn)顧客等待時間過長的情況。臨時人員招聘：如果活動期間客流量較大，預(yù)計現(xiàn)有員工無法滿足服務(wù)需求，提前招聘臨時工作人員，如促銷員、收銀員、理貨員等，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后上崗。3.物資準(zhǔn)備活動道具：準(zhǔn)備活動所需的道具，如抽獎箱、抽獎券、紅包、氣球、彩帶、音響設(shè)備、舞臺背景布等，營造歡樂、喜慶的活動氛圍。獎品準(zhǔn)備：根據(jù)活動內(nèi)容和預(yù)算，準(zhǔn)備豐富多樣的獎品，如現(xiàn)金紅包、購物卡、家電產(chǎn)品、生活用品等，用于抽獎活動和滿額贈禮活動。宣傳物料：制作活動宣傳海報、宣傳單頁、展架、橫幅等宣傳物料，并確保物料數(shù)量充足、質(zhì)量良好，能夠滿足活動宣傳的需求。其他物資：準(zhǔn)備好活動期間所需的辦公用品、清潔用品、包裝材料等物資，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。（三）活動期間安排1.除夕當(dāng)天活動流程開門迎福：除夕當(dāng)天早上[開門時間]，超市準(zhǔn)時開門營業(yè)，在門口設(shè)置“開門迎?！被顒迎h(huán)節(jié)，安排工作人員向每位進(jìn)店的顧客贈送一張福字或春聯(lián)，寓意著新的一年福氣滿滿。舞龍舞獅表演：在超市入口處或中庭位置，邀請專業(yè)的舞龍舞獅團(tuán)隊進(jìn)行表演，營造熱鬧、喜慶的節(jié)日氛圍，吸引顧客駐足觀看。表演時間為[具體表演時間段]。特價商品搶購：在超市內(nèi)設(shè)置多個特價商品專區(qū)，推出各類特價商品，包括生鮮食品、日用品、服裝等。特價商品數(shù)量有限，先到先得。顧客可以在活動期間隨時前往特價專區(qū)選購心儀的商品。滿額贈禮：凡在活動期間購物滿[滿額金額]元的顧客，可憑購物小票到指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)的禮品一份。禮品包括現(xiàn)金紅包、購物卡、家電產(chǎn)品、生活用品等，具體禮品設(shè)置根據(jù)超市的預(yù)算和商品銷售情況而定。互動游戲環(huán)節(jié)：在超市內(nèi)設(shè)置互動游戲區(qū)域，如猜燈謎、套圈、投籃等游戲，顧客可以參與游戲贏取獎品。游戲時間為[具體游戲時間段]，獎品數(shù)量有限，先到先得哦！抽獎活動：活動期間，顧客在超市內(nèi)購物滿[抽獎金額]元，即可獲得一次抽獎機(jī)會。抽獎時間為[具體抽獎時間段]，地點(diǎn)為超市中庭舞臺。抽獎方式為現(xiàn)場抽獎，顧客可以親自上臺抽取獎券，中獎?wù)弋?dāng)場公布并領(lǐng)取獎品。獎品設(shè)置包括一等獎[獎品內(nèi)容及數(shù)量]、二等獎[獎品內(nèi)容及數(shù)量]、三等獎[獎品內(nèi)容及數(shù)量]等。年夜飯食材展銷：在生鮮區(qū)設(shè)置年夜飯食材展銷專區(qū)，展示各種新鮮的食材和半成品，如肉類、海鮮、蔬菜、餃子皮、湯圓等，并提供烹飪指導(dǎo)和搭配建議，方便顧客購買和制作年夜飯。春節(jié)文藝表演：邀請當(dāng)?shù)氐奈乃噲F(tuán)隊或超市員工進(jìn)行春節(jié)文藝表演，如歌曲演唱、舞蹈表演、小品相聲等。表演時間為[具體表演時間段]，地點(diǎn)為超市中庭舞臺。通過精彩的文藝表演，為顧客帶來歡樂和溫馨的節(jié)日氛圍。幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤：在超市收銀臺附近設(shè)置幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動區(qū)域，顧客在結(jié)賬時可以轉(zhuǎn)動大轉(zhuǎn)盤，根據(jù)指針指向的區(qū)域獲得相應(yīng)的優(yōu)惠或禮品。優(yōu)惠包括現(xiàn)金抵扣、折扣券、贈品等，禮品包括小零食、日用品等。閉店送福：活動結(jié)束后，超市工作人員在門口為每位顧客送上一份小禮品，如糖果、餅干等，并祝福顧客龍年快樂！同時，提醒顧客關(guān)注超市官方微信公眾號，以便獲取更多的優(yōu)惠信息和活動通知。2.活動期間其他安排服務(wù)優(yōu)化：加強(qiáng)超市內(nèi)的服務(wù)管理，確保員工熱情、周到地為顧客提供服務(wù)。增加收銀通道，減少顧客排隊等待時間；加強(qiáng)對商品陳列和衛(wèi)生的管理，為顧客營造舒適、整潔的購物環(huán)境。安全保障：安排專人負(fù)責(zé)超市內(nèi)的安全工作，加強(qiáng)對消防設(shè)施、電器設(shè)備等的檢查和維護(hù)，確?；顒悠陂g超市的安全運(yùn)營。同時，加強(qiáng)對顧客的引導(dǎo)和疏散，避免出現(xiàn)擁擠和踩踏事故?；顒颖O(jiān)控：在超市內(nèi)設(shè)置多個監(jiān)控攝像頭，對活動現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保活動的順利進(jìn)行。同時，安排專人負(fù)責(zé)收集顧客的反饋意見和建議，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。七、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元線上宣傳費(fèi)用：包括社交媒體平臺推廣費(fèi)用、短信通知費(fèi)用等，預(yù)計[X]元。線下宣傳費(fèi)用：包括海報制作費(fèi)用、宣傳單頁印刷費(fèi)用、展架制作費(fèi)用、橫幅制作費(fèi)用等，預(yù)計[X]元。2.商品費(fèi)用：[X]元年貨采購費(fèi)用：根據(jù)采購清單和市場價格，預(yù)計[X]元。特價商品補(bǔ)貼費(fèi)用：預(yù)計[X]元。3.人員費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用等，預(yù)計[X]元。臨時人員招聘費(fèi)用：如果需要招聘臨時工作人員，預(yù)計[X]元。員工加班費(fèi)用：根據(jù)活動期間的工作安排，預(yù)計員工加班費(fèi)用[X]元。4.物資費(fèi)用：[X]元活動道具費(fèi)用：包括抽獎箱、抽獎券、紅包、氣球、彩帶、音響設(shè)備、舞臺背景布等，預(yù)計[X]元。獎品費(fèi)用：根據(jù)獎品設(shè)置和預(yù)算，預(yù)計[X]元。宣傳物料費(fèi)用：包括海報、宣傳單頁、展架、橫幅等制作費(fèi)用，預(yù)計[X]元。其他物資費(fèi)用：包括辦公用品、清潔用品、包裝材料等費(fèi)用，預(yù)計[X]元。5.表演費(fèi)用：[X]元舞龍舞獅表演費(fèi)用：邀請專業(yè)舞龍舞獅團(tuán)隊的費(fèi)用，預(yù)計[X]元。春節(jié)文藝表演費(fèi)用：邀請當(dāng)?shù)匚乃噲F(tuán)隊或超市員工表演的費(fèi)用，預(yù)計[X]元。6.其他費(fèi)用：[X]元活動場地布置費(fèi)用：包括舞臺搭建、音響設(shè)備安裝、燈光布置等費(fèi)用，預(yù)計[X]元。水電費(fèi)：活動期間的水電費(fèi)，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元八、活動效果評估1.銷售額評估：對比活動期間與活動前一周的銷售額，分析活動對銷售額的提升效果。統(tǒng)計活動期間各類商品的銷售數(shù)據(jù)，了解不同商品的銷售情況，為后續(xù)的商品采購和營銷策略調(diào)整提供參考。2.顧客滿意度評估：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。根據(jù)顧客的反饋意見，及時改進(jìn)活動中存在的問題，提高顧客滿意度。3.品牌知名度評估：分析活動在社交媒體平臺上的傳播數(shù)據(jù)，如粉絲增長數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，評估活動對超市品牌知名度的提升效果。同時，觀察活動在本地生活服務(wù)平臺上的曝光度和點(diǎn)擊率，了解活動對超市品牌形象的影響。4.員工績效評估：根據(jù)員工在活動期間的工作表現(xiàn)，如服務(wù)態(tài)度、工作效率、銷售業(yè)績等，對員工進(jìn)行績效評估。通過績效評估，激勵員工積極參與活動，提高工作質(zhì)量和效率，同時發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題，為員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。九、注意事項(xiàng)1.活動期間要確保商品供應(yīng)充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，影響顧客購物體驗(yàn)。2.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，確保員工能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.注意活動現(xiàn)