4.28公共關(guān)系學(xué)測(cè)試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系學(xué)的定義中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于其基本特征？()A.信息溝通B.社會(huì)協(xié)調(diào)C.法律規(guī)范D.策略管理2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？()A.新聞發(fā)布會(huì)B.廣告宣傳C.媒體采訪(fǎng)D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪個(gè)方面？()A.增強(qiáng)企業(yè)形象B.提高企業(yè)知名度C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.增加員工滿(mǎn)意度4.以下哪個(gè)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟？()A.確定危機(jī)B.評(píng)估危機(jī)C.制定危機(jī)管理計(jì)劃D.發(fā)布虛假信息5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪個(gè)？()A.誠(chéng)信原則B.對(duì)等原則C.保密原則D.公開(kāi)原則6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型？()A.傳統(tǒng)媒體B.新媒體C.內(nèi)部溝通D.客戶(hù)服務(wù)7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？()A.制定公共關(guān)系策略B.評(píng)估公共關(guān)系效果C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)的成因？()A.組織管理不善B.媒體過(guò)度報(bào)道C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊D.自然災(zāi)害9.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾是指以下哪個(gè)范圍的人群？()A.企業(yè)內(nèi)部員工B.企業(yè)外部利益相關(guān)者C.消費(fèi)者D.以上都是10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播方式？()A.口頭傳播B.書(shū)面?zhèn)鞑.非語(yǔ)言傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播二、多選題(共5題)11.公共關(guān)系活動(dòng)的主要功能包括哪些？()A.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系B.塑造和傳播組織形象C.危機(jī)管理和輿論引導(dǎo)D.推動(dòng)組織內(nèi)部溝通和員工激勵(lì)12.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？()A.公眾意見(jiàn)調(diào)查B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.組織內(nèi)部調(diào)查D.媒體分析13.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中需要注意的要點(diǎn)有哪些？()A.快速響應(yīng)B.客觀(guān)公正C.誠(chéng)信透明D.信息保密14.公共關(guān)系傳播媒介可以分為哪幾類(lèi)？()A.傳統(tǒng)媒體B.新媒體C.非傳統(tǒng)媒體D.組織內(nèi)部媒體15.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？()A.誠(chéng)信原則B.對(duì)等原則C.效益原則D.可持續(xù)原則三、填空題(共5題)16.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科，其核心是組織與公眾之間的17.公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理，首先要18.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了更好地了解和評(píng)估組織的19.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則之一是20.公共關(guān)系傳播媒介中的四、判斷題(共5題)21.公共關(guān)系學(xué)只關(guān)注組織內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即發(fā)布虛假信息可以掩蓋問(wèn)題，避免公眾恐慌。()A.正確B.錯(cuò)誤23.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果不需要公開(kāi)，只供內(nèi)部決策參考。()A.正確B.錯(cuò)誤24.公共關(guān)系的目標(biāo)是直接推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。()A.正確B.錯(cuò)誤25.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該完全遵循法律規(guī)范，不受其他因素影響。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。27.公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用是什么？28.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)溝通？29.公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾是指哪些人群？30.新媒體在公共關(guān)系傳播中扮演什么角色？

4.28公共關(guān)系學(xué)測(cè)試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】公共關(guān)系學(xué)的基本特征包括信息溝通、社會(huì)協(xié)調(diào)和策略管理，但不涉及法律規(guī)范。2.【答案】B【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪(fǎng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而廣告宣傳屬于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。3.【答案】C【解析】公共關(guān)系的目標(biāo)主要是增強(qiáng)企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度和增加員工滿(mǎn)意度，而非直接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。4.【答案】D【解析】公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括確定危機(jī)、評(píng)估危機(jī)和制定危機(jī)管理計(jì)劃，不應(yīng)包括發(fā)布虛假信息。5.【答案】C【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信原則、對(duì)等原則和公開(kāi)原則，保密原則不屬于其中。6.【答案】D【解析】公共關(guān)系傳播媒介的類(lèi)型包括傳統(tǒng)媒體、新媒體和內(nèi)部溝通，客戶(hù)服務(wù)不屬于傳播媒介類(lèi)型。7.【答案】D【解析】公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是制定公共關(guān)系策略、評(píng)估公共關(guān)系效果和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。8.【答案】B【解析】公共關(guān)系危機(jī)的成因包括組織管理不善、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊和自然災(zāi)害，媒體過(guò)度報(bào)道通常是對(duì)危機(jī)反應(yīng)的結(jié)果，而非成因。9.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾包括企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)外部利益相關(guān)者和消費(fèi)者等，涵蓋了廣泛的群體。10.【答案】D【解析】公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播方式包括口頭傳播、書(shū)面?zhèn)鞑ズ头钦Z(yǔ)言傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播雖然常用但不是特指的傳播方式。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的主要功能涵蓋了建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系、塑造和傳播組織形象、危機(jī)管理和輿論引導(dǎo)，以及推動(dòng)組織內(nèi)部溝通和員工激勵(lì)等多個(gè)方面。12.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括公眾意見(jiàn)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、組織內(nèi)部調(diào)查和媒體分析等，這些調(diào)查有助于更好地理解公共關(guān)系環(huán)境和制定相應(yīng)策略。13.【答案】ABC【解析】公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中需要注意快速響應(yīng)、客觀(guān)公正和誠(chéng)信透明等要點(diǎn)，這些是處理危機(jī)事件的基本原則。信息保密雖然重要，但并非危機(jī)處理過(guò)程中的首要考慮。14.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系傳播媒介可以分為傳統(tǒng)媒體、新媒體、非傳統(tǒng)媒體和組織內(nèi)部媒體等幾類(lèi)，這些媒介在公共關(guān)系傳播中扮演著重要角色。15.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信原則、對(duì)等原則、效益原則和可持續(xù)原則等，這些原則是指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐的基本規(guī)范。三、填空題(共5題)16.【答案】溝通【解析】公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)的是組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)，通過(guò)有效的溝通來(lái)維護(hù)和提升組織形象。17.【答案】確定危機(jī)【解析】危機(jī)管理的第一步是準(zhǔn)確識(shí)別和確定危機(jī)的性質(zhì)和程度，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。18.【答案】公共關(guān)系狀況【解析】公共關(guān)系調(diào)查旨在收集有關(guān)組織公共關(guān)系狀況的信息，以便制定有效的公共關(guān)系策略。19.【答案】誠(chéng)信透明【解析】誠(chéng)信透明是危機(jī)處理的基本原則之一，它要求組織在危機(jī)中保持誠(chéng)實(shí)和透明，以贏(yíng)得公眾的信任。20.【答案】新媒體【解析】新媒體是指互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等新興的傳播媒介，它在公共關(guān)系傳播中扮演著越來(lái)越重要的角色。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系學(xué)不僅關(guān)注組織內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)，更重要的是關(guān)注組織與外部公眾的關(guān)系和互動(dòng)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】發(fā)布虛假信息可能會(huì)加劇危機(jī)，損害組織信譽(yù)，正確的做法是及時(shí)、準(zhǔn)確、誠(chéng)實(shí)地公布信息。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)與相關(guān)人員分享，以便更好地制定公共關(guān)系策略和決策。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織形象和聲譽(yù)，間接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而非直接推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。25.【答案】正確【解析】公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律規(guī)范，同時(shí)也要考慮倫理和社會(huì)責(zé)任，確?；顒?dòng)的合法性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)響應(yīng)、誠(chéng)信透明、主動(dòng)溝通、有效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)。【解析】危機(jī)管理需要迅速采取行動(dòng)，保持與公眾的溝通，誠(chéng)實(shí)公開(kāi)地處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方資源，并從危機(jī)中吸取教訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。27.【答案】公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用包括：了解公眾對(duì)組織的看法、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、為決策提供依據(jù)、制定公共關(guān)系策略?！窘馕觥客ㄟ^(guò)調(diào)查，組織可以更好地了解公眾需求，評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，為決策提供數(shù)據(jù)支持，從而制定更為有效的公共關(guān)系策略。28.【答案】有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)溝通需要：保持信息的一致性、確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)發(fā)布信息、與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持溝通、控制信息傳播渠道?！窘馕觥吭谖C(jī)溝通中，組織應(yīng)確保信息的一致性和準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)布信息以回應(yīng)公眾關(guān)切，與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持溝通，并控制信息傳播渠道以避免信息混亂。29.【答案】公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾包括：組織內(nèi)部員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)、媒體等。【解析